政务服务“中梗阻”专项整治实施方案(最新)(20201126092244)

1、政务服务“中梗阻”专项整治实施方案为进一步规范政务服务行为，加强行政权力监督制约， 提高政务服务质量和效能，根据 X 县政府推进职能转变协调小组办公室关于开展政务服务“中梗阻”专项整治的通知（X府协调办 X8 号）要求，结合我局工作实际，制定如下方案：一、总体要求和目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入贯彻落实党的 X、X 届二中、三中全会和省委 X届二次全会、市委 X届五次全会、县委十三届三次全会精神， 紧密围绕“强服务、 提效率”要求，彻底根除服务“中梗阻”。通过开展政务服务“中梗阻”专项整治，进一步清理行政权力事项，优化行权事项流程，健全行权运行机制；着力构建干部作风持

2、续好转、 服务效能持续提升的良性机制， 努力实现群众办事更方便、解决问题更快捷、服务效果更满意。二、整治重点及内容分工（一）整治“四办”制度不落实问题整治“马上办、网上办、一次办”改革推动不力，县内申报事项“一周办结”制度不落实的问题；整治“马上办、网上办、一次办”事项清理不彻底， 变相设置或增加前置条件、 不愿主动精简优化中间环节、办理流程不统一不规范 ; 搞多头办理、体外循环，办事指南、格式文本、示范文本不完善 ; 办事拖拉，手续复杂，流程不优等问题。责任单位：政策法规股；责任人：X（二）整治政务服务效能“中梗阻”1. 整治行政审批（包括受理、现场核查等各个环节）“不作为、慢作为、乱作为”

3、、权力寻租、恶意刁难、吃拿卡要等行为；2. 整治超权限、超时限、逆程序办理行政许可等其他违规行为；3. 整治厅外件、超时件、不满意件、有效投诉件等现象；责任单位：行政审批股、食品流通监管股、餐饮服务监管股、X食药办；责任人： X（三）整治一体化政务服务平台运行不规范的问题1. 整治政务服务事项不纳入一体化政务服务平台办理、 平台事项基础信息不完善， 行权事项新增和修订事项认领不及时、 不主动优化平台办事流程等问题，切实优化一体化平台运行；2. 整治食品经营许可现场核查不及时、 先录入后核查、 录入不规范、附件上传不完整等问题，切实规范一体化平台运行；3. 整治有案不立、有件不录、先办理后录入、

4、事后选择性补录、滥用自由裁量权、录入不规范、案件资料上传不完整等问题，切实保障一体化平台规范运行。责任单位：政策法规股、食品流通监管股、餐饮服务监管股、稽查大队、 X 食药办；责任人： X（四）整治“ 12345”市民服务热线办理不落实的问题大力整治“ 12345”市民服务热线承办机制不健全，责任落实不到位，不按时回复、满意度低等问题。责任单位：稽查大队；责任人：X三、工作步骤本次专项整治行动自 X 年 4 月 15 日开始至 X年 10 月 20 日结束，分三个阶段。（一）发动部署阶段（ 4 月 18 日前）。结合系统实际，制定切实可行的实施方案，严格落实责任，精心周密安排。（二）自查自纠阶

5、段（ 4 月 18 日至 4 月 30 日）。稽查大队、政策法规股（行政审批股）、食品流通监管股、餐饮服务监管股、 X 食药办要认真对照整治重点及内容开展自查， 建立问题台账， 明确整改措施、整改责任和整改时限，并于 4 月 25 日前报政策法规股。（三）整改落实阶段（ 5 月 1 日至 8 月 30 日）。各责任单位针对自查中发现的问题逐项进行深入整改。局监察室结合季度工作督查，针对政务服务、平台运行、整改情况等开展专项检查，及时发现问题、通报情况，对整治不到位、成效不明显的，责令限期整改。（四）总结提升阶段（ 9 月 1 日 10 月 31 日）。各责任单位对已开展的工作进行认真梳理、分析

6、、研究，全面总结、评估，客观评价取得的阶段性成果， 提出下一步工作意见和建议， 形成长效工作机制，确保专项整治成效。四、工作要求（一）明确责任分工。成立以局主要负责人为组长、各领导班子成员为副组长、各相关股室负责人为成员的政务服务“中梗阻”专项整治工作领导小组， 负责整治工作的组织领导。 局监察室负责整治工作监督检查，政策法规股负责组织协调。 同时按照“谁分管、谁负责”“谁办理、谁负责”的原则，明确分管领导和经办人员的职责，形成权责明晰、分工协作、运行顺畅的工作机制。（二）狠抓推进落实。各责任单位要坚持问题导向，全面梳理存在的问题，结合工作实际，逐项制定整改措施，严格落实“清单制+责任制”，全面推进落实，确保整改到位。（三）严格追究责任。