质量管理体系运行总结

1、质量管理体系运行总结 党建质量管理体系运行总结 我队党支部在党建质 量管理体系运行过程中，严格按照 pdca 循环模式，做到了 工作上先策划，制定方案措施，然后按照策划进行实施、落 实，定期进行阶段性的自检，对存在问题及时进行了修正整 改。比照 XX 年党建目标，现将我队上半年党建运行情况汇 报如下。 、认真贯彻、执行党的路线方针政策和上级党组织的 决定、决议，紧密围绕企业改革、发展、稳定的中心任务开 展工作，提高了基层党支部的创造力、凝聚力、战斗力，充 分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用， 使顾客满意率达到 90% 以上。 、党内组织生活正常，“三会一课”到会率达到 90% 领导班子成员 *

2、生活会到会率达到 100%； 、完成了矿下达的各项工作任务，安全、高效处理了 各类突发事故，杜绝了轻伤以上事故； 、“队务公开”制度规范运行，班子成员无违法乱纪 现象; 、党员在工作岗位上体现出了党的先进性，党员合格 率达到 92%以上； 、党员、员工的文化、技术、业务水平能够适应工作的需求，全员培训率达到 100%; 、信息反馈机制规范运行，上报信息及时准确； 深入学习贯彻十七大和矿二次党代会精神，经常性地 开展思想政治工作教育和党员先进性教育，密切党同群众关 系，激发职工的政治热情和参政议政的积极性，培养出了 1 名政治上合格，作风上正派，工作上乐于奉献，决心履行党 员义务的入党积极分子；

3、 、“党员安全岗”活动开展的较好，使全队职工思想上 由“要我安全”向“我要安全”转变。提升了全队安全工作 质量； 、为职工办实事、 办好事作为支部的一项重要工作任务， 每季度都为职工办一件好事，实现了目标计划； 、及时了解和掌握职工的思想动态、家庭状况。支部开 展家访谈心活动，帮助他们解决生活和工作上的实际困难； 、工、团在创建和谐平安区队工作中发挥了积极作用。 在运行iso9001 : XX质量管理体系中，我们支部各项工 作严格按照党建质量管理体系运作，使各项党建服务工作有 序的进行，党建目标更好地融合到我队的各项工作中来，最 终实现了工作科学化、规范化、制度化。管理得到了规范， 员工素质明

4、显提高，所以今年上半年运行情况基本上达到了 标准要求。 公司质量管理体系运行总结 根据本公司管理评审 程序的有关规定和关于 XX 年管理评审的工作安排，对我 司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如 下汇报： 1、内审 部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质 量记录。 要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。 部门要进一步指导新进员工的 ISO9001 日常操作。 各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质 量管理体系。 2、外审 07年3月，CQCh海评审中心老师对我司质量体系做了 审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质 量方针，并落实公司的质量目标

5、。通过目标分解和努力，公 司在不断攀登新的台阶， 公司的质量管理水平在提高， 方针、 目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营 意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望 在不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。 根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核 工作。 依据办法的条规定，回收表格在 50%以上方为有效，针 对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视 作一般满意。 此次调查共发出 83张征询表，收回 83 张， 故为有效调查和统计。 依据办法条规定，调查问题分为 8 项，每一项的评 价分值分别为 5、4、3、 1、0 分。根据我司

6、十四个部门的统计结果， 按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为%。 根据统计，对上述 15 个部门的汇总分析可以看出，大 部分顾客对条款 4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利， 评价为比较积极；对条款 6，即如贵方提出特殊要求，我方 人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我 公司各部门服务工作做出了较好的评价。 本年内未收到顾客投诉。 1、资源管理 为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场 所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统， 应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导 要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并 于上半年正

7、式进行运行。 2、商品和服务的实现过程 公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸 易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再 由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商 品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保 提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策 划实现。 3、商品、服务要求的确立和评审 业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客 及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。 此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确 认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的 抱怨和投诉。 4、采购工作 5、过程控制

8、按文件要求对商品和服务质量监视和测量 ，自营出口加强交付验收， 由认可检验员签字放行商品。 按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出 口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。 代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司 资金风险。 6、商品和服务的符合性情况 坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设 置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单 3696 批，外 送单证 20644 批，出运货物 2923 批次，通过各环节控制， 促进了过程的符合性。年内对质量目标 8 项共考核 425 次， 合格 425 次 7、加强对代理出口商品质量的监视和测量 浦江检验检疫局上年

9、 12 月份对我司 1 类企业年度验收 工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。 为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件 中作以下修改： 代理出口商品监视和测量 代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按 有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。 代理委托方提供的厂检单由业务部复印留存归档。 单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的 检务部门报检。 今年浦江局再次来我司考核 1 类企业，经他们检查我司 在这方面有了明显的改进。 年内无外部顾客书面投诉。 年内收到内部员工投诉 1 份， X 部员工服务态度不好，已报总经理室。 内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和 纠正措施。 对新进一线员工、 转岗员工 10 人全部做到上岗前培训， 从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。 影响质量管理体系的变更 目前无。 1、总经理发布的量方针， 推动了质量管理体系的实施， 为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是 持续适宜的，建议在二 0 0 八年继续贯彻执行。 3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作， 对外贸公司通常项目考核是适宜的， 建议不作修