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文档简介

1、饭叔卑沛、期业心停标长停主、前勒车镀明倾物业公司有偿服务项目及收费标准一览表(参考)类别序 号服务内容收费标准操作规程备注车 辆 庭 泊 服 务 费1大车(黄牌)停放 单位:辆长期: 240 元 月1、长期停放车辆 业主 到客户中心前台办理 停车卡(卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间) , 客服做好停车卡台账, 一式三份,财务,安保, 客服各一份并及时做 好更新工作, 财务室监 控管理。2、临停车辆: 进入小 区的车辆由当班队员 发放临时停车卡片记 后进入, 停车卡片上须 填写车牌号、进入时 间,车辆驶离小区时当 班队员必须将发放的 “临时停车卡片”收 回,并按规定标准收

2、费,填写记录台账。 3、巡逻岗做好小区车 辆停放的规范管理。1、进入小区 执行任务、抢 修检修、救护 等特种车辆 及业主的搬 家车、送货车 和临时停车 (15 分钟内) 不得收取停 车费。2、超过零点 的按夜间停 放标准收费。临停 : 5 元 次 1 0 元 夜2小车(蓝牌)停放 单位:辆长期: 150 元 月临停 : 5 元 次 1 0 元 夜私家车位: 1.2 元 月物业费3三轮摩托车(含助动 车) 单位:辆长期: 45 元 月1、长期停放车辆 业主 到客户中心前台办理 停车卡(卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间) ,临停 : 2 元 次 4 元夜4二轮摩托车(含助动长

3、期: 30 元 月车) 单位:辆临停 : 1 元 次 2 元夜客服做好停车卡台账, 一式三份,财务,安保, 客服各一份并及时做 好更新工作, 财务室监 控管理2、临停车辆:车管保安做好登 记,内容包括:收费起 止时间、姓名、房号、 车型、车身颜色、联系 电话。按规定标准收取费 用,填写台账。每日下午 5 时前, 到财务室结清当日账 目。做好停车有序停 放。5自行车 单位:辆长期: 10 元 月临停 : 1 元 次 2 元夜广 告 场 租 费1小区门前广告短期:(月、 季)40 元1、需做广告人员到客 服前台填写登记申请 表 2、管理处负责人会同 需做广告人实地确认 (广告位置符合公司 规定)

4、3、签定广告场租合 同,到财务室缴纳费 用。4、凭收据客服中心发 放场租许可证。5、客服中心建立场租 台账并定期检查广 告,到期与破损的通 知相关人员拆除广告的拆除1、不可预 见因素2、政府部 门规定3、物业公 司管理与 建设的需 要长期:(半年、年)35 元2小区公共部位广告 (绿化地、道路边、 单元口、电梯前室等)小 型( 1 内) 50 元个月中大型( 5-8 )30 元 月 3电梯轿厢广告 单位 个 轿厢短期:(月、季)150 元 个 月长期:(半年、年)100 元 个 月类别序 号服务内容收费标准操作规程备注婚 纱 拍 摄1小区取景 季度3000-5000 元 季1、需做摄影人员到客

5、服前 台填写登记申请表 2、签定摄影服务合同,到 财务室缴纳费用与保证金。公司相关 人员,严格 执行公司 管理规定2小区取景 半年8000-12000 元半年服 务 费3小区取景 一年15000-20000 元年3、凭收据客服中心发放摄 影许可证。4、财务室、客服中心建立摄 影服务台账。5、安保部严格管理, 加强小 区巡查发现因摄影破坏环境 与公共设施设备行为坚决管 理并扣罚违约金。杜绝无证 与到期摄影人员进入小区。与收费标 准,不得打 折,特殊情 况报总经 理批准,但 折扣权重 不得低于 标准的 9 0%4小区取景 临时60-100 元 对 次宴 席 服 务 费1小区摆放宴席, 大门 装饰

6、一天00 元 / 天4 1、需做宴席人员到客服前 台填写登记申请表 2、按面积与天数到财务室6 缴纳费用与保证金。3、财务室、客服中心建立 宴席服务台账4、客户服务部、安保部严格 管理,加强小区巡查发现因 宴席破坏环境与公共设施设 备行为坚决管理并扣罚违约 金。5、维修部设置临时水电表, 记录初始读数,做好结算。1、安保部 加强宴席 间外来车 辆与人员 的管理。2、公司相 关人员,严 格执行公 司管理规 定与收费 标准,不得 打折,特殊 情况报总 经理批准, 但折扣权 重不得低 于标准的 90%2小区摆放宴席, 大门 装饰 二天00 元 天3小区摆放宴席, 大门 装饰三天以上800 元 天土

