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文档简介

1、1. 評估團隊：2. 製表日期：利害關係人重要性與溝通作業分析表（1/2）利害關係人名稱利害關係人分析（用部門的角度看公司對利害關係人）評估分數重要性影響力依賴性公司政策員工（品質/環境管理物質）高高中中16供應商/承攬商（品質/環境管理物質）高高高高20客戶（品質/環境管理物質）高高高高20非政府組織（品質/環境 管理物質）低低低低4政府機關（品質/環境管理物質）高中中低10學術單位（品質/環境管理物質）低低低低4評分說明與備註1. 所有部門相關利害關係人都需納入討論；配合管審會每年檢視乙次。2. 分為：高、中、低標準，依利害關係人評估等級*高：對公司造成營運損失（會有財務支出或罰款）-5

2、分*中：對公司造成流程危害（兩個部門以上共同處理）-3分*低：僅對單位造成影響（單一部門自行溝通） 1 分3. 評估分數視為利害關係人對本企業之重要性，依序為客戶、員工、供應商/承攬商及政府機關等。利害關係人重要性與溝通作業分析表（2/2）利害關係人關注議題重要性評估管理方案溝通作法溝通頻率對公司衝擊程度1.員工1.產品責任1.特別關注1.訂單管理1.內部網站1.每年1.高（直接影響公司營運）2.供應商/承攬商2.產品品質與技術研發（每月）2.採購管理2.公司公告2.每半年2.中（只影響內部流程）3.客戶3.產品價格競爭力3.研發管理3.人資代表3.每季3.低（只影響部門流程）4.非政府組織4

3、.履行岀貨交期2.很關注4.品質管理4.各單位定期/不定期會議4.每月5.政府機關5.客戶服務（每半年）5.客服管理5.多元的員工意見管道（如意見5.每周6.學術單位6.採購行為6.工安管理箱、E-mail發聲專線.等）6.每日7.環境管理與績效（能源、水、廢棄物等）3.關注7.廠務管理6.年度客戶滿意度調查7.不定期8.職業安全衛生（每年）8.人資管理7.客戶稽核9.員工福利與權益9.倉儲管理8.供應商問卷調查10.消防安全10.岀貨管理9.供應商現場稽核11.人才培訓與教育訓練11.法務管理10.相關資料通報12.保密與競業禁止義務12.行政管理11.年度檢查13.法規符合性13.生產管理12.到公司/電話採訪14.創新研發能力13.發新聞稿15.環境管理物質單位名稱利害關係人關注議題關注議題程度1. 特別關注（每月）2. 很關注（每半年）3. 關注（每年）管理方案溝通作法溝通頻率對公

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