服饰店之经营技巧

1、服饰店之经营技巧“三米原则”，在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光 接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句 “请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。“不要过分热情”接近顾客的最佳时机一. 当顾客看着某件商品（表示有兴趣）二. 当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）三. 当顾客仔细地打呈某件商品（表示有需求，欲购买）四. 当顾客找洗水唆、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）五. 当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导

2、购的帮助）六. 当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）接近顾客促成交易。一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了1. FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）2. ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）3. BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。您的包很特别，在那里买的？您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春

3、暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品, 认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项：1. 主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2. 引导顾客到试衣间外静候。3顾客走岀试衣间时，为其整理。4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一顾客的表情和反应，察言观色。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左

4、右，也是我们 平常所说的社交距离。服饰市场调查的内容十分广泛，除了对顾客的调查外，对店铺所在的环境的调查也相 当重要。店铺的开设、经营活动都脱离不了所处的社会环境。与开店相关的社会环境由商圈、 政治、文化、气候等因素组成。这些因素往往是企业自身难以驾驭的,只有在了解的基础上去适应，并将其为我所用， 在开店之后的经营管理中取得成功。一：商圈调查1:商圈的概念及调查作用广义的商圈指一个都市中稳中有降个繁荣商业带的分布，如北京的西单、王府井等。 狭义的商圈指以店的所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简 单地说，也就是来店顾客所居信的地理范围（通常消费者愿意步行来购买商品的距离

5、为500 米，但会随着四周的一些障碍，如道路、山河等改善，有所增减变动）。商圈调查的重要性体现在：呈等人口资料，并通过消费些是本店的基本顾客群，哪些是潜在顾客群，力求在保持基本顾客群的同时，着力吸 引潜在顾客群。（2）商圈调查可以帮助开店者了解预定门市坐落地点所在商圈的优缺点，从而决定 是否为最适合开店的商圈。在选择店址时，应在明确商圈范围、了解商圈内人品学兼优分布 状况及市场、非市场因素的有关资料的基础上，进行经营效益的评估，衡呈店址的使用价值， 按照设计的基本原则，选项定适宜的地点，使商圈、店址、经营条件协调融合，创造经营优 势。（3）良好的商圈调查，可以使经营者了解店铺位置的优劣及顾客的

6、需求与偏好，作 为调整卖方商品组合的依据；可以让经营者依照调查资料订立明确的业绩目标。通过商圈分 析，制订市场开拓战略，不断延伸触角，扩大商圈范围，提高市场占有率。2：商圈的分类（1）住宅区：以家属住宅为主的地区。（2）文教区：附近有学校的地区。（3）办公区：以办公楼为主的地区。（4）商业区：以商店为主的地区。（5）娱乐区：附近有影院、迪厅等娱乐场所的地区。（6）工业区：附近有工厂的地区。（7）夜市区：以夜市为主的地区。（8）专门店区：同类商店聚集的地区。开店者可根据调查行知自己应处在哪个区能有最大效益，它是开店成功与否的一个关 键。其次，它还有助于开店时对商圈的选择，以减少重复作业调的时间及成本。3：商圈调查内容商圈的调查包括商圈界线、商店特色、住宅特色及分布情况、公共设施等方面。其调 查的主要目的是商圈是否有足够的潜力来设立店铺，也为了长远的发展。下面我们简单介绍 如何由居民资料 交通条件、建筑物特征三方面了解商圈。（1）居住地及居民资料 开店的在地区的历史、资源及地形； 开店地区的人口状况； 开店区内消费者的收入及消费习惯； 开店区内的产业结构； 未来的公共及私人的建设计划。（2）交通条件 商圈内的道路发展