工商冲刺班word讲义

1、2014年中级工商管理专业知识与实务考点冲刺班讲义第一章 企业战略与经营决策年度单选题考点多选题考点案例分析题考点2009年战略的层次，价值链活动，波士顿矩阵，杜邦分析法，战略实施模式，折衷原则，不确定型决策（7分）行业环境，成本领先战略的实施途径（4分）风险型决策法（10分）2010年战略的层次，紧缩战略，战略控制的方法，不确定型决策，决策的条件（6分）内部环境分析的方法，经营决策（4分）盈亏平衡点法（10分）2011年战略的层次，企业愿景，SWOT分析法，波士顿矩阵，后向一体化，战略联盟，风险型决策（7分）平衡计分卡，内部环境分析的方法（4分）不确定型决策法（8分）2012年战略的层次，战

2、略实施模式，利润计划轮盘，五力竞争模型，行业生命周期，紧缩战略，多元化战略（7分）紧缩战略，确定型决策方法（4分）风险型决策方法（10分）2013年战略的层次，企业战略管理，外部环境分析方法，核心竞争力，价值链活动，战略联盟，经营决策战略控制的方法，基本竞争战略不确定型决策（8分）说明：表中的红色字体表示的是重复性的考点第二部分：本章主要考点解析考点一 企业战略概述（一）企业战略的基本概念、特征与层次1、企业战略定义指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的企业长远性、全局性的谋划。2、企业战略的特征（1）全局性与复杂性（2）稳定性与

3、动态性（3）收益性与风险性记忆要点：全杂，稳动，收益风险3、企业战略的层次（常考点）（1）企业总体战略（2）企业业务战略（3）企业职能战略记忆要点：如果某个企业是从一个行业进入到另外一个不相关的新行业，就判断为总体战略；如果某个企业是在原来的业务范围中心增加一个新的业务，而且该业务和原来的业务有相关关系，那么就判断为业务战略；如果某个企业的某个职能部门（如人力资源部门、市场营销部门、财务管理部门等）实施了战略，那么就判断为职能战略。（二）企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。2、企业战略管理的主体是企业管理者。战略管

4、理的客体是“做什么”和“如何做”。3、基本任务：实现特定阶段的战略目标；最高任务：实现企业的使命。记忆要点：基本目标，最高使命（三）企业战略的制定1、确定企业愿景、使命与战略目标2、准备战略方案3、评价和选择战略方案（1）企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分，核心信仰包括核心价值观和核心使命。（2）企业使命的三个定位：企业生存目的的定位；企业经营哲学的定位；企业形象的定位。记忆要点：目的、哲学、形象（3）选择战略方案遵循的基本原则：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。记忆要点：平衡择主（四）企业战略的实施1、实施步骤（1）战略变化分析（2）战略方案分解与实施（3）战略实施的考核与激励。主要方

5、法：关键绩效指标、平衡计分卡法。2、实施模式（常考点）类型要点指挥型如何制定一个最佳的战略，强制下层人员执行。转化型从指挥型转变过来，重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。增长型战略从基层单位自下而上地产生。记忆要点：记忆对应加粗的关键词（五）企业战略的控制企业战略控制的原则（一保三适）确保目标原则适度控制原则适时控制原则适应性原则企业战略控制的流程制定绩效标准衡量实际绩效审查结果采取纠偏措施企业战略控制的方法（常考点）杜邦分析法：基于

6、财务指标的方法平衡计分卡法：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩指标）考点二 企业战略分析（常考点）分类分析内容分析方法或内容外部环境分析宏观环境分析（PEST分析）（见附图1）政治环境分析经济环境分析社会文化环境分析科技环境分析行业环境分析行业生命周期法（见附表1）行业竞争结构分析五力模型（见附图2）战略群体分析聚类分析和分类分析内部环境分析核心竞争力（2014新版）体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析（见附表2）主体活动辅助活动波士顿矩

7、阵瘦狗业务、金牛业务、明星业务、幼童业务综合环境分析SWOT分析内部因素：S优势；W劣势外部因素：O机会；T威胁附表1 行业生命周期方法周期特点应对策略形成期较多的小企业，竞争压力小研究开发和工程技术是重点营销上注重广告宣传成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长市场营销和生产管理成为关键职能成熟期市场趋于饱和，销售额难以增长，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出成本控制和市场营销的有效性成为关键因素衰退期市场萎缩，行业规模缩小，竞争也很残酷，进入“夕阳行业”放弃战略或清算战略附表2 价值链活动主体活动供、产、储、销、后辅助活动基础职能管理、人力资源、技术开发、采购科技环境经

