天星物业公司环境卫生管理制度28

1、XX物业管理有限公 司环境卫生管理 制度办公室20XX年3月5日办公室清洁工作规程1.0目的保持办公室整洁2. 0 作业流程1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中；2）整理各台面文件、报纸及办公用品；3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜门窗、 花盆等；4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养；5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次；6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人 沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸；7）每小时做一次全面巡视保洁；8）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印； 灯具、灯罩

2、、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍；天花板9）每月扫尘一次；10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗；吸尘时不准动用电脑插座；擦抹电脑、电器时须用干毛巾。3.0标准整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、 沙发、柜无灰尘1.0 目的保持大堂清洁大堂清洁工作规2.0 范围小区内所有大堂3. 0 作业流程1）每天7： 30分-13： 00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；4）用尘拖或拖把拖掉大堂地

3、面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品；7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施；（清洁流程 参照楼道清洁工作流程。）8）先用湿拖把拖 两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次4.0标准无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。地下雨、污水管井清洁工作规程1.0目的保持地下雨、污水管井的畅通小区所有地下雨、污水管道和检查井。2.0 范围3. 0作业程序1）用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底；2）用长竹片捅捣管内的粘

4、附物；3）用压力水枪冲刷管道内壁；4）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净；5）用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞；6）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站；7）放回检查井盖，用水冲洗地面；8）雨污水检查井每半月清理一次；9）雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。4. 0标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖 上无污渍污物。5. 0注意事项1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专座负责监护以防行人跌入。2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。3）如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。4）作业时穿全身制边身裤，戴胶手套房屋天面和雨篷清洁

5、工作规程1.0目的保持天面、雨篷清洁，无积水，无杂物。2.0适用范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。3. 0作业程序1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入 编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。4.0标准1）每周清扫一次。2）目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺 术盆景和屋顶花园除外）。5. 0注意事项1）梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。3）清

6、扫积水时，下面应有人负责警示过往的行人勿靠近。作检查规程1.0目的确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。2. 0清洁部工作检查2. 1清洁主管的工作检查2. 1. 1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检;2. 1.2普查内容本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量；家政方面工作的完成情况和效果；其它清洁工作；领班的工作完成情况和表现；清洁组长的工作完成情况和表现。检查出的工作总是及时处理和改进；利用检查做好下周工作的分配和计划；检查结果处理措施填写工作周检查表。2.2组长的工作检查2. 2. 1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。2.

7、 2. 2检查内容员工是否按分配的工作项进行工作；员工是否按“标准作业规程”进行作业;员工的工作状态和工作方法是否正确；工作完成后是否符合预定效果；工作完成时间是否正常。检查结果和措施填写工作日检查表。清洁检查标准分类序号顶II标准检验方法清洁频率室1公共卫生间地面无积水，无污渍、无杂物；墙面瓷片、 门、窗用纸巾擦试无明显灰尘，便 器无污 渍；天花、灯具目视地明显灰尘，玻璃、镜 面无灰尘、无污渍；室内无异 味、臭味全面检查每天重点清理 2次；每2小时 保洁一次。2玻璃门窗无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50CM无 灰尘。玻璃门每周刮 1次；玻璃窗 每月刮1次。3不锈钢设施亚光面不锈钢表面无污渍、

8、灰尘、，半米内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，三 米内能清晰映出影象。4地毯无污迹、无斑点每周吸尘1 次，每季度清内部分室外部分1天面、雨篷目视无杂物、垃圾、积水、青苔；排水 口畅通，水沟无污垢。抽层检查每周清扫一 次。2公共场地和马路无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟 头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上 的石子。沿路线检查每天打扫三 次，每小时循 环保洁一次。3绿地目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐， 无3CM以上石块等垃圾和杂物；烟头控制 在100平方米1个以内。沿路线检查每天打扫三 次，每小时循 环保洁一次。4垃圾池（箱）目视无污迹、积水；全面检查每天清运、清 洗2次；每周 刷洗一次。

9、5喷水池目视水池清澈见底，水面无杂物，水无变色 或异味。全面检查6停车场目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水， 无污迹。全面检查每天清扫二 次；每月用水 冲洗地面一 次。7化粪池进排畅通，无污水外溢。全面检查每年清理一 次。8地下雨、污水管井检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流 畅通，井盖上无污迹。抽查雨污水井每半 月清理一次； 污水管道每半年疏通一 次。9散水坡和排水沟无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉 签或纸屑2个以下。抽查每天保洁三 次。清洁日检表日期清洁工作人员情况备注处理结果填表人清洁周检表M表人:年 月 日说明：日（周）检表中“清洁工作”项根据清洁检查标准填写，“人员情况”项根

