公交中层干部绩效考核草案

1、岳阳市公共交通总公司中层干部综合绩效考核办法（草案）qq:601448033,颜先生 请专家指正目 录一、 总则.1-3页二、经营管理者收入构成. 4 页三、单位经营者绩效年薪兑现确定.5-7页四、经营管理目标责任书.8 页五、月度基本年薪的考核.8 页六、年薪考核兑现和管理9 页七、表彰奖励.10页八、绩效考核程序.10-11页九、附则 11页 中层管理人员个人素质考核表 12-13页 安全科月度业绩百分考核细则.14页 设备科月度业绩百分考核细则.15页 营运科月度业绩百分考核细则.16页 服务科月度业绩百分考核细则.17页 稽查大队月度业绩百分考核细则18页 企管办月度业绩百分考核细则.

2、19页 劳资科月度业绩百分考核细则.22页 财务科月度业绩百分考核细则.21页 法制科月度业绩百分考核细则.22页 保卫科月度业绩百分考核细则.23页 办公室月度业绩百分考核细则.24页 监察室月度业绩百分考核细则.25页 工 会月度业绩百分考核细则.26页 党 办月度业绩百分考核细则.27页 结算中心月度业绩百分考核细则28页 1-4分公司月度业绩百分考核细则.29页 公众旅游公司月度业绩百分考核细则30页 6-7分公司月度业绩百分考核细则.31页 物维公司月度业绩百分考核细则.32页 ic卡中心月度业绩百分考核细则33页 三鑫驾校月度业绩百分考核细则.34页 物业公司月度业绩百分考核细则.

3、35页 岳阳市公共交通总公司中层干部综合绩效考核办法一、总 则第一条 为强化管理手段，提升工作效能，建立和健全企业管理者业绩评价和考核办法，利于形成正确的用人导向，创造良好的用人环境，设立优秀的人才成长轨迹，建立符合企业经营管理需要的激励和约束机制，特制订本办法。本办法将结合公司实际，按照“横向分工、纵向分解”的方法，围绕考核、原则、业绩要求、评价办法和规则、薪金待遇、结果运用等因素组成完整考核体系。第二条 本办法适用于总公司所属目标经营单位、经营责任管理单位、经营实体单位、经营服务单位、机关职能科室的经营者和领导班子成员。目标经营单位是指直接组织车辆营运生产，产生公交行业经济效益和社会效益的

4、营运公司：一、二、三、四分公司；经营责任管理单位是指利用公交市场资源从事经营，以收取资源经营者相关费用，并承担安全、服务、资源管理责任的经营公司：六、七分公司；经营实体单位是指行业结构产业和从事其他产业开发、经营单位：物资维修公司、三鑫驾校、广告公司、公众旅游公司、校车公司；经营服务单位是指为主业经营提供服务、经营管理关连且带有的内部服务职能的单位：一卡通公司（ic卡中心）、物业公司、结算中心；机关职能科室是指根据组织管理需要，总公司内设机关行政类科室、大队，承担有公司管理计划、控制、组织和管理权力部门；单位之间有多项职能的以主要职能为准。第三条 考核原则：l 客观、民主、公正、科学、实效并举

5、的原则；l 责任、权力、利益、风险相结合的原则；l 定性与定量相结合的原则；l 以提高干部绩效为导向的原则；l 多角度考核的原则；l 激励机制与约束机制相结合的原则；第四条 考核体系：领导班子和领导干部绩效考核体系分别由领导班子绩效考核体系和领导个人绩效考核体系组成；领导班子绩效考核体系组成：班子自身建设评价、满意度评价、工作实际评价以单位月度考核为依据，领导班子集体绩效考核主要对象除机关科室以外的单位；领导个人绩效考核体系组成：个人素质、工作业绩、履职态度、领导能力，以年度测评结果为依据。内容见中层管理人员个人素质考核表（表1）第五条 考核方式：机关科室由总公司考评小组按月度考核，总公司其他

