地产代理营销总监绩效考核指标量表

1、地产中介公司礼仪管理制度一、 说明：、企业做考核的目的：公司可以支付员工同行业同职位高出市场 的工资但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企业支付的高薪水就没有了高利润回报。等于成本增加，利润减少。、本考核采用方法为：平衡记分卡 。其中具体指标的数值可根据公司具体情况 填写。二、绩效考核原则：、使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，进而有效控制成本、提高利 润，不断完善健康有序的发展机制。、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结果与过程的平衡、 管理业绩与经营业绩的平衡，促进

2、公司与员工双方业绩的螺旋上升。、绩效指标可操作、可量化、可实现。即：事先可预测、事中可监测、事后可检测。三、考核方法：、考核方式可采取季度 年度考核或项目考核两种方式。、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用，还对下季度或页脚内容地产中介公司礼仪管理制度项目的底薪起作用，可升可降。、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。、整个过程随时可看到当时的数据，有助于公司宏观调控，有利于团队积极竞争。、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照，结合行业对手情况不断完善。、具体指标不设上限，即做的好可以超过总分 分，可领取超过 的

3、佣金提成。、 指标是被考核人的考核范围绩效目标值是根据考核期内就相同职位工作内容一样的状况下相同职位工作分派不一样的话就可以根据所分派的工作难易调整指标项目对被考核人要达到的要求与标准可以绩效目标值要求一样（提高或降低绩效目标值要求） 比如：溢价收入这项 可根据被考核人所负项目不同 要求达到的绩效目标值也就不一 样营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门页脚内容地产中介公司礼仪管理制度考核人姓 名职位部门指标维度指标周期绩效目标值考 核 得 分财务角度成本费用利润率季度 年 度考核期内要求达成本费用利润率利润总额成本费用总额销售成本控制季度 年 度不突破预算，总销售成本控 制在 万元以下。

4、 分为业务 成本、管理成本销售额季 度 年 度年度销售绩效目标值为，每低于 ，减分，完成率，此项得分为溢价收入季季度 年度在 万元页脚内容地产中介公司礼仪管理制度度年度得 分；万元得分； 万元以下不得分。帐款回收率季度 年 度考核期内 账款回收率达到实际回款额计划回款额 100% 此项综合体现帐款回收及 时与计划回收额的完成情 况指标维度指标周期绩效目标值考核 得 分内部运营 及业务流程项目过程监控年度对每一阶段进行质量控制， 协调公司资源并分派任务 目标，控制合理， 项目进度 按计划完成达 以上得 分， 以下 得 分。代理合同履约率季考核期内合同履约率达到页脚内容地产中介公司礼仪管理制度度年

5、度合同违规现象控制在 以下合同纠纷控制在 以下把握行业动态竞争对手分析季度 年 度关注行业动态，了解竞争对 手情况，寻找有价值的市场 信息，进行有效分析， 并及 时、准确调整营销策略， 增 强公司市场竞争力。考核期内有效分析数据或 资料达到客户信息分析季 度 年 度考核期内有效分析数据或资料达到内部信息流转季 度 年 度营销与运营、及其他各部门 之间业务、管理信息有效流 转情况，延误一次扣 分。 次，得 分。页脚内容地产中介公司礼仪管理制度销售日记完成季度 年 度考核销售团队业务管理能 力。不做销售日记， 无法了 解销售情况、无法掌控销售 情况。指标维度指标周期绩效目标值考 核 得 分内部运营

6、 及业务流程销售流程改善目标达成次数季度 年 度制定标准化客服流程， 旨在 提升公司品牌价值， 打造核 心竞争力。考核期内应解 决、改善 次以上。部门协作满意度季度 年 度通过部门间满意度调查问 卷，取平均值获得。内部及部门协作投诉次数季度年本人及部门内部员工被总体投诉在 次（含）得 分页脚内容地产中介公司礼仪管理制度度负责客户沟通、 协调；提高客户满意率（代表公司与客 户沟通，建立深 度合作关系并指 导部门员工与业 主客户及开发商 客户有效沟通） 完善客户服务系 统季度 年 度开发维护目标客户， 发掘新 老客户需求，扩大合作范 围，构造公司良好的客户结 构；解决客户投诉， 信息交 流顺畅，客

7、户的品牌忠诚度 提高考核期内客户满意率在 以上；制定标准化客服流程， 提高 业主满意度，提升企业形 象。打造品牌。提高标准化服务流程标准， 提高开发商客户满意度。客户总体投诉率季 度 年 度控制在 以内客户指：开发商客户和业主客户指标维度指标周绩效目标值考页脚内容地产中介公司礼仪管理制度期核得分学习发展角度部门员工公司制度遵守情况季度 年 度考核期内达到对下属培训时间季度 年 度考核期内达培训计划完成率季 度 年 度如下所述提供企业管理有 效分析，合理化 建议次数季度 年 度考核期内提供有效管理建 议供董事会满意次数达 次以上团队人均销售增季同比增长应达 （此项考页脚内容地产中介公司礼仪管理制

8、度长率度年度核总监管理提高销售团队业务能力）核心员工保有率季度 年 度考核期内核心员工保有率达到部门内部管理季度 年 度制定部门内部各项制度， 指 导培训下属业务能力， 建立 高效的项目团队。 对下属进 行绩效考核，充分调动员工 积极性。制度改进提升工作 绩效达 次部门员工绩效考核平均成绩在 分以上企业文化建设季 度 年 度传播公司企业文化情况、 行为是否有悖公司企业文化 核心理念。出现一次得 分部门企业文化目标实现率页脚内容地产中介公司礼仪管理制度达 以上本次考核总得分考核指标说明利润总额成本费用利润率 成本费用总额 说明：我公司的成本指人力成本， 故这项考核旨在控制被 考核人员的团队领导能力，带出高效精英团队， 个人 创造 万销售业绩，与 人创造 万销售业绩是不同 的，同样该项可帮助股东掌控经营利润， 大项目合同额再 高，很有可能跟小项目的利润等同。 该项可用作考核同职 位的人员比较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为 企业创造的不同价值。当期销售额或销售量销售增长率 上期（或去年同期）销 售额或销售量 1 100%项目计划按时完成的任 务量 100%项目计划按时完成率 项目计划规定的任务量 100%部门费用实际支出额 100%部门费用预算达成率 部门费用预算 100%部门协作满意度对各业务部门