8、济环境政治环境企业社会文化环境附图1 PEST分析法行业中现有企业的竞争供应者替代品购买者新进入者附图2五力模型图金牛（一高一低）明星（双高）幼童（一低一高）瘦狗（双低）高中低低 中 高市场占有率（现金流入）市场增长率（现金流出量）附图3 波士顿矩阵图考点三 企业战略类型与选择基本类型分类适用范围基本竞争战略成本领先战略大批量生产的企业较高的市场占有率先进的生产设备差异化战略很强的研发能力具有领先的声望，很高的知名度和美誉度很强的市场营销能力集中战略有特殊需求的顾客存在在该市场中没有竞争对手经营实力较弱，难以追求广泛的市场目标企业成长战略密集型成长战略市场渗透：原产品投入原市场市场开发：原产品

9、投入新市场新产品开发：新产品投入新市场多元化战略相关多元化水平多元化：同一专业内多种经营垂直多元化：沿价值链上下延伸同心多元化：以市场或技术为核心非相关多元化进入不相关行业一体化战略纵向一体化前向一体化：与输出端企业联合后向一体化：与输入端企业联合横向一体化与同行业企业合并战略联盟股权式合资或相互持股契约式技术开发与研究联盟：大学、研究机构、企业产品联盟：联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包营销联盟：特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享产业协调联盟：高新技术企业企业稳定战略无变化战略内外环境没有重大变化或企业不存在重大问题维持利润战略在经济不景气的时候，维持已有状况和效益暂停战略在

10、一段时期内降低企业目标和发展速度谨慎实施战略变化趋势不明显或难以预测企业紧缩战略转向战略缩小原市场规模，压缩原有投资，控制成本支出放弃战略将一个或几个部门转让、出卖或停止经营清算战略卖掉资产或停止整个企业的运行，终止企业的存在考点四 企业经营决策（一）企业经营决策概念和类型1、概念：指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。2、类型分类依据分类决策影响的时间长期决策短期决策决策的重要性与企业战略的层次总体层经营决策业务层经营决策职能层经营决策环境因素的可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策决策目标的层次性单目标决策多目标决策（二

11、）企业经营决策要素要素作用与地位决策者企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策目标确立科学决策的起点，指明了方向，提供了标准，也为决策实施控制提供了依据。决策备选方案是决策的前提，提供了充分发挥个人能力的空间，是决策者展示个人价值观、经验、分析能力和判断技巧的平台。决策条件决策所处的环境和条件。决策结果保证决策科学化的重要前提，是方案择优的最终依据。（三）经营决策的流程确定目标阶段拟定方案阶段选定方案阶段方案实施和监督阶段评价阶段前提基础决策的决策提高决策水平的重要步骤为下一次决策提供参考（四）经营决策的方法（常考点）定性决策法头脑风暴法敞开思路，畅所欲言德尔菲法选好专家，人数10-30人

12、，拟好意见征询表（2014年新版内容）名义小组法背靠背，独立思考定量决策法确定型决策方法线性规划法盈亏平衡点法公式：Q=总固定成本（单价单位变动成本）公式：利润=总收入（总固定成本+总变动成本）风险型决策方法期望损益决策法公式：期望值=(损益值概率值)决策树分析法公式：方案净损益值=(损益值概率值)经营年限该方案投资额不确定型决策方法乐观原则：大中取大悲观原则：小中取大折中原则：（给定）加权平均值=最大值乐观系数最小值（1乐观系数）后悔值原则：大（最大后悔值）中取小做题口诀：先竖着减，再横着选。等概率原则：平均值=损益值1n盈亏平衡点图1号线为总固定成本线，2号线为总变动成本线，3号线为总成本

13、线，4号线为销售额线盈亏平衡点考点一：达到盈亏平衡点，利润为0.某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为10元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为（）件。A12 857 B22 500C30 000 D50 000参考答案：D【答案解析】本题考点确定型决定方法中的盈亏平衡点法。盈亏平衡点的产量固定成本/（单位售价单位可变成本）500 000/（2010）50 000（件）。盈亏平衡点考点二：企业盈利，利润不为0.某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为10元，产品单位售价为20元，企业为了盈利10万元，其产量应为（）件。A65 000 B85 500C60 00

