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文档简介

1、1. 医生常常对病人隐瞒病情,你如何看待 ?从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝 望,甚至会拒绝继续接受治疗。因此,对病人适当隐瞒病情有利于配 合治疗,但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情,医生就应该尊重病人的知情权,采取委婉的方式告诉其病情,同时多加开导,帮助 其渡过心理难关。2. 手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她记得明明是七块,医生却 说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法 ?答:首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块 纱布真的被遗忘在病人体内,后果将是不堪设想的。而对病人负责的 态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把 握的情

2、况下要验证护士所说的话的正确性,要本着为病人着 想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系,由此引 申出作为领导,对下属提出的建议要认真分析,正确的建议要予以采 纳,而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待,正确分析。非原则 性问题上服从领导,重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意 见未得到采纳,也不因此消极工作。10 / 113你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事你怎么办?作为护士难免会遇到这样的情况,这就要求我们想方设法,克服 困难,按时保质地完成任务。1、应该相信这是护士长一时疏忽,或 者是人手实在少,没办法才交给我的,正确看待,不心存怨言。如几 项工作

3、时间上不发生冲突,我会按轻重缓紧的原则处理。2、如果可能的话,在处理新任务的时候,首先调整手头上的事务,看看是否可 以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。3、实在不行的话,向领导说明情况,由同事来协助或承担其他工作。如果,由我 来做最合适,那就请护士长协调,将我手头上的事务交由 其 他人承 办。4.恩格斯说:“从一些小事,可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。对护士工作来说,小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细,关乎大局。对于一个刚开始工作的人,更是如此。我想这句话还可以衍生为:“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词,是由无数的小事汇聚在一起

4、得出的综合结论, 以小见大是有道理的,我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。5. 智者说一个人要愉快,就要把自己当做别人,把别人当做自己,把 别人当做别人,把自己当做自己,问你如何理解?答:把自己当作别人,把别人当作自己,就是换位思考。遇到误 会矛盾时要占在别人的立场着想,这样才能化干戈为玉帛,无论别人 遇到困难或是取得成功时都能感同身受, 这样才是关心别人的人,别 人也会关心你。把自己当作自己,把别人当作别人,就是要勇于承担。 自己的责任绝不推脱给别人,对于别人比自己强的方面不妒忌, 不把 属于别人的东西占为己有。总而言之,得到愉快的人,是懂得如何取 舍的人,这位智者告示我们的就是这样一种豁

5、达健康的生活处世态 度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话,说是快乐的三个秘诀,也 和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己,不拿自己的错误惩罚别人, 不拿自己的错误惩罚自己。6. 你的专业性很强,而你的领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这做哪,让你 无可适从,你会怎么办答:第一:人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为 奇,应该承认和接受这种现象;第二:因为领导是决策和组织者, 我是执行者和具体任务完成者,对领导的工作计划安排和下达的任务 一般情况下要尽量适从。第三:如果领导的工作计划安排和下达的 任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成

6、损失或事故,要说服领导 改变或拒绝执行。第四:要和领导经常进行沟通,和他 (她)交流讨 论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他(她)熟悉关技术方面的 知识和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前, 多提建设 性意见,供他(她)参考。7、医疗事故的预防1.建章立制。各种规章制度的建立一定要根据本院的实际情况, 本 科室的实际情况,以大家能做到为准。千万不要提过高的要求,也不 要照搬别人的。2.提高诊疗护理技术,降低医疗事故发生率。大医院纠纷多,事故 少,小医院事故多。3. 认真履行告知义务。执业医师法规定,医师在执业过程当 中应如实地向患者或其近亲家属告知病情。告知包括三项内容: 病情,

7、治疗措施,风险。4. 病历的规范书写。严禁涂改、伪造、隐匿、丢失。写错了用红笔在上面一 划,后面接着记,一定要显露出原书写内容。5. 病历的传递、封存与拆封的注意问题。不能让病人自己拿着病历 走,要让护士传或工作人员传。引起纠纷需要封存的病历及所用物品, 必须当着病人的面圭寸存或拆圭寸。6. 医院应该建立防范和处理医疗纠纷预案。 每个科室都要有预案, 而且医院还要有一个总的预案。&我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒,轻者头昏、腹痛、 上吐下泻,重者昏迷、血压下降,情况十分紧急。对此,上级指示我 市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织 抢救工作,请你提出开展工作的措施。