7、建 材 料 经 营1小区经营黄沙水泥 等 半年以内管理费5000元1、需做经营人员到客服前 台填写登记申请表 2、按面时间到财务室缴纳 费用与保证金。3、财务室、客服中心建立 经营服务台账4、凭收据客服中心发放场 许可证 5、客户服务部、安保部严格 管理,特别是电梯管理。2小区经营黄沙水泥 等 一年管理费10000元类别序 号服务内容收费标准操作规程备注家 庭 装 修 服 务1安装排风扇 明装(暗装加倍)510元/部1. 维修人员接到服务 中心的上门有偿维修服务 安排通知后, 查看工具箱, 根据业主的服务项目带齐 必要的工具。2. 维修人员应按照业 主要求的服务时间提前 3不含材料 费2安装抽

8、油烟机 明装(暗装加倍)1020 元/ 部不含材料 费3安装热水器 ( 非管道 气)1020 元/ 部不含材料 费5安装灯具 / 门铃/ 厨柜 等1020 元/ 部分钟左右到达;若因故不 能到达,应事先礼貌致电 业主,并另约定时间。不含材料 费6安装浴缸80120元/套3. 维修人员至业主户 内进行例行检查,应急维不含材料 费7安装窗帘盒、纱窗30-50 元/ 套修或有偿服务时,必须穿 着干净的工作服,佩戴工 作号牌,以便业主监督,不含材料 费8安装晾衣架、晾衣杆10元/套在进入业主家里前,应穿 好鞋套,征得业主的同意 后再进入。4. 维修人员至业主户 内,若工具袋背在肩上, 其他工具和材料应

9、拿在手 上,并与地面保持一定距 离,不能在地上拖着走; 若有天花板、吊顶上作业 必须带好铝合金扶梯;所 携带工具不能有明显污 迹。5. 维修人员在维修服 务前,应主动出示有偿服 务价目表,业主无异议并 在有偿服务凭证签字 确认后,展开维修服务, 业主如有疑问须解释清 楚。6. 若带对讲机必须把 音量调至最小,听到呼叫不含材料 费9粉刷墙壁、贴装墙纸3-8 元/ 平方米不含材料 费10贴铺地板砖25 元/M2不含材料 费11其它面议家1检修电器3060 元/ 部2疏通下水管道(支管)3050 元/ 次不含材料 费庭 维 修 服3修理、更换空气开关 / 插座 / 电话盒1020 元/ 次不含材料

10、费4修理、更换水阀 / 水龙 头/ 各类软管1015 元/ 次不含材料 费务5修理、更换灯泡 / 日光 灯/ 灯罩25 元/ 次不含材料 费必须出业主户外才能应 答;若要借用电话回服务6修理洗脸盆 / 菜盆排 水道/ 马桶浮球1020 元/ 次不含材料 费7换室内给水管道1020 元/ 次8换信箱锁510元/户9自行车小修面议10改造天花板、地板面议11修门锁面议中心应征得业主同意,若 业主主动提出借用电话, 必须长话短说,并尽量降 低音量;到工作地点,若 可能产生污迹,则需将事 先准备的干净的帆垫布、 塑料垫布或报纸铺在地 上,用于存放工具、材料 和拆卸的零件,不能随便 放在地上, 以免弄脏

11、地板。7. 若工作中可能产生 灰尘或物品阻挡不能开展 工作,需事先将可移动的 物品迁走,应对业务说: “对不起,您这里的东西 可否挪动一下? ”或说: “您看,这件东西放在哪 里更合适?”不能移动的 物品则需在物品上铺布或 报纸遮盖。8. 工作中尽量轻手轻 脚,尽可能不发出噪音; 无法避免时,应事先向业 主打招呼: “非常对不起, 可能会发出很大的声音, 我很快就完成了 . ”9. 例行检查应告诉业 主检查情况,并说明有无 问题,需注意什么,应该 怎样正确使用。10. 若需要更换零件, 原则上由业主自己购买, 如业主委托工作人员购 买,购买前价格须征得业 主的同意。11. 若业主提出某项意 见

12、(建议)后应说:“您 提出的意见(建议)很好, 我会反映的 ,我们争取改 进一下。12. 工作期间,若业主 有事要外出,户内又没有 其他人,工程人员应自觉 停止并另约时间上门。不含材料费不含材料费类别序 号服务内容收费标准操作规程备注家 政 服 务 类1拆洗抽油烟机25元/次13. 维修工作完毕后, 应向业主说; “我已修好, 请您检查一下是否满意” ; 业主满意,请其在有偿 服务凭证上再次签字确 认。14. 维修人员按照有 偿服务凭证的费用金额, 向业主收取。 .15. 离开前,应将所有 的工具、材料、换下的零 件和垃圾收拾干净,如地 板上有脏痕,应负责打扫 干净,并说:“我已修理 完了,若有什么问题需要 我们处理的,可随时与服 务中心联系”。16. 工作期间不得收取业 主送的财物,不得借用业 主的工具,不得与业主达 成私下交易。17. 服务中心对维修服务 情况 24 小时之内进行电话

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