2020年某大型美容院管理表格大全

1、2020 年某大型美容院管理表格大全 _新进员工培训考核内容姓名性别年龄联系电话考核内容考核意见1. 新进员工对所施予培训工作项目的了解程度2. 新进员工专业知识（包括技术、口述）3. 新进员工对各项规章制度的了解情况4. 新进员工提出的改善意见，以实例说明5. 分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明6. 辅导人员评语7. 服务的数量（工作量的提高）8. 服务的质量（工作的质量）9. 工作安全10. 环境维护11. 新进员工的态度及士气12. 新进员工的出勤情况2020 年某大型美容院管理表格大全受训学员意见反馈表姓课名程部讲门师时地间点征询意见：1. 本课程的教材内容 很满意

2、满意 不满意 2. 本课程讲师表达 很满意 满意 不满意3. 服务很满意 满意 不满意4. 本课程的时间安排 很满意 满意 不满意 5. 本课程的场所 很满意 满意 不满意 6. 本课程的内容 很 有 用 有 用 无用 7. 建议8. 课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上2020 年某大型美容院管理表格大全培训评估表编号培 训 项 目指 导 老 师部日门期班时组间地点培训人数学 习 计 划活动评估备注：2020 年某大型美容院管理表格大全现场实习日报表部门姓名年月日工作事项工作内容指导者本日的心得和感想2020 年某大型美容院管理表格大全美容院培训效果检测表项目意见一. 美容院的经营理

3、念1. 了解美容院的经营理念2. 随口能背出经营理念3. 会逐渐喜欢经营理念4. 以经营理念为荣5. 以经营理念为题，写出感想优良及格差二.企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义 2.了解本美容院的社会使命 3.了解何谓利益4. 了解创造利益的重要5. 了解什么是工资与福利三.美容院的组成、特征1. 以简单的图解表示出美容院的组成2. 了解各部门的主要业务3. 了解美容院的产品4. 能说出美容院产品的特征5. 能说出美容院的资本额、市场比例等数字四、热爱美容院的精神1. 了解美容院的发展情况2. 了解美容院的创业精神3. 了解美容院的传统4. 喜欢美容院的代表颜色或标志 5.由内心产生热爱美

4、容院的热忱五、业界的理解1.能说出美容院所属的业界 2.了解业界的现状2020 年某大型美容院管理表格大全3. 了解美容院在业界的地位4. 能提出如何提高美容院在业界的地位 5.强烈地关心业界的整体动向项目意见六、修饰外表的重点1. 服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉2. 不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性） 3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽 4.头发不会脏乱、不随便染发5.鞋子不会肮脏七、上班、下班的规则1. 比上班时间更早到美容院2. 早晨的问候很清脆，有精神3. 不会在下班时间之前就收拾准备回家 4.整理收拾自己工作环境后才下班5.下班时间的招呼也都确实做到八、问候、措词

5、1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快 2.措词不会草率或应付式3. 确实地回答是、不是4. 了解敬称的用法5. 上班时间不闲聊九、致力于工作的态度1. 充满干劲2. 表现出对新工作的关心和兴趣3. 早一天学会工作进展方法的态度 4.不会客，毫无理由承受便离开座位 5.有时间观念十、电话、会客的方式1. 接电话时不会胆怯2. 接电话时一定准备纸笔2020 年某大型美容院管理表格大全3. 了解会议或洽谈的重要4. 了解会议或洽谈的应有态度5. 了解工作上完成满意顾客的重要月份第周培训工作计划部门一、下周课程安排 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培训重点负责人日期3、 要求协助计划4、

6、其他2020 年某大型美容院管理表格大全美容院员工服务不好的原因核查表原因1.有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好 2.并不把美容业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心3. 对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗4. 对管理制度不满5. 对待遇不满6. 对自己没有信心7. 另有发展，准备改行8. 准备跳槽9. 被其他老板高薪聘请10. 打工心态不足，爱自由，不受管理11. 打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”12. 身体不健康，有心无力，无法提起精神13. 心理不健康，来美容院是为找大款的14. 心理压抑型，无法微笑面对别人和

7、自己15. 自傲型，看别人不顺眼，如管理人员16. 完美型，过于追求完美，得不到便放弃17. 受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同2020 年某大型美容院管理表格大全解决措施18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷一般员工考核评分表姓名：累计得分：分考核项目所在部门考核时间年职务年 月月 日日至考评人很满意14 分满意11 分评分标准尚可8 分不满意5 分平均得分1 2 3 4工作知识14分工作量14分工作质量14分1. 对于工作是否提出过有效的改善建议？ 是 否2. 当遭遇工作上的困难， 是否能提出解决办 法？是 否3. 所具备的知识和技术是否能做好

