导医职责宣导演讲稿

1、导医职责宣导演讲稿 【内容摘要】 我是门诊服务屮心的一名护士，我叫*, 一是导医的工作内 容，导医主要的工作内容包括， 1、准备， 2、迎候， 3、问候确认， 4、分诊挂号， 5、关注候诊， 6、引导患者完成就医流程， 7、护送患者去住院部，二是怎样更好的进行导医工作，导医 是医院的另一道亮丽的风景，我们代表的不仅仅是个人，更代表 我们县人民医院的服务理念，每天给自己一个微笑，将会使自己 充满自信，第一、积极参与工作，通过热情服务进一步创造和谐 的医患关系，第二、把热情服务作为医院的品牌，把开展热情服 务作为提升医院服务水平的载体，第三、讲热情服务进行到底， 持之以恒，从我做起，传递温暖，奉献

2、真情，服务患者，热情的 服务靠的不仅是微笑，还有我们扎实的医学基本功，从容的进行 导医工作离不开一下三个特点， 一、眼观六路，耳听八方， 二、温和而敏捷。 大家好：我是门诊服务中心的一名护士，我叫*。今天， 很荣幸站在这里为大家进行演讲。门诊服务屮心是医院的窗口， 工作性质具有特殊性，我们注重向患者及家属提供全面、优质的 服务，更以让病患对服务满意为工作目标。下面，我将主要从几 个方面对门诊护士工作进行阐释。 一是导医的工作内容。 导医主要的工作内容包括：迎候患者、初步了解病情、分诊 挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。 1、准备。着装整齐，充满热情，面带微笑，迎接新一天的工 作。

3、 2、迎候。真诚微笑，建立良好的服务形彖。 3、问候确认。对初诊患者予以引导，解答患者疑问，提供各 科医生及专家的坐诊信息，使其就医过程更加流畅。 4、分诊挂号。初步了解患者病情，根据病情予以分诊，安慰 患者，舒缓患者紧张情绪。 5、关注候诊。患者挂号后，告知患者耐心等候，充分利用候 诊时间了解情况，为医生提供有用信息。在此期间，我们还要兼 顾诊区秩序，与分诊护士协调配合，为医生及患者创造良好的就 医环境。 6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后，指引患者到 各个科室进行检查，做好引导工作。 7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者，我 们要及时联系病房，让病房做好接收患者准备，

4、交接患者。 二是怎样更好的进行导医工作。 导医是医院的另一道亮丽的风景，我们代表的不仅仅是个 人，更代表我们县人民医院的服务理念。我们倡导热情，微笑服 务。 每天给自己一个微笑，将会使自己充满自信；给患者一个微 笑，将会使患者感受温暖；给亲友一个微笑，将会使亲友感到关 爱；给同事一个微笑，将会使同事心情愉悦。我们精诚协作，打 造风采。 第一、积极参与工作，通过热情服务进一步创造和谐的医患 关系； 第二、把热情服务作为医院的品牌，把开展热情服务作为提 升医院服务水平的载体； 第三、讲热情服务进行到底，持Z以恒，从我做起，传递温 暖，奉献真情，服务患者。 热情的服务靠的不仅是微笑，还有我们扎实的医

5、学基本功。 熟练解答患者的疑虑，让患者信服。遇到突发状况，要处变不 惊，沉着镇定。例如，癫痫患者候诊过程突然发病，应立即就地 取材，采取措施，防止咬舌，同时呼叫医生进行处理。 从容的进行导医工作离不开一下三个特点 一、眼观六路，耳听八方。面对大量的患者及亲友，有限的 人力资源要求我们有时不得不一心多用，快速回复患者，理解患 者急切心情，是他们需求的，也是我们应该的。 二、温和而敏捷。面对纷杂而繁琐的工作，我们始终如一， 耐心解答，不能乱了阵脚，熟悉掌握业务，例如：各楼层分布， 各科分诊台电话号码，各科专家坐诊时间，与各科分诊护士协 作，使工作有条不紊的进行。 三、身在其位，善谋其政。我们要承担起责任，认真履责， 精诚协作，竭诚奉献，百倍珍惜医院的领导及同事长期创造的美 好声誉。 “您好”嘴边挂，微笑对大家。让我们用饱满的热情投身到 导医工作中；用始终如一的态