物业公司培训心得体会

1、物业公司培训心得体会心得一：物业公司培训 经过公司领 导的精心筹划与各职能部门 的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家， 对我们物业班组以上 的人员进行了全方位细致的培训。 无论从工作的细节还是人 生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感， 从规范化的管理等都有 了 一个深刻的认识。在这里 向公司的 领导能够给予我们 这样学习的机会，为这方面 培训所付出的 努力表示深深 的感谢，我们需要公司给我 们展示自我的机会 与平台，但更希望公司给予我们提升 所需要的学习的机会， 让我们认识我们的差距与不足， 让自己变得更加的职业，让 我们更加的专业为公司服务聂总的培训，告诉我们 要不

2、断的学习，给自己更多 的历练机会。人的差距不是 按年龄来划分的，而是毕业 后日积月 累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对 于半路出家的 我更应该不断 的给自己充电，学习相关的 法律法律，学习相 关的管理知识等。给自己制定好自己 的人生规划，长期目标 与短期目标结合！ “无目标，没进步”练好基本工，然后朝着 目标执着前进。气度决定 格局，素质决定命运。职业 物业人 应该有一个良好的形 象与谈吐！金正昆教授的讲 座让我们懂 得啦沟通的禁忌 以及初次见面的社交礼仪， 使我们在社交场 合中交往更 加的职业，为避免出现社交 的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我 们对服务有了一个全新， 深

3、层次的认识，让我们的管理 操作做到有章可寻，让我们 由 人管向制管提供了理论依 据。做为一个项目经理必须 首先对 服务有更深层次的认 识，让自己的言行影响大家 为我们的业 主服务。通过大 家的努力让我们的业主获得 超过心理预期的 服务，让我 们的业主更加的信任我们。 服务不能停留在理论匕通过这次培训我们将服务标准 落实到我们项目上的每个 人员，各部门的一线作业将参 照我们的服务标准，能做到 的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改 进，结合公司的规章 制度，开展自检，定期回访客户把服 务提升上去，拓 展公司的品牌影响力!朱总从安管，保洁，绿化，工 程等几个方面给我们细微的讲解等级

4、服务标准，并指明 各个小区存在的问题与差距 龙庭的现状与对应的等级 服务标准还存在很的差距与 不足， 通过这次培训，我们 项目将把项目各部门对应的 等级服务标 准分发到对应的 各部门，让我们的小组长认 真研读理解等级 服务条款，寻找差距，哪些是没有做到 的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的 等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相 关的培训， 改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯 彻“从心出发， 用心发现，无微不至，尽善尽美” ！将龙庭的物业服务提升到新的高度!徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去

5、，汤总给了我们物业人个心态。其中的老板心态 印象深刻。只有将自己融入 到这个公司中，将公司的事 情视为自己的事 情，用老板的角度来审视问题，思考问 题，解决问题，才能 把公司的事情做好。没有这样的心 态不是一名合格的打工 者，对不起给你饭碗的老板，更 对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认 到：这是“我”的事情!通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实 际上还有很长的路要走，要 掌握 专业知识，积累经验， 良好的心态。我们希望公司 能够给我 们提供更多学习的 机会，龙庭项目全体人员将 本次培训内容 融入到日常管 理工作中，为我们物

6、业公司 的整体目标的实现 而努力!心得二：物业公司培训心 得体会20XX年5月20日，时代管理处对所属部 门进行关于团队精神为主题的培训，通过本次培训来增强管理处各部 门、人员的凝聚力、竞争力，加强全 体员工的团队意识和协 作精神，大力推进了管理处的组 织化、人性化管理。团队，不仅仅是一个集体，而是 由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来 的。在团队中，人们可以获 得和使用更多的不可言传的 知识，价值观念和文化特质，它 们往往是决定命运的东 西，团队成员之间有着相同 或相近的 态度和价值取向， 通过沟通和交流，能够善意 地协调、默契 协作、互补互 助。同时我们每一个人都是 团队中的一

7、份子， 我们的利益与团体惜惜相关，互相影 响，也许一个不经意的 错误就有可能导致全体的失败， 就如细节决定成败中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团 队中的每个成员要关心团 队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方 法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉 献，为团队的发展创造最大的价值。信任在团队中起着至关重要 的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此 之间 以诚相待，互相尊重， 互相理解，互相支持，经常 沟通，对 存在的歧义认真去 探讨、分析，提出合理的建 议，杜绝以自 我为中心，自 我感觉，而不感受队友、同 事的想法。在沟通 过程中讲

8、究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白 你的意图和你所要表达的效果， 以及怎样去表达等等，管理 者也要对团队的成员充分信 任，鼓励员工参与决策并不 断提 高个人的能力。积极的协调、默契配合，是一个 团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作 也好，只有我们大家心往 处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的 效用，同时也要我们无条件 地服从上级领导的决策，积 极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做 好各项工作，切以大局为重，一切以集体为重，凡事 三思而后行，不利于 团队的事不做，不利于团结的话不 说，建立良好的内部、外 部关系，通过团结协作，把自 己融入团队，视团队

9、的成功 为 自己的成功，同时个体的 成功也是团队成功的组成部 分。团队精神是团队成员 共同认可的一种集体意识， 是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力， 树立团队精神，以实现目标为 共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合 默契，分工合作，能设身处地为他人 着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一 股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消 除内部损耗，居安思危，形 成团队优势，从而发挥整体效能。通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了 解，在今后的工作中取长补短，交流协作，为时代的团 队建设添砖加瓦，为时代管 理处的繁荣贡献自己所有的 力量。心得三：物业公司培训心得体会

10、首先很感谢（建东房地产培训中心）给 予了我们这次在起培训学 习团聚的机会。并使我在这 次培训的过程中认识了同行业的知名人士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培 训老师对我各方面的大力支 持 与关怀和学习上的教导。这次培训让我深有体会和感 触，使我对（建东房地产培训中心）的教学设施、培训 质量、培训环境等有了更深 的认识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个 方面，如:1、从上课时 间安排上体现了人性化和顾 全化，能够照顾不同区域学 生的赶路辛苦， 而且上课 时间能够根据实际 情况做到及时调整，即节约了时间又 保障了充足的上课时间 和休息时间，从而保障了培训质 量及提高了

11、培训效率。2、我觉的在各位老师的辛苦 努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深 的体会到在知识海洋的学堂 里 所得到的一种快乐，能够 让我拥有一个良好的学习状 态，在 良好的学习环境与热 烈的学习气氛下，使我更深 入的体会领 悟从各位培训老 师那里所学到的各种新的理 论观点，使我不 断的加深理 解，回味无穷，受益非浅。3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形 象，无一不让我感叹佩服， 使我深 受感染， 从各位培 训老师的言传身教上让我更 明白了，身 为一个物业管理 服务者所必备的一些素质， 更明白了 物业管理服务这几个字的更深含义以及多 元化因素，使我对以 后的物业管理工作有了更深刻的认 识和了解。4、当然在这 次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业 管理理念，是我学会了从不同角度更 深入的看待问题，考虑 问题和谈讨问题，给我在以后的 工作中打下了坚实的基础。其次根据物业管理基层人员工作实际操作需