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文档简介

员工培训与开发第线测试09 章在员工培训与开发第 09 章在线测试D、反馈信息者2、企业内部培训师的基本能力包括A、语言表达能力和沟通能力B、激励能力C、分析和解决问题的能力D、临场应变能力3、培训的肢体语言主要包括A、手势B、步伐C、表情D、态度4、培训师的临场技巧主要包括A、让学员积极参与的技巧B、回答问题的技巧C、演示技巧D、时间管理技巧5、在培训过程中 , 学员对培训师的培训出现抵触情绪 , 培训师应该A、强制学员服从B、了解原因 , 认真整改C、加强与学员的沟通与交流D、安抚学员情绪 , 适应学员第三题、判断题（每题 1分， 5道题共 5 分）1、培训的质量与培训师个人形象无关正确 错误2、培训课程的核心是培训内容正确3、培训场地越大越好错误正确错误4、优秀的企业内部培训师往往是学员的引导者和帮助者正确错误5、培训师在回答学员的问题时不要轻易下结论,应注意观察和获取必要的信息正确错误交卷

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