物业管理顾问合同-模版

1、*农副产品综合交易中心物业管理咨询服务合同合同签订地：xx 市合同编号：二xx 年月日目录第一章定义3第二章合作方式3第三章顾问服务目标及内容4第四章双方权利和义务5第五章顾问服务费用及付款方式7第六章双方同意的条款9第一章 定义【甲方】指委托方，即“茂名市*实业有限公司”；【乙方】指受托方，即“广州*物业管理有限公司茂名分公司”；广州*物业管理有限公司茂名分公司为广州*物业管理有限公司的分公司，并经广州*物业管理有限公司的授权，可以总公司资质在其持有的营业执照中所核准的经验范围对外承接项目。授权书见附件一；【合作】指乙方根据本合同条款，在合同期内为甲方在茂名市的“*农副产品综合交易中心” 项

2、目（以下简称“本项目”）提供物业管理顾问服务；【项目介绍】“*农副产品综合交易中心”项目是广东省重点项目之一，茂名市“十二五”规划的重大民生工程，是现代农副产品批发市场创新升级版。项目建设规模 1200 亩，整体分为“* 农批交易中心”、“*农批商业城”、“*农批物流加工产业园”三大板块，总建筑面积800000 平方米。【物业管理顾问服务合同】指本合同。第二章 合作方式1、合作期限1.1 自 2016 年 9 月 1 日起至 2019 年 8 月 31 日止。如因甲方的原因，致使乙方顾问团队进驻项目时间推迟，本合同的截止日期可相应顺延，但是顾问服务费应从 2016 年 9 月 1 日算起。1.

3、2 顾问期限分为前期介入、协助组建物业管理团队，制度流程制定、培训指导和服务质量跟踪四个阶段。其中前期介入阶段、协助组建物业管理团队阶段为合作双方签约之日起第一个月， 制度流程制定二个月，培训指导阶段三个月，服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后首三个月。1.3合同期满后，经甲乙双方协商可以延续本合同，甲乙双方同意以下方式延续：甲乙双方无异议，合同期满前 30 天，以书面形式通知对方，否则合同自动延续一年。2、合作模式 2.1 顾问专家组全程督导：自双方签约之日起至本合同期满，根据项目的进展情况，乙方顾问专家组成员为甲方提供专业支持。专家组成员以定期（每月至少一天）赴项目现场指导，甲方如有特别工

4、作需要应提前三天书面通知乙方，乙方专家组成员可赴现场开展指导工作。其他时间可电话、传真、邮件、视频会议等方式对项目提供技术支持与顾问服务。2.1.1 品牌建设支援顾问：由 3 至 5 人小组组成，以月度、季度、年度督导、考核方式，正确执行、维护甲乙双方品牌建设。2.1.2 培训专家支援顾问：由 2 至 3 人小组组成，以定期式、针对性实行专业化、规范化、科学性方式组建培训体系，确实把培训与管理相结合。2.1.3 管理运营支援顾问：由 3 至 5 人小组组成，以检查、督导、高效管理体系导入等方式，建设队伍标准化、核心执行力等，正确维护甲方权益。2.1.4 系统建设支援顾问：由 2 至 3 人小组

5、组成，定期维护、升级软件管控体系，确保系统建设的全面性和规范性。2.1.5 应急事件支援顾问：由 3 至 5 人小组组成，建立完善、有效、合理的应急事件处理机制， 以月度、季度、年度定期培训和考核方式，来验证团队综合处理应急事件的能力，有效的维护甲方权益。2.2 五名顾问专家驻场三年提供服务2.2.1 现场服务期，共计 36 个月含在累计驻场服务时间内，具体日期可根据甲方的项目进展情况调整，自 2016 年 9 月 1 日起至 2019 年 8 月 31 日止，乙方安排顾问副总经理壹名及顾问助理壹名常驻现场负责指导项目物业管理服务中心的团队组建、现场管理、开展日常管理与服务等各项工作。第三章

6、顾问服务目标及内容在履行合同期内，乙方同意在下列职责范围内（包括但不限于）提供物业管理顾问服务：1.提出物业用人标准，协助甲方组建物业管理团队。2.指导设计项目物业管理服务模式，制定整体物业管理服务方案，确定并完善有关服务项目的收费标准等；3.根据项目特点，量身定制管理模式，建立管理标准及服务流程，并提交可操作规程的制度文件；4.提供现场的规范标示，做好项目运营开展物业服务形象的展示及有效宣传；5.对项目现场人员开展物业管理相关知识培训，考核成绩要达到优良以上，监考由甲方行政参与执行；6.通过“*物业”软件管控体系，有效配合甲方的各项运营活动开展、工作推广及宣传；7.从租户和物业使用者角度出发

