石化加油企业如何做好企业文化建设

1、石化加油企业如何做好企业文化建设加油站是中国石油与社会联系最密切的部分， 是展示中国石油品牌和 形象的重要窗口 ,也是企业文化建设的基本阵地。加油站企业文化建 设，应做好几项工作：1用统一文化塑造人。加油站员工绝大多数是市场化用工，员工对企业的认同感和归属感， 很大程度上影响着加油站经营管理水平和竞争盈利能力。 加油站的文 化建设应注重团结人、凝聚人，用优秀文化塑造人，使优秀的企业文 化理念入耳入脑、深入人心，并逐步变成员工的自觉行动。同时，建 立公平的竞争机制和良好的成才环境， 为立志成才的员工提供展示聪 明才智的机会和舞台，营造 “人适其事，事适其人，人尽其才，才尽 其用”的用人环境，使每

2、位员工都能发挥最大潜能，成为企业的栋梁 之材，实现企业与员工共同和谐发展。2用制度管理约束人。加油站是个小企业，加油站管理规范是加油站文化的重要组成部分。 加油站的文化建设，应注重制度文化的建设。加强加油站文化建设， 首先就要严格贯彻落实 规范，按照 “加油十三步曲 ”和“收银六步曲 的要求，规范经营行为，提高业务技能。其次，应强化 “管理创造效 益、细节决定成败 ”的观念，要求每一位员工必须从细微处做起，从 小事入手、关注细节，把小事做细，细中出精，小中见大。特别是站 容站貌、前庭、便利店、厕所、生活区等直接与顾客接触的各个环节 要重点关注，要细中求细，细致入微，细中出文化。3用真诚服务留住

3、人。加油站是服务窗口， 尤其是在服务成为商品重要组成部分的今天， 建 设以顾客满意为核心的服务文化， 应该成为加油站文化建设的重要组 成部分。因此，在日常经营工作中，应认真贯彻落实 “关注细节、用 心去做 ”的服务理念，把客户满意视为永远的追求，坚持一切为客户 着想，创造性的满足客户的需求，以自己的企业文化，引导消费，潜 移默化地影响消费者的行为，做到一次服务留住顾客。4、以良好形象吸引人。加油站是企业的形象窗口， 所以应该注重形象建设。 站容站貌要整洁 有序，统一包装， 统一标识，各种商品定置摆放， 站内设备整洁有序。 员工的仪容仪表要整洁、精神、干练。应注意发挥新闻媒体的作用， 及时反映企

4、业和员工搏击市场、开拓领域、创新思维、打造品牌的新 思路、新方法和新成果，提升企业形象。也可根据自身市场的实际需 要，开展大型推广活动、文化营销、专项促销、媒体广告和赞助公益 活动等多种宣传和促销活动。5、以本质安全保护人。 加油站一般处于闹市区、集镇和交通要道，人员比较密集，经营的油 品属于易燃易爆物品，安全工作责任重大。因此，加油站文化建设还 应注重安全文化建设。 关注员工健康从健康时开始， 注重职业安全教 育和管理；加强加油站建设，从设计到施工、运行，确保工艺科学， 设备完好，没有隐患；引导员工树立 “一切事故均可以控制和避免 的理念，教育员工严肃劳动纪律，严格操作规程，严守岗位纪律，以

5、 一万的努力防止万一的失误。通过几年来的企业文化建设实践，我们主要有以下几点体会：1、企业文化建设必须融入企业的改革发展和经营管理工作。 企业的兴衰在于管理， 管理的活力来自于企业文化。 在企业文化建设 过程中， 应该发挥企业文化的渗透作用， 把企业文化融入企业改革发 展和经营管理， 实现企业管理与文化理念的对接， 使员工既有价值观 的导向，又有制度化的规范， 内化与固化相结合， 文化与管理溶一体， 隐性与显性相融合， 刚性约束与柔性导向优势互补， 推动企业管理水 平的不断提升。2、企业文化建设要具有针对性和可操作性。 企业文化建设首先应该搞清楚要解决什么问题， 怎样解决。 离开了针 对性，就可能无的放矢，影响效果；缺乏可操作性，就可能成为纸上 谈兵，无法落实。 只有同时具有针对性和操作性，才能在解决问题中形成 “文化竞争力 ”。3、建设企业文化要继承和创新相结合。继承是创新的基础， 创新是继承的发展。 既要注意继承企业发展过程 中形成的优秀文化传统，又要学习借鉴社会发展和管理进步的新成 果，才能形成富有文化底蕴、时代特征、企业特色的文化体系。4、企业文化建设要重视完善管理制度和提升管理水平。 建立健全企业的管理制度和监管机制， 是企业文化建设的重要内容和 必要前提。