软件工程师联通速品简易测试报告

1、联通速品简易测试报告测试日期： 20111030-00:45-2:00测试容：提速功能测试环境：地点：市东城区金宝街以南地区网络环境： 2M ADSL理论数值 256KB/s ，实际下载平均速度为 280300KB/s 网络设备：中兴 H108B 家庭网关，路由模式上网测试软件：腾讯 QQ旋风 3.9 迅雷 7.2测试目标：根据软件提示完成网速提升， 4M ADSL 目标值 512KB/s 以上下载速度 测试过程：1. 为保证下载速度能够达到最高上限，是用离线下载功能加速下载。2. 使用 QQ旋风下载离线下载容，速度稳定在 290KB/s 上下3. 使用迅雷下载离线下载容，速度稳定在 290K

2、B/s 上下4. 同时使用 QQ旋风及迅雷下载离线下载容，总速度稳定在290KB/s 上下测试结果：测试失败。属于致命性功能性bug。无法交付状态。原理分析：ADSL使用 PPPoE协议进行认证。实际网络传输模式等同于DHCP分配 IP 的 Lan 网络。网速由认证服务器进行限制。 联通速品 为完成功能应该是有本地提交开通更高速度限制 的信息到认证服务器，以开通更高速度。失败原因分析：可能性 1：由于本机没有直接通过 PPPoE拨号上网，而是通过路由器拨号造成软件无法识别 用户账户信息。可能性 2：本区域不支持 2M以上带宽。该可能性比较低，去年申请2M ADSL时查询过提供的列表，该区域支持

3、 4M带宽。如是该原因则软件有无法进行地区是别的功能性bug。可能性 3：该功能未完成或未开放。联通仅仅为了推广其人工服务。其他功能性 bug ：1 登录功能无效，长时间显示加载信息2 “恢复原始速率”按钮无效，多次点击后较长时间才发生变化3 加速计时功能不准确。 根据说明该功能最低基数值为每 30分钟为 0.5 小时。 即 30分钟均计算为 0.5 小时。多次加速并回复后，时间无明显变化。且该数值不能实时更新。UI 相关 bug 及问题1. 升级功能界面文字不对齐（显示器分辨率为 1920*1080,23.6 LED），且出现多重进度条2. 整体 UI 太过仿照 360Safe3. 点击提速

4、按钮后，整个界面闪动。基本判断原因与下面界面实现方式的原因相同用户体验 Bug 及问题1. 使用 8ddy 服务。登录帮助平台，页面载入时间过长。登陆后，告知工程师未测试，工程 师直接切断联系。造成用户感受恶劣！（以前因为其他项目测试及购买过 8ddy 的服务，总 体感受于现在类似，工程师技术水平偏低，服务态度不佳）2. 页面切换等待时间过长，基本判断为改程序仅为外壳，所有页面均为网页容，该方案能 够降低软件更新成本。 但作为 CS模式软件， 使用 BS模式设计， 明显可以看出开发方面在糊 弄。3. 软件无法直接识别用户账户，所有信息及查询都需要登陆网页单独输入用户信息。失去 了统一软件的意义

5、。4. 软件容能不能直接在软件进行操作，所有操作均为网页，需要单独在网页操作。该问题 并非软件功能问题而是开发人员的用户体验意识问题。 考虑到该软件是试用软件， 并没有时 间点问题，我认为这是产品经理的责任。整体使用感受作为一个现役产品经理助理、 产品开发研发工程师， 在我看来这个软件还不足以提供用户使 用，姑且不论在我测试时，产品功能没有实现这个问题（我们讲究二八法则，在试销期允许 最多 20%的失败概率）。但就软件 UI 、功能、用户感受方面。都不足以直接上市或提供用户 试用。 功能方面，可以看出产品方希望提供网络提速、自助服务、增值服务三个方面。简单来说，分为两个方向，赚钱和省钱。 挣钱

6、方面，网络提速应该为收费服务也会造成计时上网用户使用超时而产生其他费用。 省钱方面，自助服务可以有效降低 CallCenter 的人工成本。而在线视频方面则两者兼顾， 一方面可以使用视频页面播放广告盈利， 可以造成记时用户产生超过规定时长的使用时限。 另一方面也可以理由自有的网络提供视频服务节省与其他网络服务商之间的数据传输费用。从用户感受方面认为，应该做以下修改1. 自动识别用户宽带账号，一般来说用户局限于联通用户，没理由再让用户重新输入账户2. 将自助服务所有容直接整合到软件，而不是单独再次打开网页实用相关功能3. 在安全管家模块增加简单的操作系统设置、优化、清理功能，不要单纯依靠人工服务。4. 修改工程师服务界面的 UI，去除非联通的 LOGO，多厂商 LOGO容易造成用户的困惑。5. 在安装包整合远程控制控件及在线视频播放控件。已经装过客户端了就不要再让客户单 独安装其他插件。6. 增加其他由用户粘度的功能，如果仅仅是