8、目前的 工作？是 否4. 所具备的知识和技术在同单位中是否属 于中等以上？是 否1. 对自己的工作时间是否支配得很得当？ 是 否2. 是否常能在限期内完成美容院所交给的 工作？是 否3. 是否有多余时间协助其他同事工作？是 否4. 工作效率在单位中是否属于中等以上？ 是 否1. 所做工作是否不要你操心？是 否2. 所做工作是否好到足以指导别人？是 否3. 对于主管的要求和工作的要求是否都能 遵守？是 否4. 工 作 品 质 在 同 单 位 中 是 否 属 于 中 等 以 上？是 否组长班长主任经理组长班长主任经理组长班长主任经理2020 年某大型美容院管理表格大全考核项目所在部门考核时间年职务

9、年 月月 日日至考评人很满意14 分满意11 分评分标准尚可8 分不满意5 分平均得分1 2 3 4工作态度14分工作能力14分出1. 做事是否能主动自觉？是 否2. 是否愿意承担责任？是 否1. 是否自动协助或关心他人？否 4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？ 是 否1. 是否有潜力做得更好？是 否2. 是否学习得很快？是 否1. 是否有能力区别出一件工作做得好坏？ 是 否2. 做事是否有条理？否组长班长主任经理组长班长主任经理勤20分年1. 事假 小时。事假每 8 小时扣 0.5 分，所余未满 8 小时者不扣，故共扣2. 病假 小时。病假每 8 小时扣 0.2 分，所余未满 8 小时者不

10、扣，故共扣1. 丧、娩、工伤假 小时。每 8 小时扣 0.1 分，所余未满 8 小时者不扣，故共扣分分分资10分1. 工作未满一年者，一律以 1 分计算2. 工作满一年但不足两年者，可得 2.5 分。满两年但不足三年者可得 4 分3. 工作超过一年者，每增一年加 1.5 分，最高得 10 分，例如三年年资得 5.5 分，十年年资得 10 分考评人签章组长班长主任经理2020 年某大型美容院管理表格大全员工奖惩登记表时间姓名奖 惩 事 项奖 励 类 型惩 处 类 别2020 年某大型美容院管理表格大全顾客护理前档案记录性别血型个人资料年龄职业身高电话地址已婚 未婚 孩子数目个体重生日皮肤状态与真

11、实年龄成正比 结实 娇嫩 晶莹 弹性 无光泽 黑头多比真实年龄大 油滑 洁白 活力 松驰 雀斑 黑斑比真实年龄小 苍白 红润 暗晦 毛孔粗大 死皮厚 面色黄鼻子状态黑头多 大黑头 有点粉刺油脂 毛孔略粗有暗疮疤洞小黑头多油 毛孔粗大 有暗疮印多油脂粉刺 有损伤 有点暗疮 多暗疮 深浅雀斑 深浅黑斑 其他面颊情况颈部情况下巴情况深浅雀斑 深浅黑斑 毛孔粗大黑头 酒糟 粉刺 多油脂 暗疮 暗疮印 有暗疮疤洞 其他肌肉紧结 肌肉松驰 皱纹粉刺 黑头 酒米 暗疮 油脂 深浅雀斑 暗疮印 暗疮疤洞眼部情况美丽紧结 单眼皮 上眼睑水肿 下眼睑略黑 深横皱纹双眼皮略松驰 脂肪过多 下眼睑很黑 笑纹单双眼皮脂

12、肪略多松驰 浅横皱纹 浅鱼尾纹额头情况深鱼尾纹浅皱纹 深皱纹 粉刺 黑头 酒槽 油脂 浅深雀斑 暗疮印 暗疮疤洞暗疮嘴角四周头部情况紧实 松驰 细小皱纹 明显皱纹 深皱纹肌肉紧结 皮肤丰腴 肌肉松驰严重双下巴 小小双下巴 皮肤已无弹力 过粗过肥胖2020 年某大型美容院管理表格大全美容前照片美容后照片说明：一、用途1、 让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。1、 给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展2、 护理后的效果对照。二、填写1、 填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。2、 当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写

