快速消费品管理系统操作手册

1、1系统操作说明1.1客户关系管理客户关系管理主要包括客户信息、客户拜访、客户回款、促销活动、督导活动五大功能。1.1.1客户信息客户信息主要包括客戸信息的增加、修改、查询、详情五个子功能.1.1.1.1客户信息的查询xpflia客戸信息的查询可以通过客户名称与客戸类型进行分页査询。点击左侧菜单栏客户关系管理 -客户信息即可进入如下图1. 1所示，在客户名称填写所关心的客户统称，点击査询，即显 示相关信息。9石尸JBtJ$ 工rweiE阳*CD禺球* 林图1.11. 112客户信息的增加点击如下图2.2所示的添加客H将进入如下所示图1.3。根据页而提示，填写相关信息，确认 无误后点击提交”，如果

2、增加成功，系统将会弹岀“添加成功！”的提示。（注:以后不再重复 说明） xusisira-3“汁&0砂删e 砂 Bi，b”廿4恥3处 a”Krt4 今隔处4 号杭皿级 工$!8M仝lltlXW图1.2诅快速杉品罚信忌S14 小时 5林 axa OZPRiX DMPDT DH=W4DE盼OWliiT be*8ni8M5g：1 1FnnI|專 z* ；i*&a-“人：DEE；1 1E-MO；11wr4?；nW：顼HQ:1 1yq11肝：1 |an：nu.-anti旷沁仗Y WFBF尸图.3增加客户信息时，客户需称、员工工号、日期、客户类型.客户阶段必填，如果没有填写, 将会弹岀相关提示信息。以未填

3、客户类型为例，如下图2. 4所示，其它类似。点击如图13 “返回”将返回上一页而，如图1丄 BSUtrJQVff BMZAY8KASt： r8專户硼 CPfDtr 旳r0心4 QE4 ”仙处，彎杓6H83食8軸atmxK： pxrw砂旳昨：|DZ)LX:110：ZD严砒：a ix*：10)1译乂：网M5XX巧mi： tKrtRvr*M；f|伏乜aVbMk：|0 P5K-：I|B*lKCfrt?I1.1. 1.3客户信息的修改图1.5点击如图1.1中客户信息后的“修改”按钮，将进入修改页面如图15,根据自已的需要，修改 完成确认无误后，点击修改”，即完成修改工作。同理，有的客户信息必填，如1.1

4、.1.2 若不修改，点击“返回”将返回上一页而，如图111 - 1. 14客户信息的详情点击如图1.1中客户信息后的“详情”按钮，将进入详情页而如图16,即可浏览客户的所 有信息，点击“返回”将返回上一页而，如图1丄co”aa*nr8客Dwr4 * .QF他4 号和mt8吃烷希时畑：swc0XA；fl列rsmtf ：*aU 羽 Mlr.OKPX4卩阳K：13AW聲IOTKL：B图1.61.1. 2客户拜访客户拜访主要包括客户拜访信息的査询，客户拜访记录的增加、修改与浏览客户拜访记录的 详细情况。1. 1-2. 1拜访信息查询拜访信息的查询能根据要拜访的客户名称与未拜访的天数进行查询。点击左侧菜

5、单栏客户关 系管理-客户拜访即可进入如下图2. 1所示，在客户划称，与未访天数填写信息后，也可不 填，点击査询,即可显示符合条件的信息。Bx*4B寄QII识OJHtX0 2.11 . 122拜访信息增加点击如图2.1 “添加拜访记录”按钮,即可进入如图22MT：口“：II 再 sm-(DCPXZ.WBPIWE 的 ep* !*/ arwai口 必七MCI: PXX 他g3： I|ME： I|BW |X5= II湘况朝：FtoE：图2 .2根据系统提示填写相关信息，确认无误后，点击提交完成增加拜访记录。添加成功，系统会 提示添加成功！”。客户编号与业务员工号必须是存在编号。若不存在弹出相关提示，