14、0 D80 000参考答案：C【答案解析】 根据公式：利润=总收入-（总固定成本+总变动成本），设产量为Q件，则=20*Q-（+10*Q）得出Q=60000期望损益决策法例题 单位：万元 状态种类畅销0.2一般0.5滞销0.3甲产品403015乙产品302520丙产品101010甲产品的期望值=400.2+300.5+150.3=27.5乙产品的期望值=300.2+250.5+200.3=24.5丙产品的期望值=100.2+100.5+100.3=10决策树分析法例题 单位：万元 状态类型畅销0.2一般0.5滞销0.3经营年限投资额甲产品4030153年10万乙产品3025203年8万丙产品1

15、010103年6万甲产品的净损益值=（400.2+300.5+150.3）310=72.5乙产品的净损益值=（300.2+250.5+200.3）38=65.5丙产品的净损益值=（100.2+100.5+100.3）36=24不确定型决策的例题 单位：万元 状态损益值种类畅销一般滞销甲产品145125-15乙产品13011525丙产品140124-10乐观原则：选择甲产品，在（145，130，140）三个数字中145最大。悲观原则：选择乙产品，在（15，25，10）三个数字中25最大。折中原则：假定乐观系数=0.7，则应该选择乙产品甲产品的加权平均值=1450.7（15）（10.7）=97乙产

16、品的加权平均值=1300.725（10.7）=98.5丙产品的加权平均值=1400.7（10）（10.7）=95后悔值原则：应该选择乙产品步骤一：先计算甲乙丙产品的后悔值甲的后悔值（0，0，40），乙的后悔值（15，10，0），丙的后悔值（5，1，35）步骤二：甲乙丙的最大后悔值分别是（40，15，35），根据大中取小原则，应该选择15，也就是乙产品。等概率原则：概率是1/3，则应该选择乙产品。甲产品的平均值=（145+12515）1/3=85 乙产品的平均值=（130+115+25）1/3=90丙产品的平均值=（140+12410）1/3=84.67第四部分：本章典型例题解析国外某连锁快餐企

17、业将目标顾客定位于中国市场，近年来不断生产适合中国人口味的快餐，取得了较好的收入。该企业和中国另外一家实力强大的快餐A公司各自出资50%，形成一个新的企业，两家企业共担风险，共享利益。为进一步提高市场占有率，该企业以销售渠道共享的形式与中国某知名快餐B公司结成战略联盟，在中国多个城市销售其快餐产品。新型快餐产品方案共有甲产品、乙产品、丙产品三种可供选择。每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态。每种方案的市场状态及损益值如下表所示：单位（万元） 状态损益值种类畅销一般滞销甲产品4525-25乙产品3015-10丙产品4024-201、该企业的做法表明其实施的战略是( )。A. 集中战略

18、 B纵向一体化战略 C. 多元化战略 D. 横向一体化战略参考答案：AD 【答案解析】该企业生产快餐，属于集中战略；同时与中国另外一家快餐企业合资形成新公司，属于横向一体化战略。2、该企业和中国快餐A公司共同出资50%组成一个企业，共担风险，共享利益，这种扩张方式是( )。A. 兼并 B合资 C收购 D加盟参考答案：B【答案解析】考察合资的特点3、该企业与中国快餐B公司建立的战略联盟属于( )。A. 产品联盟 B营销联盟 C技术开发与研究联盟 D. 产业协调联盟参考答案：B 【答案解析】销售渠道共享属于营销联盟的形式4、若根据后悔值原则进行新型快餐生产决策，可使该企业获得最大经济效益的方案为(

19、 )。A. 甲产品 B乙产品 C丙产品 D不确定参考答案：C【答案解析】步骤一：先计算各个方案各个市场状态的后悔值，下表括号中的数字 状态损益值种类畅销一般滞销甲产品45（0）25（0）-25（15）乙产品 30（15）15（10）-10（0）丙产品40（5）24（1）-20（10）甲产品的后悔值分别为（0,0，15），甲的最大后悔值是15；乙产品的后悔值分别为（15,10，0），乙的最大后悔值是15；丙产品的后悔值分别为（5,1，10），丙的最大后悔值是10；步骤二：再从各个方案的最大后悔值（15,15,10）中，选择一个最小的10，对应的是丙产品。应该选择C5、若市场状态概率为:畅销0.3

