心理咨询项目综合版

1、。心理咨询公司市场分析（一）、行业背景心理咨询是现代社会中的一个重要职业领域，其职业行为的规范性及其发展水平，关系到人民群众的身心健康和切身利益。在我国社会变革和经济转轨的过程中，每一个人都面临着日益激烈的生存竞争和发展竞争，高速变化的社会和经济环境已经成为对大众心理素质最为现实的挑战。人们在现实生活中可能面对各种情绪困扰、人际纠纷、职业变化、发展选择、乃至婚姻家庭等诸多心理问题，如果处理不当，就会成为影响人民身心健康、增加社会不安定的因素。调查表明，目前我国居民中心理疾病已超过心血管病，跃居我国疾病患者的首位，约占 20.8% 。心理疾病是在心理出现偏差时没有得到及时救助和调整，发展成为精神

2、类疾病。 2002 年，国际心理治疗大会保守估计，中国大概有 1.9 亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。针对心理疾病的迅猛增长，心理咨询业也随之呈现旺盛的需求。在我国公布的到 2010 年最紧缺的人才榜中，心理咨询师以排在第八的位置成为本世纪的热门职业之一。心理咨询业在我国已形成了强劲发展的基础。从商业角度看，一个行业存在巨大的需求市场和一个严重滞后的供给市场，通常孕育着前景和商机。本文对我国心理咨询业这一新兴行业的现状进行系统的思考、调查、研究、分析。预测了我国心理咨询业的发展趋势；分析现有心理咨询供需市场的特征；探索目前进入心理咨询业的商业。1。价值和风险；尝试提出适合中国的心

3、理咨询业发展模型；为心理咨询机构提供经营策略。本文提供的信息、分析和建议，可为心理咨询业政策制定部门、现有心理咨询机构、该行业的潜在进入者提供参考价值。（二）、 SWOT分析1、优势分析我国的心理市场分析如下、行业处于供小于求的市场状态，没有形成业内的激烈竞争。、业内没有形成有竞争力的品牌。、咨询内容和服务形式同质化，基本集中于低端市场。、医院类咨询机构专业性强、专业水平较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即，医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。在国家“十一五”规划纲要提出“六个立足”，其中一条就是“以人为本”。这表明国家由偏重 GDP的增长

4、到更加注重人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。经过以上分析和预测，心理咨询业将是中国一个新兴的、快速发展的、经济潜力巨大的热门行业2、劣势分析随着中国社会转型和社会的剧烈变化而导致人们患心理疾病增。2。多，但另一方面却呈现出中国人不承认自己有心理疾病或心理障碍、不爱看心理病（看心理医生）的矛盾现象。对心理行为的认知就是一个社会支持系统，而中国缺少这样的社会支持系统，人们自然也意识不到要去看心理医生，甚至以看心理医生为不光彩。3、机会分析我国心理咨询业目前处于供小于求的市场状态，没有形成业内的激烈竞争。咨询内容和服务形式同质化，基本集中于低端市场。医院类咨询机构专业性强、专业水平

5、较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即，医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。业内没有形成有竞争力的品牌。分析得知，中国每年心理咨询的需求量应为7600万人次。每年去综合医院进行心理咨询而不是心理治疗的人数比例增长 32%。因为每年去医院求询的总人数在增加 （但没有数据） ，所以每年进行心理咨询的总人数的增长一定更大。可推算心理咨询市场需求增长率至少为 32%（不算总咨询人数的增长） ，所以可以判断中国心理咨询市场处于快速增长期。而且需要接受心理咨询的现有需求者与心理咨询的潜在消费者具有明显特征。（ 1）、需求者的本身特征 需求者趋于年轻化，高

6、收入，高学历。集中于高压力的行业，如金融业、 IT 业、贸易业，还有学生群。3。体。年龄差别和性别差别对心理咨询有不同看法。最重要的一点，是心理咨询需求者能意识到心理问题的存在，并知道心理咨询的意义和作用。（2）求询内容特点求询内容非常广泛，情绪问题列为第一位。另外，隐私问题增多。（3）潜在消费者定位潜在消费者为“意识到心理问题，了解心理咨询的作用和功能；收在4000 元以上”的人群。4、威胁分析目前心理咨询机构多集中在大医院，对求询者多实施心理治疗。据分析，每年去医院求询者中，进行心理咨询的人的比例每年增长 32%，增长的总人数比例将远远超过这个数量。社会心理咨询机构严重不足。一般求询者前往

