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文档简介
1、2018人力资源管理师二级考点: 企业员工培训效果的评估2018年5月19日人力资源管理师考试即将举行,为了让大家 更好的准备考试,无忧考网人力资源管理师考试频道编辑特别整理了2018人力资源管理师二级考点:企业员工培训效果的评估这篇 备考资料,希望对大家备考有所帮助。2018人力资源管理师二级考点:企业员工培训效果的评估 培训效果评估的基本步骤:6步简答一、作出培训评估的决定在进行评估之前,培训项目的组织者或实施者要对评估的可行 性及评估目的进行调查或确定。(一)评估的可行性分析。可行性分析包括两个方面:一是决定该培训项目是否交由评 估者评估;二是了解项目实施的基本情况,为以后的评估设计奠定
2、基 础。(二)确定评估的目的评估的基本目的是满足管理者(评价听取人)的需要二、制定培训评估的计划(一)选择培训的评估人员评估者主要分为内部评估者与外部评估者。内部评估者来自组织内部,可属于组织专门从事评估的部门,也可能临时从其他部门抽调出来从事该项目的评估工作。外部评估者是来自组织之外的评估工作者,如来自大学、研究 机构或专门的评估咨询公司。内部评估者的优势:A、对培训项目的运作过程、有关项目执行者的情况及培训项目提出的原因等方面比较了解B、容易取得培训项目有关人员的信任、 合作与支持,这都有利 于评估者获得全面而敏感的信息,把握问题的关键。外部评估者的优势:A、有较强的处理能力,比较熟练地进
3、行评估的操作B、对培训中存在的问题反映上比较客观,不受内部关系的影响。(二)选定培训评估的对象(三)建立培训评估数据库硬数据:易于收集的数据软数据:评价优势(四)选择培训评估的形式(五)选择培训评估的方法评估方法的类型包括多选A、课程前后的测试B、学员的反馈意见C、对学员进行的培训后跟踪D、米取的行动计划以及绩效的完成情况等(六)确定方案及测试工具三、收集整理和分析数据1. 在适当的时候要收集数据2. 当数据收齐并达到预先确定的目标之后, 对不同的情况要进 行不同的分析,一般可用趋中趋势分析法、离中趋势分析法和相关趋 势分析法。四、培训项目成本收益分析五、撰写培训评估报告六、及时反馈评估结果企业中哪些人需要知道评估结果:多选A、培训管理人员B、高层的决策者C、受训员工有助于他们继
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