20、、一般0.5、滞销0.2，该企业选择生产甲产品能够获得的损益期望值为( )万元。A. 12.5 B13.5 C20 D21参考答案：D 【答案解析】甲产品的期望值=0.3*45+0.5*25+（25）*0.2 =21第二章 公司法人治理结构第一部分：本章真题考点总结年度单选题考点多选题考点2009年管理机构，法人产权，董事会职责，累积投票制，董事会召开时间，独立董事比例，国有独资公司的经理聘任，国有独资公司的监事会成员（8分）股份有限公司股东大会类型，董事会的性质，经理的职权，国有独资公司的监管机构（8分）2010年道德风险，国有独资公司股东机构，董事会表决原则，董事会的性质，董事会与经理的关

21、系，职工代表比例（6分）股份有限公司的内部管系统，股东大会董事会监事会经营人员的关系，股东的权利，国有独资公司的董事会成员（8分）2011年公司的本质特征，日本的主银行治理机制，原始所有权和法人产权，临时股东大会的条件，国有独资公司的董事会，经理的选聘，职工比例（7分）法人股东类型，董事会的表决原则，（4分）2012年董事会的性质，发起人股东，有限责任公司股东的责任，董事会召开时间，独立董事的职权，国有独资公司的经理聘任，监事的任职期限（7分）法人产权和原始所有权，股东的权利（4分）2013年股份有限公司的责任；国有独资公司事项的管理机构；董事会的表决原则；董事任期时间；职工比例；监事会会议召

22、开时间（6分）董事会的职权；股份有限公司股东大会的职权（4分）第二部分：本章主要考点解析考点一 公司所有者与经营者股东大会 董事会 经理机构 员工 监事会（股东和职工代表）（一）公司的原始所有权与法人产权（常考点）1、公司的原始所有权定义：股东对投入资本的终极所有权，表现为股权。主要权限有：（1）对股票的所有权和处分权，包括馈赠、转让、抵押（2）对公司的参与权，通过选举董事会间接参与公司管理（3）对公司收益参与分配的权利：获得股息和红利的权利，以及公司清算后分得剩余财产的权利2、公司的法人财产权定义：公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分转让权特点：（1）公司法人财产权归属

23、出资者（股东）：当公司解散时，所剩余的财产按出资者比例归还出资者（2）公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限；公司破产时，与出资者个人的财产无关系（3）出资者不能支配公司财产，也不得抽回，只能依法转让财产（二）公司财产权能的两次分离（常考点）分离含义原因第一次：原始所有权与法人产权的分离1、公司出资者的所有权转化为原始所有权，失去了对公司的资产的实际占有权和支配权。2、公司法人拥有法人资产，对所经营的资产具有完全的支配权，即法人产权1、客体是同一财产，反映的是不同的经济法律关系。2、原始所有权体现这一财产最终归谁所有，法人产权体现为这一财产由谁占有、使用和处分。第二次：法人产权和经营

24、权的分离只具有经济意义的法人所有权与经营权的分离公司资本所有权的多元化和分散化和管理的大型化和复杂化，经理阶层专门从事经营管理工作。（三）公司经营者及其特征、作用和素质要求含义经营者指在一个所有权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任看，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，全面负责企业日常经营管理，由企业经理人市场中聘任，以年薪、股权、期权等为获得报酬主要方式的经营人员。特征1、经营者的职业化，形成企业家群体和企业家市场2、具有较强的协调沟通能力3、具有较高的经营管理素养4、是公司的高级雇员，受股东委托的企业经营代理人5、权利受到董事会委托的范围限制作用1、有利于企业获得关键性资源2、有

25、利于企业技术创新能力的增强3、有利于企业团队合作能力的培养4、有利于完善公司管理制度素质要求1、精湛的业务能力2、优秀的个性品质3、健康的职业心态选择方式1、内部选拔2、市场招聘激励机制1、报酬激励：年薪、薪金与奖金结合、股票奖励和股票期权2、声誉激励3、市场竞争机制：企业家市场、资本市场和产品市场考点二：股东机构（一）股东及其分类和构成（常考点）股东的含义：指持有公司资本的一定份额并享有法定权利的人。1、有限责任公司的股东：持有公司资本的一定份额，据此而拥有所有权，对公司享有权利和承担义务的人2、股份有限公司的股东：持有公司股份，据此而享有所有权，对公司享有权利和承担义务的人。（1）股东的类