7、医院求询也是对医院资源的浪费。95%的心理咨询师集中于医院和学校，面向社会的服务很少。所以为了提高企业不可模仿竞争的优势以面对突如其来的威胁，我们主要依靠以提高 企业核心竞争力 为主，主要表现在以下几方面：依靠网络经济的力量，大力发展企业网站，使之成为心理咨询领域的门户型网站。良好的企业品牌形象，使之成为不可代替的服务。活的经营策略，根据市场变化和预测及时做出相应的调整。多样化的经营项目，分散风险。良好的企业文化，为人才的吸纳与培养提供良好的环境。4。客的宣传力及企业的多方位的宣传途径。（三）、目标市场我国有着巨大的户外用品消费人群。第五次人口普查统计显示， 13 亿总人口中，生活在大城市（市

8、区非农业人口50 万以上的城市）的市区居民中年龄在15 40 之间的人数大约在4600万以上。 巨大的人口基数以及中国丰富的自然旅游资源和我国经济的快速发展带来的人民生活水平的大幅度提高都给户外运动用品市场带来巨大市场潜力。经过市场调研和人群细分，将其目标市场定位在年轻一族的高中端收入人群，即年龄在 20 45 之间、收入较高的消费者。据调查这部分市场人数在广州地区约有20多万，按一般户外运动所需装备平均费用15002000 元/ 人计算，这个市场的总潜力有 3 4 亿元，而且随着居民生活水平和户外运动观念的普及，市场还会成倍放大。（四）、市场开发与进入据调查，人们对心理咨询的品牌忠诚度较低，

9、也可以说还没有真正的比较著名的品牌，人们对心理咨询的了解还不够深，从市场调查来看，目标客户群对心理咨询需求是有的，但是因为其中一些原因不愿进行，而这些原因是宣传手段可以达到的，同时人们对心理咨询的市场前景是非常看好的，市场的容量也是非常大。5。市场开发与进入可以采用以下方案：强调心理咨询对心理卫生及人生发展的重要性作用；宣传心理咨询的发展趋势，形成一种理念：接受心理咨询服务是高质量生活的象征，并引导其中的一部分“潮流领导者”来宣传心理咨询对个人生活的重大影响。市场开发的方式在于大力宣传心理咨询，介绍心理咨询对提高健康生活的重要性，提高人们对心理咨询服务的认知程度；消除咨询者的一些顾虑，向其介绍

10、心理咨询的效果，使客户了解心理咨询服务、适用情况等；通过大量宣传，培养人们接受心理咨询的观念。但需要较长时期（一至两年）的普及。然后，以适中的价格、尽善尽美的服务、有力的公关、宣传手段打开市场 。随着时代的发展和科技的创新， 越来越多的孩子因为家庭、 社会、自身的原因而患上各种各样的心理疾病或者是心理亚健康。 而越来越多青少年的自杀、 暴力或者是各种犯罪行为都在。6。提醒着我们青少年的心理健康极为重要。并且很多都市里面的成年人由于家庭、社会等更重压力也使得他们经常精神压抑，而由于各种原因引起的家庭不和的例子也是比比皆是。所以也很有必要开个心理咨询中心对青少年进行心理辅导，以使他们健康成长。也有

11、必要通过一定的措施来调节和舒缓成年人的压力，使他们能够感受到生活的美好，活的更轻松、自在！公司非常重视店面的选择，选择店址时我们重点考虑的问题有：1、交通问题：交通一定不能太偏远且一定要便利，店面附近要有方便停车的地方。2、环境问题：周边环境不能太嘈杂，街道干净卫生，环境优美。3、根据自身对于目标客户群体的定位，以就近原则进行选择。4、地址一定要选在居处人口多、人流量大的地方。所以综合考虑公司总部设在沙坪坝一中附近，另外在大学城开分店。1.4 服务1.4.1 倾诉服务聘请专业心理咨询师， 开展各类倾诉活动， 让顾客的真情实感在优雅宁静的氛围中得到充分地倾诉， 缓解心理压力， 调适心理状态， 让