7、，为项目提供环境合理制定的规章制定及奖罚条例；8.对现场道路、交通路线、环境美化停车场及相关配套设施设备等提供合理的优化及改善建议；9.对现场消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、门禁系统等设施设备的完善及优化提供专业意见；10.指导项目物业管理服务中心各项应急事项的处理和预防；11.对甲方下属物业公司中层以上管理干部进行不少于 20 课时的“优秀团队建设”之专门培训。培训结束后，根据甲方要求，乙方应当依培训效果及现场工作绩效向甲方最高领导层提供受训 人员能力评估参考资料；12.对甲方委托的前期物业管理公司一线服务人员（主要包括是安保员、保洁员、客户服务人员等）进行不少于 100 课时的岗位

8、专业技能培训，包括客户管理、安全管理、车辆管理、保洁管理、绿化管理、消杀管理、设备管理、物业管理风险规避等；13.指导项目物业管理服务中心开展日常物业管理工作，向甲方提供专业咨询服务；14.指导项目物业管理服务中心实施创优达标管理服务标准，开展优质物业管理服务。第四章 双方权利和义务1、甲方权利和义务1.1 甲方提供工作必须的有关图文资料、政策法规等，及时通报与顾问工作相关的内部及外部信息，协助乙方开展顾问工作，并参考乙方提出的用人标准，组建物业管理团队；1.2 甲方有权对乙方工作中存在的问题提出要求，并要求乙方及时更正，审核批准乙方制订的物业规则、制度、流程等文件；1.3 支持乙方独立开展顾

9、问工作，按照双方讨论确定后的工作计划配合相关工作；1.4 协助乙方建立与社会有关各界以及与甲方公司内部各有关部门、人员之间的合作关系；1.5 支持乙方提出的合理意见，如有异议，应在保证顾问效果最优化的前提下积极协商以达成共识；1.6 公司内部明确乙方的权力地位，保障乙方正常开展工作；正确评价和监督乙方顾问工作，及时提出合理意见及要求；1.7 指定专人或部门与乙方派驻顾问工作人员对接，保证各项顾问工作及时有效开展；1.8 为达到顾问效果，在顾问过程中开展的培训工作须根据乙方之专业意见，提供必要的培训场地及培训设施、设备；1.9 甲方有权根据工作进度调整服务时间并要求乙方及时提供顾问服务（包括但不

10、限于以电话、电邮、传真等方式要求乙方提供顾问意见或建议），甲方有权检查乙方顾问服务工作的开展情况，评价工作效果并督促乙方对出现的问题进行整改，甲方有权根据项目需要而要求顾问专家组人员赴现场进行指导；1.10 若乙方选派的顾问人员和专家小组成员因工作态度、工作能力、服务意识、专业知识、履行合同能力等因素无法满足甲方要求时，甲方有权提前 15 天向乙方书面通报，要求更换乙方派驻的顾问人员和专家小组成员，乙方应在收到甲方书面通知后 15 天内更换人员。如更换后的乙方顾问人员的工作仍达不到甲方要求，则甲方有权单方面解除本合同，并不再支付服务费用（非乙方原因造成者除外）；1.11 根据本合同的约定，甲方

11、必须按时支付乙方顾问服务费用；1.12 为乙方派驻人员免费提供必要的办公场地、办公条件及住宿条件（见附件顾问服务必备物资清单）；1.13 乙方顾问专家人员每月赴项目现场指导或因甲方要求赴项目现场指导工作期间，甲方需为乙方顾问人员提供食宿条件；1.14 自行承担本方人员参加乙方在异地组织的考察、培训、参观、实习等所产生的差旅费用；1.15 保守乙方有关商业机密，维护乙方利益；甲方及其工作人员对在本次合作过程（包括到乙方学习、参观）中获知的有关乙方的任何商业秘密、技术秘密及未对外公开之任何资料信息不得对第三方泄露；1.16 驻场服务期内，乙方所派驻的驻场人员应根据甲方的作息时间表开展各项工作，但甲