26、型标准类型特征按照是否是发起人分类发起人股东1、对公司设立承担连带责任2、股份自公司成立起1年内不得转让3、发起人中必须有一半以上在中国有住所非发起人股东没有发起人股东的限制按照是否是自然人分类法人股东企业法人，社团法人、各类投资基金组织、代表国家投资的机构自然人股东具有完全行为能力的人（2）股东的地位、权利和义务股东的法律地位1、股东是公司的出资人2、股东是公司经营的最大受益人和风险承担者3、股东享有股东权4、股东承担有限责任5、股东平等股东的权利1、股东会的出席权和表决权2、临时股东大会召开的提议权和提案权3、董事监事的选举权和被选举权4、公司资料的查阅权5、公司股利的分配权6、公司剩余财

27、产的分配权7、出资、股份的转让权8、其他股东转让出资的优先购买权9、公司新增资本的优先认购权10、股东诉讼权股东的义务1、缴纳出资，既是法定义务，也是约定义务2、以出资额为限对公司承担有限责任3、遵守公司章程4、忠诚义务：禁止损害公司利益；考虑其他股东利益；谨慎负责的行驶股东权利及其影响力（二）有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权利的职权和运行规则公司类型权利机构的性质权利机构的职权权利机构会议的种类职权运行规则有限责任公司股东大会是最高权利机构决定公司经营方针和投资计划选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定他们的报酬审议批准董事会的报告审议批准监事会或者监事的报告审议批准公司的年

28、度财务预算方案、决算方案审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案对公司增加或减少注册资本作出决议对公司发行债券作出决议对公司分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议修改公司章程公司规定的其他职权首次会议定期会议临时会议普通决议(1/2 )特别决议（2/3）股份有限公司股东大会是最高权利机构同有限责任公司年会（1年1次）临时会议普通决议特别决议累积投票制(选举董事或监事时)国有独资公司只有一个股东，不设股东会，由国有资产监督管理机构行使职权授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项公司的合并、分立、解散、增加或减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。重要的国有独资

29、公司合并，分立，解散，申请破产的，应当由国有资产监督管理机构审核后，报本级人民政府批准。考点三 董事会（一）董事会的地位、性质和职权（常考点）董事会的地位法律上是执行机构，但在执行决策的系统中，董事会成为决策机构（限于一般决策），经理机构是执行机构。董事会是公司运转的核心。董事会的性质代表股东对公司进行管理公司的执行机构公司的经营决策机构公司法人的对外代表机构公司的法定常设机构董事会的职权股东会的合法召集人执行股东会的决议决定公司的经营要务为股东会准备财务预算方案，决算方案为股东会准备利润分配方案和弥补亏损方案为股东会准备增资或减资方案以及反行公司债券的方案制定公司合并分立解散的方案决定公司内

30、部管理机构的设置聘任或解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定报酬事项制定公司的基本管理制度（二）有限责任公司、股份有限公司、国有独资公司董事会的特征 公司类型特征有限责任公司股份有限公司国有独资公司组成人数3-13人5-19人3-13人董事任期任期3年，可连任任期3年，可连任任期3年定期会议每年至少2次每年至少2次决议方式一人一票，多数通过（12以上），董事数额多数决一人一票，多数通过（12以上），董事数额多数决任职资格股东会选举或职工代表股东会选举或职工代表国资监管机构委派和职工代表大会的选举临时会议代表110表决权的股东；13以上的董事或监事代表110表决权的股东；13以上的董事或监事董

31、事义务遵守章程，执行业务，忠诚，维护公司利益，不得商业交易，不得利用职务谋取私利，不得收受贿赂，不得侵占公司财产，不得以公司名义为本人、股东和个人提供债务担保忠实义务：禁止自我交易，竞业禁止，禁止泄露商业秘密，禁止滥用公司财产）注意义务：法定义务，非法定义务）不得损害公司利益，未经同意，不得在其他机构兼任（三）独立董事的特征独立董事的任职条件具备上市公司董事的资格具有要求的独立性具备上市公司运作的基本知识，熟悉相关法律法规具有5年以上的相关工作经验公司规定的其他章程不得担任独立董事的情形公司任职人员及其直系亲属、主要社会关系的直接或间接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股东中的自然人