6、单位按每年与各单位签订的责任书对各经营单位进行经营过程和经营业绩结果考核、对经营者和单位、部门负责人按德、能、勤、绩、廉进行综合考核，采取员工评议、自评和组织评议相结合的方式，考核按月度、年度进行。第六条 考核目的1. 通过目标逐级分解和考核，促进公司组织建设和经营目标的实现；2. 通过考核合理计酬，提高管理者的主观能动性；3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4. 通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；5. 通过评价管理者的工作绩效、态度、能力和素质，帮助管理者提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体干部素质。第七条 考核用途考核结果的用途主要

7、体现在以下几个方面：1、 月度绩效工资和年度绩效奖金的发放；2、 薪酬等级的调整；3、 岗位晋升及调整；4、 干部培训安排；5、 先进评比薪酬等级具体实施方法参照岳阳市公共交通总公司公司薪资管理制度第八条 岗位考核维度（即所占比例）考核维度是考核对象考核的不同角度和不同方面，包括业绩维度、素质维度。（一） 业绩维度：业绩指被考核人员所取得的工作成果，考核范围包括每个岗位的岗位职责指标、任务目标完成情况、对下属的管理和工作指导的绩效，以财务数据和党务工作完成情况确定。（二） 素质维度：即品行考核，对被考核人员的品行考核，考核范围为对岗位任职者在工作过程中表现出来的行为情况的考核。 不同层级的岗位

8、业绩维度与素质维度占比如下表所示：（表2）岗位层级业绩维度素质维度中层副职85%15%中层正职80%20%第九条 绩效考核评分和计算考核表中的所有量化的考核指标均按照100分（满分为100分）评分，对于不能量化的考核指标，按照以下六个评分等级评分，具体定义和对应关系如表1：表1 评分等级定义和分数表（表3）等级abcdef定义 卓越优秀良好 一般合格差实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要

9、求，有少量不足或失误实际表现勉强达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有一定不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误得分10090908585808070706060分以下二、经营管理者收入构成第十条 为充分使用激励与约束机制，调动中层管理人员的工作积极性，促使中层管理人员共同承担经营风险，注重公司长期利益，实现公司持续稳健发展，本办法第二条所列单位经营管理者实行年薪工资制。年薪组成：年薪=基本工资+绩效工资（月、年薪）奖励工资。奖励工资主要体现在超产、安全、降耗和企业改革创新上。第十一条 年薪收入为税前收入。根据司属单位的性质，阶段的重要性确定权重和分配系数。

10、中层管理者2013年确定基点年薪为41200元，机关科室负责人实行定额绩效工资考核制。（表4）单位对象权重系数经理书记副经理主任书记副主任科长副科长一分公司二分公司三分公司四分公司五分公司六分公司七分公司物维公司三鑫驾校广告公司一卡通公司物业公司结算中心三、单位经营者年薪兑现确定第十二条 目标经营单位经营者绩效收入确定一、营运单位必须确保完成当年营运收入和利润计划（或减亏，）年度内单位不发生道路交通行车主责死亡事故的才能计提当年的绩效工资。二、年度内所在单位不发生严重违法违纪受到法律和纪律追究的行为。三、其他工作的考核按月度百分考核办法执行。四、经考核超额完成当年的计划产值和经营利润（或减亏）

11、的，在符合利润分配会计准则的前提下，计算企业经营者（含单位班子成员）的绩效收入，计提方法如下：1、超计划完成利润的的超利润部分（或减亏）作为计算绩效收入的基数，单位实现超利总公司按2030%返还单位，超计划产值按超过产部分的5%奖励经营单位，奖金用于单位的当年绩效工资，奖励部分中的30-40%用于奖励经营者和班子成员，其中经理奖励系数1，书记为0.9，副职为0.8;其余部分用于职工奖励。2、未完成利润按欠利部分的5%扣罚经营者（含单位班子成员）的绩效工资，最高处罚额为一万元。3、按超利分成计提的营运公司经营者绩效收入的上限为本单位职工平均收入的三倍4、因客观原因影响（包括市场在的变化、线路调整