8、(1) 以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院,说明任务,尽快准备, 应诊抢救。(2) 与公安及其他方面配合,调查中毒原因,分析鉴定确定毒物,为 针对性抢救提供依据。(3) 组织、分配、运送病员。(4) 在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等),在查明毒物 后通知各医院进行针对性抢救。(5) 及时了解病情发展及治疗情况,如组织专家会诊,调拨药品等。(6) 报告国家卫生部,接受批评与指导,通报全市各单位,引以为戒。9. 如何看待如今的医患关系?如今的医患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生 的原因,大体上分为以下三方面的原因:医者方面的原因;患者方面 的原因以及管理方面的原因。医者方

9、面的原因主要体现在医术不高,医德水平低。医务人员由 于经验不够,对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等,均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。患者方面的原因,患者不信任的就医心理,比如患者往往信任经 验丰富的老医生,而对年轻医生缺乏信任感;患者对健康的期望值过 高,在治疗效果的问题上,医生认为疗效比较理想,患者则认为效果 不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪,向医务人员 抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。管理方面的原因,有的医院过分强调经济利益,常采取开大处方, 重复多次检查等方法,这样做加重了患者负担而引起患者不满。知道了原因,我们就应

10、该从三方面入手,缓解紧张的医患关系。对 于医务人员,应当提高医术水平,提高医德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务, 让患者满意并产生信任,这对于建立和谐的医患关系大有裨益。 对于 即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一 切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中 付诸于实践。对于患者要加强就医道德的宣传。 对于管理方面,医院要加强医务 人员的管理,始终将社会利益放在第一位。 此外,我觉得还应该制 定相关的法律、条例来规范医患关系。我认为只有切实地做到以上这 些,才能缓解当前紧张的医患关系。10. 如何根据服务对象,如何提高服务质量?医疗服务对象即指所有需

11、 要检验结果的人群。对于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患, 我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。但是遇上一些由于 某些原因对医院工作不理解的偏激的病患, 我们则应运用一些沟通技 巧,避免医疗纠纷的发生。11. 红包问题,看法?医收红包的原因主要有:医务人员工作辛苦,收入却并不高, 加上经不起诱惑,所以收下了红包。患者不信任的就医心里,认为 只有送了红包,医生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责,医生收红 包,不仅损坏了医患关系,也损害了医护人员的形象。收红包轻者加 重了病人的经济负担,重者则耽误病人最佳治疗时间。小小的红包, 收与不收直接考量了医生的医德水准,也直接关系到民

12、生的经济利 益,更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理,加大对红 包收受和索要的惩治;另一方面,患者要转变心态,自觉约束自己不 送红包,信任医生。12. 你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒, 你如何处理?(1)在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速, 妥善地处理这件事,不应该有所慌张。刻检查这位患者的生命体征, 看是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。( 2)若病 人病情稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的 对症处理。( 3),若病人情况危机,比较严重,我应该立刻联系其 他科室正

13、在值班的医生,请求协助治疗。( 4),治疗过程中,不能 擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同, 应该跟总值班医生汇报情况,得到批准后再离开。公务员不再是铁饭碗,对此你怎么看?我们都知道而从今年开始, 事业单位也要全面改革, 从业人员都 要签订劳动合同,另外,教育行业、卫生行业也要逐步按岗设职。改 革带来的阵痛不仅使得部分人员要下岗, 招收人员大面积减少同样给 人带来一种对未来不确定的心态,因此,能在失业前走进机关单位, 当上公务员成为不少人的梦想。我国公务员实行考录制度,考上后第一年为试用,然后再转正, 如果在岗位上称职, 不违反有关规定的话, 谁都不能炒你, 相比之下, 安全感还是比较强的。 公务员工作虽相对稳定, 但优胜劣汰的竞争法 则已在该行业中逐渐建立起

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