06 计划与计划工作

1、与其让别人掌握你的命运，不如自己 来主宰。 杰克.韦尔奇 乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要 经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标 1卧室和会客室家具销售量增加卧室和会客室家具销售量增加20； 2餐桌和儿童家具销售量增长餐桌和儿童家具销售量增长100； 3总生产费用降低总生产费用降低10； 4减少补缺职工人数减少补缺职工人数3； 5建立

2、一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售 额额500万美元。万美元。 托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公 司发展目标问题谈谈自己的看法。司发展目标问题谈谈自己的看法。 走进管理 公公 司司 简简 介介 美的厨房电器制造有限公司是一家专业从事开发研美的厨房电器制造有限公司是一家专业从事开发研 制、生产销售燃气灶、吸油烟机、消毒碗柜、豆浆制、生产销售燃气灶、吸油烟机、消毒碗柜、豆浆 机、搅拌机等厨房电器为一体的大型外向型企业。机、搅拌机等厨房电器为一体的大型外向型企业。 美的厨

3、房电器公司灶具总装车间美的厨房电器公司灶具总装车间 灶具总车间灶具总车间 生产线1生产线2生产线3生产线4生产线5生产线6 标杆线，主要 生产Q633嵌灶 系列产品 工序的确定工序的确定 底壳打码底壳放入电池盒，接脉冲分线固定炉脚 贴海绵条组装阀体配件 组装气管 气密检测 固定脉冲器、阀体 阀体引线接脉冲分线组装热电偶到炉头 组装弹簧点火针接脉冲线固定炉头到底壳 固定脉冲线到底壳固定热电偶地线到阀体固定底壳支架 装避水罩试火面板围边盖面板固定面板 装挡水圈2次试火投锅支架终检 转条形码，入包装1 入包装2安防小配件贴箱贴 纸箱成型入纸箱扫描打包 灶具生产线为灶具生产线为直线型拉式流水线直线型拉

4、式流水线，其中生产线上有，其中生产线上有33人，组长人，组长1人。人。 存在的缺陷 由于生产线采取材料原包装成批上料方式， 员工在正式生产之前必须对材料原包装进 行拆卸，这样会造成生产线的等待。（应 对其作业进行重新分配） 人员的操作不规范，造成人员闲置，造成 动作浪费。 改善的作业方案 优化工序流程。（取消不合理不必要的操 作、简化操作、合并相邻工位的操作、重 新安排工序的操作顺序） 分析作业流程。（明确作业的顺序、分析 不同工序之间的分布状态和时间分配状态） 工序同期化。（改善瓶颈工序、将瓶颈工 序的作业内容分担给其他工序、合并相关 工序，重新排布工序） 改善后的工时数改善后的工时数 企业

5、简介企业简介 富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的 高新科技企业。 1988年在深圳地区投资建厂，总裁郭台铭。在中国大陆 从珠三角到长三角到 环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园 区、在亚洲、美洲、 欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余 万员工及全球顶尖客 户群。 富士康（廊坊）富士康（廊坊） 厂区被分为厂区被分为A、B、 C三个区三个区 （图中从左往右）（图中从左往右） 富士康（廊坊）是很典富士康（廊坊）是很典 型的社区型工厂型的社区型工厂 （超市、图书馆、操场（超市、图书馆、操场 统统都有）统统都有） 今天我介绍的是富士康手机代工厂的制造作业计划

6、与控制， 参考了网上的一篇小米手机制造流程被公开的游记资料， 总结了一下它的作业计划和控制。 富士康接受订 单流程和制造 作业计划控制 富士康手 机代工制 造的总流 程 模拟车间生产线分工状况 富士康实图拍摄 一般流水线作业排列问题实际反映 现企业利用的技术监测手段 大量大批生产的产品都是标准化的，在流水线或自动线上每个工件 都是确定的，没有优先权问题，控制问题相对简单。 可以通过改变工作班次、调整工作时间和工人数来控制产量 最开始的原料经过这一排机器后就成了小米最开始的原料经过这一排机器后就成了小米4 4的主板的主板 那么一片PCB基板从这一排机器的一头走到另一头， 出来之后就成了小米 4手

7、机的主板。其中需要经过打印电路、芯片贴装（使用锡膏）、 回温固定三个主要环节。中间和最后还有机器和人工的检测过程。 由于基本都是自动化操作所以这个车间的工人很少由于基本都是自动化操作所以这个车间的工人很少 ， 节省了人力资源成本，提高了生产速度。 讲解员身后的机器就是贴片机讲解员身后的机器就是贴片机 （机械臂抓取带子上的元件后放置在（机械臂抓取带子上的元件后放置在PCB板上）板上） 一块钢板在这里要经过七个加工步骤一块钢板在这里要经过七个加工步骤 摆在桌子上的这一排就是钢板经过每一个加工步骤后的样子了。 工作人员需要做的就是运输物料， 并将它们摆放到冲压机上。虽然看上去挺费劲，但锻造过程并不耽

