迅达有限责任公司快件收发创立计划书

1、 迅达服务有限公司 目录1 执行总结2 项目背景3 市场机会4 公司战略5 市场营销6 投资与财务分析7 机遇与风险8 风险资本的退出九管理体系十市场营销调研与预测 迅达服务有限公司 1.执行总结1.1 公司 迅达公司是一家设在高等院校为各大邮递公司提供快件收发的综合性服务公司。公司能够快捷高效地服务于高校的广大师生；公司的主要运作方式是帮助快递公司收发快件，包括ems、服务中国大陆和周边区域地区的申通、圆通、天天、宅急送及区域性的同城快递公司。我公司注重短期目标与长远战略的结合，短期内推广并树立品牌形象，提高品牌影响力，是为高校、快递公司、购物网站提供便捷服务的优质平台。1.2 市场 现代社

2、会，随着人们消费观的转变和电子商务的发展，一个全新的消费方式网购，越发地走进了人们的生活中，特别是在学生、上班族等青年群体中表现得得比较明显。众所周知，网购之所以走进我们，是因为其带给我们的快捷、方便、省心。但环境不同，特别在高校，由于种种原因，这种网购带来的便捷度从一定程度上被抑制了。主要原因如下： 1.大多数高校出于对校园安全的考虑，将邮递公司的工作人员拒之门外；或者快递公司在学校周边设立“地毯式”收发点。工作人员主要通过电话通知校内师生领取快件；这样一来，不仅费时、费力，并极有可能发生在与师生作息时不吻合的时间段，给师生的工作学习环境带来了不和谐的气氛，而且极大地影响了邮递公司配发人员的

3、工作效率。 2.有些高校或许能有比较正式的快件收发室，但学校师生人数规模庞大（如盐工足有几万号人），要想建立一个专门的配发系统并对号入座到每个人，其管理难度可想而知；且学校或者其后勤安排的工作人员职业素养偏低，缺乏相关的专业知识，管理滞后，不能很好地满足师生的需求。 3.其次，在像我们盐工这样没有专门的快件收发室或收发中心、，并且快递公司不能高质量地在周边设立收发点的高校，快递公司只能将其快件委托于校内门面店的私营老板。从实际情况来看，由于他们从事着其他交易，其在快件这方面的专注度并不高；且这些私营老板文化程度较低，缺乏计算机专业知识，常给师生带来快件“领错，领不到”等诸多问题的困扰。 纵以上

4、弊端所述，迅发公司的创立必然昭示着改革性的进步和意义。首先，我公司极大地改善了快递公司的工作效率，提升了其在师生心目中的满意度；再者，我公司的职能并不仅仅停留在配发快件的层面上，还为广大师生提供了寄送快件的平台。师生可根据自我需求，选择高性价比的快递方式；同时，我公司的创立还在某种程度上为高校校园消除了一部分的安全隐患。我公司还为在校大学生提供勤工俭学的岗位，为快件接受者免去了“取件到处跑”的麻烦，真正的做到“服务到家”；双管齐下，这必然会得到学校管理方的青睐和大力支持，必会得到学校政策的照顾。由此看来，一个可以为多方带来来来诸多利益的公司；一个可以创造“多赢”的平台；并且加上市场上并不存在成

5、熟的相关行业，其所显现的特有的开创性，必然会满足现代社会市场经济的需求；其回报率，存活率，市场前景可想而知，我们“何乐而不创”呢?1.3 投资与财务 因得到学校相关政策支持，公司决定：成立初期共需资金30万。其中风险投资5万；股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万；外来风险投资入股30万（30%）；技术入股5万（5%），资金入股10万（10%），设备入股5万（5%）。第一年估计盈利20万人民币；第二年估计盈利50万人民币，投资回收期为18个月。 公司在建设初期先在本校试点，运营一段时间，观察市场环境；在此期间，我公司会投入一定资金投入到广告，不断给社会群众和各大快递公司普及我公司的专业度、优

6、越性及职能特点，赢得社会大众对我公司的青睐和信任；待时机成熟时，可在全国各大高校开设连锁公司；如有可能，可在其他机构申请开设我公司分公司，比如各大颇具规模的国企，私企（商机无限）。1.4组织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。 由于我公司从事的是电子商务业务，公司负责人将引进计算机相关的高科技设备，并聘请其专业人员；公司将在创立初期建立一个完善的信息管理系统；公司将聘请精通计算机并深谙网购的人才，有经验者优先；并根据各大快递公司的运营特点，合理安排人才结构。 同时，我公司将定期安排专家顾问，保证内部决策管理的战略性和远瞩性。 另

