A2013行政管理部门量化考核指标

1、总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明1制度建设：按照年度 计划完成有关管理制度X %管理制度的制订与修 订完成率达到100%,得 满分；由于工作人员责督察口 一员或考档案 室制度年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到档案室查证制度存 档资料，或询问档案室管理人的制订与修订工件，完成率100%任，每有一项制度未完 成，扣X分核员存档资 料或现场 笔录法员，毛录存档情况，采集考核 信息。数据查证法、现场笔录 法见第五章五-（一

2、）、（三）2制度执行：对有关管 理制度的执行进行监 督、检查和指导，高层 主管对管理制度执行的 满意率达到XX %以上X %高层主管对管理制度 执行满意率达到XX%以上，得满分；满意率 每降X %，扣X分；满 意率每增X %，加X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管年度 绩效考 核前一 周问卷 调查法在年度绩效考核前一周， 督察员对高层主管进行问卷 调查，采集考核信息。调查问 卷设计及调查方法见第五章五-（四）续表序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明3日程安排：根据每位 高层主管的周工作计

3、划，协调安排好高层主 管各项活动，高层主管 对活动安排的满意率达 到XX %以上X %咼层主管满意率达到 XX %以上，得满分；满 意率每降X %，扣X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管每月 最后一 周问卷 调查法在每月最后一周，督察员 对高层主管进行满意率问卷 调查，采集考核信息。满意率 =满意和比较满意人数 /问卷 调查人数X 100%序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 采集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明4文件起草：按照高层 主管要求的时间和内容 起草各种文件、请示、 报告和通知等材料，完 成率100% ;差错率为0

4、; 高层主管满意率达到 XX %以上X %完成率达到100%、差 错率为0、满意率达到 XX %以上，得满分；每 有一项材料未按时完成， 扣X分；每出现一个差 错，扣X分；满意率每降 X%，扣X分；满意率每 增X %，加X分督察口 一P- -FZ.贝或考核员高层 主管和 中层主 管每月 最后一 周问卷 调查法 或数据 查证法在每月最后一周，督察员 对高层主管进行完成率、满 意率问卷调查；对高、中层 主管进行差错率问卷调查， 并对有关差错进行查证，采 集考核信息5会议记录：要求各种 会议均有记录，记录格 式规范，记录内容真实 无遗漏，完成率100% ; 差错率控制在X %以内X %会议记录完成率

5、 100%、差错率控制在 X %以内，得满分；每 有一次会议无记录，扣 X分；差错率每增X %， 扣X分督察口 一P- -FZ.员或考核员会议 记录本每季 度最后 一周抽样 检查法在每季度最后一周，督察 员抽样检查某一次会议记 录，核实会议记录内容 ，采集 完成率和记录差错情况的考 核信息。抽样检查法见第五 章五-（五）6稿件校核：各种上报 文件和材料的校核、编 号、上报、抄报以及送 发单位名称的差错率为 0X %各种上报或发送材料 无差错，得满分；每出 现一个差错，扣X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管每月 或每季 度最后 一个工 作日问卷 调查法 或抽样 检查法在每月或每季度最

6、后一个 工作日，督察员对高层主管进 行问卷调查，采集考核信息， 或直接抽样检查文件，采集考 核信息续表序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 采集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明7文件传递：按照各种 文件传递时间要求，完 成文件传阅工作，完成 率100% ;差错率为0X %文件传递完成率达到 100%、差错率为0,得 满分；由于管理人员的 责任，每出现一次拖延 或差错，扣X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管和 有关部 门主管每月 或每季 度最后 一个工 作日问卷 调查法 或抽样 检查法在每月或每季度最后一个 工作日，督察员对高层

7、主管 和有关部门主管进行问卷调 查，或抽样检查文件，米集 考核信息8公关工作：做好有关政 府部门、社会团体的公关 工作，使申请、审批或协 调等工作顺利进行，避免 公司损失，高层主管满意 率达到XX %以上X %咼层主管满意率达到 XX %以上，得满分； 满意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察口 一P- -FZ. 员或考核员高层 主管每季 度最后 一周问卷 调查法在每季度最后一周，督察 员对高层主管进行问卷调查， 米集考核信息。满意率=满意 和比较满意人数/问卷调查人 数X 100%9印鉴保管与使用：严 格遵守印鉴保管、使用 规定，保管与使用差错 率为0X %印鉴保管和使用未

