领导力学习大纲

1、领导力美：詹姆斯库泽斯（ JamesKouzes) 巴里波斯纳（ BarryPosner)第一部分领导者要做的，追随者所期望的第 1 章 卓越领导的 5 种习惯行为以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心卓越领导的 10 大使命以身作则明确自己的理念，找到自己的声音，宣扬共同的梦想使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样共启愿景展望未来，想象令人激动的各种可能诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗挑战现状积极进取，尝试新方法，猎寻机会进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误种学习使众人行通过强调共同目标和建立信任来促进合作通过分享权利与自主权来增强他人的实力激励人心通过表彰个人的卓越表现来

2、认可他人的贡献通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利第 2 章 信誉是领导力的基石人们想从领导者身上看到什么真诚有能力有前瞻性有激情信誉是关键，我们发现，如果人们认为自己的顶头上司具有较高的信誉，他们的行为更可能是：骄傲地告诉其他人，他们是该组织的一部分；具有很强的团队意识；认为自己的理念与组织的一致；感到自己属于这个组织，全身心地投入组织的活动中；对组织有一种主人翁的感觉。第二部分以身作则第3章明确理念明确理念理念是指路明灯理念是个人的底线理念是行动指南理念是授权理念是动力共同的理念是组织的保证领导者必须实现明确它们要支持的原则是什么领导者给大家树立榜样要以人们的期望为基础领导者必须

3、使人们在目标上达成一致理念是动力明确的个人理念可以使事情完全改观探查内心聆听导师表达自己的思想理念的一致性是磨合出来的，不能强迫。表达自己的思想用自己的话表达自己的三个阶段：看外面，向内看，迈步前进成功的组织文化气氛浓的组织中理念包含三方面的内容高业绩标准一种关心人的态度一种独特的、自豪的意识明确理念的基本要点找到你的声音明确共同的理念领导的第一个使命：明确自己的理念，找到自己的声音自己给自己写一些赞扬的话写下你自己的信条参加有关理念的对话第 4 章为他人做榜样建立和形成共同的理念共同的理念的力量什么样的共同理念最重要行动和理念保持一致日程：投入时间和精力关键事件：抓住教育的机会故事、类比和隐

4、喻：用各种方式灌输理念语言：经过深思熟虑的语言和问题测评：确认被测评的事情已经完成领导的第二个使命：使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样为他人树立榜样使大家对于关键理念认识一致热心儿自信的讨论共同的理念甚至带点戏剧性通过标识和一些小物件进行教育，强化认识通过讲故事进行领导把讲故事列入会议议程问问题记录分数进行自查要检查你日常的日程安排；检查你的会议议程；查一查你如何处理关键事件把自查结果公开把共同理念具体化，领导是宣传组织共同理念的大使明智地花费你的时间和精力注意你的语言有目的地问问题寻求反馈树立榜样的基本要点把共同的理念具体化教人实践理念第三部分共启愿景第 5 章描绘愿景领导者要想提升

5、为自己和其他人描绘愿景的能力想象各种可能的情况找到共同的目标前瞻能力造就不同的领导有愿景的重要性再飞速变化的时代保持前瞻性发现主题表达你的情感挖掘你的过去注意你的经验沉浸其中品质您可以说诚实值得信赖有能力很专业有激情有魄力，干劲十足想象各种可能的情况在理想中找到意义为独特感到骄傲设想未来领导的第三个使命：展望未来，想象令人激动的各种可能读一本卓有远见的领导者的传记想想你的过去决定你想做的事情写一篇文章：讲一讲你是如何做出非凡的成就的写下你的愿景规划（下一页详细！）成为一个未来学家验证假设用想象进行练习为描绘愿景，领导者需要采取的行动决定你想做的事决定下一步该做的事弄清员工的愿望第6章感召他人感

6、召他人的要点诉诸共同的理想激活愿景形成一种共命运的感觉工作满意度动力投入程度忠诚度团结精神组织的理念对组织的自豪感组织的生产率激活愿景的方式使用象征性的语言进行积极的沟通展望未来表达你的情感发自内心地讲话。感召他人所采取行动的是：（D）写下你的愿景规划给愿景注入生命扩展你的沟通和表达技巧领导的第四个使命：诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗了解你的追随者找到共同的立场起草一个集体的愿景规划扩展你的沟通技巧给愿景注入生命发自内心的讲话最重要的是听 而且要经常听花点闲功夫第四部分挑战现状第 7 章猎寻机会要猎寻机会以成就非凡之举，领导者需要的核心技巧把握主动权培养洞察力把握主动权求变需要领导力领

7、导者要先行一步激发他人的主动性有的放矢赋予挑战以意义有的放矢意义来自内心革新与创造前进要有纪律搜求新奇的想法内部外部的沟通让想法由外涌入磨炼观察力促进内部和外部的沟通让想法自由地从外部涌入挑战经常自己找上门来领导的第五个使命：通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会讲每次工作视为一次历险为自己寻找富有意义的挑战为他人寻找和创造富有意义的挑战给每一个人的工作增添乐趣质疑现状更新你的团队为猎寻机会创造信息开放的通衢大道让每一个人都去搜寻想法为猎寻机会，领导者需要采取的行动：将每次工作视为一次历险质疑现状；让每一个人都去搜寻想法第 8 章 试验和冒险一步一个脚印，一点一点赢得胜利怎样取得一点一