7、外，我公司承诺提供学生勤工俭学的机会。他们主要负责快件产品的编号，派送快件；（学生只有通过我公司和学校联合颁制的“工作证”方可得到允许进入学生宿舍）； 最后，我公司还会通过在职学生定期在校园做问卷调查工作，及时发现我公司在管理上存在的漏洞和不足点，全方位地提升我公司的服务品质。 2.项目背景2.1产业背景2.1.1 产业概述和现状 电子商务业务作为现代服务业的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具

8、有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。近年来，我国电子商务信息和交易平台愈发趋向于专业化和集成化；社会信用环境逐步改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。目前，在高校市场上还没有成熟的类似迅达这样的专门服务快递和大学生的服务平台；我公司能很好地满足了电子商务在高校发展的需求，提供了适合其生存发展的优越环境，保证了各流程的衔接的流畅度，推动了电子商务在国内的实质性跨越。2.1.2链接产业的发展 艾瑞咨询公司数据显示，2007 年中国通过b2b 电子商务完成的交易额达到21239 亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39 亿元，增长49.1%；据淘宝网监测数据，截至2

9、007 年12 月31 日，中国的网购人数超过5500 万，较2002 年增长近7 倍。日均有近900 万人在淘宝网“逛街”，相当于近600 个沃尔玛、家乐福的平均客流量。2008年全年网络交易规模接近2700亿元,超预期2000亿元交易规模的30%以上；2009年中国以接近3亿亿网民数成为世界网民第一大国；2010年我国网络零售用户规模达1.61亿，交易额达到5131亿元，占社会消费品零售总额比重达到3.3%。伴随着中小企业发展对应用电子商务越发地依赖性和众多传统产业纷纷涉足电子商务，特别是国家对电子商务发展日益重视，预计2011 年总体营收规模将达到138 亿元。阿里巴巴的调查数据显示，目

10、前中国1000 万中小企业中，已有1/4 的企业开始推进并深谙电子商务技术。 而目前中国电子商务主要以互联网为载体，而蔓延至今的金融危机使越来越多的消费者青睐于省钱省力的网络购物方式。在我国高校，大学生人数已突破2100万；根据网络抽样调查结果显示，10个大学生中有7.2个网民；按此推理，目前中国大学生网民的规模大概在在1500万，中国电子商务的春天已然到来。作为以广大在校大学生为服务对象的迅达公司，我想发展壮大的日子将指日可待。2.2 服务定位 我公司是设在高校服务广大在校大学生和各大快递公司收发快件的服务机构。其所在位置是物流在高校运行的最后一个环节，是快件流经消费者的最后一道门槛；所以“

11、点睛之笔”对双方面都显得尤为重要。2.3 服务宗旨和理念 我公司崇尚以人为本，客户第一的服务宗旨；我公司尊重并理解师生和快递公司，高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。迅达持续提供超越客户期望的高效服务，做客户们永远的伙伴。这是迅达一直坚持和倡导的服务理念。 我们以专业的服务队伍，高素质的管理人才，严格的管理体系，高效率的服务系统为高校师生提供便捷、优质的服务。2.4 服务特点 1.高端：我公司因聘请专业计算机人员，所以能很好地解决在涉及相关网上购物，快递服务等领域网上操作的问题。同时我公司采用计算机发送短信提前通知的技术，避免传统手机发送短信繁琐、易错、

12、工作效率低下的状况。2.快捷：我公司会在接到快递公司发来邮件的第一时间，通知在职学生配发快件。因是本校学生，所以对学校地理环境，宿舍位置并不存在盲区，工作学生即可持相关证件在10分钟内到达快件接收者所在位置。3.省心：由于我公司完善的管理系统，能很好杜绝消费者“拿错，拿不到快件”的现象，又能对在校大学生做到“服务到家”，给在校师生和各大快递公司免去了诸多麻烦，极大地提升了师生对快递公司的满意度和快递公司的信誉。 3.市场机会3.1 市场特征 国内的快递市场目前并不规范，多数民营快递企业是小作坊起家，其标准化和规模化都有待提高。迅达公司作为国内第一家设立于高等院校内为各大快递公司提供快件收发的综