12、、车辆增减或其他主观以外的原因），当年未完成计划产值和计划利润，可向总公司申请，重新确认计划。在调整计划重新确定的基础上，剔除影响因素后考核。5、申请确认的程序如下：l 单位提出申请，并提供相关依据。l 总公司营运科调查并确定影响营运收入的有关的情况l 总公司企管办核实成本因素确定影响利润的相关情况。l 总公司考评小组组织有关科室确定。6、营运单位当年在节能降耗、安全生产、创建活动、改革创新等方面取得重大成果的可另行奖励。第十三条 经营责任管理单位经营者绩效收入确定一、 年度内单位能按总公司下达的租赁金收缴计划，足额收缴到帐。二、 未发生主责以上道路交通行车事故，未发生摆车、堵车、堵路、赴政府

13、上访的恶性上访事件。三、 年度内所在单位不发生严重违法违纪受到法律和纪律追究的行为。四、 租赁金收缴年度按欠收额的10%处罚绩效工资，因客观原因影响，需经总公司相关科室核实，由考评办确定后可以减免处罚部分。五、 经营责任管理期内，有突出贡献的可奖励绩效工资。六、 其他考核可目标责任书要求考核。第十四条 经营实体单位经营者绩效收入确定一、单位必须完成当年的经营收入和利润计划任务，才能计提当年的绩效工资。二、经考核超额完成经营收入和利润的在，在符合利润分配会计准则的前提下，计算单位的绩效工资：l 一卡通公司按超收入的30%奖励；l 候车亭广告位管理单位按超收入的20%奖励；l 广告公司按超收入的1

14、0%奖励；l 物维公司扣减工资、费用成本按节余部分的50%奖励；l 物业公司门面租赁金收入支付工资和费用成本有节余，按余额的50%奖励l 三鑫驾校培训费收入超计划按超计划的30%奖励，因协调政策获得转移收入另行奖励；l 公众旅游公司按超计划收入的30%奖励三、超额任务的绩效工资奖金用于单位的当年绩效工资，2050%用于奖励单位经营者（含班子成员），其中经理奖励系数1，书记为0.9，副职为0.8,其余部分用于职工奖励。四、按超利分成计提的经营者绩效收入的上限为本单位职工平均收入的三倍。单位当年经营效益特别显著，如开拓市场和新的经营领域，取得巨大收益，受奖励上限影响可另行奖励。五、为鼓励经营实体单

15、位争取新的项目和开拓新市场，导致财务费用增加而影响经营利润，单位不能计提奖励年薪的，总公司可决定另行奖励。第十五条 经营服务单位经营者绩效收入确定一、 经营服务单位必须保证当年责任书任务的完成，服务单位有收费项目或总公司授权从事项目经营，经考核超额完成任务收入和利润计划，才能计提超收奖励绩效工资。二、 经考核超任务部分，在符合会计准则前提下，计算单位的绩效工资。1、 超额任务的绩效工资奖金用于单位的当年绩效工资，3050%用于奖励单位经营者（含班子成员），其中经理奖励系数1，书记为0.9，副职为0.8。其余部分用于职工奖励。2、按超利分成计提的经营者绩效收入的上限为本单位职工平均收入的四倍。单

16、位当年经营效益特别显著，如开拓市场和新的经营领域，取得巨大收益，受奖励上限影响可另行奖励。第十六条 机关职能科室负责人年薪确定一、 机关科室按科室职责和岗位说明并达到年度工作责任书的目标要求，核发绩效工资部分。二、 兼有经营责任或利用资源为企业产生经济收入的按纯收入的20-30%计提绩效工资，绩效工资奖金用于科室的当年绩效工资，3050%用于奖励科室负责人。三、 未完成年度目标任务和考核不合格的按考核结果扣发绩效工资。四、经营管理目标责任书第十七条 司属经营管理服务单位和机关科室的目标责任按下列程序签订：一、各单位在每年的11月份前，根据本单位生产经营管理情况和发展目标，向总公司企管办提交下年