8、岀 现差错，得满分；每出 现一次差错，扣X分督察口 一P- -FZ. 员或考核员高层 主管和 中层主 管每月 或每季 度最后 一个工 作日问卷 调查法在每月或每季度最后一个 工作日，督察员对高、中层主 管进行问卷调查,采集考核 信息10会务工作：在会议召 开前X天，完成各种会 议准备工作，完成率 100% ;差错率为0;高、 中层主管满意率达到 XX %以上X %差错率为0、完成率达 到100%、满意率达到 XX %以上，得满分；在 会议期间，每发现一个差 错，扣X分；每有一项工 作未完成，扣X分；满意 率每降X %，扣X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管和 中层主 管每季 度或每

9、 月最后 一个工 作日问卷 调查法在每季度或每月最后一个 工作日，督察员对高、中层 主管进行问卷调查，采集考 核信息11档案资料管理：各种 会议资料、规章制度及 有关需要存档资料，在 规定时间内存档，完成 率100%;归档资料的完 整率100% ;差错率为0X%完成率100%、完整率 100%、差错率为0，得满 分；每有一次差错，扣X 分；完成率或完整率每降 X %，扣X分；完成率或 完整率每增X %，加X分督察口 一P- -FZ.员或考核员档案 室存档 资料年度 绩效考 核前一 周数据 查证法 或抽样 检查法在年度绩效考核前一周， 督察员到档案室进行查证或 抽样检查。完整率=实际归档 件数/

10、应当归档件数X 100%续表序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 采集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明12网站管理：按照高层 主管对网站信息更新的 要求，进行更新和维护， 做到查找信息和检索方 便，高层主管和全体员工 对网站信息内容及管理 满意率达到XX %以上X %高层主管和全体员工 对网站信息内容及管理 的满意率达到XX %以 上，得满分；满意率每 降X %，扣X分；满意 率每增X %，加X分督察口 一P- -FZ.员或考核员高层 主管和 全体员 工6月 和12月 最后一 周问卷 调查法 或抽样 检查法如果网 站管理不 在本部 门，此

11、项 不考核在6月、12月最后周， 督察员对高层主管和全体员 工进行抽样冋卷调查，米集考 核信息13经费控制：各项经费 开支控制在预算范围之 内，超支经费额为 0X %各项经费开支控制在 预算范围之内，得满分； 未经有关高层主管批 准，经费每超X %，扣 X分督察口 一P- -FZ.员或考核员财务 部年度 绩效考 核前一 周现场 笔录法在年度绩效考核前一周， 督察员到财务部询问管理人 员，笔录经费开支情况， 采集 考核信息14服务满意率；组织内 其他部门对总裁办公室 工作人员服务态度满意 率达到XX %以上X %满意率达到X X % 以上，得满分；满意率 每降X %，扣X分；满 意率每增X %，

12、加X分督察口 一P- -FZ.员或考核员各部 门主管年度 绩效考 核前一 周问卷 调查法在年度绩效考核前一周， 督察员对各部门主管进行满 意率问卷调查，采集考核信息15交办任务：完成领导 交办的临时工作任务， 主管领导的满意率达到 XX %以上X %主管领导的满意率达 到XX %以上，得满分； 满意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察口 一P- -FZ.员或考核员主管领导6月 和12月 最后一 周现场 笔录法 或问卷 调查法在6月、12月最后周， 督察员询问办公室主任的主 管领导，笔录交办工作的满 意率，或对其主管领导进行 问卷调查,采集满意率考核 信息16公务车管理高层主管

13、和全体员工对 公务车服务质量的满意 率达到XX %以上，得 满分；满意率每降X %,扣X分；满意率每增 X %，加X分督察员 或考核 员主管领导6月和12月最后一周现场 笔录法 或问卷 调查法在6月、12月最后周，督 察员对高层主管和全体员工 进行抽样冋卷调查，米集考核 信息办公室主任签字：上级主管领导签字（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表6-2总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明部门 业务 指标见总经理办公室 绩效量化考核

