人民医院开展“创业、创新、创优”(三创)活动实施方案

1、人民医院开展“创业、创新、创优”（三创）活动实施方案根据省卫生厅关于开展“创业、创新、创优”活动的部 署，按照林业局“创业、创新、创优”活动动员会议的要求， 医院决定，在全院开展“创业、创新、创优”活动（以下简 称“三创”活动），制定如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯 彻落实科学发展观，以推进“三个创新”（工作创新、机制 创新、管理创新），打造“六大卫生”（惠民卫生、和谐卫 生、安全卫生、健康卫生、公共卫生、发展卫生）为实践主 题，坚持“为人民健康服务、为经济建设服务”的卫生工作 方针，保持医院快速、稳定、健康持续地发展，努力为林区 职工群众提供更加安全

2、、方便、有效、价廉的医疗服务。二、目标任务把20XX年定为医院“创业创新创优年”，大力弘扬创 业崇高、创新伟大、创优光荣的时代精神，增强全员创业、 全力创新、全面创优的自觉和自信，紧密结合医院实际，以 提高医疗服务质量、加强学科建设、提升医院文化品味为重 点，在全院形成敢于创业， 乐于创新，勤于创优，争做创业、 创新、创优表率的良好氛围。三、主要措施（一）卫生创业，就是创卫生发展之业，要突出加快卫 生发展速度。目前，林区已进入全面建设小康社会的新阶段， 人民生活水平不断提高，健康需求快速增加，群众对改善医 疗卫生服务提出了更高的要求。1、拓宽医疗服务业务与经营渠道。医疗市场的竞争日趋激烈，医院

3、必须主动适应市场， 拓展医院功能的运行机制， 以求生存和发展，要不断的扩展、延伸医疗服务，增加医疗 市场占有份额，重点发展医学模式转变所要求的新的服务领 域和技术项目，切实提高医疗卫生服务能力和水平。2、加强社区卫生中心建设。强化“六位一体”的社区 卫生服务功能，为群众提供基本医疗服务，要通过加强模式 转变，实现从偏重治疗向健康促进转变，从注重个体服务对 象向家庭和社会群体转变，建立起涵盖每个人整个生命周期 全过程的连续性服务模式，为广大群众提供服务优良、价格 低廉的基本医疗保障。3、完善康复设备设施。实施患者康复设施建设工程， 进一步提高医院康复服务能力、完善设施功能，建立良性运 行机制，尽

4、可能满足患者康复服务需求。4、坚持送医上山巡回医疗。改善基本医疗卫生服务的 公平性和可及性，解决山上林、农场职工群众看病不方便的 实际，抽调医务人员、携带医疗设备及药品，集中开展送医上山巡回医疗活动（二）卫生创新，就是创卫生改革之新，要突出加快转 变卫生发展方式。要牢固坚持工作创新、机制创新、管理创 新，奋力实现林区“惠民卫生、和谐卫生、安全卫生、健康 卫生、公共卫生、发展卫生”。1、密切与上级医院的协调。按照对上靠大，靠强的思 路，与哈医大四院达成技术支持合作意向，定期请专家来院 指导，快速提升我院医疗技术水平。2、加强学科建设。制定医院学科建设规划，培养和建 设学科技术骨干队伍，形成医院特

5、色和优势学科，并带动医 院相关学科的发展，从而整体提升医院学科建设水平、技术 水平和人才培养水平，为医院可持续发展提供技术储备和人 才储备。3、提升医院文化品味。结合医院自身特色，通过准确 定位，以人为本的思想开展文化建设， 从优质服务提高质量、 人才建设、医德医风、强化监督和管理等诸多方面加以落实， 促进医院管理、医疗服务和职工素质的有效提升。4、大力推行临床路径。促进医疗质量科学管理，进一步统一思想，提高认识，各科选择2-3个病种试行，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量 管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。（三）卫生创优，就是创健康保障

6、之优，要突出加快卫 生发展质量。进一步引导全体员工明确医院发展目标和努力 方向，增强“不进则退、小进也退”的危机感和紧迫感，自 觉向先进看齐，努力创造一流业绩。1、严格规范诊疗服务行为。推进合理治疗、合理用药、 合理检查，严格执行处方管理办法、按药品通用名开具 处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动 态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药 品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治 疗、合理用药。2、开展医疗质量督察。每周对各临床科室进行督察， 每季度进行全院医疗质量大检查，主要内容包括基础医疗和 护理管理、合理检查、合理用药、医院感染、病案质量、患 者知

7、情权和选择权等，坚持医院总值班巡查制度，保障医疗 和消防安全。3、落实便民利民惠民措施。执行 24小时免费接送住院 患者制度，同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出 问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到医院发展带 来的实效，要充分利用院务公开的载体， 公开医院改善服务、 实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。4、做好患者满意度调查。要广泛组织开展患者满意度 调查，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调 查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听 取患者意见；尽可能地使调查客观、 真实；调查结果运用上， 要注重患者意见

8、，重视调查结果，积极落实整改，切实促进 医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。四、方法步骤（一）动员部署阶段（20XX年1月一20XX年2月）1、召开动员大会。认真学习上级党委文件和领导讲话 精神，充分认识开展“三创”活动的重大意义，把思想统一 到局党委的部署上来。制定切实可行的实施方案，全面启动“三创”活动。2、开展解放思想大讨论活动。充分利用中心组学习、理论研讨、专题讲座等多种形式，引导广大党员干部和职工 群众进一步解放思想，建言献策，牢固树立勇于创业、敢于 创新、善于创优的精神理念和价值追求。3、开展森工精神学习教育活动。坚持周三全院学习日制度，制定全年学习计划，学习教育活动与医院文化

9、建设有 机结合起来，以此来助推各项工作优质高效地落实全面协调 可持续发展。4、开展为“三创”献计献策活动。凡是领导干部、后 备干部都要针对某具体问题提出解决的、管用有效的办法建 议，在第二阶段进行评比、点评。就“三创”活动广泛征集 意见和建议，找准创业的基点、创新的起点和创优的重点， 确保“三创”活动扎实有效开展。（二）推进落实阶段（20XX年3月一20XX年7月）1、开展调研破难题。深入实际、深入科室，着重在夯 实创业基础、提高创新能力、深化创优目标，研究制定“三 创”活动考评办法，建立健全保障和促进科学发展的体制机 制、服务科学发展等方面开展调研，找准活动的着力点和落 脚点，努力破解发展难

10、题。2、营造氛围抓推进。以院报、网站、宣传栏等媒介， 大力宣传开展活动的重要意义、总体要求和主要内容，对活 动中取得好经验好做法及时宣传报道，营造积极创业、勇于 创新、创优争先的活动氛围。3、注重实效促落实。通过开展“三创”活动解决制约 和影响医院跨越发展的突出问题，解决在发展过程中职工群 众关心的问题和困难，积极引导群团组织、职工群众参与到 活动中来，全面提升创业的激情、 创新的热情、创优的真情， 以“三创活动”推进各项工作有效落实。（三）完善提高阶段（20XX年8月一20XX年10月）1、不断完善政策体系。对现有管理制度进行一次认真 梳理，对阻碍“创业、创新、创优”的制度及时修订、完善 或废止，出台相应配套政策措施，大力扶持创业、积极鼓励 创新、激发创优活力，为活动提供强有力的制度保障。2、建立健全考评机制。明确考评内容，建立健全考评体系，加大对“三创”活动成效进行检查推进力度。3、充分总结活动成果。全面总结“三创”活动所取得 的制度成果、理论成果和实践成果。举办“三创