12、顾客轻松面对的工作和学习。7。1.4.2音乐空间提供各种音乐器材， 设置表演舞台， 给孩子提供一个展示才艺的机会，这样的话也有助于他们身心放松，增加自信。 孩子也可以组建自己的乐队，这样也可以培养他们的团队协作能力。1.4.3 桌面游戏公司通过为孩子提供桌面智力游戏，一方面可以游戏娱乐， 训练孩子的思考力、记忆力、联想力、判断力，另一方面，也可以帮助他们身心健康发展。1.4.4 发泄小屋设置专门的小屋，提供沙包、橡皮人等道具，可以让青少年摔打，以舒缓情绪，发泄心情。1.5 创业优势1.5.1自身优势a 、大学生创业往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎 ”的精神，

13、而这些都是一个创业者应该具备的素质。b 、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识技能优势。知识的重要性是不言而喻的， “用智力换资本 ”是大学生创业的特色和必然之路。c 、大学生属于年轻一代，对流行时尚的敏感度强，可以始终走在流行的前列，和适合此类项目的创业。1.5.2政策优势近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、 创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、 无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经

14、营的，自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外， 如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年。自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10 万元，并享受贷款贴息。8。三、营销策略和市场本店将采取会员制、 VIP 服务、市场营销、网络推销等方式来促进店面运营。与此同时，我们将通过杂志、报纸、海报、网络、自印宣传单、与社团联谊等方式，开拓市场业务。1、开业首日开展各种优惠折扣活动。2、在节日开展系列主题活动。3、通过网络进行宣传， 如投递电子版宣传册或在各种热门网站刊登广告等。4、对于桌面游戏，提供新手入门指导的服务。9

15、。5、设置消费者反馈系统，提高公司服务水平，切实做到顾客是上帝。6、针对老顾客定期给予馈赠。表达我们对其支持的感谢，同时推进顾客由新变老的转变。8、针对学生开展夏令营活动，针对白领开展系列沙龙活动。3.3.1基本价格a. 各项服务周一到周五周六到周日普通价会员价普通价会员价心里辅导服务50元 / 小时40 元 / 小时60 元 / 小时50/ 小时周一到周四周五周六周日普会普会普会普会桌面游戏通员通员通员通员价价价价价价价价12:00 18:008510810810818:00 23:001081210151215128:00 12:00 时2415302430243024段13:00 18:

16、00时段3220403240324032普会普会普会普会发泄小屋通员通员通员通员价价价价价价价价8:00 12:00时段252030253025302513:00 00:00时段4035454050405040。10。注： 1. 音乐空间针对学生免费2 、桌面游戏按小时收费，发泄小屋按30 分钟收费。2 生日当天持本人身份证各项目均打五折并赠送精美小礼品一份，其他人8.5 折，并且可以多项目同时享受。3. 付款方式：个人付款可直接到吧台缴纳，会员持充值会员卡持卡消费，只需每次到吧台刷卡一次。C.夏令营：平均 1000 元人左右，时间为一周左右，一月2 期为了让顾客了解本公司的服务和活动，根据不

17、同群体信息来源，我们决定采取以下方式 :对象方式媒介具体措施各学校百度贴吧、 校内网、腾讯发贴介绍本公司各项服务和活网络QQ、飞信等动。创建公司讨论组、 QQ群。创建本公司主页宣传单各校内外及周边地区等分发宣传单、小册予以优惠券等学生学校宣传栏等可贴地带制作精美个性、有特色的海报并海报张贴赞助学生校级院级主办的比赛和活动以为比赛活动提供经费以店名冠及社团活动名。为比赛提供优惠券、会员卡活动等作为奖品电视广播合肥电视台、公交车视频等制作小段视频展示公司服务活动。白领报纸合肥晚报、日报登广告做店面介绍。网络各热门网站登广告、发帖介绍本公司宣传单白领聚居区、大型商场、酒吧、分发宣传单、 小册予以优惠

18、券等。KTV、高级休闲场所等。11。6.1 市场风险及预测6 1.1 市场风险市场风险主要是，顾客认可并适应我们公司需要有一个过程。另外，随着潜在进入者与行业内现有竞争对手的增加，这两种竞争力量将逐步加剧。 各公司肯定都会找更好地知名心理咨询师，并且聘用更高的薪水， 还有就是降低价格等策略打击对手，因而引起公司项目价格波动， 还有可能就是客户数量不多的问题进而影响公司收益6.1.2对策进一步做大本公司的宣传并提高心理辅导质量，降低成本，提高综合服务竞争力，增强服务适应市场变化的能力；增强市场应变能力， 丰富和深化服务的种类；建立一套完善的市场信息网络体系，制定合理的销售价格， 增强公司盈利能力