14、指标（见 6-1 ）管理 责任 指标1部门之间协调： 与本部门业务有关 部门协调与合作的 满意率达到XX % 以上X %部门之间的协 调与合作满意率 达到XX %以上，得 满分；满意率每降 X %，扣X分；满意 率每增X %，加X分督察 员或考 核员各有 关部门 主管每年6月和12月最后一周问卷 调查法在母年6月、12月最后 周，督察员对各有关部门主 管进行满意率问卷调查，采 集考核信息。问卷调查设计 及调查方法见第五章五 -（四）类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 采集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明2工作期间劳动纪 律：在工作期

15、间遵 守劳动纪律和有关 制度，违反劳动纪 律行为次数为0X %违反劳动纪律行 为次数为0,得满分； 上班时间每发现一 人次打牌、打麻将、 打电子游戏行为，扣 X分督察 员或考 核员工作现场随时抽样 检查法制订制 度督察员随时到总经理办公 室检查，采集考核信息。抽 样检查法见第五章五-（五）3廉政建设：严格 执行廉政建设有关 规定。部门的党员、 领导干部违纪行为 和事件为0X %党员、领导干部违 纪行为和事件为 0, 得满分；每岀现一次 违反廉政建设有关 规定，扣X分督察 员或考 核员党务 纪检管 理记录年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到纪检部门查证党务 纪检管

16、理记录，采集考核信 息。查证法见第五章五 -（一）续表类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明4员工出勤：部门 员工出勤率达到 XX %以上，部门 人均迟到次数不超 过X次X %员工出勤率达到 XX %以上、人均迟 到次数不超过X次， 得满分；出勤率每降 X %，扣X分；人均 迟到次数每超一次， 扣X分督察 员或考 核员考勤 记录随时； 年度绩 效考核 前一周抽样 检查法 和数据 查证有明确 的考勤制 度督察员随时检查员工出勤 情况，米集考核信息类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集

17、者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理责任指标5上报资料：按规 定时间完成各种报 表、报告、工作总 结、计划、规划等 材料的上报工作， 完成率100% ;差错 率为0X %各种材料的上报 完成率100%、差错 率为0,得满分；每 有一项未按时上报， 扣X分；每出现一个 差错，扣X分督察 员或考 核员有关 职能部 门的管 理记录各种 资料要 求上报 时间现场 笔录法 或数据 查证法在各种资料上报时间结束 时，督察员到有关部门询问 有关人员，笔录有关信息， 或查证各种上报资料，采集 考核信息。现场笔录法、数 据查证法见第五章五 -（一）、（三）6集体活动

18、：按时 参加各种活动和 会议，并遵守会议 和活动的规定和 纪律，出席率达到 XX %以上；违反 规定和纪律的次数 为0X %出席率达到XX % 以上、违规违纪次数 为0，得满分；岀席 率每降X %，扣X分； 每有一人次未遵守规 定和纪律的（如会议 期间鸣铃、打瞌睡 等），每人次，扣X分督察 员或考 核员会议 及活动 现场会议 及活动 时间内现场 督察法督察员到会议现场督察记 录，采集考核信息。现场督 察法见第五章五-（二）。岀席 率=实际参加会议人数 /应参 加会议人数X 100%7遵纪守法：严格 遵守国家法律、法 规，执行党和国家 有关政策。在年度 考核期内，部门员 工违法违规事件为 0X

19、%部门员工违法违 规事件为0 ,得满分； 每出现一次违犯国 家法律、法规和政策 的事件，扣X分督察 员或考 核员管理记录年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到有关部门查证管理 记录，米集考核信息类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任 指标8制度执行：严格 遵守本组织的各种 规早制度。部门贝 工违反制度次数为0X %部门员工违反制 度次数为0，得满分； 每出现一次违反规 章制度的行为和事 件，扣X分督察 员或考 核员工作现场随时抽样 检查法督察员随时检查办公室的

20、 制度执行情况，采集考核信 息9团队建设：本部 门内员工协作、合作 满意率达到XX % 以上X %部门内员工协作 满意率达到XX %以上，得满分；满意 率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察 员或考 核员本部 门员工每年6月和12月最后一周问卷 调查法在母年6月、12月最后 周。督察员对部门内员工进 行问卷调查，采集考核信息10岗位管理：每个 岗位有规范的岗位 说明书，并按照人 力资源部要求时间 和标准完成说明书 更新，完成率100%X %完成率100%，得 满分；每缺一份岗位 说明书，扣X分；每 有一份说明书没有 达到规定要求，扣X 分；未按时完成说明 书更新，扣X分督察 员