17、度的全面计划和预算（包括营运收入、实现利润、营运间接费额度、维修计划成本、项目经营费用等）以及必要的材料说明。二、每年的11月底前营运科应出台下年度营运产值计划、营运趟次计划；劳资科出台工资调整计划、企管办应核定利润计划、营运间接费计划及岗位定编清查；财务科对各单位的上年度任务完成情况及财务往来清结。三、总公司对下属单位的执行情况进行动态监控，因人事调整，由新任的单位负责人执行责任书。五、月度基本年薪的考核第十八条 考核内容按责任书内容执行，经济指标按计划执行。一、经济指标用于综合反应单位的月（年）度财务绩效状况。目标经营单位（主营单位）主要反应营运收入、利润、百公里汽耗、百公里维修成本等指标

18、组成；经营责任管理单位由租赁费收入、事故成本组成；经营实体单位由经营收入、经营费用、利润组成；经营服务单位对外业务由经营收入、业务费用、利润组成。二、管理目标包括班子建设、安全生产、服务、营运、机务、财务管理、基础管理、维稳、计生等。三、经济指标由总公司财务、企管根据财务报表考核计分，绩效综合考核由总公司考评办牵头组织实施。六、年薪考核兑现和管理第十九条 年度综合绩效考核实行百分制计分方法。全年考核指标由业绩和个人素质组成，其中中层正职业绩占80%、素质占20%；中层副职业绩占85%、素质占15%。l 单位业绩类由经济指标和管理目标组成，经济指标（年度利润40%和总收入20%）占60 %、管理

19、目标占40%；l 机关科室业绩按科室月度考核细则被考核者年度总绩效收入= 基本工资+月度绩效工资+年度绩效奖励+奖励绩效七、表彰奖励第二十条 根据年度综合绩效考核情况对被考核者作出不称职、称职、优秀的评价，对业绩突出和个人素质优秀的经营管理者给予表彰和奖励，成绩显著的对单位作出特别奖励。第二十一条 对作出贡献的单位和个人作出下列奖励对个人作出下列奖励：企业管理标兵、对单位作出下列奖励：1、综合管理先进奖2、安全工作先进奖3、产业发展贡献奖4、节气降耗标兵奖5、经营管理创新奖八、绩效考核程序第二十二条 总公司成立绩效管理委员会，下设考评办，总经理任主任；总公司党委书记、分管副总经理任副主任，分管

20、副总经理负责日常工作。总公司分管企管、营运、设备、安全、财务的副总经理和纪检书记为绩效管理委员会成员。第二十三条 由考评办负责企业经营管理绩效目标的编制、检查、年、月度考核工作、绩效考核兑现，按年度对被告考核者作出综合评价，并负责起草绩效管理总结报告。第二十四条 总公司职能部门年初应根据总公司经营计划科学合理制定经营方案，年度运行中保持资料连续和完整性，年末提供相关资料并公正对经营单位的经营管理情况作出评价。 第二十五条 绩效考核下列程序进行：1、每年1月份以前，各单位应对上年度单位经营管理目标的完成情况进行自我分析和总结，各职能部门各种统计和财务报表应按时制定。2、考评办和总公司党委负责组织

21、对中层干部个人进行测评，包括自评、组织评价。3、企管办对各单位经济目标完成情况按年度目标责任书作出结论性评价4、总公司纪委对中层干部的廉洁情况进行鉴定。张榜公布年度中层干部年度绩效评价情况九、附 则第二十六条 总公司根据企业经营管理和发展需要可以调整考核内容的权重，并变更经营管理目标责任书内容。第二十七条 总公司新设机构和经营发展后的控股公司可参照此方案执行。第二十八条 本方案中的所有系数由考评办根据企业实际按年度调整确定。第二十九条 本办法经总经理办公会批准，自2013年1 月1 日起执行，原有的各种考核办法即行终止。附目标管理考核表1、 中层管理人员个人素质考核表2、 科室目标责任考核明细

