06---物流与供应链管理

1、物流与供应链管理物流与供应链管理第第6章章 在商品交易的过程中，存在着四流：在商品交易的过程中，存在着四流： 在这便利的背后，是什么？在这便利的背后，是什么？ 电子商务通过现代化的信息技术手段，是否能很好电子商务通过现代化的信息技术手段，是否能很好 地解决四流问题？通过网络，有没有办不到的事？地解决四流问题？通过网络，有没有办不到的事？ 物流在整个电子商务交易中处于特殊的地位，它物流在整个电子商务交易中处于特殊的地位，它 的落后势必会成为电子商务发展的瓶颈的落后势必会成为电子商务发展的瓶颈 联邦快递联邦快递 654架飞机架飞机 UPS联合包裹服务公司联合包裹服务公司 269+305架飞机架飞机

2、 6.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 物流的基本概念及要素物流的基本概念及要素 物流的定义物流的定义 ，根 据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。 物流的要素物流的要素 1.运输 2.储存 3.包装 4.装卸搬运 5.流通加工 6.配送 7.信息处理 物流的特点及分类物流的特点及分类 物流的特点物流的特点 1.信息化信息化(自动化自动化、网络化、网络化、智能化智能化) 2.柔性化柔性化 3.条码技术、电子订货系统、快速反应条码技术、电子订货系统、快速反应(Quick Response)、 有效的客户反映有效的客户反映(ECR)、企业

3、资源计划、企业资源计划(ERP)、自动分拣系统自动分拣系统、 货物自动跟踪系统货物自动跟踪系统、专家系统专家系统等等 物流的分类物流的分类 1.社会物流和企业物流社会物流和企业物流 2.生产领域的物流和流通领域的物流生产领域的物流和流通领域的物流 3.传统物流、综合物流和现代物流传统物流、综合物流和现代物流 4.代理物流和生产企业内部物流代理物流和生产企业内部物流 5.内向物流和外向物流内向物流和外向物流 6.一般物流和特殊物流一般物流和特殊物流 电子商务物流的基本流程电子商务物流的基本流程 进货 仓库 销售 仓库 电子商务 会员管理 订单管理 网站管理 产品信息采购管理 制造商、供应商 配送

4、管理 进货指示 需求信息 出货指示 订单信息 生产组装 集中生产计划与控制系统 消费者 实线箭头表示物流，虚线箭头表示信息流 物流在电子商务中的地位物流在电子商务中的地位 物流在电子商务中起到了非常重要的作用物流在电子商务中起到了非常重要的作用 1.提高电子商务的效率与效益； 2.协调电子商务的目标； 3.扩大电子商务的市场范围； 4.实现基于电子商务的供应链集成； 5.集成电子商务中的商流、信息流与资金链； 6.支持电子商务的快速发展； 7.促使电子商务成为最具竞争力的商务形式。 电子商务对物流的促进作用电子商务对物流的促进作用 1.电子商务有助于优化企业产品销售 2.电子商务拓展了企业的信

5、息流，完善了企业的物流管理 3.电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一” 6.2 电子商务物流电子商务物流 电子商务物流配送的定义电子商务物流配送的定义 物流配送企业采用计算机网络技术、现代化的硬件设备、软件 系统与先进的管理手段，针对社会需求严格按用户的订货要求， 进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、 定点、定量地交给没有范围限度的各类用户。 物流配送的模式物流配送的模式 1、自营配送模式； 2、第三方物流配送模式； 3、共同配送模式； 4、基于虚拟企业的配送模式 电子商务物流配送电子商务物流配送 电子商务对传统物流配送的影响电子商务对传统物流配送的影

6、响 1、网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 2、网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 3、物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速 度提出了更高的要求。 4、网络系统的介入，简化了物流配送过程。 配送周期缩短、配送管理过程简化、交易过程更高效、提高企 业竞争力、有多余的时间 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心 电子商务物流配送中心的概述电子商务物流配送中心的概述 物流配送中心的含义物流配送中心的含义 配送中心是指从事配送业务的物流 场所或组织，应基本符合下列要求： 主要为特定的用户服务；配送功能 全；完善的信息网络；辐射范围小； 多品种、小批量；以

7、配送为主，储 存为辅。配送中心是配送活动完成 的场所，也是配送活动的承担者。 物流配送中心的工作流程物流配送中心的工作流程 A1 A2 A3 集货储存分拣配货分放 车辆配装 B1 B2 B3 进货 有储存功能的配送中心 无储存功能的配送中心 送货 配送中心工作流程 自动分拣输送系统 立体仓库 6.3 电子商务物流技术电子商务物流技术 条形码技术条形码技术 电子数据交换技术（电子数据交换技术（EDI） 射频识别技术射频识别技术 地理信息系统（地理信息系统（GIS） 全球定位系统（全球定位系统（GPS） 条形码技术条形码技术 （一）条码技术的定义（一）条码技术的定义 条码是由一组宽度不同、反射率不

8、同的条和空按规定的编码 规则组合起来的，用以表示一组数据和符号；并且，这些条码能 够用特定的设备识别并转换成计算机可以识别的数据。 种类：三九码、128码、矩阵排列的二维码、彩色条形码、 发光条形码、磁性条形码等 （二）条码技术的特点（二）条码技术的特点 1、条码符号制作容易，扫描操作简单操作简单 2、信息采集速度快速度快，是键盘录入的20倍； 3、选择不同条码，增加字符密度，可使采集信息量成倍增加； 4、可靠性高可靠性高，误码率仅有百万分之一，首读率可达98%以上； 5、设备结构简单，成本低成本低。 （三）条码技术的应用（三）条码技术的应用 条码应用系统由条码条码、识读设备识读设备、电子计算