13、合性服务公司，其市场潜力无限。并且随着网络购物的飞速发展，快递的市场需求也逐步扩大。据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到接近2亿，已超越美国。近两三年来，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。有关机构预计，在2015年前后，中国有望成为世界最大的网络零售市场，近10%的零售销售将在网上进行。中国的网络购物者数量已经超过了包括美国在内的全球其他市场。随着电子化消费观的深入人心，网购成为新生代大学生的主要消费方式，面对高校内部暂时不能为各大快递公司设立服务点的现状，迅达公司的存在更显其必要性。 我们的服务

14、对象主要为在校大学生。我们致力于校内外沟通工作，以合作为目的，在学校的支持下与各大快递公司协同合作实现校内校外快件的流通。以统一收发，统一管理的模式力求保障消费者与快递公司双方利益。3.2 市场细分 从市场细分的原则可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分行角度考虑，我们的市场细分包括消费者市场细分和服务市场细分。3.21 消费者市场细分 我们作为连接高校大学生和各大快递公司的桥梁，一方面，我们将为大学生提供优质专业的收发管理服务。虽然我们的服务对象相对单一，但是消费群体十分稳定，而且发展态势良好，前景可观。 另一方面，我们面对的是蓬勃发展的朝阳产业快递，国内有多家快递公司可以一起参与合作。3.2

15、2 服务市场细分 本公司提供的快递收发管理服务将所有的需快递的物品分为abc四个等级，a级为最高，c级为最低。书本之类的文献为c级，衣物之类的生活用品为b级，而电子产品之类的a级。对于不同等级的物品，我公司也会给予不同的运送保护条件，从高到低依次为abc。3.3 销售渠道分析迅达公司主要负责校外快件的接收，校内快件的统收和管理，不需要太高的技术投入和资金投入。作为物流在高校的最后一个环节，我们运用完善的管理系统进行跟踪监管并聘用专业管理人才，确保高品质服务，以此扩大规模，增加销售额。初期，我们采用独家试点的方式，以扩大知名度为主，致力于和其他快递公司的合作。待合作成熟则以扩大规模为主，在各大高

16、校内联合开设营业点，扩大营业渠道。3.4 竞争分析由于迅达公司是首家在高校为各大快递公司提供快件收发的综合性服务公司，相对于其他行业没有什么竞争对手。相对于以往收发邮件的私营老板我们具有以下优势：(1)能更好切合学生作息时间(2)规范管理，方便快捷(3)更专业，全程监管，不易出错 4.公司战略4.1公司宗旨以人为本，客户第一。4.2发展战略4.21初期（13）迅达公司服务定位是邮件的收发管理。在初期应建立起自己的品牌，积累无形资产，打造信誉度，初期投资回收后准备扩大规模。第一、二年1.将服务理念导入市场，加强合作，树立品牌形象2.在高校内试点运行管理系统，增加知名度3.完善服务体系，提升品牌形

17、象第三年1.完成投资回收2.增加设备和专业管理人员3.扩大营业范围，与其他高校联合中长期（4年后）利用成熟的服务体系，管理模式，知名度和市场占有率进一步扩大服务范围，引进先进管理模式，不断完善服务体系，加强与各家快递公司的合作，将营业点扩大到各大城市高校内。 5. 市场营销 5.1环境 5.1.1国内环境 由于中国加入wto的影响，进一步加速了国内零售业的发展，以此为背景，快递业也迎来了蓬勃发展的时期。据不完全统计，2012年，尽管我国受到经济结构调整和国际市场需求低迷的不利影响，经济增长出现了下降的态势，但是快递产业增长依然强势，2012年快递产业业务量达到了40%的增幅，业务量达到了56亿

18、件左右，业务收入将到达1080亿元左右。随着六部委联合出台关于鼓励和引导民间投资进入物流领域的实施意见等一系列扶持政策的发布，政府部门也在加大对这一产业的扶持力度，由此可见，快递产业在我国拥有较为广阔的发展前景。 5.1.2校园环境 新时代的大学生，随着智能手机的普及和电脑的广泛使用，网络贸易日趋增多；对于快递这一服务的需求也有着极大的提升。但现实交易中会有一些不和谐的景象，在商务贸易流通的过程中经常会出现以下的事件：1. 快递成本基本在顾客预期接受的范围之内，但是还有压缩的空间。2.快递企业一味的追求快递的速度，却忽略了售后服务的响应速度。3.服务态度不尽人意，专业化水平不高，投诉率偏高。4

