银行个贷工作述职报告

1、银行年度个贷工作述职报告今年以来我们部门在分行零贷部及支行行长室的正确领导下，秉承总分行求真务实的工作作风，高度重视个人信贷业务的稳健发展和可持续性发展。坚持在风险可控的前提下大力发展个人信贷业务，在强化风险控制、严格内控制度的同时，不断开拓创新营销策略，取得了较好成绩，截止2010年9月末，我行个人贷款余额为37627万元，较年初新增4163万元，我行共发放个人住房贷款7940万元（含二手房）、灾后重建贷款342万元、装修贷款50万元，圆满完成分行下达的任务，现就我本人及部门在开展个人信贷业务方面的工作情况总结如下： 一、领导重视、上下齐心个人信贷产品的营销和个贷业务的发展要取得实效，离不开

2、一个同心协力的合作团队。在行领导的高度重视下，我们部门配备了专职客户经理，并根据业务量的变化配备了备用人员，使每一时段的工作都得以顺利的开展。其次部门根据客户经理的从业经验及个人特长分配了相对应的工作范畴，做到了分工明确、可查可纠。在工作的推进及对外的营销中，我们都要求客户经理把自己当做部门主人翁来对待，关心部门及业务的发展，关心国家政策的变化，关心都江堰楼市的发展，从而形成一个团结一心的团队，共同为支行个贷业务的发展出谋划策。二、公私联动、封闭管理。一直以来支行十分重视房地产开发贷款和个人住房按揭贷款的经营联动，切实做到对房地产项目客户营销的共同拓展、风险防控的信息共享，以及关系维护的优势互

3、补，努力将房地产项目封闭经营的营销管理理念落实到实处，以确保我行开发贷款的资金专项专用和房屋销售收入的有效归集、监控，力求最大程度的降低贷款风险和实现银行经营利益。三、严格项目审查、严控放贷标准我们部门严格按照分行有关规定，根据房地产企业的按揭需求，通过对开发商经营资质、以往业绩、项目开发有关证明和项目基本情况、开发条件、市场前景、经济效益以及贷款风险等方面的综合审查与评估，来确定项目实施的可行性。同时在项目通过后，按照分行要求，严格控制放贷标准，均做到项目主体封顶取得预售许可证后撰写首笔贷款工程进度申请报告待分行审批通过后才放款，杜绝了烂尾楼等项目风险的产生。四、严格贷后管理，加强风险防范

4、银行获取利润来源于经营风险，信贷业务更处处都有风险，只有切实做好了风险防控才能实现银行经营利益的最大化。为此我部门始终在支行行长室的领导下将如何规避风险、提高风险管理，作为支行个人信贷业务健康持续发展的重要工作来开展，主要措施表现如下：1、做好档案移交，规范贷后管理 我部门严格按照风险部对档案归集的管理办法，指派专人负责档案装订和移交工作，做好档案交接台账的记录，采取日常整理和集中突击的方式，务必在指定时间内将档案及时移交分行风险部。 2、强化逾期催收，提高风险管理08年5.12地震对我行个贷客户资产质量产生了巨大影响，截止目前仍有342笔，贷款余额4108万元处于不良贷款地震包之中，我们部门

5、另外一个重中之重的工作就是这部分客户的贷款清收工作，这项工作在分行保全部、零贷部、风险部及支行领导的大力支持和重视下取得了较好的效果，为此支行在人员紧张的情况下抽调专人对此项工作进行大力推进，截止9月末我行逾期一期以上个人贷款还有31笔，贷款余额合计547万元，有效降低了全行贷款不良率，该项工作也得到了分行有关部门的认可。对于非地震包个贷客户，我们制定了明确的逾期催收责任制度，对逾期客户的种类进行分类，比照地震时、地震后的还款记录进行针对性催收，并将逾期催收工作落实到人。我们会在接下来的工作中加大催收力度，争取取得更好的效果。3、加快因灾减免工作进程，切实解决客户难题我行因灾不良个贷客户中，有

6、部分客户确因地震原因受灾严重，个人生命及房屋财产受到了极大地影响。针对这部分客户，我们采取了对每一个客户深入沟通、全面调查了解、受灾证明收集、减免材料如实撰写的程序，截止目前，已有两户个贷客户贷款的减免方案通过了总行的审批，恢复了客户的还款意愿及信心，有效化解了我行不良的资产。灾后核减免工作要求高，进度慢，审核程序较复杂，我们客户经理克服各类困难，对客户耐心解释，与上级部门积极沟通，补充资料快速有效，虽然减免户数不多，但在与客户的沟通中，我们努力劝解客户，有效降低客户对减免所抱的巨大希望从而收回了大部分客户的银行欠款，不良率再次降低。五、部门考核指标完成情况指标名称计划数完成情况完成率对公存款

7、5000万元7176万元143%保险代理手续费1.5万元1.5026万元100%银期转账2户3户150%pos商户拓展5户4户80%企业网银20户11户55%个贷不良清收3300万元3338万元100%新增个人贷款3000万元4163万元138%基金定投40户40户100%三方存管40户40户100%双币信用卡185张220张119%对公有效新开户18户六、明年的工作思路如下：1、重视业务培训，强化客户经理营销作用2010年开始，总行培训中心开始加强对零售信贷条线客户经理的各类培训，包含业务技能和营销技巧，我们会积极利用这些机会组织客户经理积极参与，并将培训所得充分利用在平时的工作中，让每位客

8、户经理都具备多方面的才能，成为全面的营销能手。另外利用支行其他条线召开例会的时候对我行贷款政策给予及时的宣讲和沟通，使得个金客户经理及网点负责人等及时了解最新房贷政策，及时解答客户疑问，同时也调动网点对个贷业务产品营销的积极性，形成了支行到网点上下联动的良好业务营销氛围。2、细分目标客户，分层次组合营销 在个人信贷业务营销中，计划实行对客户的分层次管理营销，即“差异化”服务。将现有客户群按照对支行的贡献度、忠实度以及客户个人经济情况、融资需求种类分为了高端客户、潜在高端客户和一般客户。并按照客户的不同层次，有针对性的向其组合营销我行其他金融产品。如对高端客户（主要是贷款单笔金额在50万元以上的

9、经营性贷款客户），我行将由专人全程协助其办理贷款业务，并在办理过程中向其营销我行沃德卡、双币信用卡、个人网上银行等，以及针对其所经营的企业营销我行个金理财产品及中小企业贷款业务。同时，贷后我行将对该类客户建立高端客户档案实施定期回访，对其后续融资需求进行跟踪，派发我行有关金融业务宣传资料。3、做好灾后重建贷款收尾工作，积极开展新业务 今年我行针对地震灾区原址重建贷款工作顺利开展，及时解决了地震灾区群众原址重建资金凑措困难的难题，该项工作得到了市委市政府及重建有关部门的大力支持和肯定。但因都江堰重建点位多，贷款金额小，银行信贷业务发展较缓慢，随着灾后重建工作的收尾，我们也将把重点回归到商业楼盘的营销中，并且我们将会把目光放在青城山片区新建的高档住宅区中，希望在这块业务中得到突破，目前已有两户大型楼盘在洽谈之中。4、继续做好贷款清收工作 2011年是5.12地震过去的第三年，各类政策的宽限期也最终在明年结束，我们部门将继续保持对清收工作的热情和耐心，与剩下仍未归还银行欠款的客户逐户沟通解决，充分做好前期工作，力争在国家及