21、或考 核员人力 资源部计划 要求完 成时间数据 查证法 或现场 笔录法岗位说 明书编制 是部门主 管的一项 基本职责在计划要求完成时间，督 察员到人力资源部查证岗位 说明书编制和更新按时完成 情况，并询问有关人员，笔 录说明书编制质量有关信息类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任 指标11绩效管理：按照 要求时间完成本 部门绩效考评方 案设计，并组织实 施。人力资源部对 考评方案设计及组 织实施满意率达到 XX %以上；员工 投诉，部门主管败 诉率为oX %按时完成考评方 案设计、部门主管

22、败 诉率为0、人力资源 部满意率达到XX % 以上，得满分；满意 率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分；部门主管每 有一次败诉，扣X 分；未按时完成方案 设计，扣X分督察 员或考 核员人力 资源部 和仲裁 记录要求 考评方 案完成 时间和 年度绩 效考核 前一周数据 查证法 和现场 笔录法明确逐 级考核原 贝即员工 的考核是 部门主管 的一项基 本职责在考评方案完成时间，督 察员到人力资源部查证考核 方案完成情况；在年度绩效 考核前一周，督察员到人力 资源部查证仲裁记录和询问 有关人员，笔录满意率信息12奖金或绩效工资 分配：按照规定时 间完成本部门分配 方案设计。人力资 源部对

23、分配方案设 计及组织实施满意 率达到X X %以 上；员工对分配不 公投诉，部门主管 败诉率为0X %按时完成分配方 案设计、部门主管败 诉率为0、人力资源 部满意率达到XX % 以上，得满分；满意 率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分；部门主管每 有一次败诉，扣X 分；未按时完成方案 设计，扣X分督察 员或考 核员人力 资源部 和仲裁 记录要求 分配方 案完成 时间和 年度绩 效考核 前一周数据 查证法 和现场 笔录法奖金或 绩效工资 分配是部 门主管的 一项基本 职责在分配方案完成时间，督 察员到人力资源部查证绩效 工资分配方案完成情况；在 年度绩效考核前一周，督祭 员到人力

24、资源部查证仲裁记 录和询问有关管理人员，笔 录满意率信息类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任 指标13能力建设：按照 年度培训计划，组 织完成有关文秘方 面的培训任务；完 成绩效反馈面谈对 下属员工提出的下 年度学习任务和能 力提咼目标，完成 率 100%X %培训计划完成率 达到100%、能力提 高目标完成率 100%，得满分；每 有一项培训计划未 完成，扣X分；每有 一名员工未完成绩 效反馈面谈提岀的 学习任务和能力提 高目标，扣X分督察 员或考 核员培训 记录年度 绩效考 核前一

25、周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到培训部查证培训记 录，采集考核信息。能力提 高目标完成率=部门员工实 际达到的能力目标/部门员工计划达到的能力目标X100%14工作改进：绩效 反馈面谈时，对员 工提出的下年度绩 效改进计划，完成 率达到100%X %每个员工的绩效 改进计划完成率达 到100%，得满分； 完成率每降X %，扣 X分；完成率每增 X %，加X分督察 员或考 核员绩效 改进计 划每年6月和12月最后一周抽样调查在母年6月、12月最后 周，督察员按照员工绩效改 进计划，抽样检查改进计划 落实情况，采集考核信息。 完成率=部门员工实际完成 绩效改进计划数/部门员工绩效改进

26、计划完成数X100%15思想工作：做好 本部门员工的思 想工作。主管领导 和部门员工对思 想工作满意率达 到XX %以上X %主管领导和部 门员工满意率达 到XX %以上，得满 分；满意率每降X %， 扣X分；满意率每增 X %，加X分督察 员或考 核员主管领导和 部门的 员工每年6月和12月最后一周问卷 调查法在母年6月、12月最后 周，督察员对主管领导和部 门内员工进行问卷调查类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任 指标16安全管理：明确 本部门每个岗位的 安全责任，并与考 核挂钩，检

27、查落实 到位，确保工作范 围内安全事故为0, 安全隐患为0X %安全事故为0、未 发现安全隐患，得满 分；每发现一次安全 隐患未报告或未采 取措施，扣X分；发 生安全事故，按照一 级、二级、三级事故， 分别扣X分、X分、 X分督察 员或考 核员安全 管理记 录随时现场 督察法 或数据 查证法明确界 定各等级 事故的标 准。明确安 全责任目 标督察员随时对各岗位进行 检查，或查证安全管理记录， 采集考核信息个人 能力 指标1完成上年度绩效 考评反馈面谈时， 主管领导对办公室 主任提出的下年度 需要学习的基本知 识，如公共关系管 理X %获得培训结业证 或有关培训考核、考 试通过的证明，得满 分；