13、。3、 一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方 法和语气。3、 条件允许的情况下可拍照存档。4、 填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前 台。三、具体运用1、 美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。2、 给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。四、填写周期1、 新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写2、 只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。2020 年某大型美容院管理表格大全顾客购买产品记录表姓名：性别：职业：出生日期：年月日联系地址：电话：照

14、片皮肤分析皱纹 干性皮肤 皮肤暗黄 油性皮肤 色斑 混合性皮肤 敏感、红血丝 中性皮肤 面疱眼纹、眼袋、黑眼圈 老化皮肤 黑头、白头、粉刺 1 、毛孔粗大 2、3 、日期购买产品目录客人签名美容师签名美容主管：执业美容师：2020 年某大型美容院管理表格大全顾客护理记录表（一）个人意见： 希望改善：速度：服务时间：为期 ，每月次，每周次，每小时。备注：意见：顾问：美容师：需改善方面：最佳速度：为期 ，每月次，每周次，每次小时。服务时间：备注：经双方沟通后达成以下服务项目： 第一阶段：每次 ，为期第二阶段：每次 ，为期第三阶段：每次 ，为期中途变更 ，原因2020 年某大型美容院管理表格大全美

15、容 前 照 片美 容 前 照 片顾客护理记录表（二）姓名年龄出生日期婚否电话地址护理状态经常偶尔未曾皮肤状态干性 油性 混合性护肤特殊加强项目 第一阶段第二阶段需加强护理部位照 片第三阶段第四阶段第五阶段着重护理部位体内引起问题护理程序使用产品护理时间加强部位注意事项备注1. 卸妆2. 去角质3. 蒸脸2. 粉刺清除3. 按摩4. 仪器2020 年某大型美容院管理表格大全7.敷脸效果顾客自我日期护理项目次数护理记录感觉护理情况美容师签字顾客签字2020 年某大型美容院管理表格大全日期 护肤种类会员顾客美容记录卡次数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

16、日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名付款金额日期 会员赠送产品2020 年某大型美容院管理表格大全会员赠送护理日期 已购买保养品收款金额 收款人美容治疗过程档案姓名： 治疗方案：第一治疗过程病名：反应：治疗方案：第二治疗过程反应：治疗方案：医生签名：医生签名：顾客签名：顾客签名：2020 年某大型美容院管理表格大全第三治疗过程反应：治疗结果：医生签名：顾客签名：医生签名：顾客签名：顾客医疗美容档案姓名住址出生电话性别初疗日期年龄婚姻主诉手机皮肤性质：干性 油性 中性 混合性 皮肤状况：粉刺 雀斑 黄褐斑 色素沉着粉刺（黑、白） 痤疮 痤疮印 毛孔 粗大 凹凸洞瘢

17、痕 眼袋 眼部皱纹 黑眼圈 皱纹 松弛 没弹性 缺水 角质层厚全身状况：诊断：治疗意见：治疗日期治疗次数治疗效果治疗小结：2020 年某大型美容院管理表格大全后期护理方案：医生签名：美容师签名：顾客签名：备注：备注：年月日年月日年月日店内检查店长每日核查表1、 清洗整理环境。2、清扫客人用的洗手间。3、清点材料及其他备用品4、检查设备：灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关 5、形象品；6、产品柜。7、美容仪器。8、整体卫生情况。开店1、 pop：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力店外检查2、 招牌：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力3、 陈列橱柜：

18、陈列物品是否过时，包装是否变色，清洁工作是否彻底与产品是否协 调，是否吸引顾客观看。早会营业接待及收银区1、 营造积极的工作太度，2、人士确认。3、当天工作安排。4、遗留问题解决 5、激励员工。6、顾客特殊案例分析及解决。1、 营业中的招牌是否悬挂。2、灯光照明是否合理。3、店内海报是否有吸引力 4、美容院的音乐是否合适，5、是否营造出舒适、温馨的气氛。1、 相关物品的准备工作，2、接待顾客的准备。3、零钱够不够。4、卫生是否清洁 5、物品摆放是否到位整齐，6、报刊、杂志是否规整。顾客状况 1、来客数量 2、消费项目及种类 3、新老顾客比例1、 服装、发型、指甲是否整齐、化妆是否得体；2、员工