19、.快递服务完整性不足，货损货差率过高。这一系列的问题都问题都在提醒着我们，创办一个面向于大学生这一特殊群体的快递公司的必要性。 5.2市场目标面向在校的大学生，为他们提供既快速又安全的快递服务。鉴于大学生尚未经济独立的特点，我们公司也会尽量的降低服务成本，但这是在确保服务质量的基础上。5.3 市场规划5.3.1位置选择为了吸引更多的学生，公司的地点应在食堂或者超市等学生比较密集的公共场所附近，这样还能够让学生们更方便的收发快递。5.3.2营业时间考虑到大学生们特殊的作息时间，我们公司的服务时间也会和社会上的快递公司有所不同。周一至周五的营业时间为9：0022：30，与同学们的作息时间相符合，而

20、周末的营业时间则为8：0023：00，在这些时段里都会安排人员进行值班，以确保每一位来的同学都能够得到满意的服务。5.4营销策略5.4.1收费标准为了能够真正的给同学们以实惠的服务，本公司将所有的需快递的物品分为abc四个等级，a级为最高，c级为最低。书本之类的文献为c级，衣物之类的生活用品为b级，而电子产品之类的a级。价格依次为a级15元（最高重量为1000g，超出部分按照0.01元每克计算），b级为8元（最高重量为1000g，超出部分按照0.005元每克计算），c级为4元（最高重量为2000g，超出部分按照0.005元每克计算）。对于不同等级的物品，我公司也会给予不同的运送保护条件，从高到

21、低依次为abc。上述只是公司初期的定价方案，随着公司的运行，公司将会采用需求导向定价法，即以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。我们将会以问卷调查的形式来获知消费者心中的理想价格，从而做出调整。5.4.2优惠措施本着为同学们服务的目的，我们也提出了会员积分送优惠的方案。只要凭着本校的学生证，就可以免费办理一张会员卡，而凭着这张会员卡，大学生将拥有一次免费快递物品的权利。每次来本公司办理业务都可以获得一定的积分，例如每办理一次a级快递可得到20积分，每办理一次b级快递可得到15积分，而每办理一次c级快递可得到8积分。只要会员达到一定的积分，便可以凭着这些积分来发快递，不同级别的快递所需

22、的积分分别为a级100积分，b级80积分，c级50积分。5.4.3市场预期经过初期的问卷调查，发现大学生们所需快递的物品大多为衣物和书籍之类，也就是b类和c类物品，因此本公司快递的物品大多数为此类，而这也在一定程度上节约了公司的运营成本。考虑到本公司对于b级和c级的物品收费相对较低，因此，相信能够吸引大学生群体前来光临。5.4.4宣传策略为了能够让更多的同学光临，本公司在初期阶段将会积极的开展宣传活动。譬如：在学校的餐厅附近放置广告牌，在学校的报刊杂志上刊登广告，主动的赞助学生歌舞晚会等一系列活动，从而在学生的群体中打造知名度。当然最好的宣传媒介还是我们的学生，只有我们为其提供了便利快捷的服务

23、，才会吸引更多的大学生前来。5.5公司文化公司着力于打造健康向上的品牌形象，又因为是提供快递业务，因此取名为“迅达”。一个公司能否得到顾客的青睐，服务质量是一个很重要的评判标准，但并不是唯一的标准。服务态度也是很重要的。为了创造出优秀的企业文化，迅达公司将会以“便利”“ 实惠”为追求的目标，教导员工以方便大学生群体为宗旨，以高效率为方针，力求形成积极向上的工作氛围。5.6营销调研公司在运作期间会定期的安排工作人员进行调研，以此来获得及时的市场信息。5.6.1服务满意度调研主要是对公司员工的服务态度进行调研，届时会无不定期地邀请不同学生对工作人员进行评价，学生们的评价会影响到工作人员的收入情况。

24、5.6.2营销策略调研对于公司的营销策略，我们将会积极的听取好的意见。会定时的以问卷调查的形式来获得广泛的意见，对于那些优秀的、被采纳的意见，公司将会给予奖励。 6.投资与财务分析6.1.1投资分析在公司成立初期，公司组织形式是有限责任公司。当公司发展到一定规模时，公司则向股份有限公司发展，公司的注册资本为100万元。 来源股本规模风险投资学校设备入股技术入股资金入股金额50万10万30万10万比例50%10%30%10%6.1.2投资回收期 通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算，投资回收期为20月，投资方案可行。回收期=累计净现值出现正值年数-1+（未回收现金当年现值）6.2资金