28、未参加该项内容 培训，不得分；考核 或考试未通过，该项 不得分督察 员或考 核员培训 记录年度 绩效考 核前一 周现场 笔录法 或数据 查证法提供培 训经费和 时间或外 岀参加培 训机会在年度绩效考核前一周， 督察员到培训部询问管理人 员，笔录培训结果，或查证 培训记录，采集考核信息2完成上年度绩效 考评反馈面谈时， 主管领导对办公室 主任提出的下年度 需要学习提高的技 能，如协调沟通能 力X %获得培训结业证 或有关培训考核或 考试通过的证明，得 满分；未参加该项内 容培训，不得分；考 核或考试未通过，该 项不得分督察 员或考 核员培训 记录年度 绩效考 核前一 周现场 笔录法 或数据 查证

29、法提供培 训经费和 时间或外 岀参加培 训机会在年度绩效考核前一周， 督察员到培训部询问管理人 员，笔录培训结果，或查证 培训记录，采集考核信息3在年度考核期 内，自学X本有关 本职业务方面的书 籍，如公文写作等X %提交学习记录本 和学习体会，能够证 明自己已完成自学 任务，得满分；否则 该项不得分督察 员或考 核员学习 笔记本年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员查证学习笔记本和文 早，采集考核信息或文早类别序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明个人 能力 指标4参加本单

30、位统一 组织的政治学习 活动，在年度考核 期内出勤率达到 XX %以上X %参加政治学习出 勤率达到X X %以 上，得满分；出勤率 每降X %，扣X分督察 员或考 核员政治 学习活 动签到 簿年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到党委办公室查证签 到簿，采集考核信息5参加本单位统一 组织的各种业务知 识及工作技能培训 活动，在年度考核 期内出勤率达到 XX %以上X %参加业务学习出 勤率达到X X %以 上，得满分；出勤率 每降X %，扣X分督察 员或考 核员培训 和活动 签到簿年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到培训部查证签到

31、 簿，采集考核信息6员工完成个人职 业生涯规划年度计 划学习任务X %完成计划学习任 务，得满分；每有一 项学习任务未完成， 扣X分督察 员或考 核员考核.4、_Ix或考试记录每年12月第2周数据 查证法组织内 未开展此 项工作，不 考核通常是每年12月第2周人 力资源部组织开展对员工职 业生涯规划学习任务的考试 或考核，采集考核信息办公室副主任签字：上级主管领导签字:注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体 职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。2. 每个考核指标的权重，即每个指

32、标给多少分。3. 每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%,扣0.1分；满意率每增1%,加0.1分等。二、人力资源部及部门部长的绩效量化考核指标（一）人力资源部的绩效量化考核指标表6-3人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明1制度建设：按照年度 计划完成人力资源管 理制度的制订与修订 工作，完成率100%X %管理制度制订的完 成率达到100%，得满 分；由于工作人员责 任，每有一项制度未完 成，扣X分督察 员或考 核员档案 室制度

33、 存档资 料年度 绩效考 核前一 周数据 查证法 或现场 笔录法在年度绩效考核前一周，督 察员到档案室查证制度存档 资料，或督察员询问档案室管 理人员，笔录存档情况，采集 考核信息。现场笔录法、数据 查证法见第五章五-（一）、（三）2制度执行：对人力 资源管理制度的执行 进行监督、检查和指 导，高层主管对管理 制度执行满意率达到 XX %以上X %高层主管对管理 制度执行满意率达到 XX %以上，得满分； 满意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察 员或考 核员高层 主管年度 绩效考 核前一 周问卷 调查法在年度绩效考核前一周，督 察员对高层主管进行问卷调 查，采集考核信息。问