8、点的胜利快速行动的激励从错误中学习提高心理承受能力积极应对压力培养心理承受能力领导的第六个使命：进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习进行小试验，树立榜样让他人安全地试验打破思维禁锢分解任务让人们进行选择要说“对”承认你的错误对每一个项目进行事前和事后的检验要营造试验和冒险的气氛，领导们必须做到打打小胜仗从失败中吸取教训从失败中吸取教训营造学习的氛围；领导者都是认真的学习者；将变革视为挑战；培养心理承受能力。挑选具有挑战性却又并没有超出这个人的技术水平的任务来建立一种控制的感觉更多地奖励，而不是惩罚，以此培养全身心投入、献身的精神鼓励人们将变化视为充满了各种可能性的机会，建立一种对待

9、挑战的态度试验和冒险中领导者需要采取的行动进行事前检查进行事后检查增强恢复能力冷静下来仔细思考；问问自己需要什么新技能或者新知识；设定目标并且做出计划；从他人那里获得帮助和支持第五部分使众人行第 9 章促进团结合作促进团结合作团结协作能够改善经营业绩营造一种相互信任的环境相信别人能够获得成功开放地接受外界的影响让自己依赖他人倾听、倾听、再倾听促使积极的相互依赖确立合作性的目标与任务提倡互惠互利的行为准则奖赏通力合作行为支持面对面的互动保持互动的连续性加入人际关系网与他人形成合力分享信息与资源增强社交意识，开发社交技巧领导的第七个使命：通过强调共同目标合建立信任来促进合作查查合作的情况信任他人提

10、出问题，注意倾听，采纳建议永远都说“我们”创建团结协作的集体关注收获而不是损失列出替代性方案清单把握人性化时刻开辟信息沟通的地点，增加信息沟通的机会营造一种信任的环境相信他人回报多多首先要信任他人开放地接受外界影响分享信息和与资源促进合作关系确立合作的目标和任务提倡互惠互利的行为准则合理安排支持面对面的互动促进团结协作，采取的行动建立信任前先显示诚意说“我们”，提出问题，注意倾听，采纳建议让大家互动第 10 章 让他人发展壮大聚合众人的力量肯定自我领导放弃权力会得到权力向人们授权提供多样化的选择资源、责任与结果设计多种可供选择的方案发展能力，增强自信分享资料在实践中解决问题信心足则道路宽领导就

11、是教练增强你的可靠性让他人发展壮大的基本要点强化自我决策机制发展能力，增强自信强化自我决策机制提供更多的选择岗位设计要留出空间增强个人的责任感发展能力教育、教育、再教育组织工作，强化能力强化自信心领导者就是教练为了让他人发展壮大，领导者的行动增强个人的责任感；提供看得见的支持；每月开展培训对话；领导的第八个使命：通过分享全力与自主权来增强他人的实力提供看得见的支持分配好关键性的工作丰富人们工作的内容利用榜样的力量开发人们的能力在员工会议赏避免空谈，着手建设扩大人们影响的范围教育，教育，再教育第六部分激励人心第 11 章 认可他人的贡献制定清晰的标准标准必须以大家为中心反馈促使我们继续参与激励是

12、一种反馈盼望的结果高期望带来高业绩积极的思想创造积极的结果注意他人的行动展现积极的方面用你的眼睛合心去倾听成为朋友使认可个人化卓越的领导者要认可他人的贡献期待发挥最佳水平高期望带来高业绩为成功创造条件反馈和目标促使人们积极参与个性化的认可他人的贡献接近人们富有创造性的激励他人不要吝惜感谢的话语要考虑周到领导的第九个使命：通过表彰个人的卓越表现开认可他人的贡献在奖励赏力求创新公开承认别人的贡献在过程中提供反馈意见做皮格马利翁式的人培养积极的期望让认可的活动富有意义发现哪些做正确事情的人不要吝惜感谢的话语认可他人的贡献，领导者需要采取的行动找到合适的鼓励方法驻足拜访培养胜利者的心态第 12 章 庆祝胜利创造一种集体主义精神强化共同的理念和结果提供社会支持真诚的举办活动把活动作为组织生活的一部分周期性的庆祝活动奖励性的仪式庆祝胜利与凯旋安慰与哀怜性仪式个人境况的变迁工作场合中的好人好事重大事件把庆祝、集体感以及鼓劲联系在一起公开的庆祝成功提供社会支持一起享受乐趣表示关爱让某些故事永远流传下去领导的第十个使命：通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利把庆祝活动列入日程开辟一处公开好人好事的园地向模范行为颁发具有纪念意义的奖项深入基层，表示关爱释放激情，热情回应以你自己的方式当好拉拉队长富有乐趣树立榜样，立即着