公司的全球竞争

1、 工商管理硕士（MBA）项目信息系统与信息管理课外作业 学 号：学生姓名：魏永辉 授课教师：张亚明教授上课时间：2016年春季燕山大学MBA教育中心9目录目录2小组作业一、信息技术与UPS公司的全球竞争3小组作业二、EL-ALAMEIN公司印刷包装业务的数字化6个人作业一、燕山大学管理信息系统调查报告9个人作业二、3000家连锁门店亲亲天使的困惑20工商管理硕士（MBA）项目小组作业一信息技术与UPS公司的全球竞争学 院 经济管理学院 年级专业 2015秋MBA 学生姓名 刘俊妮、邱志强、何占旺 魏永辉、刘欣 指导教师 张亚明教授 信息技术与UPS公司的全球竞争1.

2、对于UPS的包裹追踪系统而言，其输入、处理和输出过程是指什么分析： 答：输入：UPS通过互联网和专用软件让用户可以自行下载打印快递标签，实现信息的采集和输入，并集中到总部计算机中心。并且快递员也通过配送信息采集设备 处理：中心调度员通过互联网把标签下载，并且对天气路线配送点位置加以分析，为司机提供最优配送路线，从而减少配送里程，节约人力物力财力。 输出：UPS通过手持无线计算机，接受配送任务，配送路线，配送信息等。 客户也可以通过UPS网站追踪包裹、查询配送路线、计算运费、配送时限、预约取件等。2. UPS公司采用了哪些技术？这些技术与UPS的企业战略有何关系？ UPS公司采用了哪些技术？ 答

3、：（1）采用了数据挖掘技术：用数据挖掘技术在计算机中心对客户的数据进行清理筛选，提供可靠的供应链，还可以分析客户的喜好，常用发货时间地点等。 数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。 （2）云计算（cloudcomputing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源（3）GIS技术，通过GIS技术实现计算离客户发货地点较近的配送中心等它以地理空间为基础，采用地理模型分析

4、方法，实时提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。网格化管理网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。在配送，运输环节都有所应用嵌入式系统，其货运司机手持的计算机设备就是一个嵌入式系统设备。是一种“完全嵌入受控器件内部，为特定应用而设计的专用计算机系统”嵌入式系统为控制、监视或辅助设备、机器或用于工厂运作的设备。 嵌入式系统已经广泛应用于医疗电子、智能家居、物流管理和电力控制等方面。 （6）另外对互联网技术、无线网技术、GPS、蓝牙、红外识别等技术都有应

5、用。这些技术与UPS的企业战略的关系 答：采用了数据挖掘技术：用数据挖掘技术在计算机中心对客户的数据进行清理筛选，提供可靠的供应链，还可以分析客户的喜好，常用发货时间地点等。采用云计算技术，客户、配送司机等都通过互联网完成下单、运送、查收等关键任务。网格化管理、嵌入式系统，其货运司机手持的计算机设备就是一个嵌入式系统设备。在配送，运输环节都有所应用提高配送效率，节省成本。 并且通过红外识别、无线传输、提高了输入速度。3. UPS的信息系统解决了哪些问题？如果没有这些系统，会出现什么情况？ 答：UPS的信息系统解决了哪些问题？答：UPS解决了企业运作效率低下的问题， 使企业运作能够更高效率。UP

6、S为企业员工及客户提供详细的信息， 解决了顾客导向不够清晰的问题。UPS信息系统提高了公司低成本高品质战略的服务水平和成本。 如果没有这些系统，会出现什么情况？ 答：客户下单比较麻烦、运送不及时、货物到哪里不知道、不能查询包裹信息、手工书写量大大提高，降低效率。物流供应链很难建立。工商管理硕士（MBA）项目小组作业二EL-ALAMEIN公司印刷包装业务的数字化学 院 经济管理学院 年级专业 2015秋MBA 学生姓名 刘俊妮、邱志强、何占旺 魏永辉、刘欣 指导教师 张亚明教授 EL-ALAMEIN公司印刷包装业务的数字化1、案例描述了哪些系统？这些系统能提供哪些有价值的信息？2、在应用ERP系