12、方应保证乙方人员享有合理的休息日及节假日；1.17 甲、乙双方协商约定本合同三个月试用期。试用期满后，甲方对乙方的物业管理服务进行综合评估。如甲方认为乙方的相关服务不能满足需要的，甲方可单方终止本合同。试用期过后， 双方在正式合作期间，甲方不能擅自解除本合同，否则甲方须向乙方支付合同年度总费用 25%作为违约金。1.18 甲方承诺，甲方及其关联企业（包括分支机构、控股公司、合资公司等）在甲乙双方合同期限内不得以高薪、提职或其他物质条件录用乙方的工作人员，否则应一次支付乙方人才费人 民币叁拾万元整。乙方工作人员包括：乙方的在职人员、包括并不限于和乙方有劳动合同关系， 或者正在为乙方完成某一项目的

13、临时工作人员、技术人员以及顾问等（乙方为甲方推荐录用的 物业管理服务人员除外）。2、乙方权利和义务 2.1 乙方应向甲方提供物业管理人员标准，协助甲方组建物业管理团队，提供物业管理方案，管理制度，流程等文件，由甲方审批后监督物业管理团队执行。2.2 全心全意为甲方提供顾问服务，实施本合同中列出的各项顾问内容，达成顾问服务目标，保证为甲方提供顾问具有可操作性和优秀物管水平，符合成本合理性并可评选物业优良市场的标准；2.3 根据顾问工作计划书提交物业管理顾问意见书及顾问建议函，并根据实际情况及时向甲方汇报工作；2.4 乙方须以甲方的角度全面考虑问题，并坚持合理的意见，以保障顾问工作的正常实施及最优

14、的顾问输出效果为首要工作前提，不承担因甲方拒绝乙方意见或不正确、不及时实施乙方的指导性意见而产生的后果；2.5 虚心听取和接受甲方合理意见和要求，接受甲方对顾问服务过程中的询问、监督；2.6 根据顾问工作进展，及时提交各类顾问意见书及顾问建议函，并根据实际情况及时与甲方沟通工作进展；2.7 乙方派驻人员在驻场服务期内，因工作需要参加乙方公司组织的培训、会议等，在不影响本项目顾问工作的情况下，甲方应予以配合；2.8 保守甲方有关商业机密，维护甲方利益，乙方及其工作人员对在本合同执行中及合同结束后所获知的有关甲方的任何商业秘密、技术秘密及未对外公开之任何资料、信息不得对第三方泄露；2.9 自行承担

15、乙方常驻项目人员的所有费用，包括但不限于工资、社保、补助、奖金、医药费、来往项目所在地的差旅费等费用及相关人身安全责任；2.10 自行承担乙方顾问专家组成员赴项目现场指导工作的往返交通费用及相关人身安全责任；2.11 现场顾问期内乙方每两月向甲方提供物业管理人员的考核结果，并以此作为管理人员工资发放的考核依据，对考核不达标者提出换岗建议。2.12 乙方派驻顾问人员常驻项目现场且保证驻场顾问人员稳定，如确实需要变更人员，乙方须提前 20 天书面通知甲方，并经甲方确认后方可进行更换。2.13 合同期结束后，如甲方遇有任何困难与疑问，乙方可以通过网络、电话、信函等方式与乙方交换信息，无偿为甲方提供帮

16、助，协助解决问题，如甲方需要乙方派出人员赴现场，则应向乙方支付费用，费用标准双方另行商定。第五章 合同费用及付款方式1.0 合同费用1.1 合同费用总额：人民币壹佰万零肆万叁仟贰佰捌拾元整（小写：￥1043280.00 元/年）。1.2 合同费用由顾问服务费、考核奖金和 OA 系统建设指导费组成。其中顾问服务费为600000.00 元/年，考核奖金为 383280.00 元/年，OA 系统建设指导费为 60000.00 元。1.3 本合同顾问服务的总费用包括乙方固定驻场人员（不少于 5 人）费用、后台支持团队费用、管理体系建设费用、培训费（包括顾问专题培训组织费用、师资费用）、顾问品牌支持费、

17、顾问咨询技术费以及顾问团出差旅食宿费、每次往返的交通费及通讯等费用。1.4OA 系统建设指导费包括乙方规划、1.5 合同费用为乙方完成本合同顾问服务的含税总包费用，非经双方书面确定，甲方不再支付给乙方其他费用。2.0 费用付款方式2.1 首付款：甲方于本合同签订之日起五个工作日内向乙方支付 50%的顾问服务费，即人民币叁拾万元整（小写：￥300000.00 元）；2.2 剩余人民币叁拾万元整（小写：￥300000.00 元）的顾问服务费平分成 12 个月支付，即25000 元/月。2.3 甲方按月度和年度对乙方服务结果进行考核，以物业收费完成率和客户满意度为考核指标支付乙方考核奖金。2.4 物