22、3、 修理厂目标责任考核明细4、 营运公司目标责任考核明细二一三年一月七日中层管理人员个人素质考核表（表1）被考核者姓名职位部门考核项目（一级项目）分值程度描述（二级项目）评定分数员工评议自评组织考评素质10分民主性（5分）5民主性强4民主性较强3有民主性2民主性较差1民主性差品德修养（5分）5谦虚谨慎，能坚持真理，改正错误4坚持实事求是原则3尚能实事求是2作风浮夸，人云亦云1表里不一，阳奉阴违业绩20分办事效率（10分）10速度超群8速度在标准之上6速度符合标准4速度离标准还差一步2离时间要求相差甚远工作质量（10分）10工作质量无懈可击8工作质量在标准之上6工作质量与标准持平4在保证工作质

23、量方面时有误差2工作质量难以保证，需经常检查其工作态度20分责任性（5分）5明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责4在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责3在一般情况下，能够对自己的行为负责2对工作中的失误有时进行逃避或者推卸责任1对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或做各种辩解协作性（5分）5能与同事很好地协作4如上级有指示，则无论与谁都积极协作3没有突出表现，但能与他人配合默契2在某些时候和场合，协调性差1与他人难以相处进取性（5分）5总是怀有争先的愿望4面对挑战具有旺盛的热情3对所办的事情，基本上有办好的愿望2对于执行上级指示缺乏积极性1完全看不出想认真办事的愿望纪律性

24、（5分）5不仅能遵守各项规章制度，而且能带头为形成良好的工作之而努力4能够很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序3大体能遵守各项规章制度和秩序2不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生1一再发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意能力50分业务知识能力（10分）10具有高度的业务知识及与之关联的其他知识8具有高度的业务知识，但对与之关联的其他知识还不十分具备6业务知识水平合格，对与之关联的其他知识了解得不够4业务知识尚需提高，缺乏与之关联的其他知识2缺乏业务知识和与职务有关联的其他知识分析决策能力（10分）10有高度的分析决策能力，并能正确判断处理8具有分析决策能力，亦能正确判断处理

25、6稍具分析能力，能应用经验判断4在较窄的范围内能自行判断2只依上级指示执行创新能力（10分）10创新能力强，锐意求新8有较强创新能力6有一定创新能力4创新能力差2无创新能力自我学习能力（10分）10自学能力强，能迅速获取新知识8有较强的自学能力6有一定的自学能力4自学能力较弱2缺乏自学能力指导能力（10分）10能对下级进行正确的指导8基本能对下级进行指导6对下级的指导马马虎虎4不能对下级进行有效的指导2根本不能对下级进行指导，下级对其感到失望合计安全科月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假

26、制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除。末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形象。影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题。接待来客不周到引起上访扣2分3、团队内部关系良好，团队集

27、体力量强。发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象。发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无计划扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。资料不及时报送扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。文字资料欠缺扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果扣10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、安全事故管理、驾驶员档案、车辆保险资料齐全。缺少扣5分2、定期组织安全教育和驾驶员培训，每月不少于二次。未开展扣5分、少1次扣3分3、坚持车辆安全检查制度，落实“六大关口”安全检查。每月开展二次以上车辆安全综合检查，四次基层工

28、作检查，并有文字记录。未开展1次扣5分，无记录扣3分4、建立安全管理台帐，做好安全事故统计上报。未上报事故统计情况扣5分5、加强安全费用的监管，每月须向相关职能科室报送事故费用报表。定期抽查安全员的费用支付情况，并有记录。事故费用审核不到位，扣5分、未抽查扣5分6、发生重大安全事故必须到现场勘查取证，并有现场记录。无取证记录扣10分7、严格驾驶员上岗前培训和岗位安全管理，把好清退驾驶员返岗关。驾驶员未培训上岗扣5分8、做好月度对分公司的考核工作，及时报送相关部门。资料欠缺或不及时扣5分，考核不真实走过场扣10分9、严格控制总公司交通事故四项指数。事故经损每超计划10%扣2分，发生较大有责死人事