9、机电子计算机和网络系统网络系统组成。 电子数据交换技术（电子数据交换技术（EDI） EDI系统概述系统概述 实现实现EDI的技术支持的技术支持 EDI的基本组成的基本组成 EDI的实现过程的实现过程 EDI在我国的应用在我国的应用 EDI的定义的定义 EDI(Electronic Data Interchange)中文名称是电子数据交换。 （1）联合国国际贸易法委员会对EDI的定义为：“EDI是计算机之 间信息的电子传输，并使用某种商定的标准来处理信息。” （2）国际标准化组织对EDI的定义为：“将商业或行政事务处理按 照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算 机到计算机的

10、数据传输方法。” EDI的内容的内容 （1）EDI是在企业（制造商、供应商、运输公司、银行等）之间传 输商业文件数据。 （2）传输的文件数据必须采用共同的标准并具有固定格式。 （3）传输数据的通信网络一般是专用网。 （4）数据是从计算机到计算机自动传输，不需要人工操作。 实现实现EDI的技术支持的技术支持 软硬件的技术支持软硬件的技术支持 硬件就是指计算机和计算机通信网络， 软件就是指一种标准化的协议。 EDP的支持的支持 EDP（Electronic Data Process）中文译为电子数据处 理，它是指企业内部业务处理的自动化。 EDI的基本组成的基本组成 数据标准化 EDI标准是实现E

11、DI的关键。EDI标准有国际标准、国家 标准和行业标准。 EDI软件与硬件 软件包括：转换软件、翻译软件和通信软件。 硬件设备包括：计算机和调制解调器。 通信网络 商务信息的交流和传递主要采用PSTN（电话交换网）、 PSDN（分组交换网）、DDN（数字数据网）、ISDN （综合业务数字网）、VAST（甚小口径卫星地面站）、 FRN（帧中继网）和数字移动通信网等。 EDI的实现过程的实现过程 （1）将要发送的数据从信息系统数据库调出，转换成平 面文件（亦称中间文件）； （2）将文件翻译为标准EDI报文； （3）发送EDI信件； （4）从EDI信箱收取信件； （5）拆开信件并翻译为平面文件； （

12、6）转换文件并送到接收方信息系统中进行处理。 订单回复的EDI工作过程 EDI在我国的应用在我国的应用 （一）（一）“金关工程金关工程”的应用系统的应用系统 “金关工程金关工程”是由经贸部负责领导开发的外贸处理信息化是由经贸部负责领导开发的外贸处理信息化 系统，主要包括系统，主要包括配额许可证管理系统配额许可证管理系统、出口退税管理系统出口退税管理系统、出出 口收汇和进口付汇核销管理系统口收汇和进口付汇核销管理系统、进出口统计系统进出口统计系统。 （二）海关的电子通关系统（二）海关的电子通关系统 海关是处理国际贸易单证最多的单位。 （三）商检应用系统（三）商检应用系统 商检是国际贸易过程中不可

13、缺少的一环。 （四）远洋运输应用系统（四）远洋运输应用系统 射频识别技术射频识别技术 射频技术的定义射频技术的定义 射频技术（Radio Frequency， RF ）是利用 无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 射频技术的组成及特点射频技术的组成及特点 射频系统的优点是不局限于视线，识别距离 比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可 携带大量数据，难以伪造，且有智能。 射频技术的应用射频技术的应用 典型的RF系统由电子标签电子标签、读写器读写器以及数据数据 交换交换、管理系统管理系统组成。 PDT(便携式数据终端 ) 地理信息系统地理信息系统GIS GIS(Geographic In

14、formation System)的定义的定义 以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时 地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和 地理决策服务的计算机技术系统。 GIS的基本功能的基本功能 将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直 接在程序中输入）转换为地理图形显示 GIS的应用的应用 完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型车辆路线模型、网络物网络物 流模型流模型、分配集合模型分配集合模型和设施定位模型设施定位模型等。 全球定位系统全球定位系统GPS GPS(Global Positioning System)的定义的定义 GPS结合了卫星及无线技术的导航系统

15、，具备全天候、 全球覆盖、高精度的特征，能够全天候为全球范围内的陆 地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及 精确时间信息。 GPS的组成的组成 由空间部分空间部分、地面监控部分地面监控部分和客户接收机客户接收机三大部分组 成，地面监控部分包括四个监控站和一个主控站。 GPS的主要功能的主要功能 1、跟踪车辆、船舶的功能 2、信息传递和查询功能 3、管理功能：运输指挥、实时监控、选择路线等 关键术语关键术语 物流 社会物流 企业物流 国际物流 区域物流 一般物流 特殊物流 第三方物流 条形码技术 EDI 射频识别技术 GIS GPS 物流配送 物流配送中心 课堂讨论课堂讨论 1. 何谓现代物流？它有什么新特点？ 2. 简述电子商务物流的基本流程。 3. 配送有几种模式？配送中心是怎样作业的？ 网上实践网上实践 1. 访问http:/ 和 http:/，分别从两个网站查询从上海寄 送1公斤物品到美国纽约的运费为多少？ 2. 比较DHL（http:/.dhl.col