34、卷调查 法见第五章五-（四）3人才战略规划实施 ： 按计划时间完成人才 战略规划制订与修订， 并按计划组织完成人 才战略规划实施工作， 完成率100% ;高层主 管满意率达到XX%以上X %完成率100%、高 层主管满意率达到 XX %以上，得满分； 由于工作人员责任， 每 有一项规划未完成，扣 X分；满意率每降X %， 扣X分；满意率每增 X %，加X分督察 员或考 核员工作 统计报 表和高 层主管工作 计划完 成时间 和年度 绩效考 核前一 周数据 查证法 和问卷 调查法规划所 需经费和 有关条件在工作计划完成时间，督察 员查证工作统计月报； 在年度 绩效考核前一周，督察员对高 层主管进行

35、满意率问卷调查， 米集考核信息续表序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明4人才招聘：按照年度 人才招聘计划时间和 数量完成人才招聘工 作，完成率100% ;用 人单位对招聘人才素 质与能力的满意率达 到XX %以上X %完成率100%、满意 率达到XX %以上，得 满分；由于工作人员责 任，未按数量完成招聘 任务，不得分；满意率 每降X %，扣X分；满 意率每增X %，加X分督察 员或考 核员工作 统计报 表和用 人部门招聘 计划完 成时间 和年度 绩效考 核前一 周数据 查证法 和问卷 调查法人员经

36、费预算、 办公场 地、单身 宿舍、招 聘所需经 费在招聘要求完成时间，督察 员查证工作统计月报； 在年度 绩效考核前一周，督察员对用 人部门进行满意率问卷调查， 米集考核信息5员工培训：按照年度 培训计划完成培训任 务，完成率达到100%; 参训人员对教材、授 课、培训针对性和收获 满意率达到XX%以上X %完成率达到100%、 满意率达到XX%以上，得满分；由于工作 人员责任，每有一项计 划未完成，扣X分；满 意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察 员或考 核员培训 记录和 参训学 员培训 计划时 间和每 个培训 班结束 当日数据 查证法 和问卷 调查法培训费 用、培训 时

37、间、培 训场地在培训计划完成月取后 个工作日，督察员查证培训记 录；在每个培训班结束当日， 督祭员对参训学员进行满意 率问卷调查，采集考核信息序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明6绩效管理：高层主管 对各部门和部门主管 绩效考评方案设计、绩 效考评组织实施满意 率达到XX %以上X %满意率达到XX % 以上，得满分；满意率 每降X %，扣X分；满 意率每增X %,加X分督察 员或考 核员高层 主管人 员考评 结束一 月之内问卷 调查法如果考 核业务不 在人力资 源部，此 项不考核在考评结束一月之内，

38、 督察 员对高层主管进行满意率问 卷调查，采集考核信息7薪酬分配：高层主管 和员工代表对薪酬分 配方案的科学性、公平 性、激励性和对外竞争 力的满意度达到XX % 以上；薪酬分配及管理 差错率为0X %满意率达到XX%以上、差错率为0,得满 分；由于分配方案设计 问题，满意率每降X %, 扣X分；满意率每增 X %，加X分；每岀现 一个差错，扣X分督察 员或考 核员高层 主管和 员工代 表职代会期间问卷 调查法了解当 地同类单 位员工薪 酬水平在每年职代会期间，督察员 对高层主管和职工代表进行 冋卷调查。满意率（满意+较满意）数/收回有效问卷 数 X 100%8核心员工稳定性：年 度考核期内，

39、核心员工 流失率控制在X %以 内X %流失率控制在X%以内，得满分；流失率 每减X %，加X分；由 于人事管理责任，核心 员工流失率每增X %， 扣X分督察 员或考 核员员工 花名册 和流失 核心员 工年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周，督 察员查证员工花名册。流失率 考核期内流失核心员工数 / 考核期初核心员工总数X 100%9职称评审：按照年度 计划时间完成年度职 称评定工作；各种评定 材料差错率为0X %按照计划完成、差错 率为0，得满分；由于 工作人员责任未完成， 该项工作不得分；评审 材料每出现一个差错， 扣X分督察 员或考 核员计划 评审时 间和评 委会职称

40、 评审结 束一周 内现场 笔录法在职称评审结束一周内，督 察员询问评委，笔录提供评审 材料有无差错，采集计划完成 和差错率考核信息序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明10劳资关系：要求既不 违犯劳动法，又能够灵 活用人。年度考核期 内，劳动合同纠纷败诉 率为0X %劳动合同纠纷败诉 率为0，得满分；由于 劳动合同签订不严密 或不规范，属于管理人 员的责任，每有一次败 诉，扣X分督察 员或考 核员劳动 合同纠 纷处理 或仲裁 报告和 经济赔 偿每月 最后一 个工作 日数据 查证法 或现场 笔录法实施全

