2021年客服经理(地产编制)岗位职责_第1页
2021年客服经理(地产编制)岗位职责_第2页
2021年客服经理(地产编制)岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、制度2021年客服经理(地产编制)岗位职责单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年客服经理(地产编制)岗位职责客服经理(地产编制)岗位职责有关的物业管理文本，客服经理(地产编制)岗位职责职位信息1、客户信息的排摸、回访、跟进;2、负责客户满意度的提升工作;3、负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;4、负责各阶.客服经理(地产编制)岗位职责职位信息1、 客户信息的排摸、回访、跟进;2、 负责客户满意度的提升工作;3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;5、 负责各类业主活动组织;6、 负责对物业公司的服务监督工作

2、;7、 负责项目的品质提升;8、 完成客服部负责人交办的其他任务。任职要求：1、 房地产相关专业大专及以上学历，具有房地产工程类工作经验者优先;2、三年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验，能够独立处理投诉事件;3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。 篇2：物业客服经理岗位职责及任职要求物业客服部经理岗位职责及任职要求1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。上岗条件大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有一年以上相关物业管理经验;具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论