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文档简介

1、工程保修管理流程1、流程目的规范公司工程竣工交付后的保修过程，明确各部门职责。2、流程适用范围适用于建筑集团项目工程竣工交付后， 建设单位、业主和物业公司提出的保修范围内保修工作的开展3、流程图4、名词术语无5、职责分工（1）保修单位（包括本单位和分包单位）：按保修合同组织保修；根据验收意见进行整改组织保修后撤场；（2）分公司：a、经营科：接收物业公司/业主提出的保修需求，并转发技术质检科；对于分包单位未能实施保修，由公司代为保修的，根据分包合同，向分 包单位发出扣款通知；参加保修验收，确认保修费用；b、技术质检科：安排保修单位；对于分包单位未能实施保修，安排公司代为保修；对保修情况进行复查（

2、3）物业公司/业主：提出保修需求；对保修情况进行验收，签字确认6流程节点说明流程 步骤工作内容的简要描 述重要输入重要输出备注1.物业公司/业主提 出保修需求1、工程合同、保修 合同2、工程质量保修书3、业主/物业公司的 相关要求、规定。业主维修通 知单2.分公司经营科长负 责及时保持与甲方 /业主的联系，及时 沟通和确认维修任 务，并转发分公司 技术质检科1、公司内部 工程维修任 务单2、公司内部 分包单位工 程维修任务工作周期：工程 竣工后的保修 期限内。流程 步骤工作内容的简要描 述重要输入重要输出备注单3.分公司技术质检科 长安排维修单位进 行维修工程维修任务单4.本单位实施保修公司内

3、部工程维修 任务单维修结果责任人：专业维 修负责人5.分包单位实施保修公司内部分包单位 工程维修任务单维修结果责任人：分包单位6.如果分包单位未实 施维修，分公司经营科长根 据分包合同向分包 单位发放项目拒修 扣款通知。1、公司内部分包单 位工程维修任务单2、分包合同扣款通知7.分公司技术质检科 长根据维修部位安 全公司维修单位替 代保修工程维修任务单可委托本单位 或外单位专业 队伍责任人：技术科 长8.公司保修单位组织代替分包单位实施保修公司内部工程维修 任务单维修结果责任人：专业维修负责人9.保修施工完成后， 由分公司技术质检 科进行复查。检查意见10.物业公司/业主进 行验收1、工程合同

4、2、工程质量保修书3、国家规范、验收 标准4、保修要求验收意见11.分公司经营科参加验收验收意见确认保修费用流程 步骤工作内容的简要描 述重要输入重要输出备注12.保修单位根据验收 意见进行整改整改要求整改结果13.验收合格，由物业 公司/业主签字确 认整改结果确认意见经营科长负责 办理双方签字(单位盖章)确 认文件手续14.保修队伍撤场责任人：技术科长15.分公司经营科长负 责保修记录存档保修记录责任人：经营科长16.保修合同结束后， 经营科长负责根据 工程合同、保修协 议向甲方索要保修 金。1、工程合同2、工程质量保修书3、保修任务验收合 格单支付工程保修金申请单责任人：经营科长7、相关文件无8、相关记录(1)

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