41、员合同制 管理，按 照劳动 合同法 签订劳动 合同在每月最后一个工作日， 督 察员到人力资源部和财务部 查证纠纷处理报告和经济赔 偿情况，或督察员询问高层主 管，笔录劳动纠纷情况， 采集 考核信息11员工生涯管理：要求 开展全员职业生涯规 划。按时完成员工生涯 规划管理年度计划；员 工满意率达到XX%以上X %按时完成各项计划、 员工满意率达到XX % 以上，得满分；由于 管理人员责任，每有 一项未完成扣X分； 满意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察 员或考 核员工作 统计报 表和开 展生涯 规划的 员工计划 完成时 间和年 度绩效 考核前 一周数据 查证法 和现场 笔录法

42、本单位 开展职业 生涯规划 工作，并 打开员工 发展渠道在计划完成时间，督察员查 证工作统计报表，采集工作完 成信息；在年度绩效考核前一 周，督察员对职业生涯规划员 工进行满意率问卷调查，采集 考核信息12岗位管理：按计划时 间完成岗位说明书编 制工作，并在人才招 聘、员工培训、定岗定 编等工作中应用，满意 率达到XX %以上；每 年X月底前完成说明 书更新工作，完成率 100%X %完成率100%、应用 满意率达到XX%以上，得满分；满意率每 降X %，扣X分；满意 率每增X %，加X分； 由于管理人员责任， 各 部门岗位说明书未按 时完成或更新，扣X分督察 员或考 核员中层 主管年度 绩效

43、考 核前一 周问卷 调查法 和数据 查证法应用满意率-（满意+较满 意）/收回的有效调查问卷 数 X 100%。完成率=实际完成岗位说 明书份数/应完成岗位说明书 份数X 100%序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明13能力模型建立。按照 年度计划时间完成本 组织的能力模型建立， 完成率100% ;高层主 管对能力模型应用满 意率达到XX %以上X %完成率100%、满意 率达到XX %以上，得 满分；由于管理人员 责任未完成不得分； 满意率每降X %，扣X 分；满意率每增X %， 加X分督察 员或考

44、 核员工作 统计报 表和高 层主管计划 完成时 间和年 度绩效 考核前 一周数据 查证法 和问卷 调查法在计划完成时间，督察员查 证工作统计报表；年度绩效考 核前一周，督察员对咼层主管 进行问卷调查，采集考核信息14安稳工作：做好下 岗、转岗人员的安置及 思想工作，避免矛盾激 化，在年度考核期内聚 众闹事事件为oX %没有聚众闹事事件， 得满分；由于管理人员 责任，每出现一次下 岗、转岗人员X人以上 聚众滋事、闹事事件， 扣X分督察 员或考 核员安保 部每月 最后一 个工作 日现场 督察法在每月最后一个工作日， 督察员到安保部询问管理人 员，毛录安稳情况，米集考 核信息。现场督察法见第五 章五

45、-（二）15经费管理：在年度考 核期内，年度业务经费 支出控制在预算之内， 超支经费为0X %经费开支控制在预 算之内，得满分；未经 有关高层主管批准，经 费每超支X %，扣X分督察 员或考 核员财务 部经费 支出账 目年度 绩效考 核前一 周现场 笔录法 或数据 查证法在年度绩效考核前一周， 督察员到财务部询问管理人 员，笔录经费支出情况，或 查证经费支出账目，采集考 核信息16服务满意率；组织内 其他部门对人力资源 部工作人员服务态度 满意率达到XX%以上X %满意率达到XX % 以上，得满分；满意率 每降X %，扣X分；满 意率每增X %，加X分督察 员或考 核员各部 门主管年度 绩效考

46、 核前一 周问卷 调查法在年度绩效考核前一周，督 察员对各部门主管进行满意 率问卷调查，采集考核信息序号考评项目及 考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明17交办任务：完成领导 交办的临时工作任务， 主管领导的满意率达 到XX %以上X %主管领导的满意率 达到XX %以上，得满 分；满意率每降X %, 扣X分；满意率每增 X %，加X分督察 员或考 核员主管 领导年度 绩效考 核前一 周现场 笔录法 或问卷 调查法在年度绩效考核前一周，督 察员询问其主管领导， 笔录交 办工作的满意率，或对其主管 领导进行满意率问卷调