6、如填 入不存在的业务员工号，将会弹出如图23 HwBn -壬罗&o*nnfUMT； XP*51fm*；瞅00S2Ocppwb”廿4*3另* a”Krt4 隔处 号杓6级83仝lltlXW43X*!9X|77tR；w”m iAft：员羽1. 1.2.3拜访信息修改点击如图2.1 修改”进入修改拜访信息页而如图23页而，修改确认无误后，点击“修 改”即成功完成修改拜访信息。 maww(DKPABM oer细twMTKXCOJJM Ih1G*：尸如1mt 时uwi帕皈K1人n： pTifioct：hnwu1on.MEI： gPXXg柚*R.1.1.2.4拜访信息详情点击如图2.1 “详情”，进入详情

7、页面.便可浏览此次拜访的详细情况。类似11丄41. 13客户回款客户回款包括客户回款的查询，增加、浏览详情三个子功能。1 . 1.3.1客户回款查询客户回款的查询能根据客户名称与销售单单号进行模糊查询，也可不输入任何信息则査询岀 所有的信息，点击左侧菜单栏客戸关系管理-客户回款即可进入如下图3.1所示 X*-UPX15S Pt 9砂时 9”Rr5喚 93 yr录-卑前,対看 BMWfl iftow9删*筑图3. 11.1.3.2客户回款增加点击如图31 “添加回款”进入增加客户回款记录页面如图3.2。-OJXAXZKff9P B“ZCDPHt BYARii Bg粉BMI: lt*xwe 瓠删J

8、hSK7kwnZBBtiQrrsi图32按照上图红色字样提示进行填写，确认无误后，点击“提交”即完成客戸回款添加，添加成 功，系统将会提示“添加成功!”，如图334 H2WJ昶 n 帕5刼 -5FT oPE epuaXPKP3WW：ftaA0 ；|lJ1TER:|FSiHMF9 :SKG- BPAiiw - vpar-*wpsr-c* 舷的! 老佑“希 ”临CIS，亦QOUthXSDiet 阿、Opinrr f图3. 31 .1.3.3客户回款详情点击图3.1客户回款信息后的“详情”按钮，将进入客户回款详细信息页面，如图3.4,点击“返 回”进入如图31/JD映理荊费品社理垣总系统 Bsuej

9、QVff BnizAirff ux=ir8專f*wDr8 芳 FPKri*zfi吝fpra号iM2xDir-xextwaoxioGDtr 诃taoTtfDKirn： xa.n.ioainciaivo图3 .41- 14促销活动促销活动包括促销活动的增加，修改、査询、详情，删除五个子功能。1. 1. 4.1促销活动査询。促销活动的查询可根据促销名称与促销时间进行査询。点击左侧菜单栏客户关系管理促销活动即可进入如下图4.1促销活动页而，填入“国庆大促销”则只査询出相配信息。包決連消费品它理信忌系统口3PhZ-5UtrfSBKl r*M HMi台 H左BY五* c 3D.ltUJI13011X471

10、1095*( in(* xz( *图4. 11. 1.4.2促销活动记录添加点击如图41 “添加促销活动”则进入添加促销活动页而,如下图4.2所示。 豪g書ep awzjw -Q沪剤英b“QRar* 帕g你k 鑿3亦 人啊砂毗w 8刨辎图4.3根据上图的提示填写信息（另促销方案最大不能超过1 0 M,否则无法添加），确认后点击“提 交”则成功添加促销记录，系统将会提示“上传成功，如下图4.3- “人切&8g.W9.na8沁3B翕Wk 卵枷*a 沁8帕图4. 3 点击如上图4.3 “确左”后，将弹岀如下图4.4。D”c*I防*a*nr*AW?5nat ；序户二岁帧巾m图4 .41 iMWWFl?

11、 ， W帧QrxXV4 msPSl b “a， (dpminrx*： xexixw点击“确立”则淸除页而上所有数据信息，如下图45,否则不会淸除，可继续添加记录。fW*”小IWt tcani*图4.5点击如上图4.5 “返回则进入图4丄所示的页而。1.14. 3促销活动记录修改点击如图4.1 “修改”则进入如下图4.6页而。快逵消费品管簸信直8PS)r 羽p2otrou 农惭伪養 ”汕 xirw Hiiwnnr Fni BOM C91E1:*图46促销方案必选方案文件，填写相应信息后，点击“修改”弹出“修改成功”提示信息,则成功 修改。1. 144促销活动详情点击图4.1 “详情”按钮，则进入