10、据清洁员的工作状态、衣着、效率填写，“备注”项除以上两种之外的情况记录。公共场地和马路清洁工作流程1.0目的确保公共场地和路面的清洁。2.0范围小区的汽车道，人行道，消防通道，蓝球场、网球场。3. 0作业程序1) 用长竹扫把把道路中间和公共活动场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。2) 用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。3) 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。4) 雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。4. 0标准1)每天打扫三次，每小时循坏保洁一次，从早上6： 00 18： 00,保持整洁。2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。化粪池清洁工作流程1.0目的确

11、保住宅区化粪池畅通。2. 0范围住宅区内所有化粪池。3. 0作业程序1) 雇用吸粪车一辆(含5米长胶管三条，8米竹杆一条。)2) 用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。3) 把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。4) 启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。5) 盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。4. 0标准1)每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表而全部清运。2)清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，注意污水溢岀地面。5. 0注意事项1)在化粪池井盖打开后10 15分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，

12、以防沼气着火烧伤人。2) 人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。3) 化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖, 以防行人或小孩掉入井内发生意外。4) 吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。6. 0标准进排畅通，无污水外溢。环境清洁工作程序1. 0目的保证环境洁净。2. 0适用范围小区辖区内公共环境的清洁。3. 0职责3 1清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。3. 2清洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。4. 0操作程序4. 1地面清洁4. 1. 1地面、地下车场清洁4. 1. 1. 1每日上班用竹扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有

13、沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面 无明显沙土。4. 1. 1. 2每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。4. 1. 1. 4每两日对车场内扫车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道 闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。4. 1. 2垃圾周转站4. 1. 2. 14. 2. 1每日早上7点前将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站4. 1. 2. 2倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾代洗净套上。4. 1. 2. 3用水清洗站内外墙壁及地面。4. 1. 2. 4每月对垃圾周转站消杀两次。4.

14、 2大堂及楼层清洁每日将楼层垃圾清运后，对门岗进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂 的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。4. 2. 2每日对大堂内公共设施用干净毛巾进行擦抹。4. 2. 3每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍。4. 3行政办公区及文娱场所的清洁。4. 3. 1 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。4. 3. 2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。4. 3. 3对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁。4. 3. 4及时对各楼层内烟灰筒进行清洁，保持洁净。4. 4电梯清洁4. 4. 1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理，保持洁净。4. 4. 2及时对各层电梯厅不

15、锈钢面进行清洁处理，保持光洁明亮。4. 5环境消杀4. 5. 1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施，清洁主管进行监督。4. 5. 2无需外委的消杀工作在需要时进行，由清洁主管组织实施。环境清洁工作程序3. 0 目的保证环境洁净。4. 0适用范围小区辖区内公共环境的清洁。3. 0职责3. 1清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作o3. 2清洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。4. 0操作程序4. 2地面清洁4. 1. 2地面、地下车场清洁4. 1. 1. 5每日上班用竹扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。4.

16、 1. 1. 6每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。4. 1. 1. 7每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。4. 1. 1. 8每两日对车场内扫车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道 闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。1. 2垃圾周转站1. 2. 5每日早上7点前将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站1. 2. 6倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾代洗净套上。1. 2. 7用水清洗站内外墙壁及地面。1. 2. 8每月对垃圾周转站消杀两次。2 大堂及楼层清洁2. 1每日将楼层垃

17、圾清运后，对门岗进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。2. 2每日对大堂内公共设施用干净毛巾进行擦抹。2. 3每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍。3 行政办公区及文娱场所的清洁。3. 1 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。3. 2 每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。3. 3对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁。3 4及时对各楼层内烟灰筒进行清洁，保持洁净。4 电梯清洁4. 1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理，保持洁净。4. 2及时对各层电梯厅不锈钢面进行清洁处理，保持光洁明亮。5 环境消杀5. 1外委的环境消杀工作由合格的分包方具

18、体负责实施，清洁主管进行监督。4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.4.5. 2无需外委的消杀工作在需要时进行，由清洁主管组织实施。环卫设施管理规定为搞好小区的环卫工作，小区内合理放置垃圾桶及果皮箱，实行垃圾袋装化，并进行分类处理，定时、定点收集并集中转运清除。公共场所、楼梯、电梯 大堂、架空层、车库、小区道路等内外坏境每日定岗定人清扫、清洗、消毒，做到楼内无杂 物、无 蜘蛛网、无乱堆乱放、扶手无尘。为确保环卫工作得以顺利的开 展，现特对环卫设 施、设备作如下规定：一各位员工应爱护坏卫设施、设备。损坏者一律按价赔偿。各员工应节省易耗物品的使用。三发现垃圾桶

