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文档简介
1、会议主持的礼仪知识会议主持是一门学问,一门艺术,会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪,会议主持 人的礼仪主要有以下几种:1、做好会前的准备工作开会前要明确会议目的,确定议题、程序和开会的方法方式;选定出席的人员;确定会议 的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参加者,请他们做好准备。会前应收集意见,准备必要的有关资料,做好会场的准备,搞好 卫生,桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备,会议就开得顺利、紧凑,效果 就会好。2、控制出席人数国外群体心理学家研究表明,会议参加者超过 10人以上,就容易出现不思考问题和滥竽充 数的人。有的单位规定与会者一般不超过 12人。据
2、研究表明,参加会议的人数与人们之间 沟通的渠道数量和难度成正比,如下式所表明:刀 mn=1= nx (n 1)式中,刀一一总和符号;m需要沟通的渠道数量;n与会者人数。如果3个人的会议,就会出现 6条(即3X( 3 1)= 6)沟通渠道,而14个人的会议就会出 现12条沟通渠道。与会者越多,能够充分利用个人才智的可能性就越少,主持者也就越难于有效地控制会议 进程。3、严肃会议作风一要准时到会,不能迟到。二不准私下交谈,不允许做私活、早退席。三是发言不能信口 开河,不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主,不搞一言堂。 与会者只有自由地说出自己的意见,才能更好地集思广益。主要结
3、论应当场确认,会而有 议,议而有决,决而必行。4、保持自然大方的主持姿态 主持人主持会议时,从走向主持位置到落座等环节都应符合身份,其仪态姿势都应自然、 大方。(1)走姿主持人在步入主持位置时,步伐要刚强、有力,表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概 ,要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议,步频要适中,以每秒约2步为宜,步幅要显得从容;主持热烈、欢快类型的会议,步频要快,每秒至少约2 2.5步之间,步幅略大;主持纪念、悼念类会议,步频要放慢,每秒约1 2步之间,步幅要小,以表达缅怀、悲痛之情;平常主持工作会议,可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。 一般性会议,步频适中、步幅自
4、然;紧急会议、重要会议,可以适当加快步频。行进中要 挺胸抬头,目视前方,振臂自然。重要会议开始前,在步入主持位置的过程中,不要与熟 人打招呼。一般性工作会议,如果时间未到,落座后可适当与邻座寒暄,与距离远的人微 笑点头示意。行 进中步速不能过快,不能跨大步,以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟,不要破 门而入,跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门,进门后快步到位,放下文件袋、落座 ,先 向等候者道歉,并简要说明原因,求得大家谅解,立即主持会议。2)坐姿主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正,腰要挺直,颈项伸直,面对前方,虚视全场,双 臂前伸,两肘轻按会议桌沿,对称,呈 “外八字 ”。不能前倾或
5、后仰,主持中不能出现用手 抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作,以免显得紧张,不够沉稳。3)站姿在一些集会典礼中,主持人以站立姿势主持。站立主持时,要双腿并拢,腰背挺直,右手 持稿底部中间。有风的天气,要双手持稿,与胸等高,与身体呈45 度。脱稿主持人应两手五指平伸,自然下垂,身体不能晃动,腰背挺直,目视前方。两腿不能叉开,不能抖动, 两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。4)手势主持人与一般讲话者不同,一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时,可以加入 适当手势,但是动作不能过大。5、运用丰富幽默的主持语言主持会议要通过语言表述来进行。因此,主持人应特别注意语言的礼仪规范。1)所