19、；寻求相关产业链同盟的支持；实施品牌战略。12。投资风险公司在发展初期， 投资风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足公司快速发展的需要。 公司前期投入主要来自场地租金、装修费用、 设施和设备购买的费用以及宣传费用和聘请心理咨询师的费用等。对策加强对公司资金运行情况的监控力度，最大限度地提高资金使用率； 实施财务监管和预算制度；聘请高素质人才进行有效的管理。13。6.3 管理风险及对策6.3.1管理风险随着公司规模的扩大， 公司的组织结构、 管理方法和思想可能不适应不断变化的内外环境。公司的自主研发团队所开发的产品和服务不能跟上消费者需求变化的脚步。6.3.2对策推行目标成本管理，加强成本控

20、制；采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质； 倡导组织创新、 思维创新，以适应不断变化的外部环境。14。6.4.1盈利模式风险心理辅导咨询中心主要是在节假日以及周末有比较可观的收入，在其余的大部分时间，如何吸引更多的客户来增加收入，也是考虑的重点。6.4.2对策用高质量、高品质的辅导吸引客户， 培养公司的忠诚客户群， 同时吸引潜在的消费者，以此获得更大的经济效益。七、公司发展战略7.1 战略。15。真正从青少年的身心发展和具体家庭情况入手，找出青少年引起心理疾病的根源所在，从而对根治病，真正使他们走出困境，从而打响我们的招牌。更新与服务多样性战略： 不断开发和引进新的活动，

21、从而更能吸引和迎合孩子和家长，从而更好地促进他们的发展。文化普及战略：在发展初期广泛宣传我们公司的文化，提升公司的知名度，以及在消费者心中树立我们公司的地位。资本运营战略：最有效地利用资本，使之产生最大的效益。7.2 规划2014 年 2020 年，本公司的文化广泛传播，发展入门级客户，打响招牌，站立脚跟。从 2020 年起实施扩张政策，在全省各地开设分店，力争使公司成为重庆地区心理辅导咨询的主要市场领导者。二、市场分析（一）市场定位与需求预测公司选定市场的原则是立足青岛、放眼全省、面向全国。工作和生活节奏的不断加快， 使人们所承受的精神压力越来越大， 也给社会的发展带来了许多新的问题， “累

22、”、“疲惫”已是人们日常生活中的挂在嘴上的“口头禅”，由于压力过大而导致的心理疲劳已渐渐成为现代社会、 现代人的“隐形杀手”。北京易普斯公司调查显示： 中国员工压力大于美国两成；今年 5 月初，中国社会调查所对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校 1000 名大学生展开了一项针对“大学生心理” 方面的问卷调查， 结果显示超过 1/4 的被访者曾经有过自杀念头；中国青少年研究中心的调查显示： 大学生心理行为障碍率占 16% 25. 4%，并且有上升趋势；相关数据表明，九成白领有压力未解决，最担心住房教育和医疗。心理学表明：人在倍感压力时，宣泄是必不可少的，不然会精神紧张，严重的会有各种其他症状。

23、66%的被访者也是有此观点。（二）市场环境分析。16。1、外部环境分析政治、法律环境公司目前所立足的市场青岛，其周边省区政局状况的比较稳定，为我们公司的稳定发展提供了一个良好的发展空间和外部环境；所在市场中特别是青岛市政府所推行的一些基本政策，对公司的发展有极大的优势和促进作用： 就产业政策而言， 政府鼓励第三产业的发展，且服务业已处于一种快速发展的趋势。 因此，处于重点行业的企业增长机会多，发展余力比较大。经济环境日前，在全国开发区区域综合经济实力排名中，青岛从 2002 年的第九位提高到今天的第五位，其高速发展的经济为公司的发展带来了活力。青岛市政府很重视近年来的招商引资， 并为资本持有者