19、是否经常聊天店内员工状况2、 轮班是否合理流畅。4、接待顾客是否彬彬有礼。5、顾客等待时间是否太长 6、顾客是否不满或抱怨。7、现场的整理工作是否快速，有无打扰顾客。督导店内整理 1、空调温度是否调好 2、镜面是否保持清洁 3、物品是否充足店内空间1、 通道长度、宽度是否合理。2、产品形象或促销海报张贴是否明显。 3、人员行走路线是否合理。客流高峰时期的调度1、 主管是否在场指挥。2、排班是否顺畅。3、提醒、指挥员工。4、安抚员工情绪 5、注意顾客接待、避免受到冷落。6、抱怨的处理。7、收银的工作：收款的动作正 确吗？待客用语是否自然。2020 年某大型美容院管理表格大全客流低谷时期的调整行政

20、管理打烊事物检查与其他主管的 会议营销管理业绩分析打烊作业店内清洁结帐确认库存 店门及环境检查1、 清洁工作的实施。2、员工互相整理仪容。3、调解高峰时段的相应对策。4、对员工进行指导学习。5、与个别主管开会及研讨，实行小型的训练。1、出勤状况 2、执勤日记的核查 3、有关报表、用款申请的复核4、产品及材料的订购。1、落实各项工作 2、工作分配 3、问题的处理结果1、安排店内促销活动的推广 2、竞争美容院的经营状况调查3、所在商圈促销类别的调查，4、新方案的构思。1、核对营业收入 2、顾客人数核对 3、消费项目及营业比例分析1、照明减半 2、店内 pop 及活动招牌搬入店内 3、拉下大门1、分

21、组进行清洁工作。2、美容设备及工具的整理1、当日营业款项的整理计算。2、核对帐单与现金。3、核对当日营业额 1、准备订购事项，2、整理、上锁1、门窗、防火安全确认 2、人员离开确认。新客到店咨询表姓名咨询项目咨询具体事项经手人咨询日期顾客预约记录表联系电话日期预约时间客人姓名实际到达时间同行人数护理项目预约美容师电话经手人2020 年某大型美容院管理表格大全会员资料表登记日期 年 月 日姓名出生日期血型身高籍贯生肖星座体重婚姻状况 已婚 未婚 子女 子： 女：联系电话通讯地址手机邮编文化程度职业身份证号码家庭月收入 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上 5000 元以上1000

22、0 元以上 个人月收入 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上 5000 元以上10000 元以上 个人月零花 500 元以上 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上5000 元以上 （个人月零花是指除去家庭开支以外，每月可供个人支配的，用于购物、娱乐、交际等用途 的资金数量）如何指导本店：朋友介绍 宣传单张 杂志广告 报纸广告 电视广告 路过偶然经过 参加活动（联谊会） 其他 （请注明）家居护理习惯：洗面奶 面膜 爽肤水 面霜 精华素 眼霜专业护理习惯：经常 偶尔 从来没有生活习惯：工作时间 am 到 pm工作劳动量： 轻度 中度 重度 极重度工作压力： 很大 较

23、大 一般 较小 几乎没有空闲时间：工作日：上午 中午 下午 晚上休息日：上午 中午 下午 晚上睡眠时间：小时以下 6-7 小时 7-8 小时 8-10 小时 10 小时以上 2020 年某大型美容院管理表格大全睡眠质量：很好 较好 一般 较差 很差饮水习惯：很多 比较多 一般 比较少 很少（平均每日饮水量 cc） 食物口味：偏辣 偏甜 偏酸 偏咸 偏淡 适中饮食喜好：甜食 油炸 酸 咸 辣 饮料 白开水 水果 海 产 肉类 零食 蔬菜 其他 （请注明）健康习惯：饮酒 时常 偶尔 没有 抽烟 时常 偶尔 没有运动 时常 偶尔 一周三次 几乎没有面部状况：皮肤类型：干性 油性 中性 混合型皮肤问题

24、：粉刺 粗糙 毛孔粗大 青春痘 暗疮 脓疱 过敏湿疹 化妆品沉积 日晒斑 妊娠斑 雀斑 肝斑 疤痕粗黑 松弛 老化 角质层薄 化妆品中度 清洁不全局部分析：眼部：t 部：面颊：颈部：综合分析：优点：缺点：顾客最关心的问题：专业和家居护理意见：生理基本情况：身高 cm体重 kg体型三围 肥胖 偏胖 标准 偏瘦 太瘦胸围 cm a 杯 b 杯 c 杯 d 杯腰围 cm臀围 cm理想身材体重：kg胸围 cm a 杯 b 杯 c 杯 d 杯腰围 cm臀围 cm生理周期：正常 偶尔异常 常推迟 常提前胃肠机能：正常 常便秘 常腹泻血液循环：正常 手脚冰凉 下半身浮肿 出现瘀斑瘀点 精神情志：心平气和 常