25、使用计划店面面积100平方米 租金20万 物品暂存仓库150平方米 租金10万1.户外灯箱喷绘，制作，安装2.办公室装修（包括地板砖，吊顶，墙面漆）(3) 设备购置 主要设备清单 单位：元名称数量单价金额打印机120002000电脑3400012000办公桌椅36001800沙发120002000办公用品3300900（4） 工作人员工资 年限类别一年两年三年.四年五年六年全职480005000052000540005600058000兼职120001400016000180002000022000（5） 其它费用 单位：元项目费用宣传、赞助费用30000水电费用2000 6.3盈利分析根据整

26、个投资周期的财务数据，计算出整个投资周期的盈利情况如下： 单位：元第一年第二年第三年第四年年收入87630094550011287902678760净利润1280002070002140001543890得到由项目利润率趋势图可以看出，从第二年到第四年，公司的营业利润增长率都是比较大的，这主要是因为公司的信用度得到了不断的提升，在学生群体中的声誉得到了传播，因此业务量得到了大幅度的增加。6.4财务分析本公司内所有财务都必须及时入账，支出与收入的钱必须经由会计入账或者记录后方能使用。记账时需使用复式记账法，以科学的方法，来记录每一笔账单，避免账目混乱。 7.机遇与风险7.1机遇 学校网购市场很大

27、，快递市场也随之兴起，故发展校园快递服务业是必然趋势。随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，在高校打开年轻人喜欢的投递市场也是必须的。 校园快递规模小，灵活性较好，学校的人口密集，需求量大，一般会有很高的效益，可以和很多的物流公司建立关系。让校园周围申通，圆通，中通以及京东商场的物流车有机的联系起来，这样可以集中的方便的提供不断的服务，而且给许多同学提供了方便，所以具有很好的发展前景，但也存在很多的风险。任何一个项目或投资都会有来自各方面的风险。风险：7.2.1 风险 任何一个项目或投资都会有来自各方面的风险，包括管理方面，市场状况，技术能力和财务状况，对于我公司来说，我们的风险来自：现有员

28、工对校园物流操作模式的熟练程度，客户资源数量，广告及网站宣传效果，以及市场的某些不确定因素，设备采购及人员招聘上的某些不确定因素。具体存在风险如下：1.校园快递不能很好的将人组织起来，大学生通常由于上课参加学校活动等各种原因，会时不时的耽误时间，人员也会由于很多原因很难有效的组织起来，人员内部出现不团结，不能有效的工作服务是最突出的一个问题。2 .和周围的快递公司建立良好的关系，这一点看似简单其实运作起来不是很容易，一般的快递公司会对大学生的诚意存在疑惑，而且对于他们有没有时间来做好客户的服务存在很大的疑虑，如果这一点做不好，那么无从谈起校园快递。3. 代理点多而杂 针对快递公司代理点的所在地

29、，盐工校园快递显现出多而杂的特点，代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房屋或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营，地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感，货物摆放凌乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。4. 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工资等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况，在这种大的背景下，各种代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况，这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓；生产线货物丢失或货物损失知识产权收到侵犯。 7.2.3风险管理一、风险

30、分析： 1.校园快递服务是新兴的服务行业，必须建立在高度信任的基础上才能成功运作，怎样做大批量的快件收发业务的确值得思考。 2.快递业务是具体应该由哪个部门监管也是未知数。 3.快递更需要人力和物力对邮局物品进行保管，需要大量成本。二、风险预防： 1.建立关系网：有着巨大的人际网，才能找到更多的目标客户，也能增加客户对我们的信心。 2.优质的服务：有了优质的服务我们才能一步步打造我们的口碑，建立我们的群众基础。 3.资本的流通：积极与投资商洽谈，希望获得投资，或者其他支持。 8风险资本的退出8.1清算退出对于已确认项目失败的风险资本应尽早采用清算方式退回以尽可能多的收回残留资本。8.2适合本公司的风险投资退出方式 并购退出: 充分考虑到企业的营运状况及市场发展情形，实事求是的说，对风险投资家而言，考虑到通过公开上市方式需在一段时间以后才能完全从风险企业中退出，而且公开上市对企业的生产经营要求很高，公司不能保证在很短时间内达到相关指标要求，我们的公司是需要进行长久经营的。因此，相关行业的公司会很乐意以收购的方式介入我公司，而风险投资者则可以在收购中快速的退出风险资本，得到收益。8.3 风险退出时间 通常情况下，风险投资退出的最佳时间应选择在公司未来投资的收益现值高