24、提供了良好的投资条件，投资环境的诱惑对公司投资者具有很强的吸引力。社会文化环境公司所在的市场青岛市及周边地区目标客户群体而言， 由于大多数为就业、上学的中青年人， 其接受新生事物的能力较快， 且本身对于新事物具有很强的好奇心和尝试心理， 因此，发泄吧这样一个首家提供科学减压服务的公司将会在占据消费者心理方面有较大的优势。2、内部环境分析公司组织环境状况公司采取直线职能式组织结构类型， 既有利于高层管理的统一指挥， 又能使各职能部门分工协调，各司其职。公司各部门的划分和职权范围明确，有利于各项具体工作的开展。公司的计划和控制工作切实做到充分务实。团队成员优势本企业团队成员为聊城大学管理学院在校生

25、， 从事人力资源管理专业， 有较高的专业水平和专业素质， 并以管理学院雄厚的师资力量为依托， 为指导和顾问，工作质量有保证，质量高。为刚进社会的学生， 可塑性比较强， 能够在以后的工作和学习中恩更接受。17。一些新的知识和价值观。依托大学这个具备高素质人才的地方，与具备相关专业的人员接触方便，利于真正找到专业素质法高、应用能力强的人才为客户服务。思想素质比较高，诚信意识比较强，保密性强。在市场运作和经营方面，经验及决策存在劣势。服务优势提供全方位和系统的服务，如：提供压力发泄场所、设备，心理咨询等。服务质量高，以专业化的知识和调查分析为依托。服务真诚周到、细致入微，信誉性高，保密工作到位。3、

26、行业竞争者分析企业竞争主要表现为市场需求的满足与分割。本公司的竞争对手主要有二类：一是本行业的潜在竞争者；二是同行业的竞争者。由于本行业市场需求性和高利润、 低成本，潜在竞争者进入壁垒不是很大，所以会给本企业造成威胁， 争夺市场份额。 但由于本公司先入为主的优势， 所以只要公司采取成本领先战略或市场领先战略并努力做好战略计划， 实现由长期到成熟期的过渡，便可一直把新进入者甩在后面。虽然在青岛有一家岛市精神卫生中心心理医院宣泄室， 但此类发泄吧， 大都通过提供橡皮假人供顾客捶打发泄的方式， 其作用只是暂时的缓解压力， 并没有真正将这些不良的心理情绪释放出来， 并且有渲染暴力的倾向， 不能起到调节

27、压力的作用，却更容易引发顾客情绪问题， 而公司的“科学发泄” 是其主要优势。二、市场分析（一）市场定位与需求预测改革开放 20 多年来，我国的政治、经济、文化等各方面都发生了巨大而深刻变化，综合国力增强，人民生活改善，健康水平提高，这是一个不争的事实。但是随着体制改革相伴而来的国家政策的调整，利益格局的改变、 竞争的日益加剧，社会冲突的增多， 工作和生活节奏的不断加快，以及社会某些不良环境的影响，人们所承受的精神压力越来越大，也给社会的发展带来了许多新的问题，“累”、“疲惫”已是人们日常生活中的挂在嘴上的“口头禅”，由于压力过大而导致的心理疲劳已渐渐成为现代社会、现代人的“隐形杀手”。18。1

28、、北京易普斯公司调查显示：中国员工压力大于美国两成。具体调查情况如下图：2、心理学表明：人在倍感压力时，宣泄是必不可少的，不然会精神紧张，严重的会有各种其他症状。66%的被访者也是有此观点。3、今年 5 月初，中国社会调查所对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校 1000 名大学生展开了一项针对“大学生心理”方面的问卷调查，结果显示超过 1/4 的被访者曾经有过自杀念头。4、近年来，大学生患心理疾病的人数正逐年增加，大学生自杀、精神抑郁症等突出的心理问题正在成为人们关注的社会问题。中国青少年研究中心的调查显示：大学生心理行为障碍率占16%-25。4%，并且有上升趋势。5、青少年研究会调查显示，

29、约2/3 的中学生在抗挫折、适应社会能力方面不及格，面对挫折、困难，不知如何解决，甚至产生厌世、轻生的念头。6、大连理工大学社会学教授、博士生导师柳中权说，目前可掌握的资料显示，大学生心理障碍人数从20 世纪 80 年代中期的 23%，增长到 90 年代的 25%，近来已在 30%以上。同时，大学生自杀人数也在近些年呈急剧上升趋势。7、清华大学教育研究所心理学研究室主任樊富珉教授认为，中国有69%80%的大学生对未来没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社。19。会就业。 50%的大学生对于自己毕业后的发展前途