7、统时，EL-Alamein公司面临什么样的风险？如何评价EL-Alamein公司采取的降低风险的措施？3、IT/IS投资给EL-Alamein公司带来什么样的价值？分析：1、案例描述了甲骨文电子商务套件。这个系统能够提供财务管理、库存管理、生产制造、市场营销、订单管理以及采购等方面的信息。2、EL-Alamein公司在项目开展过程中遇到一些困难，一是各部门负责人抵制这种信息化变革；二是员工的流动不仅耗费生产时间，还涉及主要人员的再培训的问题，浪费公司大量资金；三是出现员工离职现象，导致职能部门工作耽搁。公司采取三项措施降低风险：一是在职能部门中选出能够推动变革的主要人员，负责向其他人员说明系统

8、的重要性；二是培训员工使用新系统，了解系统如何影响新的业务流程；三是除高层管理人员外，更多员工参与决策、分析和执行，提高终端用户的项目参与度。该公司采取的降低风险的措施基本是合理的，但还需从激励的角度来进一步加强降低风险的措施，比如薪酬激励、职位晋升激励等等。因为：（1）信息化项目的实施将增加员工的工作量和工作难度，员工将付出更多劳动，所以薪酬激励能够有效地激励员工。（2）信息化建设将提高企业的工作效率，改变部分工作岗位的工作内容，员工容易产生心理上的不确定性，因此通过激励机制能够有效消除员工的心里疑虑，专心从事项目建设。3、IT/IS投资使公司价值增长了1000多万埃镑，这个数字是IT/IS

9、公司投资成本的5倍，回报率高达500%。同时，降低了投资风险，增强了各工作环节的一体化，提高了生产率和库存处理效率。而且，通过这些信息技术方面的投资，公司与多家跨国公司建立起战略合作关系。工商管理硕士（MBA）项目个人作业一燕山大学管理信息系统调查报告 学 号：学生姓名：魏永辉 授课教师：张亚明教授上课时间：2016年春季燕山大学MBA教育中心13目录一、前言4二、调查对象：6三、调查流程：7四、调查内容7五、初期调查的大概情况总结7六、 校园网络基础设施建设9七、校园网络基础服务建设9八、主要网络应用系统9九、存在问题11十、解决思路11十一、调查总结1228一、前

10、言数字校园是通过网络和信息技术，实现教学、科研、管理、服务等活动的全部过程，从而达到提高管理水平、不断推动教学和科研发展的目的。数字化校园可以通过网络信息技术将传统的粗放型管理方式不断变得更加高效、透明、规范和科学，已经成为高校各项工作管理和服务水平重要标志。燕山大学作为工业和信息化部、国家国防科工局与河北教育厅共同建设高校，“卓越工程师教育培养计划”建设高校，中国研究生院院长联席会扩大高校，是中国政府奖学金来华留学生接收高校。非常重视学校的信息化建设。燕山大学是河北省高等学校数字图书馆理事长单位。2005年7月，经国家CALIS中心批准，燕大开始建设“CALIS河北省文献信息服务中心”。经过

11、一年的建设，设在燕山大学图书馆的信息服务中心圆满地完成了省中心的建设工作，并在全省范围内陆续开展了CADLIS（中国高等教育数字化图书馆）省中心门户建设、联合目录数据库的建设、馆际互借与文献传递工作、数据库联合引进等工作。全省已有20余所高校在使用省中心的文献资源。CALIS是“中国高等教育文献保障系统”的简称，是“211工程”总体规划中的公共服务体系。2010年，该校完成了教育部CALIS三期建设子项目可行性研究报告，签署了承建协议书，获得120万元专项经费支持。我校1998年开始建设校园网，到目前为止，已经建立了覆盖东西校区、三层架构的大型校园网络，联网用户主机数量达到15000多台。我校