18、业收费完成率考核占比 60%，客户满意度占比 40%；月度考核占比 60%，年度考核占比40%。2.5 甲、乙双方根据本合同约定，应在每月的 9 号前完成上一月度的考核指标考核，甲方根据考核结果核算乙方上一月度的考核奖金，并于当月 15 号前，将上一月度的顾问服务费和考核奖金支付给乙方。2.6 如乙方根据甲方要求对驻场服务时间进行调整，当期付款时间同步进行调整。2.7OA 系统建设指导费按三期支付，每期支付 20000.00 元：（1）第一期：乙方提出 OA 系统的建设规划，包括 OA 系统需要实现的功能、管理流程等；（2）第二期：乙方协助甲方落实 OA 系统搭建；（3）第三期：乙方协助甲方验

19、收 OA 系统。2.8 乙方收取甲方支付的款项前，应先出具相应金额的合法发票，否则甲方可顺延支付。3.0 乙方指定银行帐户账户名称：广州*物业管理有限公司茂名分公司开户行：xx账号：xx第六章 双方同意的条款1.0 双方品牌使用 1.1 甲、乙双方充分认识到对方的品牌价值并对此予以充分的尊重。1.2 甲、乙双方充分认识到，本合作具有深远的社会影响力以及商业价值。因此，双方约定：（1）如乙方以甲方为其合作方承接、洽谈合作的，应获得甲方的书面同意，否则，甲方可按乙方与第三方签订的合作/服务合同或协议总金额的 5%收取品牌使用费。（2）如甲方以乙方为其合作方承接、洽谈合作的，应获得甲方的书面同意，否

20、则，乙方可按甲方与第三方签订的合作/服务合同或协议总金额的 5%收取品牌使用费。1.3 本合同生效期间，未经对方书面许可，均不得使用对方的商标或其企业标识。2.0 考核标准2.1 物业收费完成率考核标准：（1）不及格：当月物业收费完成率少于 50%，不计算考核奖金；（2）及格：当月物业收费完成率 50%-60%，不计算考核奖金；（3）良好：当月物业收费完成率 61%-70%，按当月物业收费完成率考核奖金的 60%计算考核奖金；（4）优良：当月物业收费完成率 71%-80%，按当月物业收费完成率考核奖金的 80%计算考核奖金；（5）优秀：当月物业收费完成率 81%-90%，按当月物业收费完成率考

21、核奖金的 100%计算考核奖金；（6）卓越：当月物业收费完成率 91%以上，除按当月物业收费完成率考核奖金的 100%计算考核奖金外，甲方另行支付人民币元作为奖励。2.2 客户满意度考核（1）考核组织：由乙方设计调查问卷，由甲方组织包括 3 名甲方代表（1 名*公司代表，1 名物业管理公司代表和 1 名*农副产品综合交易中心代表）、1 名乙方代表组成的客户满意度考核小组实施问卷调查；（2）考核标准：不及格：当月客户满意度少于 50%，不计算考核奖金；及格：当月客户满意度为 50%-60%，不计算考核奖金；良好：当月客户满意度为 61%-70%，按当月客户满意度考核奖金的 60%计算考核奖金；优

22、良：当月客户满意度为 71%-80%，按当月客户满意度考核奖金的 80%计算考核奖金；优秀：当月客户满意度为 81%-90%，按当月客户满意度考核奖金的 100%计算考核奖金；卓越：当月客户满意度为 91%以上，除按当月客户满意度考核奖金的 100%计算考核奖金外， 甲方另行支付人民币元作为奖励。2.3 如乙方连续 3 个月考核仅为及格和及格以下，甲方可单方终止本合同，余下款项甲方不予支付。3.0 合同修改与变更3.1 对本合同的修改与变更，必须经甲乙双方协商并签署有效书面协议方可生效；3.2 在本合同期内，经甲乙双方书面签署的协议可作为本合同的衍生文件，与本合同具有同等法律效力。4.0 终止合同4.1 在合同履行期间，甲方应依据本合同依时将顾问服务费汇入乙方指定的银行帐户。如甲方未能按时支付上述费用且延期三个月仍未付款，合同即告自动终止，甲方除须支付未按期支付款 项给乙方外，还须按照按本合同条款之违约责任支付违约金给乙方；同时，乙方保留任何权利， 包括暂停本合同内乙方之义务服务及撤离驻场人员，直至甲方将有关拖欠款项缴清予乙方为止。4.2