32、股东及其直系亲属直接或间接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属。最近一年内曾经有前三项所列举情形的人员为上市公司或其附属企业提供财务、法律、咨询等服务人员。公司章程规定的其他人员中国证监会认定的其他人员独立董事人数规定要求是至少董事会人数的13，但是实际中应尊重公司与股东自治及市场的自由选择独立董事的职权重大关联交易应由独立董事认可后，提交董事会讨论向董事会提议或解聘会计师事务所向董事会提请召开股东大会提议召开董事会独立聘请外部审计机构和咨询机构在股东大会召开前向股东征集投票权独立董事单独发表意见的事项提名任免董事聘任或解聘高级管理者公司董事高级管理人员的薪

33、酬发生总额高于300万元的事项或高于净资产的5%的借款或者其他资金来往独立董事认为可能损害中小股东的事项公司规定的其他事项独立董事的义务诚信和勤勉考点四 经理机构经理的职权1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营和投资方案3、拟定公司管理机构设置方案4、拟定公司的基本管理制度5、制定公司的具体规章6、提请聘任或解聘公司副经理，财务负责人7、聘任或解聘除应由董事会聘任或者解聘的管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权义务谨慎、忠诚、竞业禁止责任致使公司遭受损失的，应对公司负赔偿责任选择与解聘股份有限公司与有限责任公司均由董事会决定国有独资公司经理由董事会聘任或

34、解聘考点五 监督机构 特征类型组成性质职权议事规则任期有限责任公司股东代表和职工代表（比例不得低于三分之一）对董事、经理进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要予以纠正4、提议召开临时股东会议5、向股东会议提出议案6、可以对董事和高级管人员提起诉讼7、公司规定的其他职权每年至少1次，可以提议临时会议；半数通过原则每届任期3年，可以连任股份有限公司成员不得少于3人，职工比例不得低于三分之一对董事、经理进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要予以纠正4

35、、提议召开临时股东会议5、提案权，有权向股东会提出提案6、对董事和高级管人员提起诉讼7、公司规定的其他职权，发现异常时，有调查权、质询权和建议权。定期会议每6个月1次，临时会议由监事提议召开；半数通过原则每届任期3年，可以连任国有独资公司成员不得少于5人，成员包括国有资产监督管理机构委派的专职监事和职工代表（不得低于三分之一）出任的监事；设监事会主席监督管理机构委派的专职监事组成专门外部监督机构对公司进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要求他们予以纠正4、列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质疑或

36、建议5、发现公司经营情况异常时可以进行调查，必要时可以聘请会计师事务所协助工作6、向股东会会议提出提案7、对董事、高级管理人员提起诉讼8、国务院和公司章程中规定的其他职权第四部分：本章典型例题解析一、单选题1、 （ ）拥有对投入资本的终极所有权。A、公司 B、股东 C、董事会 D、经理【答案解析】B 股东拥有对投入资本的终极所有权。2、法人产权与经营权的分离，属于第（ ）次分离A、一 B、二 C、三 D、四【答案解析】 B 法人产权与经营权的分离属于第二次分离。3、下列说法错误的是( )。A原始所有权与法人产权的客体是同一财产，反映的是相同的法律关系 B股东作为原始所有者保留对资产的价值形态股

37、票占有的权利 C法人享有对实物的占有权利 D原始所有权体现的是财产最终归谁所有，法人产权则体现这一财产由谁占有、使用和处分。【答案解析】A 原始所有权与法人产权的客体是同一财产，但是反映的是不同的法律关系。4、下列关于股东的法律地位说法错误的是( )。A、股东是公司的出资人B、股东是公司经营的最大受益人和风险承担者 C、股东享有股东权 D、股东承担有限责任，是公司债务的直接承担者。【答案解析】D 股东承担有限责任，以出资额为限，是公司债务的间接承担者。公司法人是公司债务的直接承担者。 二、多选部分5、根据我国公司法，国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构派出，其目的有()A、加强对国有企业