19、缺少或损坏者，应及时上报处理。由清洁部负责垃圾桶的定期维护。四对领用的清洁工具，使用者应保管好，凡遗失由使用都承担赔偿责任。五清洁部的贵重、特殊清洁工具的保管，并负责对其进行定期保养。六清洁部和绿化部的清洁及分绿化药品，定期进行检查，危 应注意防潮处理，并险药品应上锁。垃圾池(箱)清洁工作流程1.0 目的保持垃圾池(箱)的清洁。2.0 范围住宅区内的垃圾池，果皮箱。3. 0作业程序1) 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。2) 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗 污迹。3) 疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。4) 打开水

20、阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。5) 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。6) 垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。4.0 标准1) 目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用 去污粉清洁一次。2) 垃圾池周围不积污水。楼道清洁工作工作规程10目的保持楼道的整洁。2.0 范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。3.0 作业程序1）备扫把、垃 圾铲、胶袋、胶桶、拖 把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯

21、 级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒 入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖 把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先 用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹 玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和 刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告 纸。如有残纸时，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，

22、擦抹各楼道灯开关板。5）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7）清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。8）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。4.0 标准八-口、士，匚每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃1）每月清洁一次。2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、 污迹等。5. 0注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不 得将配电箱门打开以防触电造成

23、意外。1.2.3.3.3.3.3.4.4.4.4.4.4.4.4.4.岀入口值班岗工作规程0 目的通过对小区进岀人员的控制，确保小区的安全。适用范围本小区各出入口岗位安管员。职责熟悉本小区人员情况。维护小区内环境卫生。严格执行来人来访登记制度。严格执行物品搬迁及人员岀入管理制度。工作程序人员岀入管理1. 出入口值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：姓名、阁、座、人口状况、相貌特征、常规出入小区时间等。1. 当发现双手提（拿）着重物的业主进出有困难时，应主动提供帮助。2 来人来访登记2. 装修人员凭有效出入证（卡）进、出小区，谢绝推销或其他闲杂人员进入。2. 来访人员须明确说

24、出所找业主的姓名、单元等，安管员用对讲机通知监控中心，监控中心询问业主后通知安管员让来访人员登记后进入，若 业主不愿接见该客人，应告知客人业主不在家。2.值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。2.若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应立即起立敬礼。然后将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。4. 2. 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除 其不满情绪。4.物品搬迁4.3. 当有用户搬迁时，出入口值班员首先应通知班长到场。4. 3. 查验物品出入登记表。4.3. 3值班员查阅物品

25、与物品出入登记表上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报小区物业部查明原因；若相符，则 由当班班长与出入口值班员签字放行-时，清洁工人边无污迹。喷水池清洁工作流程1.0 目的保持喷水池内外干净清洁。2.0 范围住宅区内的喷水池。3. 0 作业程序3. 1. 1平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。3. 1. 2定期清洁:1）打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分戈 入池清洁；2）用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖；3）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢；4）排尽池内污水并对池底进行拖抹；5）注入新水，投入适量的硫酸铜以净化

26、水质，并清洗水池周围地面污迹。4. 0标准眼看水池清澈见底，水而无杂物，池底洗净后无沉淀物，池5. 0 注意事项1）清洗时应断开电源。2）擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。3）清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。4）注意防滑，跌倒。散水坡和排水沟清洁工作规程1.0目的 保持排水沟畅通，散水坡清洁。2.0范围小区内的散水坡和排水沟。3. 0作业程序1）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾；2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排 水沟的畅通；3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔；4）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净

27、的地方用铲刀仔细再舌5）收拾好工具。4. 0标准1）目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。2）有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。垃圾收集管理制度清洁是整个小区的门面，是至为重要的。为保障XX小区优美的 环境，对垃圾的收集处理是管理公司清洁部的工作重点之一，为使到 垃圾的收集及时及顺利开展，特制定以下规定：（一）小区的垃圾采用袋装化，并进行分类处理。（二）环境及各楼层的垃圾由清洁员定时进行收集，并统一运往 垃圾中转站。（三）各区域的垃圾分管清洁员负责收集，若不按时按质收集垃 圾，将按管理公司的规定进行处罚。（四）垃圾桶及垃圾收集箱若出现缺损应及时进行修复。清洁部 负责对垃圾桶及垃圾收集箱进行定期清洗保养。（五）装修垃圾也应采用袋装化，装修材料及装修垃圾应统一放 置于指定地点，并应于当日清运出小区。若违反者，按XX 装 修管理规定进行处罚。六）运载装修材料的车辆应按指定路线行驶，不得乱放乱停。垃七）圾中转站的垃圾应按规定时间清运出小区。停车场清洁工作流程1. 0目的保持停车场的整洁。2.0范围住宅区内停车场。3.0作业程序1）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂；用长柄竹扫把将垃2）圾扫成若干堆；用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；4）发现有杂物一起清运上垃圾车；5）用胶管接通水源，全面冲洗地面，