30、感到迷茫，没有目标；41.7%的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。8、相关数据表明，九成白领有压力未解决，最担心住房教育和医疗。在网上调查中，共收到近 5000 位网友的投票。其中，工作三年以内的占总人数的45%；参与人员所在企业类型中， 民营 / 私营企业占半数。收入在 2000 元以内的占34%，20003000 元的占 24%， 3000 5000 元的占 26%，16%的人月收入超过5000 元。9、北京零点市场调查公司最近的一项调查结果显示， 411的白领们正面临着较大的工作压力， 614的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况

31、令人担忧。压力导致容易疲倦，缺乏精力、情绪低落、易急躁，发脾气是职场人最常见的三大症状， 分别有 21%、19%和 16%的职场人觉得在工作和生活中会出现类似情况。觉得自己忧愁，难以快乐、容易忘事也占14%和 11%不等。另外，工作效率低下和与人沟通越来越少和脸色不好并且容易生病等也是沉重的职场压力带给白领的后遗症。从上述数据我们可以发现， 在充满压力的现代社会中， 寻找一种合适的缓解压力的方法已经成为势在必行的大事。目前出现的发泄吧大都是通过提供橡皮假人供顾客捶打发泄的方式，北大金秋的咨询师陈伟指出， 这种方式的确能在一定程度上缓解消极心理情绪， 但采取这种极端方式进行心理宣泄， 其作用只是

32、暂时的缓解， 其实并没有真正将这些不良的心理情绪释放出来， 并且有渲染暴力的倾向， 不能起到调节压力的作用， 却更容易引发顾客情绪问题。而在市场经济日趋成熟的今天， 科学减压市场作为一种新的项目内容在市场上仍不多见，而他的重要性却日渐突出， 这种供小于求的现状便就决定了其广阔的发展空间和哦理想的发展前景。要想真正将心中的压力等释放出来， 必须要在咨询师的指导下找到自己的症结所在，要讲究 “对症下药”，要认识清楚这些不满的情绪是真正由对方造成的，还是只是自己心理的问题。如果很随意地到“发泄吧”宣泄一通，表面上科学了许多，实际上很可能反而是在不自觉地强化着自己的这些不满的情绪。同时极可能造成自己对

33、这种浅层次的宣泄的依赖，却忽视了对问题的真正解决。20。快乐发泄吧责任有限公司应运而生，不仅仅是个人和社会健康发展的需要，更重要的是它巨大的市场潜力和广阔的发展前景。 为科学的发泄压力创造了良好的条件，它使人们告别了心中充满压力却无从发泄的苦恼， 成为时尚生活中的健康减压帮手。根据公司现阶段的发展情况，公司将初步把目标市场锁定在山东省青岛市。我们选定市场的原则是立足青岛、放眼全省、面向全国。具体的市场需求可以从以下两方面进行预测：1、青岛市及周边地区的中学、大学的普遍存在也极大地扩大了企业的目标客户群。随着高等教育的普及， 高等教育市场化运作日趋明显。 近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生

34、走进了高等教育的殿堂， 于是，大学便成了一个具有巨大开发潜力的市场。如上所述，近年来，随着就业、感情、人际关系的危机的增加，大学生背负着来自各方面的压力， 据资料显示： 大学生心理障碍人数从 20 世纪 80 年代中期的 23%，增长到 90 年代的 25%，近来已在 30%以上。同时，大学生自杀人数也在近些年呈急剧上升趋势。 因此，面对在校大学生压力过大的现状，不难看出，大学也成为了我们目标客户的重要组成部分。2、对未来发展的不确定性使得白领工人职场愈加焦虑。严峻的就业形势使得高学历人才也不敢再抱有“皇帝女儿不愁嫁”的优越感，近期，青岛人才市场出现了越来越多的博士、 博士后学历的求职者。 繁