12、也是“中国教育课科研计算机网(Cernet)”秦皇岛地区的主节点，也是教育部互联网应用创新示范基地，目前有应用系统20多个。我校已经建立起较为完备的网络环境和基础服务体系。二、调查对象：燕山大学 燕山大学源于哈尔滨工业大学，始建于1920年。1958年哈尔滨工业大学重型机械系及相关专业成建制迁至工业重镇齐齐哈尔市富拉尔基区，组建了哈尔滨工业大学重型机械学院。1960年独立办学，定名为东北重型机械学院。1978年被确定为全国重点高等院校。1985年至1997年学校整体南迁秦皇岛市。1997年1月经原国家教委批准，更名为燕山大学。1998年，由原机械工业部划到河北省，实行中央与地方共建，以河北省管

13、理为主。2006年，国防科工委和河北省共建燕山大学。2010年，国家国防科工局和河北省共建燕山大学。2014年，河北省、工信部和教育部共建燕山大学。三、调查流程： 调查时间：2016年6月2日调查地点：燕山大学调查过程：我在本单位工作有12年，对学校信息化建设多有了解和参与，并又通过多方收集资料，管理人员的访谈获取信息。四、调查内容 燕山大学信息化校园建设的历史沿革、发展现状、基础设施、校园网络基础服务建设、主要网络应用系统。 五、初期调查的大概情况总结1、 通过调查，发现燕山大学信息化建设起步晚于清华大学、浙江大学等高校。但也走在了地方高校的前列，技术开发力量强、具备完善的保障体系，采用顶层

14、设计思想和项目驱动方式进行信息化建设。2、 我校现有信息系统功能参差不齐，针对我校实际情况，信息化建设大概进行了如下几个阶段。(1)第一阶段：完成一卡通平台的升级建设，建立基于一卡通平台的身份认证体系，实现用户-角色-权限管理，解决单点登录问题，完成针对不同用户的个性化综合信息查询服务。(2)第二阶段：建立学校数据中心和数据共享平台，实现图书、教务、财务、一卡通等现有关键业务系统的数据整合和信息集成(方法：对于数据接口标准和开放的系统进行接口二次开发；对于非标准系统需要开发中间件，实现数据存取和交换)；并按照数字化校园建设需求，完善关键业务系统的功能。(3)第三阶段：深化信息应用系统的建设，建

15、立和完善网上教学、学生管理、科研管理、后勤管理等，新建系统作为功能插件嵌入到数字化校园体系中。实现包括学生、教职工、教务科研的全程管理和服务体系，初步完成我校的数字化校园建设。注：第二阶段需要充分做好需求分析，老系统现有功能、各系统业务上下游关系和关联规则。联系原开发商做好系统功能完善工作。6、 校园网络基础设施建设 燕山大学建设了覆盖东西校区的高速光纤网络，建设了基于万兆主干的核心层-汇聚层-接入层三层架构的大规模校园网络，具有4个核心节点、52个主干节点、106个虚拟局域网(Vlan)、22000多个接入点。实现校园网络万兆光纤骨干传输、千兆光纤到楼传输、百兆线路到桌面传输。在世纪楼17层

16、以上、图书馆、第四教学楼、里仁学院等区域提供无线校园网络服务。校园网直接接入“中国教育和科研计算机网(Cernet)”，拥有教育网300M、联通400M、电信400M和移动100M互联网出口。拥有各种网络路由、交换和服务器设备2500多台套，设备原值1600多万、光缆2万米。七、校园网络基础服务建设 校园网提供包括邮件服务、域名服务、透明IP服务、WWW服务、数据库查询等基础服务功能；建设了包括网关认证系统、流控系统、防火墙、行为管理系统、和网络管理系统、网站加速系统、病毒查杀系统多层面的网络安全管理体系；建设了包括网络维修的跟踪服务（网络咨询台和报修系统），建立网络服务通告制度并定期发布网络

17、工作简报等，建设了网速监测反馈系统、多媒体服务系统等。八、主要网络应用系统 校园信息化建设是通过网络和信息技术，实现教学、科研、管理、服务等活动的全部过程，从而达到提高管理水平、不断推动教学和科研发展的目的。近年来经过学校各级单位的共同努力，我校信息应用系统的建设取得一定进展。序号系统名称基本情况1校园门户系统开发：信息化处 名称：燕山大学校园主网站2校园一卡通系统开发商：新中新 名称：正元智慧数字化园区一卡通系统3图书管理系统开发商：江苏汇文软件有限公司 名称：汇文文献信息服务系统4办公系统 (OA)开发商：教育部 产品名称：办公系统5教务管理系统开发商：杭州正方软件公司 名称：教务管理系统