6、有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求,或庄重,或幽默。(2)口齿清楚,思维敏捷,积极启发,活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的,比如: 主持记者招待会,主持人、发言人要对记者提出的问题,反应敏锐,流利回答,不能支支 吾吾;开座谈会、讨论会等,主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题,切实把握会议进程 和会议主题,勿使讨论或发言离题太远,而应引导大家就问题的焦点畅所欲言;同时,要 切实掌握会议的时间,不使会议拖得太长。(3)会议进行过程中,主持人对持不同观点、认识的人,应允许其做充分解释,会议出现 僵局时要善于引导,出现空场、冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问,不能 以任何动作、表情或语言来
7、阻止别人,或表示不满。要用平静的语言、缓和的口气、准确 的事实来阐述正确主张,使人心服口服。6、引导会议内容 遇到冷场,要善于启发,或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的 话题或事例,活跃一下气氛,以引起与会者的兴趣,使之乐于发言。遇有离题情况,可根 据具体情况,接过议论中的某一句话,或插上一句话做转接,巧妙柔和地使议论顺势回到 议题上来。当发生争执时,如果因事实不清,可让与会者补充事实,如事实仍不甚清,可 暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突,而不能激化矛盾,更不能直接参加无休止的 争吵。主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点,并根据各类人员特点,区别对待, 因势
8、利导,牢牢掌握会议进程。7、减少会议时间准时开会,不准拖延时间。国外有的公司有如下经验:在办公时间不准开会,凡二级主管 会议,大都在下午 6点以后举行,并不得超过 60分钟,否则将由主席负责,轻者扣薪,重则 解聘。严格限制会议时间,站着开会,这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排 在午餐前,这时,与会者饥肠辘辘,无心闲谈碎扯,会议很快抓住中心。限制发言时间, 举世瞩目的南北首脑的坎昆会议,每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法,教他们在一分钟内阐明符合议题的意见,避免讲那些与议题无关的废话。 有人主张在会议室挂一时钟,像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间,这会提醒
9、与会者 抓紧时间。8、掌握会议进程 主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中,主持人就像交响乐团的指挥,随时控制、 掌握会议进程。为此,应做好下述几点:(1)事先准备好一份会议议程表,并按照议程进行。(2)提请与会者注意本次会议的目的,并使会议始终不离宗旨,以保证会议顺利进行,并 达到预期目的。(3)规定会议的开始时间,并对结束时间作出限制。要准时开始,按时结束。另外,在工 作会议的进行过程中,有时会碰到需要裁决的问题。 “少数服从多数 ”的民主集中制原则固 然必须遵守,但对少数人的意见也应给予尊重,并把它交付给全体与会人员反复推敲。会议的气氛是否融洽、顺利,与会议主持人角色扮演得好坏有很大的
10、影响。会议主持人是 宣布开会、散会、休息及主持会议进行者,主持会议应公平、公正,客观地行使其职权。 会议主持人在会议中,应做到以下几点:(1)应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。(2)如有许多贵宾,无须请贵宾一一致词,请一位代表即可。(3)如同时有两人以上请求发言,这时若没有其他补充或都尚未发言时,可请距离主持人 较远者先发言。4)维持会场秩序,并遵守会议规则。5)不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴,但有权控制发言人的发言时间。( 6)请人发言时,态度要诚恳,用语应有礼貌。 (7)有人发言时,应看着发言人,仔细聆听。9、重视会议效率 列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容:( 1