38、的监管 B、促进董事、经理忠实履行职责C、确保国有资产不受侵犯 D、监控企业的员工流失(经理职责)E、推进企业扁平化管理(经理职责)【答案解析】ABC 向国有独资公司派出监事会的目的是从体制上、机制上加强对国有企业的监管，促进企业董事、高级经理人员忠实勤勉地履行职责，确保国有资产及其权益不受侵犯。6、下列属于股东享有的职权有（）。 A. 股东会的出席权和表决权 B. 董事、监事的选举权和被选举权 C. 公司股利、剩余财产的分配权 D. 新增资本的优先认购权 E. 聘任或解聘公司经理、副经理、财务负责人。【答案解析】 ABCD 选项E错误，应该属于董事会的职权。 第三章 市场营销与品牌管理 第一

39、部分：本章真题考点总结年度单选题考点多选题考点案例分析2010年（旧版内容）市场调研的分类，探索性调研，相对市场占有率，误差，T检验，平方差（6分）网上调研的缺点，非概率抽样，总体的特征（6分）0分2011年市场营销的融资功能，维持性市场营销，竞争导向定价法，拉动策略，名牌的内敛效应，跨产品线单一品牌战略，企业识别系统（7分）4P策略，目标市场的营销策略（4分）0分2012年同步性市场营销，商人中间商，市场细分，差异性市场营销，成本加成定价法，品牌的导购功能，产品线单一品牌战略（7分）市场营销的宏观环境，促销的作用（4分）0分2013年无需求；技术环境的影响；市场细分的行为变量；集中性营销策略

40、；市场定位；产品生命周期；拉引策略；（7分）微观环境因素；五星模型（4分）定价的方法（8分）第二部分：本章主要考点解析考点一 市场营销概述（新考点）市场的含义市场=人口+购买力+购买欲望市场营销的含义个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。关键词需要、欲望和需求交换和交易关系营销者和预期顾客传统市场营销观念生产观念、产品观念、推销观念现代市场营销观念以顾客的需要和欲望为导向市场营销观念类别起点中心产销关系手段目的传统工厂企业擅长的产品以产定销推销及促销通过销售获得利润现代市场顾客需求以销定产整体营销通过满足顾客获得利润市场营销管理任务（常考

41、点）负需求：消费者感到厌恶和甚至回避的需求。改变消费者对产品的认识和理解无需求：消费者对产品漠不关心，认为可有可无。激发消费者兴趣潜在需求：消费者有强烈的需求，但现实情况无法满足。开发有效的产品下降需求：需求状态呈下降趋势。改进产品，开发新用途新市场，创造性再营销不规则需求：供给与需求的时间不一致。调整供给与需求的时间模式充分需求：目前市场需求水平与期望的需求水平一致。维持现有的需求水平过度需求：供不应求的状况限制需求水平有害需求：不利于人们身心健康的需求。劝阻消费者放弃需求考点二 市场营销环境（多选题考点）市场营销的宏观环境人口环境人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成经济环境可支

42、配收入和可任意支配收入；货币收入和实际收入自然环境资源短缺、环境污染、政府的干预、公众的生态需求和意识加强技术环境产品生命周期缩短、新技术革命影响消费者购物习惯，改变企业管理方式政治法律环境政治、法律因素市场营销的微观环境企业自身因素市场营销部门、其他职能部门、高层管理部门营销渠道企业中间商、实体分配机构、营销机构、金融机构顾客了解并满足顾客的需求是企业营销活动的核心竞争者显在竞争者，潜在竞争者公众企业内部公众、企业外部公众威胁机会综合分析矩阵理想业务抓住机遇，不可措施良机冒险业务全面分析，慎重选择，争取利益成熟业务为进入理想环境做准备困难业务设法扭转局面；若无法扭转，则果断放弃。考点三 目标

43、市场战略（一）市场细分含义企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务的不同需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。细分变量地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等。人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等心理变量：生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等。行为变量：购买时机，追求的利益，使用状况，忠诚程度使用频率，待购阶段和态度等。目的识别顾客需求的差异，以发现有利的营销机会细分基础消费者需求的

44、差异（二）目标市场含义企业决定进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业的营销活动区满足其需求的一个或几个细分市场经营模式产品/市场集中化模式企业只生产或经营一种标准化产品，只供应某一顾客群产品专业化模式企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。市场专业化模式企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品选择专业化模式企业选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客提供不同性能的产品全面进入模式企业全方位的进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品营销策略无差异性营销策略只向市场投放单一的商品，设计一种营销组织策略差异性营销策略设计和生产不同产