35、重的工作和竞争的压力使得白领工人身心俱疲， 这种疲惫与压抑甚至已经无法用正常的休闲方式来排解， 以至于患上了“心理疲劳综合症” 。“碌碌无为型”，“三明治夹心型”，“无心工作型”，“焦躁忧虑型”，“去留不定型”，“升迁抑郁型”，“疲劳崩溃型”让白领工人压力愈加凸显。其中，工作压力：得不到足够的休息，每天早出晚归、甚至节假日都有干不完的工作；人才竞争的压力：一些收入、未来发展等都不错的岗位，自然希望配备最有力的人手，而不断进入的新人，必然给“老人”带来一定压力；发展的压力：一些白领位置升到一定程度， 再上去就很难了， 这时必然要考虑自己的发展，是出国、继续深造、跳槽，还是继续干下去等，这些关系未

36、来发展的问题，很容易让人产生一定程度的焦虑。 而还有不少人一边工作一边充电， 长时间高强度的运转，也会让人有“受不了”的感觉；感情问题：一些在单位身居要职的白领，家庭或感情生活并不尽如人意。比如有的是大龄但个人问题难解决，有。21。的是面临离异，也有离异后要重新选择伴侣，这些都不是什么令人愉快的问题。来自感情生活的问题， 一方面会让人分心， 不能集中精力工作， 另一方面同样会带来不小的压力； 人际关系的压力： 这在白领中也是一个比较突出的问题；另外还有一些如教育子女、与老人相处等方面的问题，同样会给人带来压力。（二）市场环境分析1、外部环境分析外部环境分析的意义，目的在于确认和评价政治、法律、

37、经济和社会、人文等宏观环境。对我们公司创业初期战略目标和战略选择的影响， 从而进行市场定位。政治、法律环境我们公司目前所立足的市场青岛和所面向的市场山东及青岛周边省区在政治法律环境上，对公司是有巨大的优势的，具体表现在：政局状况的比较稳定， 为我们公司的稳定发展提供了一个良好的发展空间和外部环境。所在市场中特别是青岛市政府所推行的一些基本政策， 对公司的发展有极大的优势和促进作用： 就产业政策而言， 政府鼓励第三产业的发展， 且服务业已处于一种快速发展的趋势。 因此，处于重点行业的企业增长机会多， 发展余力比较大。经济环境经济环境因素主要是指经济发展速度、人均国内生产总值、市场需求走势，金融状

38、况以及经济运行的周期性等。日前，在全国开发区区域综合经济实力排名中，青岛从 2002 年的第九位提高到今天的第五位， 其高速发展的经济为公司的发展带来了活力。 近年来，随着市场经济的发展和国家政策的放宽， 各个企业发展速度及发展势头迅猛， 行业竞争日益激烈，从业人员不断增多， 庞大的市场服务对象对我们来说是丰盛且优厚的午餐。在经济发展的繁荣期， 青岛市政府很重视近年来的招商引资， 并为资本持有者提供了良好的投资条件，投资环境的诱惑对公司投资者具有很强的吸引力。社会文化环境社会文化环境是人们的价值观、思想、态度、社会行为等的综合体。文化因。22。素强烈影响着人们的决策和企业的经营行为。就本公司所

39、在的市场青岛市及周边地区目标客户群体而言， 由于大多数为中青年人， 其接受新生事物的能力较快，且本身对于新事物具有很强的好奇心和尝试心理，因此，发泄吧这样一个首家提供科学减压服务的公司将会在占据消费者心理方面有较大的优势。2、内部环境分析公司组织环境状况公司采取直线职能式组织结构类型， 既有利于高层管理的统一指挥， 又能使各职能部门分工协调，各司其职。公司各部门权责关系明确公司各部门的划分和职权范围明确，有利于各项具体工作的开展。公司的计划和控制工作切实做到充分务实。团队成员优势本企业团队成员为聊城大学管理学院在校生， 从事人力资源管理专业， 有较高的专业水平和专业素质， 并以管理学院雄厚的师

40、资力量为依托， 为指导和顾问，工作质量有保证，质量高。为刚进社会的学生， 可塑性比较强， 能够在以后的工作和学习中恩更接受一些新的知识和价值观。依托大学这个具备高素质人才的地方，与具备相关专业的人员接触方便，利于真正找到专业素质法高、应用能力强的人才为客户服务。思想素质比较高，诚信意识比较强，保密性强。在市场运作和经营方面，经验及决策存在劣势。服务优势提供全方位和系统的服务，如：提供压力发泄场所、设备，心理咨询等。服务质量高，以专业化的知识和调查分析为依托。服务真诚周到、细致入微，信誉性高，保密工作到位。3、行业竞争者分析企业竞争主要表现为市场需求的满足于分割。本公司的竞争对手主要有二类：一是