29、故一起扣10分（3人以上）10、做好公司保险业务类的投保、续保、理赔工作，保险理赔金额须足额及时汇和入公司帐户，未经公司批准不准外转，领现金。发生一次扣10分11、配合做好星级驾驶员和星级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分12、做好对下属分公司安全经理的业务监管（事故处理及事故费用使用）及历史案件结案。因监管不到位扣10分，历史结案率每年达80%以上。每下降一个百分点扣2分。13、做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分设备科月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班

30、不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除。末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形象。影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题；接待来客不周

31、到引起上访扣2分3、团队内部关系良好，团队集体力量强。发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象。发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果扣10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、建有车辆设备和维修设备档案，对分公司有设备管理方案，做好设备月度考核工作。无考核扣5分2、坚持车辆车容车况检查制度。每月开展二次以上车辆车容车况检查和一次以上天然气设施及监控设备等专项检查

32、。未开展扣5分、少1次扣3分3、根据车辆情况及时制定车辆设备维修及消耗定额标准，变更有记录。编制不及时扣10分，无记录扣5 分4、负责材料质量、价格监管。做好对维修公司三保车辆的维修质量和时间的考核工作，及时公正裁定物维公司与经营分公司材料和维修质量、时间的矛盾。材料出现人为质量或价格问题，扣10分，不能及时公正裁定矛盾扣5分5、负责车辆购置、上户、年检、报废和相关设施审验末及时审验扣5分6、做好修理工人事管理和技术培训工作。工作不到位扣5分7、加强车辆及车载设备的安全性能管理，杜绝机械事故，对天然汽车辆的检漏有详实记录。因设备故障出现等级以下事故扣5重大事故扣10。8、配合做好星级驾驶员和星

33、级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分9、每月组织科室人员下线路不少于5次，并有记录。缺一次扣2分无记录扣2分10、做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分营运科月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分。5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、

34、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除。末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形象。影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题；3、团队内部关系良好，团队集体力量强。发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象。发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任

35、，履行部门职责。责任缺失产生后果扣10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、建立完备的营运资料档案。缺少扣5分2、坚持车辆营运检查制度。未开展扣5分、少1次扣3分3、加强营运的动态管理，根据营运市场的变化及时认真制定营运生产计划。无台帐扣5 分 ，编制不及时扣10分4、及时做好营运数据上报。每月对营运收入、行驶公里、运行趟次、车辆配置有统计数据。无统计资料扣5分，数据不真实扣10分5、严格规范核发办理司乘人员上岗证。违规发放扣10分6、及时更新、更换站牌、车辆站点站名统一。站牌更新、更换不及时出现失误投诉扣2分7、加强候车亭、站牌日常维护管理。因管理不到

36、位扣5 分8、配合做好星级驾驶员和星级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分9、每月组织科室人员下线路不少于5次，并有记录。缺一次扣2分无记录扣2分10、对分公司营运月有考核，负责驾驶员趟次、正趟率等营运考核。无考核或不真实扣10分，违规加趟扣5 分11做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分服务科月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每

37、例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形象影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题；3、团队内部关系良好，团队集体力量强发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每

38、月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、积极开展司乘人员职业道德、职业技能、优质服务理论学习培训活动。每月未按总公司培训计划开展服务培训活动，扣5分2、搞好服务督查工作，星级线路跟踪检查，每月开展二次以上。未开展扣5分、少1次扣3分3、及时受理服务投诉，督促落实投诉情况。负责12345平台和政府服务平台的沟通工作。未按规定办理服务投诉或无专人负责服务投诉处理工作，扣10分4、配合做好星级驾驶员和星

39、级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分。5、定期下基层调研工作每月一次缺次扣2分无记录扣2分6、做好优质服务考核工作，负责品牌线路日常监管。无考核扣5分，品牌线路出现重大投诉扣5 分7、做好所属部门员工证件管理工作员工违规一次扣2分稽查大队月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣

40、1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除。末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形象。影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题。3、团队内部关系良好，团队集体力量强。发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象。发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣5分3、工作