45、品，并采用不同的营销组合集中性营销策略选择一个或几个细分市场，实行专业化经营（三）无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略的比较进行市场细分满足市场需求大小无差异营销策略否全部市场需求差异性营销策略是全部市场需求集中性营销策略是局部市场需求（四）市场定位含义企业针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。策略避强定位策略企业避免与强有力的竞争对手发生直接对抗迎头定位策略与最强的竞争对手“对着干”的定位策略重新定位策略重新定位，改变市场对其原有的印象考点四 营销组合策略（一）产品策略1、产品策略

46、含义企业向市场提供的，能够满足消费者（或用户）某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务。层次核心产品向消费者提供的基本效用或利益，消费者购买的本质所在有形产品产品构成中能被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面，包括包装，质量，品牌，特色和设计等附加产品消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括信贷、免费送货、产品保证，安装，售后服务，培训，使用指导，修理维护，备件供应等2、产品组合策略含义企业生产或销售的全部产品线，产品项目的组合，又称产品的各种品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。维度宽度：企业所经营的不同产品线的数量长度：产品组合中所包含的产品项目的总数深度：产

47、品线中每种产品有多少花色品种、规格等。关联度：企业的各条产品线在最终使用条件、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。策略扩大产品组合：适合市场繁荣时期缩减产品组合：适合市场不景气、原材料供应紧张延伸产品线：向上延伸、向下延伸、双向延伸现代化产品线：更新设备3、产品的生命周期策略（常考点）周期特点营销策略介绍期1、需求不大，销售增长缓慢2、产品生产批量小，成本高3、销售促销费用高4、利润微弱甚至可能亏损5、竞争者不多，仿制品少以迅速建立产品知名度为核心，缩短消费者了解过程，快速占领市场成长期1、销售量迅速增加2、大批量生产，效率提高，成本降低3、促销费用降低，销售成本下降4、扭亏为盈，利润迅速

48、达到最高峰5、同行竞争者增加，同类产品出现，竞争激烈强化产品的市场地位，建立顾客忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入成熟期1、需求量趋于饱和，销售量达到最高点2、生产批量大，生产成本低3、同类产品大大增加，企业增加促销手段4、产品价格会下降，利润逐渐下降想法设法拖延它的时间，在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率水平衰退期1、产品销量急剧下降2、利润很低，甚至亏损3、大量的竞争者退出市场4、消费者的消费习惯改变5、突出的表现为价格竞争淘汰策略，放弃经营；非淘汰策略，继续留在原市场上（二）定价策略1、定价的目标、方法和策略（常考点）定价目标维持企业生存短期目标短

49、期利润最大化短期目标市场占有率最大化注重长期利益维护企业和产品形象名牌：高价策略；普通品牌：低价影响因素市场需求，成本，市场竞争定价方法成本导向定价法成本加成定价法、目标利润定价法需求导向定价法认知价值定价法（2014年新版内容）需求差别定价法竞争导向定价法定价策略新产品定价策略（2014年新版内容）撇脂定价：高价格渗透定价：低价格温和定价：中等价格产品组合定价策略产品线定价备选产品定价附属产品定价副产品定价产品束定价心理定价策略（2014年新增内容）尾数定价：采取零头结尾，常用的尾数为8或9.整数定价：将产品定为整数，以显示产品有一定质量声望定价：利用消费者仰慕名牌或者名店的声望所产生的某种

50、心理来制定商品的价格，一般制定高价。招徕定价：特意将某几种产品的价格定得较低，以吸引顾客、扩大销售。分档定价：把同类商品比较简单的分为几档，每档定一个价格，以简化交易手续，节省消费者时间。习惯定价：按照消费者的需求习惯和价格习惯定价的技巧。折扣与折让定价策略（2014年新增内容）现金折扣：对按约定日期付款的客户给予一定的折扣。典型的例子是“2/10，n/30”，数量折扣：根据购买数量的多少，分别给予不同的折扣。购买数量越多，折扣越大。交易折扣：企业根据交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价格折扣。季节折扣：经营季节性商品的企业，对销售淡季来采购的买主，给予折扣优惠。复合折扣：采用多种折扣并行的方法。价格折让：从目录表价格降价的一种策略，包括促销折让和以旧换新折让。 2、定价方法