41、本行业的潜在竞争者； 二是同行业的竞争者。 通过对市场的调查和预测分析，我们可以运用简化的迈克尔 波特的分析模型来了解本行业中竞争对手的。23。当前态度和今后的发展趋势：四、公司营销策略本公司是服务公司， 所以公司要想让自己为公众所知， 所采用的营销策略主要是“自我推销”式策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行推销和宣传，以其强大的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式提高公司的知名度和美誉度，全面启动中国市场。经营策略： 专业化、规范化专业化：走专业化的经营之路，用最专业的人才实现经营和管理的专业化，提供最专业的产品和服务，塑造最专业的企业形象。规范化：通过规范的管理

42、制度和经营准则， 建立公司员工行为规范和企业经营风格。以专业化开拓市场，以国际化引领竞争，以规范化立足市场。品牌策略当今企业已进入品牌国际化竞争的年代， 品牌又是一个集合概念， 包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。 消费者把品牌看作是产品的一个重要组成部分，品牌可以增加产品的价值。公司进行品牌营销可以扩大知名度， 树立形象，建立与顾客的良好关系。 品牌的实力和价值在市场中是不一样的； 有实力的品牌有很高的品牌价值； 评估一个品牌的实际价值是件很困难的事。市场营销人员需要仔细管理品牌， 以便保住品牌的价值。 一些分析家把品牌看作是耐久的公司资产，在这点上，任何产品或设备都比不了。价格策略1、

43、定价按照目标市场及市场定位策略等来制定价格1) 快乐发泄吧如果面对一些问题， 如过剩的生产能力、 强烈的竞争或变化了的消费者需要等， 一般会设立以生存为基础的目标。 一般定低价， 只要价格能补偿变动成本，并能补偿部分固定成本。2) 公司在经营过程中始终贯彻服务最优化的指导思想， 制定消费者容易接受的价格，补偿研究与开发的成本支出。24。2、成本成本可能是公司制定价格时的一个重要因素，成本规定了给公司定价的下限。因此，公司的日常经营必须估算成本。公司降低成本就能降低价格， 就会有更多的销售和更大的利润。 公司目前成本主要包括每月支付租金费、水电费、利息、工作人员工资等。公司将通过合理整合、配置资

44、源，以其实现成本最低。广告策略包括：5Ms即：确定目标 (Mission) 、编制预算 (Money) 、信息选择 (Message) 、媒体决策 (Media) 、活动评估 (Measurement)广告的性质：广告是由明确的发起者采用公开支付费用的做法， 以非人员的推销形式，对产品、服务和某项行动的意见或想法的介绍。公司将采取通过媒体广告宣传的策略， 通过电视台、 报纸、刊物等渠道来宣传本公司。在宣传中注意突出服务理念，以争取到更大的市场份额。信息的效果不但依靠它的内容，而且要看其表达方式。 富有创造性的人必须为表达广告信息找到一种式样 (Style) 、语调 (Tone) 、用辞 (Wo

45、rds) 、版式 (Format) ，所有这些因素都必须密切配合，并能表现出和谐的形象和信息。网络策略利用网络进行宣传活动。 当今世界信息发达， 信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。休闲减压充分利用网络进行营销， 在各大网站上宣传休闲减压文化， 使消费群体能够认识休闲减压，接受休闲减压。个性化营销休闲减压把对人的关注、 人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，使快乐发泄吧与市场逐步建立一种新型关系， 建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务， 顾客根据自己需求提出商品性能要求， 我们尽可能按顾客要求进行服务， 迎合消费者个别需求和品味， 并应用信息， 采用灵活战略适时地加以调整，以服务者与消费者之间的协调合作来提高竞争力。25。（一）风险预测1、领导者风险领导者是企业的灵魂，这就要求领导者必须有过高、过硬的综合素质，具体表现如下：1) 专业技术知识的熟悉程度；2) 人际交往能力； 3) 心里素质强； 4) 个人魅力2、经营风险我们公司采用的是一种现代企业制度，适应社会市场的发展，更是兼有本公司特色的现代运营机制。但企业并非完璧无暇，随着时间和社