11、)只请与讨论问题有关的人参加。(2)不许迟到,无故迟到半小时罚款五卢布,半小时以上罚十卢布。(3)开会有事只许递纸条,禁止说小话。(4)给报告人的时间是十分钟。(5)给发言人的时间,第一次是五分钟,第二次是三分钟。(6)发言不得多于两次。(7)对议程赞成或反对的每次表决,占一分钟。(8)例外情况按人民委员会的特别决议处理。从上述规定中,可以看出列宁是多么珍惜时间和重视纪律,他反对讲废话,反对办事拖拉 的官僚主义作风。会议主持稿:企业培训会议主持稿公司内训主持词1、主持人宣导即将开始:13: 59xx公司的各位朋友们,今天的内训课程将在一分钟后正式开始,请各位朋友们快速 找到成功的位置就坐,调整
12、好我们的状态和心情,提前做好准备。感谢您的配合,谢谢2、主持人上场:14: 00xx集团的各位朋友们,我们的内训课程将在十秒钟后正式开始,各位想赚大钱、交好运的朋友们请伸出您发财的右手跟我一同进入倒计时:10 9 8765432 1掌声有请最有魄力的主持人闪亮登场。3、问好:(掌声停止后)xx公司的各位为人民为社会作出贡献的领导和卓越的精英们,大家上午好!我们都说一流的企业一定会有一流的精英,一流的精英一定会有一流的工作热忱与状态,你 们说是不是,是不是不是你们说了算,那就要看你们今天能不能表现属于精英的激情与状 态,能不能,刚刚我们问好的回应还不算统一,我们作为一个团队,当我们再次问好的时
13、候,我们都统一用“X好,非常好,YES来回应。让我们回应的大声整齐和响亮,来祝愿我们自己越来越好,祝愿在坐的每一位的未来家庭身体健康越来越好!大家说,这样好还是不好?!好1那让我们再次问候一声,亲爱的各位xx公司的家人们,爱学习的伙伴们,大家上午好!(好,非常好,YES)为我们在这么短的时间内,可以达成如此默契和共识,热烈掌声 送给自己。4、自我介绍:这辈子注定我们之间有缘,你们说是不是,我们来自五湖四海相聚一起学习,这就是 份,所以我非常的感谢公司领导给你们机会也给我机会和在座每位认识,我非常的珍惜这 次缘分和机会,让我和大家在一起相互学习,也非常的真心和在坐的每位交个朋友我也希 望大家记得
14、住我,良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍,我的名字叫钟伟 阳非常高兴也非常荣幸走进 xx公司,担任今天内训课程的主持人。首先请允许我代表晓亮 企业管理咨询有限公司对 xx公司的各位为人民为社会做出贡献的领导和各位卓越的精英们 表示最诚挚的问候!感谢你们的信任,更感谢你们的支持!谢谢!(鞠躬)5、宣布课堂纪律:,一个人想要良性的可持续发展和提升,就一定要有一个好的环境、就像今天你公司 一样的文化和氛围。同样的,今天我们花费了时间、精力和费用在这里共同学习和成长, 我们就一定要为自己负责,为公司负责,为我们能真正学有所获,获有所学,拥有一个好 的学习环境和氛围负责,各位说是还是不是?好
15、,各位我们今天是来学习的,大家说是还是不是?那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立,拿出你们最炫最酷的手机,跟我做一个动作,把你的手机用左手 高高举起,举得又高又直的就是高手,然后右手搭在你右手朋友的肩膀上,边拍他的肩膀 边跟我一起说:在讲课的过程中,如果我们的手机响起,我就把它送给你,成功者言行一 致,说到做到。大家要不要把自己的手机送给别人 ?(不愿意 )那好,现在给大家 10 秒钟的时间把手机调整为 关闭或静音、振动状态。在整个学习过程中,也请大家不要随意来回走动,交头接耳,不 要中途退场,有事请举手示意我一下,感谢大家的配合 !6、讲师塑造:一切为学习让路,
16、因为知识改变命运。接下来主持人要隆重介绍一下,可以改变我们命运 给我们成长的这位主讲老师也是我人生的导师陈老师,陈老师有十几年日资企业中高层实 战管理经验,曾多次赴日本并接受日本精益管理专家的直接指导,先后参与多项重大生产 营运流程改善,生产现场改善和提案改善专家,成功推动很多企业工厂精益生产系统的建 设和实施,成效显著系统掌握企业生产运营管理,实战工具与方法,对日式现场管理有着 深刻独到的见解,擅长 6S生产现场管理,精益生产方式,工厂流程在造,品质保证零缺陷 管理,成本控制,交货期管理, TPM 设备管理的培训辅导和咨询等,同时也是精益生产实 战高级顾问专家,国家高级企业培训师,高级工程师IE 改善专家,多家国内知名企业特聘生产营运管理高级顾问,他服务过 的企业有珠海兄
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