8、误时间， 差不多5秒就能完成一个步骤。 新商品计划书 1、形成商品的概念、形成商品的概念 （1）命名；（）命名；（2）包装、设计。）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品、竞争商品 （1）竞争商品）竞争商品 ；（；（2）类似商品。）类似商品。 4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）、产品用途（使用场所

9、、使用机会、使用方法） 8、渠道、渠道 （1）营销渠道）营销渠道 ；（；（2）维修服务。）维修服务。 9、市场导入策略、市场导入策略 （1）销售促进策略；）销售促进策略； （2）市场导入手段，）市场导入手段， 等等。等等。 10、广告计划（广告活动计划）、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等）、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回 进入市场计划书 1、主要商品、主要商品 （1）对象商品的概要；（）对象商品的概要；（2）商品群展开）商品群展开 2、目前市场状况、目前市场状况 （1）所售商品分析；（）所售商品

10、分析；（2）销售状况分析。）销售状况分析。 3、今后的方针与安排、今后的方针与安排 4、商品对象（目标）、商品对象（目标） （1）商品）商品目标；（目标；（2）商品）商品市场。市场。 5、分销渠道分析、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划、广告宣传计划 8、营业系统、营业系统 9、个别工具的设计案、个别工具的设计案 （1）样品方案；（）样品方案；（2）价格表）价格表 返回返回 促销活动计划书（店内促销） 1、计划的名称、计划的名称 （1）活动名称（）活动名称（2）副标题）副标题 2、计划的目的（销售促进等）、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活

11、动主题）、计划的主题（活动主题） 4、对象商品、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客）、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内）、促销场所（店内） 9、促销时间、促销时间 10、店内装饰、店内装饰 11、制品种类（广告传单、制品种类（广告传单、POP、卡片等）、卡片等） 12、通知方法（广告等）、通知方法（广告等） 13、运营计划、运营计划 （1）店内任务安排（）店内任务安排（2）与以往计划的区别）与以往计划的

12、区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回返回 会议计划书会议计划书 1 1、计划的名称、计划的名称 2 2、计划的目的、计划的目的 3 3、计划的主题、计划的主题 4 4、计划的内容、计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划 5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数 6 6、会议场所、会议场所 7 7、会议日期、会议日期 8 8、会场设计、会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备 9 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）、制品种类

13、（广告、节目单、民意测验等） 1010、宣传方法、宣传方法 1111、运营计划、运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计划）人员计划 1212、计划的效果（费用计划、预想效果等）、计划的效果（费用计划、预想效果等） 1313、相关者一览表（主办者、协办者等）、相关者一览表（主办者、协办者等） 返回返回 肯德基人员班次安排计划原则 来客数（TC） TC对应人员量 保证顾客服务质量的同时节约工时控制成本 用餐低峰期服务人员第二岗位工作 人员工时负荷劳动法要求，单日工时不超过11h， 连续工作不超过7天 . 来客数预计（TC） 人员需求量人员需

14、求量 日常营业额预估与相对应的工时用量日常营业额预估与相对应的工时用量 预估营业额下的实际人员班次预估营业额下的实际人员班次 安排安排 闲置工时的调整使用闲置工时的调整使用 培养多技能员工，提高工作柔培养多技能员工，提高工作柔 性性 pp调制,tw肉卷站,fo炸锅处理,Km腌制,kb拷区,ko裹粉区 ZARA简介 ZARA是是 Inditex 集团旗下的一个子公司，集团旗下的一个子公司， Inditex 集团是西班牙排名第一，并与近年集团是西班牙排名第一，并与近年 超越了美国的超越了美国的GAP、瑞典的、瑞典的H unequivocal excellence in all aspects of

15、 the company; science-based innovation; honesty and integrity; profit, but profit from work that benefits humanity. 选择自由的权力选择自由的权力 漂亮地击败对手漂亮地击败对手 鼓励个人创新鼓励个人创新 基于品德与业绩的机会，任何人无特权基于品德与业绩的机会，任何人无特权 努力工作和持续地自我提升努力工作和持续地自我提升 the right to freedom of choice; winning-beating others in a good fight; encouragi