41、日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果扣10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、负责营运线路车辆的稽查工作，要求每月全线路检查1次，并有稽查记录。未按要求进行稽查管理，扣10分2、开展票务和证件稽查工作。未按规定进行票务和证件稽查，扣5分3、搞好稽查管理考核情况上报。每月未按时上报考核情况，扣5分，情况不真实扣10分4、配合做好星级驾驶员和星级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分5、做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分企

42、管办月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分；2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止

43、礼貌文明，树立良好形象影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题；3、团队内部关系良好，团队集体力量强发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果扣10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、做好总公司经济指标的计划制定和分公司各项经营指标的分解工作。未及时完成工作扣10分2、搞好经营计划落实情况的检查，每月

44、开展二次以上。未开展扣5分、少1次扣3分3、与安全科配合按月度跟踪检查安全事故费用。未抽查扣5分4、配合做好星级驾驶员和星级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分。5、每季对下属单位有经营管理指导意见书，做好对下属机构的基础管理工作。无扣2分6、按公司要求对司属单位公平公正考核，无违规作弊现象。违规、作弊一次扣10 分7、定期下基层调研工作每月二次，对下属单位经营和财务管理进行检查有记录。月少一次扣2 分8、严格审核全公司范围内的工资计划及发放。工作失误一次扣2分9、做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分劳资科月度业绩百分考核

45、细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分。5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定扣2分4、搞好周末大扫除末开展扣2 分队伍建设1、工作期间言行举止礼貌文明，树立良好形

46、象影响工作形象扣2分2、落实首问负责制 ，耐心接待来客、诚心解决问题；3、团队内部关系良好，团队集体力量强发生纠纷一起扣2分4、员工无违法违规现象发生一起扣5 分工作效能常规工作1、按要求制定每月工作计划。无扣3分2、每月及时报送工作计划和相关资料。不及时报送资料扣3分3、工作日清理、日记载、月小结、年总结。无文字资料扣2分4、落实管理工作责任，履行部门职责。责任缺失产生后果10分5、完整履行科室岗位职责不出现失职缺位行为。出现失职缺位扣10分职能任务1、人力资源管理工作规范，年初有劳动力资源和使用计划，并做好劳资业务统计。没有计划扣5分，无统计扣3分2、员工的劳动合同签订，上报审批，内部调岗

47、的手续办理，并有详细的档案记录，用工流程合法，环节清晰。违法扣10分、无记录扣3分3、办理职工养老保险、工伤保险，做到及时、准确。未及时办理或漏保、错扣职工养老保险，扣5分4、员工证件审批办理规范。办人情卡扣10分，把关失误一次扣5分5、核发职工工资、年终奖励，服装管理；以及核定职工病假、婚假、工伤等工资。工作失误一次扣2分6、办理职工内退及退休按要求建立年度退休人员信息库。无信息库扣5 分7、劳动用工管理，对下属单位劳动用工经常检查，并有记录。并协处劳资纠纷。无检查扣5 分9、做好星级驾驶员和星级线路的评选工作，做到有资料记录，向星评办报送及时。考核不真实扣10分，无资料和不及时报送的扣5分

48、10、员工培训有计划，每季不少于一次。无计划扣2 分11、定期下基层调研工作每月一次。少一次扣5 分12、做好所属部门员工证件管理工作。员工违规一次扣2分财务科月度业绩百分考核细则考核指标考核内容和标准考核方式团队管理工作纪律1、严格遵守作息时间，所属员工上班不迟到、早退。违反每人次扣1分2、严格请休假制度，不擅自离岗、旷工。违反每人次扣3分3、上班期间不上网炒股、网络聊天和购物等。违反，每例扣2分4、按总公司规定着装上岗、参加学习及会议组织到位。每人次扣1分5、严格考勤制度按时报送考勤资料。不符合本规定扣2分工作环境1、保持办公及责任区卫生整洁、干净。检查不合格每次扣2分2、办公桌椅及办公用品摆放整齐有序。检查不合格每次扣2分3、下班后及时关用电设备，做好防盗工作。违反有关规定