12、促销活动页而如下图4 .7所示。Mooo rcPr aAH* ”林，忙 f.twacjxa盹5WIrr畑良*耐；XVMMIRWtU：us*RMCT：EKKU 诳dfcwwffc伤星丨tfE；I5WaA：*E8Hrnu：liXC!4Ca)xntx：图4.7点击图4.7下载方案将会下载此促销活动的促销方案文件，将会弹出提示信息，如下图4.8所示fiwsv：(fl农加期66馄VML址：&9hGQ和ttfMA：I - r-iirrt 1 1 n r - - ll ttKA：DJWir45COWfi)5rf图4.8点击“确左”成功下载后，将会弹岀如下图4.9提示信息。srt : P?璟?H： 2Cd97

13、.2l册歸：)3WJXXOJ5?M乃殴歹入t、Dw讥S4lti(kKir.iKtrtarlLO4CA* KtItcroxaft lat arnat ixXcr图491.1.4.5促销活动删除点击如图4.7 “删除”则会删除记录。点击“删除”挥出如下图410确认信息。tWSft：促悄绘S :WH5MI:MA：星五时RWfl：:保山鹽用:13(0电iX号码：l3SC15in图 4.1 0点击确左，则删除此条记录，弹出“删除成功”提示,然后页面返回到如图4. 1 .点击取消，则不 会删除此条记录,页面不跳转。1 .1.5督导记录督导记录包括督导记录的查询、添加、删除三个子功能1.1- 5 .1督导记

14、录査询督导记录査询可根拯督导对象名称，督导时间，整改时间，相关问题进行查询，点击左侧菜 单栏客户关系管理-督导记录则进入如下图5.1所示查询页而。默认不填任何信息，査询出 所有的督导记录。r =H1-(0P*I.CTVPHCJb碎疏 翊 QMS mm 事湘nrta ”旳如 IIiXK：匚Sfm 1II 5图5.11.1. 5 .2督导记录添加-W!G.a “SUB：兀HW*砲 zll ” rwat*ilhiB图5 .2根据上图红色字样提示进行填写，确认无误后，点击“提交”则成功添加督导记录，弹出“添 加成功”信息。如不按要求填写，也会弹出一些提示信息，提示添加失败。1.1. 5 .3督导记录删

15、除点击如图5. 1 “删除”侧弹出是否删除的确认信息，如下图5.3所示。 5WW1123A iW X 1上艺a%10H 】q 3羽(2)图5.3点击“确;ir则删除此条记录，弹岀删除成功提示信息,点击“取消”则不删除。1.2销售人员管理销售人员管理包括日报考勤与日常事务两大功能。1.2.1日报考勤。日报考勤主要分为日报登记，移动迫位，考勤维护，考勒查看四个子功能。1.2.1.1日报登记日报登记主要是对员工每天的日报信息的查询显示与对信息删除功能。1.2.1 .1.1日报査询日报查询可以根据员工的电话号码，与日报时间进行査询。点击左菜单销售人员管理- 日报考勤-日报登记，如下图6.1所示，进入日

16、报登记查询页而。 SsuejQW QjzairsDEMiZ= QJBW*owBaw 出OWMgnre9员工冊CtWJH9小祕9邓45BE QjjrPXSKffB3TQ2OTPfir图611 .2. 1.1. 2日报删除对于统计过的日报信息，无用的日报信息可删除，点击如上图6.2所示“删除”系统会弹岀 提示信息“确认删除日报xxx XXX”如下图62所示。aesi -UB务nwb d快 *awn対事拠0心珈OWWtUkUXPJTSPB1B吝EMBkSDTnwixajiuaxe”MW IF* PSInniMJ 32KWO6OI2KKHaiKWXMniimitar.10c3 m即 FiCUa 2tC

