网上信访工作典型发言材料

1、网上信访工作典型发言材料 某某市作为全国首批“上信访”试点单位之一。近年来，市委、市政府高度重视信访信息化建设，借助“数字湖南”建设的契机，加大经费投入，整合络，强化培训力度，规范“上信访”运作模式，建成了以国家信访信息系统为主干，以市信访站为补充，“横向到边、纵向到底”的“上信访信息系统”，为营造和谐稳定的社会环境做出了贡献。截至3月，共受理群众上信访件次，处理各类矛盾纠纷余件次，某某信访上点击量累计超过余万次。一、联受理。一张整合力量。市信访局成立了信息络处，明确一名处长、三名具备计算机应用能力的干部，26个市直单位、00个区县（市）和高新区配备12名专职管理员，乡镇（街道）、村（社区）设

2、立了上信访代理员，重点工程指挥部成立上民情室（站）。目前，全市共有专职上信访管理员426人，上信访代理员2689人。一平台共享。市政府出台了某某市信息化建设规划纲要，对全市络进行整合，全市先后投入1400余万元用于信访信息络建设。5月，“某某上信访”互通平台正式开通；目前，000个区县（市）、000区、96个市直部门、286个乡镇（街道）开通上信访，实现了与政府公众信息共享。一个口受理诉求。我们把书记市长信箱、电话信访、上投诉、建言献策等全部归口到上信访，实现了真正意义上的变上访为上。全市共用一个数据库，统一处理标准、统一汇总报送、统一分析研究，减少了人财物浪费，避免了多头受理、重复交办。一时

3、间作出反应。我们还严格筛选聘请86名经验丰富、有一定知名度和影响力的民担任舆情监督员，随时关注情动态，群众表达诉求不受时间和地域限制，各级政府部门能一时间听取群众呼声、一时间作出反应。二、联动培训。一是制度化。制定某某市信访系统培训计划，建立了干部培训制度，明确每年35月为全市信访系统应用管理队伍培训期，组织专业技术人员和业务骨干到市、区县（市）讲课答疑，现场指导，集中授课。培训时间不少于一个月。以来，共培训2800人次。二是结合化。采用走出去和请进来相结合的办法，学习外地上信访先进工作经验和做法。先后分批组织到北京、上海、南京、沈阳等地学习考察，从邯郸、株洲等地聘请专业人员来授课，借鉴信息化

4、成功经验；安排系统管理员不定期到省信访局办公室和办信处跟班学习，参加系统应用培训班。三是专业化。为解决系统运行专业技术人员不足的瓶颈制约问题，与等专业技术服务单位建立友好协作关系，由专业技术公司承担某某信访系统运维和全市系统建设技术指导工作，使技术队伍更加专业。四是系统化。市委、市政府将上信访系统培训纳入某某市政府信息中心培训计划，同预算、同规划、同培训，以来共4次参与市信息中心组织的学习培训，参训干部137人。通过多层次、多方位、多类型的培训学习，提升了全员素质，促进了信访信息系统应用水平的提高。三、联调处理。一是日常业务内部流转。建立了上受理、上分流、上转办、上交办、上督查、上回复等日常工

5、作流程，2个工作日交办、10个工作日反馈、3个工作日审核，确保15个工作日回复。湖北民左先生因外甥女在某某深陷传销窝点，多次营救无门，通过某某上信访写信救助。市信访局上交办后，市公安、工商、综治等采取联合行动，端掉传销窝点，成功解救人员。二是热点问题络征询。对民提出的政策调整，尤其是征地拆迁、社会保障、民政救助等热点敏感话题，在上广开言路，组织展开讨论，征询友意见。一方面宣传党的政策，另一方面引导络步入良性循环。如有民发帖举报我市某信访干部不知道有信访法后，立即有友跟帖指出我国目前只有国务院信访条例，有理有据，随后很多民就信访条例知识展开讨论，提出了大量很好的建议。三是特殊个案视频听证。针对私改遗、文革、知青等特殊个案处理单位已经分离的不便之处，通过络视频，远在省城的专家可以通过视频听证，组织政策解释、疏导当事人情绪，指明诉求方向，既节省了群众来回反复奔波的麻烦，又节约了时间和费用。四是疑难杂症联合会办。组建了上信访事项联合办理工作组，由公安、法院、民政、人社、国资、法制、城管等部门单位组成。联合会办主要采取约访方式，由市、区县（市）信访局筛选出疑难杂症、涉及多个层面、处理难度大的信访问题提交本级联席会议，通过