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文档简介

1、企业内训：高绩效团队打造明阳天下拓展培训主题：高绩效团队建设 人力资源开发管理 贝尔宾团队角色测试天数：2 天课程目标：1、提升管理者在团队建设中的角色意识和领导艺术；2、重点强化管理者在团队建设中的责任意识、协同精神、创新理念和共赢智慧；3、掌握团队管理的三大管理模型：价值管理、人的管理、绩效管理。4、掌握团队的构建基本原则以及不同阶段的团队冲突的处理方法。课程大纲：一、能力现状测评1.团队意识测评2.团队健康度测试二、团队的概念1.团队的意义2.团队的定义1)团队五要素2)团队与群体的区别3.团队的四大效应1)放大效应2)互补效应3)聚合效应4)聚集效应4.高绩效团队的模型1)清晰的目标2

2、)一致的承诺3)良好的沟通4)相关的技能5)相互信任6)恰当的领导7)谈判的技能8)内部支持9)外部支持案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？三、团队构建1.团队成员的两大功能2.团队技能结构1)KSAIBs工作资格条件表3.团队角色结构1)贝尔滨团队角色分配4.团队成员的选择1)选择的标准2)选择的原则3)选择的方法案例讨论：海星公司的团队建设缺少什么？四、团队管理1.团队的价值管理1)个人价值2)岗位价值3)贡献价值4)市场价值2.团队的绩效管理1)三三制考核体系2)KPI与BSC3)人力资源开发坐标系练习：如何确定KPI？3.团队的人的管理1)用人理念2)选人方法3)育人机制4)留

3、人策略案例讨论：亮剑中独立团为什么能从发面团变成英雄团？五、团队发展1.团队的发展阶段1)不同阶段团队成员的心理感受2)不同阶段团队成员的角色认知3)不同阶段团队成员的行为反应4)不同阶段的团队成员的管理方式2.团队冲突管理5)冲突的意义6)不同情境下的冲突应对办法7)托马斯-基尔曼模型8)处理冲突的注意事项案例讨论：两种处理冲突的不同方式的对比六、团队的文化1.团队文化的涵义1)理解层次模型2)企业文化的五大特性3)企业文化模型：斑马理论案例：亮剑之李云龙独立团亮剑精神2.团队文化建设的步骤1)步骤一：提练练习：梳理我们的价值观2)步骤二：推广讨论：企业文化的推广方式3)步骤三：应用价值观的践行和落地与绩效考评挂钩

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