17、ZZRO 0 CX图62点击“确;ir则删除此条记录，否则不删除。1.2 .1.2移动定位移动泄位功能主要是当手机汇报日报信息时，系统自动通过当时发送信号对发送地址的 一个左位功能，然后对泄位信息管理功能。1- 2.1. 1 .1移动定位査询移动左位查询可以根拯员工电话号码与泄位时间进行查询，点击左菜单销售人员管理 日报考勤一移动左位，如下图7 .1所示，进入移动左位査询页而。ax*4rr1-UJSEWewc (Karnm-s w-9”a： ggicxirwxCiWlTT miEAMWBXW歹gf*ws 5 W畝o.pieOPUPHrQJaifUIH-MJ&TCW5a：3OTC3drS!imi

18、EAJWBXWwaxo.pieoapuwoPHrB3TPM图7.11. 2 1.1.2移动定位删除点击如上图7.1所示“删除”系统会弹出提示信息“确认删除手机号为xxxxxx左位记录！” 如下图7 .2所示。awa序乞於-QDSrtWmawe护5Wrt!drteB 口芟务8,5胸B切UBE存B啊怜BE -3PXX YPO4D1PMC5anna swxMGiVWD O I只 UJ PPlna eraHtWOTdraYtf!*I Urtd Ba*lco纟47/ 5MX | “ J6taPW?点击“确;ar则删除此条记录，否则不删除。1.2.1. 3考勤维护考勒维护包括对员工考勒情况的査询,添加，修

19、改三个子功能。1- 2 . 1.3. 1考勤査询考勒查询可根拯员工工号、考勤月份进行查询，点击左菜单销售人员管理日报考勤亠考勤 维护，进入考勤查询页而,如下图81所示。-55丘-QJBEW9科“三(DWRffVltOJhXZHOWRRHDMOWMZftOWKTiPq7a-5呼CDia”CTJODPKF4an：1“*：|- uXttA VBftSHMMMX MtICCIXKK2 icnxm-4 LOOKS5 tOTXKle icraxow:acpXM!XTOCTItsrOWtRrX*MZxnawXIPW2mjxnUA*tR；iiftir fo Cti aCZb图811乙：L 3.2考勤添加点击如

20、图& 1 “添加考勤J进入添加考勤页而，如下图82所示。*HK!Mcue s1 Z3 j士： U覚“横I |： 1 -“ sa | a b3f；Gte5*r WfP “ ifijGr UWIBZAK* QJDWorufiie90花8毛y w 祝E 9 W?8jurn90J cw18畑 (DwMnaMUB 9帕皿-EWaBJTQRTKF4图8.2根据上图红色字样提示填写信息，确认无误后，点击“增加”，系统弹出提示信息，如果添加 成功则会弹出“增加成功”提示信息。如图83钾Oil娜Wi：图83如果填写了不存在员工编号，系统也会弹出提示信息,如下图8 .4所示。k-sooioioo丈WiQ200 久

21、 07. W畑朋：加皿2佔图& 41.2. 1.33考勤修改-UJwsxnirw8 ME它点击如图& i “修改”按钮，进入修改考勤页而，如下图8. 5所示。C WV 8CTW-9产尸 8% 考勤查看,进入考 勤查看页而，如下图10.19羽记cj-mm*日糸缁4好茂枣 斤灼4好 .t3l图1 O1在员工工号处填入1000 0 0008考勤月份填入“2009 07”点击如图1 0.1 “査询”进入考勒情况统讣显示页而.如下图10.2 entitySkJDWf 9B比 93t24 8糸 lzpsir 农勒处 lw*wirw 忌 林;伪實 B& xsCD11U5*B叱阿图 1 0.2若输入不存在员工

22、工号，系统会提示重新输入正确的员工工号。1.2.2日常事务1-2. 2.1 销售单管理销售单管理包括销售单的查询、增加、详情查看三个子功能。1.2.2. 11销售单査询图11销售单查询根拯销售单号，客户名称，审批状态进行查询。点击左菜单销售人员管理亠日常事 务亠销售单管理，进入销售单查询页而，如下图1所示。1. 2 .2.1. 2销售单增加点击如图11.1 “添加销售单”进入添加销售单页而。如下图1 1.2所示5冃小E，Bocnkg1 aw濟旦filial I3工劝CW朗9心呢9邓g* 專刼amfUtwa金CPlttlXWAIM：M 上2HIM 沖WtM99WMM1WA2Ve八 图 11.2依