47、查，采 集考核信息部门部长签字：上级主管领导签字:（二）人力资源部部长的绩效量化考核指标表6-4人力资源部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）类别序号考评项目 及考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任 指标1遵纪守法：严 格遵守国家法 律、法规，执行 党和国家有关劳 动人事政策。在 年度考核期内， 部门违法违规事 件为oX %部门违法违规 事件为o，得满分； 每出现一次违犯 国家法律、法规和 劳动人事政策的 事件，扣X分督察 员或考 核员管理 记录年度 绩效考 核前一 周数据 查证法在年度绩效考核前一周

48、，督 察员到有关部门查证管理记 录，采集考核信息。数据查证 法见第五章五-（三）2制度执行：严 格遵守本组织的 各种规章制度。 部门员工违反制 度次数为oX %部门员工违反 制度次数为 o，得 满分；每出现一次 违反规章制度的 行为和事件，扣X 分督察 员或考 核员工作 现场和 各部门随时抽样 检查法 或问卷 调查法督察员随时检查人力资源 部的制度执行情况， 或对各部 门进行问卷调查，采集考核信 息。抽样检查法、问卷调查法 见第五章五-（五）、（四）3上报资料：按 规定时间完成各 种报表、报告、 工作总结、计划、 规划等材料的上 报工作，差错率 为0X %各种材料按时 上报、差错率为0, 得满

49、分；每有一项 未按时上报，扣X 分；每出现一个差 错，扣X分督察 员或考 核员有关 职能部 门的管 理记录各种 资料要 求上报 时间现场 笔录法 或数据 查证法在各种资料上报时间结束时， 督察员到有关部门询问有关人 员，笔录有关信息，或查证各种 上报资料，采集考核信息。现场 笔录法见第五章五-（一）类别序号考评项目 及考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明4部门之间协 调：与本部门业 务有关部门协调 与合作的满意率 达到XX %以上X %部门之间协调 与合作的满意率 达到XX %以上， 得满分；满意率每 降X %，扣X

50、分； 满意率每增X %， 加X分督察 员或考 核员各有 关部门 主管每年6月和12月最后一周问卷 调查法在母年6月、12月最后 周，督察员对有关部门主管进 行满意率问卷调查5岗位管理：人 力资源部每个 岗位有规范的 岗位说明书，并 按照人力资源 部要求的时间 和标准完成说 明书更新，完成 率 100%X %完成率100%， 得满分；每缺一 份岗位说明书， 扣X分；每有一 份说明书没有达 到规定标准，扣 X分；未按时完 成说明书更新， 扣X分督察 员或考 核员主管 领导或 员工岗 位说明 书计划 要求完 成时间数据 查证法 或现场 笔录法岗位说 明书编制 是部门主 管的一项 基本职责在计划完成时

51、间，督察员询 问人力资源部经理的主管领 导，或查证员工的岗位说明 书，米集考核信息类别序号考评项目 及考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理责任 指标6绩效管理：按 照要求时间完 成本部门绩效 考评方案设计， 并组织实施。主 管领导对考评 方案设计及组 织实施满意率 达到X X %以 上；员工投诉， 部门主管败诉 率为oX %按时完成考评 方案设计、部门 主管败诉率为 0、 主管领导满意率 达到XX %以上， 得满分；满意率 每降X % ,扣X 分；满意率每增 X %，加X分；每 有一次败诉，扣 X分；未按时完 成

52、方案设计，扣 X分督察 员或考 核员主管 领导和 仲裁记 录要求 考评方 案完成 时间和 年度绩 效考核 前一周现场 笔录法 和数据 查证法 和问卷 调查法明确逐 级考核原 则，即员 工的考核 是部门主 管的一项 基本职责在考核方案设计要求完成 时间，督察员询问人力资源部 经理的主管领导，采集方案设 计完成信息；在年度绩效考核 考核前一周，督察员对其主管 领导进行满意率问卷调查，并查证仲裁记录，采集考核信息类别序号考评项目 及考评指标指标 权重计分标准信息 采集者信息 米集点信息米 集时间信息米 集方法信息米 集结果必备条件 所需资源说明管理 责任7奖金或绩效工 资分配：按照规 定时间完成本部 门分配方案设 计。主管领导对 分配方案设