18、6财务管理系统开发商：天津神州浩天科技有限公司 名称：高校财务管理系统7学生收费系统开发商：杭州新利软件有限公司 名称：新利银校通收费管理系统8人事管理系统开发商：杭州正方软件公司 名称：人力资源管理系统9科研管理系统开发商：北京易普拉格科技有限责任公司 名称：科研管理系统10研究生管理系统开发商：北京清元优软软件公司 名称：研究生教务系统11资产管理系统开发商：北京普诺迪软件公司 名称：燕山大学家具管理、仪器设备管理系统12档案管理系统开发：南京大学档案馆 名称：南大之星13教师邮件系统开发商：北京敏讯科技有限公司 名称： EQMail 电子邮件系统14新闻系统开发：信息化处 名称：新闻系统

19、15权力运行系统开发：信息化处 名称：权力运行系统16校务公开系统开发：信息化处 名称：校务公开系统17纪检、统战部、体育学院等网站系统开发：信息化处 名称：网站信息系统其它九、存在问题 例如学生管理系统应该实现从招生、新生报到、教务管理、住宿管理、直至毕业离校的全过程网上统一管理，涉及招生、教务、财务、后勤等多个管理部门，由于基础数据不规范、不统一，没有实现各系统的集成，部门之间的数据交换主要通过手工数据导入、导出完成，数据无法在各系统间流动。 因此，不建立整合的一体化信息服务体系，信息的价值和作用难以得到充分体现和发挥，无法提供高效的信息服务和决策支持，无法实现真正的数字化校园。十、解决思

20、路 建设为全校提供服务的统一数据中心，参照CELETS-33高等学校管理信息标准，建设共享全局性的基础数据库、数据交换服务平台，和业务支撑平台，保障数据安全可靠。 区别新老系统对待方式，保护历史投入，充分考虑各系统的业务联动及数据关联，旧应用采用集成交换；新应用尽量保持标准一致，实现应用系统有效集成、整合。 有效实施跨部门业务联动、综合查询、综合分析、公共信息服务和辅助决策。支持资源整合、优化、共享，消除信息孤岛，提升工作效率。十一、调查总结 通过此次调查，更详细了解了学校信息化建设的发展现状，业务流程，发展思路和存在问题，定要结合信息系统与信息管理这门课程，结合自身的能力，努力工作和学习！工

21、商管理硕士（MBA）项目个人作业二3000家连锁门店亲亲天使的困惑 学 号：学生姓名：魏永辉 授课教师：张亚明教授上课时间：2016年春季燕山大学MBA教育中心3000家连锁门店亲亲天使的困惑 亲亲天使，中国十大母婴店加盟连锁品牌，CCTV央视网广告合作伙伴，多年来植根于中国文化，立足本土、放眼国际，吸收借鉴国内外先进的管理理念，致力于打造完美的一站式母婴用品生活馆，揽尽0-6岁婴童所需要的一切生活用品。拥有逾3000家优质母婴生活馆，累计从业人数达到15000余人，为百万家庭提供了高品质孕婴童系列产品与服务。以系列化、专业化、人性化、精致化的孕婴用品伴随着众多宝宝度过快乐幸福的时光，使亲亲天使品牌深入每一位父母心中！客户困惑：1、门店需要自行录入商品，开业前工作量大；2、奶粉类的商品，安全性很重要，需要严格把控；3、会员批量购买如奶粉类的特殊商品，难于保存，大量购买，使得会员宝宝不能吃到最新日期的食品；4、门店经营过程中需要丰富新颖的促销方案；5、门店向亲亲天使总部订货，效率低，不够便利。6、团购等付款方式不能和门店收银系统对接7、微信商店和门店的收银系统没有完全打通8、C/S架构，门店