23、次填写0项信息，为了更加方便填写客户名称，当点击到客户名称输入框时弹出如下图113客户查询对话框。 jrn D5“wn5.”加MTWCWR9心g9咖农 站处命阳处工*8ilti5丄*品JWi序户培仅2:”站；金2灯图 11.3页码框输入相应页码，即可显示另一页信息。点击选中”按钮,客户名称将会自动填入父页 而客户划称框中.一个销售单上可以添加多个商品信息,点击图1 1 .2“添加商品”将会弹出添 加商品对话框，如图114图1 14点击“添加”将会在父页而增加一件商品，如下图11.5丫倉-QJBMWawsrywawng仏冊(OWM9心细9邓M專2”刼su叭8dHs公8 也 tiHR Xtl9fi

24、T9* flBKW -(UBMWOWE yictro(0決貝*9邓审a 專心刼 11 m 琳 j MR刼 al*ffxr%事叭图1 15填写商品基它所有信息后，点击如图1 1 .5 “增加”，系统会提示“增加成功”则成功增加一条 销售单记录。1.2. 2丄3销售单详情点击销售单图11.1的“销售单详情即可浏览销售单的详细情况，如下图1 16as*=585住 卜 BoswHQJE3ZWcwwnt aixwrt? OJ Y1TBH“工B3MA8ZJWK8CTW c*Fra CMrtSTinBliAI zo*rv-农计対看-钟WM 机込 5郴 9姑亦观点击“返回”，即可返回到如图1 11所示。1.2

25、. 2.2销售单审批销售单审批主是能对销售单查询与审批，査询只显示下属员工的销售单，则只能对下属员工 销售单的审批。1 .2.2.2. 1审批销售单査询销售单查询根据销售单号，客户需称，审批状态进行查询。点击左菜单销售人员管理 日常 事务销售单审批，进入销售单查询页而，登录系统时，以用户夕r登录，显示如下图121所示。” 8*dJIC4 QJR1Z5K -IHFW=5 祕owner*(ownCDJOfWf cwxOJbXZHgjBWJMKne owiKzaDWBTIQ3 仇5 工am?e B*wvirv B *Wf& xsBlKf 公&B叱阿L 1 1*K *RWHArt* MMnsisaXx

26、aojmmaxaa xifiiM -nrxX Rwrtitt *43 masi1 2KMAMtf 2KMA7J1io aazu rtjr 记aaaaaaao9999999.T*xaa.i?jcacaa w.jrjjaajaa xi?420acaa xnxJ2Moia XI?6C8Ca XK42Caa xr42caaoiaX”Q；B88aIBMiflM uravrtflMMl”KXtaxMl”图 l 2. 11.2. 2.2. 2审批销售单审批点击“审批”则进入销售单审批页而。如下图1 2. 2 “ “ 曲 VW-山 gB3teKWTt3工冊9帕凹9人B坯5协paw pxz.twHiSBHi：罗

27、编图122在单据审批处选择审批通过或审批不通过，而在在审批批评中写入如此审批原因。确认无误 后点击“确定”则对此销售单的审批。1 . 2.2.3发货单管理发货单管理包括发货单的查询，增加，査看详情。具体操作类似发销售单管理。参照1.2. 2.11224发货单审批发货单审批与销售单审批类似，参照1.2. 2 .21.2.2.5合同管理合同管理包括合同查询、合同增加、合同修改三个子功能。1. 2.2 . 5. 1合同查询合同查询可根据合同编号、客户名称进行査询。点击左菜单销售人员管理-日常事务-合同管理，则进入合同査询页面,如下图1 2 .!“(OwlZfflfWowsarti d铁别iDWOjt

28、itWloswreOJJXZM(人11E5r;WWeFWM 1k兮阴用旳3 冷你舐dtHrisensiiaXIS S8S0并（：）r“】附二K 。宜苑二宁Q 0 壬罗首& 和窃9Bien阿图 1 2.11.2 . 2.5. 2合同添加点击如图121 “添加合同”则进入合同添加页面。如下图12.2o F 0u)eR* s左找时*8级”am临gA4(O*?IT wm*xS A* 8pxx* 曲i沖rr *“砂和* WWJI 二 SiAHt8 九 0KiEM：依次填写各项信息，当填写签署客户时将会弹岀客户信息对话框，参照1. 2.2.1. 2。确左 无误后点击“增加”，系统将会提示“增加成功S1.2