16、ng individual initiative; opportunity based on merit; no one is entitled to anything; hard work and continuous self-improvement. 提升日本文化和民族地位提升日本文化和民族地位 做先锋者，不追随别人，做不可能的事做先锋者，不追随别人，做不可能的事 鼓励个人能力和创造性鼓励个人能力和创造性 elevation of Japanese culture and national status; being a pioneer, not following others, do

17、ing the impossible; encouraging individual ability and creativity. 不要玩世不恭不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力保护和控制迪斯尼魅力 no cynicism; nurturing and promulgation of “wholesome American values”; creativity, dreams, and imagination; fanatical attention t

18、o consistency and detail; preservation and control of the Disney magic. 核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营 策略。策略。 Core purpose is a raison dtre, not a goal or business strategy. 所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。 All effective purpose reflects peoples idealistic motivations for

19、 doing the companys work. 核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它 要抓住组织的灵魂。要抓住组织的灵魂。 It doesnt just describe the organizations output or target customers; it captures the soul of the organization. 保护和提升人类生命保护和提升人类生命 to preserve and improve human life 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐体验为公众利益而提高和应用技术的快乐 to expe

20、rience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 使人幸福使人幸福 to make people happy 创新地解决不可解决的问题创新地解决不可解决的问题 to solve unsolved problems innovatively 为人类进步和福利作技术贡献为人类进步和福利作技术贡献 to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity 给妇女无限机会给妇女无限机会 to gi

21、ve unlimited opportunity to women 帮助领先公司和政府更加成功帮助领先公司和政府更加成功 to help leading corporations and governments be more successful 体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 to experience the emotion of competition, winning, and crushing competitors 给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 to give ordinary folk t

22、he chance to buy the same things as rich people (2) 想象的未来想象的未来 (Envisioned Future) 一方面，想象的未来向人们传递着真实：一方面，想象的未来向人们传递着真实： 看得见的、生动的和真正的东西。看得见的、生动的和真正的东西。 On the one hand, Envisioned Future conveys concreteness something visible, vivid, and real. 另一方面，想象的未来包含时间和不能实另一方面，想象的未来包含时间和不能实 现的：梦想、希望和抱负。现的：梦想、希望

23、和抱负。 On the other hand, Envisioned Future involves a time yet unrealized with its dreams, hope, and aspirations. BHAG: big , hairy, audacious goal. 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30 年目标年目标 Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future. 真正的真正的BHAG是清楚的和令人

24、注目的，它是人是清楚的和令人注目的，它是人 们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。 A true BHAG is clear and compelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. +到到2000年底成为年底成为1250亿美元的公司亿美元的公司 +become a $125 billion company by the year 2000 (Wal-Mart, 1990) +汽车民主化汽车民主化 +democr

25、atize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s) +成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公 司。司。 +become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products (Sony, 1950s) +打垮打垮RJR成为世界第一的烟草公司。成为世界第一的烟草公司。 +Knock off RJR as the number one tobacco company in t

26、he world (Philip Morris, 1950s) +打垮阿迪达斯。打垮阿迪达斯。 +Crush Adidas (Nike, 1960s) +击垮雅马哈。击垮雅马哈。 +Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s) +成为运动产业的耐克。成为运动产业的耐克。 +become the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986) +20后公司像后公司像HP今天这样受人尊敬。今天这样受人尊敬。 +become as respected in 20 yea

27、rs as Hewlett-Packard is today (Watkins-Johnson, 1996) +成为美国西部的哈佛。成为美国西部的哈佛。 +Become the Harvard of the West (Stanford University, 1940s) 想象的未来需要生动的描述，即实现想象的未来需要生动的描述，即实现 BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动后我们将是什么样子的震撼的、动 人的和具体的描述。人的和具体的描述。 An envisioned future needs , that is , a , , and description of what it wil

28、l be like to achieve the BHAG. 把远景从文字转化为图画。把远景从文字转化为图画。 Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads. 三、使命陈述三、使命陈述 使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社 会四满意。会四满意。 顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、 社会的支持则为

29、企业运行提供了良好的基础。社会的支持则为企业运行提供了良好的基础。 从长期来看，从长期来看，“四满意四满意”各主体之间不存在优各主体之间不存在优 劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同 角度，战略决策者必须给予平衡考虑。角度，战略决策者必须给予平衡考虑。 (1)使命陈述的九要素使命陈述的九要素: (1)用户用户(customers)：公司的用户是谁？：公司的用户是谁？ (2)产品或服务产品或服务(products or services)：公司的主要：公司的主要 产品或服务项目是什么？产品或服务项目是什么？ (3)市场市场(markets)：公司在哪些地域

