酒店保安员工作说明

1、保安员工作说明书工作关系（1） 直接上级：（2） 直接下级：（3） 内部联系：接待前厅部、西餐部、客房部（4） 外部联系：金宇派出所、交警支队、消防局基本职责负责消防设施的检查及消防知识的培训，保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做 好车辆停放保管工作，工作内容（1）准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作； （2）定时对客房区域与楼道区域进行巡检；（3） 协助前台做好宾客迎送工作；（4） 定期对防火、防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作。（5） 注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措 施，密切关注零点以后进出酒店的人员；（6） 防止

2、精神病患者、未经允许的推销人员、乞讨人员进入 酒店；（7） 负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作； （8）维修工不在或休假期间，处理酒店简单维修工作，特别是周末影响营业和影响出租率的情况下；（9）与其他部门保持协调、沟通、合作沟通流线（1）与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务；（2）与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事 故发生；配合他们做好对客服务工作。岗位工作制度（1） 上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、 长指甲，违者警告并限期改正；（2） 上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时

3、要妥 善分析情节轻重，果断公平；（3） 不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向上司报告；（4） 上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店；（5） 上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿， 不得影响酒店形象，妨碍他人工作；（6） 不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗；（7） 上班时不得做私事，如吃东西、抽烟、看杂志、睡觉；（8） 保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏 追究当班人责任；（9）经常巡逻检查，经常巡查重点位置，巡逻过程中遇到客人要主动问好，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生； （10）不得迟到早退，严格遵守酒店规章制度；（11）严格遵

4、守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料； （12）交接班要准确，详细，按工作标准执行。任职资格1、 性别：男2、 学历：初中以上3、 身高：170cm 以上4、 年龄：20-45 岁5、 工作经验：（1） 具有一定的工作保安工作经验；（2） 有良好的心理素质，能够处理好突发紧急情况；（3） 能与前台、客房、餐饮等各部门密切配合，满足宾客的服务 需求。6、 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作7、 其他：仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、有强烈的责任心、 高度的警觉性。工作流程1、 签到；2、 做好上岗前的准备工作；3、早班上班前阅读上一班工作情况及记录，是否有未完成的工 作事项并及时处理，

5、检查大厅内及电梯 .电脑.玻璃门框.报刊.书吧. 消防及前后门各区域的卫生是否清理干净 .大厅及酒店外招牌灯是 否关闭 . 前后车辆是否正常 . 如发现问题上一班应说明情况并及时 处理。检查处理完所有事项后，有需要时协助前台对离店及入住客人做好登记工作，会同前台受理客人有关各方面的投诉工作并记录。配合前台做好前台运行李工作及安排停车场车辆进出停 放.午餐时间，由宿舍管理员过来交接班，轮流用餐4、中班交班前检查早班工作是否完成并阅读交班记录，负责大 厅.酒店楼顶.侧面招牌灯的开启（开启时间因天气而定）检查酒店 内外照明设施是否正常工作，负责安排客人车辆停放，检查车辆门是否关好，车辆是否完好并提醒

6、客人带好贵重物品，并做好车辆的进出登记工作。保持大厅 及各区域的卫生清洁，做好前台的迎客服务。负责对重点区域的安全检查，如机房、消防设施、电器设施、酒店前后车辆等重要部位要定时巡查。发现问题要及时排除，并做 好记录。5、夜班交班前检查中班工作是否完成的工作并阅读交班记录，检查各区域照明是否正常，车辆停放位置是否按规定要求停放，酒店前后是否正常，负责对酒店周围的安全防范，每 10 分钟要对 酒店前后车辆进行安全巡逻，要对酒店内的防盗设施 .消防设施等 重要区域做好安全防范措施，对停车场.大厅.客房区域要重点防范. 做到万无一失。主动做好对客服务，对进出酒店人员要有礼貌的问候，如发现可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前