25、感压抑 常易发怒抵抗能力：强 一般 弱乳房：健康饱满 一般 松弛 乳腺疾病白带：正常 异常是否有服食以下药物：减肥药：偶尔 以前有现在没有 从来没有避孕药：偶尔 以前有现在没有 从来没有补血产品：偶尔 以前有现在没有 从来没有安眠药：偶尔 以前有现在没有 从来没有提神剂：偶尔 以前有现在没有 从来没有抗生素：偶尔 以前有现在没有 从来没有局部分析：2020 年某大型美容院管理表格大全胸部：腹部：背部：腰部：臀部：臂部：腿部：综合分析：优点：缺点：顾客最关心的问题： 专业与家居护理意见：护理实际记录护理日期护理项目进展顾客签名效果反应服务满意分数 0100美容师签字2020 年某大型美容院管理表

26、格大全顾客档案表会员卡号： 贵宾卡号：顾客姓名：年龄单位电话：住宅电话：职业单位:个人喜好：1、 皮肤类型及特点：2、 曾用化妆品名称及护理习惯：3、 何时到姿媚堂详细登记购买产品明细： 第一次购买时间：购买产品：第二次购买时间：购买产品：第三次购买时间：购买产品：第四次购买时间：购买产品：第五次购买时间：购买产品：第六次购买时间：购买产品：四、备注：家庭住址： 护肤喜好：出生 年 月手机：日购买产品记录表序号日期货号品名数量价格美容师（销售）备注1234567开卡记录表编号日期卡号开卡项目金额美容师签名客人签名备注122020 年某大型美容院管理表格大全34567护理记录表编号日期消费项目次

27、数使用产品和物料 领取单编号客人签名美容师签名备注1234567（ ）月份工资核算表姓名基本工资综合奖扣考勤考核奖惩扣违章扣其它小计加/减销售提成疗程 产品部分 部分合计员工签名2020 年某大型美容院管理表格大全核算制表：审批：日期：日期：领用产品表日期系列编号名称容量数量签名备注2020 年某大型美容院管理表格大全库存明细表品种品名规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数2020 年某大型美容院管理表格大全促销活动总结表填写人：填写时间：年月日促销品牌促销时间年月日至年月日店名费用支出店主地址参加人员电话活动效果销售额：营业额：其它：2020 年某大型美容院管理表格大全活动成败分析建议

28、与要求部门鉴定部门负责人鉴定日期顾客意见咨询表编号：日期：年姓名：月日联系人：记录人：内容很好较好一般较差很差1、生活馆加盟店的地方好找吗？2 美容馆内部之指示寻找标志足够吗？ 3、美容馆内部环境是否整洁适度？4、美容馆前台接待态度是否令阁下满意？ 2020 年某大型美容院管理表格大全5、 阁下所穿美容服是否干净？6、 美容师之仪容是否整洁？7、 美容师工作态度是否令你满意？8、 美容师的技术是否令你满意？9、 美容师有否提供在家中如何保养皮肤？10、 在与美容师交谈中有否令你感到不满意？ 11、美容助理的工作态度是否令你满意？12、 收款时速度及态度是否令你满意？13、 阁下在做护理时是否感

29、觉到安静舒适？ 14、你对改善本店工作的看法和意见？2020 年某大型美容院管理表格大全产品市场调研登记表姓名性别职业详细地址曾使用过的化妆品现使用产品编号及名称 该产品批号年龄使用方法联系电话使用时间天所出现问题情况描述解决方案回访日期跟踪记录 回访人回访内容填表人填表日期顾客调查问卷2020 年某大型美容院管理表格大全嘉宾姓名：嘉宾卡号：日期：1、您是预约几次才成功？a、1 次 b、2 次 c、3 次 d、3 次以上 2、美容过程所花时间：a、30 分钟 b、45 分钟 c、60 分钟 d、60 分钟以上 3、美容师是否有礼貌和笑容：a、足够 b、普通 c、部分欠缺 d、完全欠缺 4、是否满意美容师的专业技术和手法：a、非常满意 b、普通 c、部分满意 d、差劣5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您:a、建议中肯，非常适合 b、建议普通，部分适合c、建议无用，不适合 d、没有建议6、是否满意店内的环境卫生：a、非常