29、 2.5. 3合同修改点击如图12. 1中“修改”则进入相应的修改页而。如下图12. 3 -晏g斷他-5Q JMWC-(atwm !*巧工皿8饰口8 EE(DN3RHBiflr !：二 UAHEaaxa图 12. 3对相应内容修改后，点击如图12.3 修改S系统将会提示“修改成功”。点击“返回返回 如图12. lo1.2. 2.6财务费用财务费用主要是对费用的査询、增加、删除功能。1- 2 .2.6.1费用査询费用査询可根据财务费用使用时间、员工需称进行模糊查询。点击左菜单销售人员管理亠 日常事务亠财务费用，则进入财务费用查询页而，如下图1 3 .KRQJW 务s wnffixirwx*88

30、幺 5X58JMR， ffiKTW* 工 QT” 鮒处-OURX貝护1匚d* : wm人“*“，u0X：*H2a.IKDB9JTew.R* 序号aravl cMl紅En Cll X Srt Ctl Hifbt 1.2- 26. 2费用增加图 13. 1点击“添加费用记录”则进入费用增加页面，如图13乙图 13.2依次填写冬项信息后，点击“增加”则财务费用记录增加完成。roietRA1. 2 .2. 6 . 3费用删除Bxea 如加E DfiX UJDK95anmi twjiTE 曰齐电多”*Slh10?(? tCHCD 井顼二n 母口复極二b己豪刃K1 MDl点击如图1 3.1 “删除”系统会

31、禅出“确怎删除”提示信息，如下图134所示。Wwit S.阳 XffawitMT1 l* R 9心*WBftIJt 8tPXS4 la*r*ir lt*XW az.itfaBJPtH图 1 3.3点击“确立则删除此条记录信息，否则不删除O1 .2.2.7员工交接员工交接功能主要用于当员工离职后，将其员工的客户归属到另外一个员工的划下。英客户 信息以后由另外一个员工来维护。点击左菜单销售人员管理- 日常事务- 员工交接,则员工 交接页而，如下图141。b, BW Uawveux 号；tr 秘usnrwfflrrrsxmzjts)ffncsH4；9a -PXfW? WJUt5r; ”悴t牙硏-aw

32、s MSB 暑 31TXI: (5LMJ)I f Irn图1 41在“员工工号(交接从严框输入工员如点击“查询”如下图142所示。 4楡0WBes： rnacce僅 心at EwnwraM 沁zwaixw： wtp?w：o?i图 14.2选中第一个客户，点击“右移则将第一个客户移入右侧框中，如下图14.3所示。在“员工工号（交接到严中输入另一个在职员工工号，如“ csOOl”点击“交接”按钮，系 统会弹出“交接成功”提示信息，员工交接完成。如下图14.4所示。”5五 1DS12 5名 WPR5“wn 5加 camiftl*owsriQ3t; 鬼，好 槽骗诃* “sBllU1.2.2. 8销售阶

33、段目标设置销售阶段目标管理主要根据漏斗原理，对员工对本人近期销售目标的一个规划，提髙工作质量。 有关漏斗原理分析具体内容参考帮助部分1.2.2.8.4o销售阶段管理包括查询、增加、修改、 帮助四个子功能。1 .2.2.8.1销售阶段目标査看快逵消费品盜甯曹I幽 ” axuvijen* 8BEW-OBFP WWtt销售阶段目标查看可根据员工工号、员工姓需进行模糊査询员工近期目标状况，点击左菜单 销售人员管理一日常事务-销售阶段目标设置，进入阶段目标查询页而，如下图1 8.1.9工 Mlcm的9人0跖9咖农* lAxsre “阳* l*ir*iraoiixa图 18. 11. 2.2.8. 2销售阶段目标添加点击如上图18.1 “添加目标”进入阶段目标添加页而。如下图18.2 By BAXQ9小祕的 &mnt4 專a 8如琳 。日祝？*E8ifti5图1 82若