30、竞争？：公司在哪些地域竞争？ (4)技术技术(technology)：公司的技术是否是最新的？：公司的技术是否是最新的？ (5)对生存、增长和盈利的关切对生存、增长和盈利的关切(concern for survival, growth, and profitability)：公司是否努：公司是否努 力实现业务的增长和良好的财务状况？力实现业务的增长和良好的财务状况？ (6)观念观念(philosophy)：公司的基本信念、价：公司的基本信念、价 值观、志向和道德倾向是什么？值观、志向和道德倾向是什么？ (7)自我认知自我认知(self-concept)：公司最独特的：公司最独特的 能力或最主要

31、的竞争优势是什么？能力或最主要的竞争优势是什么？ (8)对公众形象的关切对公众形象的关切(concern for public image)：公司是否对社会、社区和环境：公司是否对社会、社区和环境 负责？负责？ (9)对雇员的关心对雇员的关心(concern for employees)： 公司是否视雇员为宝贵的资产？公司是否视雇员为宝贵的资产？ 计划的类型（续）计划的类型（续） （5）程序：）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的是制定处理未来活动的一种必需方法的 计划计划 （6）规则：）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动详细阐明了必需行动或非必需的行动 （7）方案（或规划）：）方案（

32、或规划）：一个综合性计划，包括目标、一个综合性计划，包括目标、 政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等 （8）预算：）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通是一份用数字表示预期结果的报表，通 常是为规划服务的常是为规划服务的 计划的概念及其计划的概念及其 性质性质 计划的类型计划的类型 计划编制过程计划编制过程 思考题思考题 93 进进程程、时时间间和和重重要要的的计计划划编编制制前前提提 讨论内容：讨论内容：假定你是肯德基快餐锦州假定你是肯德基快餐锦州 分店的业务经理，你想知道在每个工作轮分店的业务经理，你想知道在每个工作轮 班应制作多少类型的三明治和

33、安排几个出班应制作多少类型的三明治和安排几个出 纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？ 计划编制过程 过去过去 研究过去研究过去 现在现在 认清现在认清现在 未来未来 确定目标确定目标 确定计划确定计划 的前提条件的前提条件 拟定和选拟定和选 择可行方案择可行方案 制定主要计划制定主要计划 制定派生计划制定派生计划 制定预算制定预算 研究过去从过去研究过去从过去 找出些规律找出些规律 注：图中序号表示计划编制的步骤注：图中序号表示计划编制的步骤 年度年度 生产计划生产计划 三个月三个月 生产计划生产计划 决定当年决定当年 可生产及可生产及 销售的数销售的数

34、 量量 建议车建议车 型和其型和其 生产数生产数 量量 月度月度 生产计划生产计划 决定生决定生 产产计划计划 细节细节 每日生产每日生产 计划排程计划排程 1-决定各车种决定各车种 车型每日车型每日 的生产数的生产数 量量 2-具体各个车具体各个车 间间各工序各工序 间进行生间进行生 产产 竞争对手分析竞争对手分析 价格分析价格分析 面料分析面料分析 款式分析款式分析 颜色分析颜色分析 区域分析区域分析 款式设计款式设计 款式搭配款式搭配 手册设计手册设计 橱窗设计橱窗设计 品类计划品类计划 款式计划款式计划 区域计划区域计划 时段计划时段计划 店型设计店型设计 辅料数量辅料数量 辅料价格辅

35、料价格 面料价格面料价格 面料数量面料数量 生产数量生产数量 物流调配物流调配 减量减量 增量增量 差异性差异性 实际销售实际销售 流行分析流行分析 数据分析数据分析 产品设计产品设计供应性供应性 生产性计划生产性计划 机构计划机构计划 商品企划商品企划销售计划销售计划 生产计划生产计划销售过程销售过程面料企划面料企划 销售价格销售价格财务计划财务计划时段计划时段计划销售性销售性供应商分析供应商分析 降价降价 促销促销 价格调整价格调整 毛利调整毛利调整 生产周期生产周期 生产数日生产数日 生产结束日生产结束日 入库时间入库时间 支付时间支付时间 返单时间返单时间 品类毛利计划品类毛利计划 款

36、式毛利计划款式毛利计划 区域毛利计划区域毛利计划 时段毛利计划时段毛利计划 店型毛利计划店型毛利计划 品类结构品类结构 重点品类重点品类 常规品类常规品类 新产品开发新产品开发 基本延续研发基本延续研发 流行性开发流行性开发 基本供应商基本供应商 新产品供应商新产品供应商 循环下一 季商品 生产供应链体系生产供应链体系 计划编制过程计划编制过程 一、确定目标一、确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了 组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 二、认清现在二、认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效