旅行社安全管理制度45P

1、旅行社安全管理制度 45P旅行社安全管理制度目录旅行社安全工作领导组机构图：旅行社安全管理制度14旅行社岗位安全生产责任制度旅行社安全员岗位职责旅行社安全生产例会制度15旅行社安全隐患排查检查考核制度16旅行社用车安全管理制17旅行社导游带团安全管理制度18旅游出行前说明会程序制度20出境旅游安全注意事项23国内旅游安全注意事项25旅行社安全事故报告和处理制度27旅行社安全生产教育培训制度29自然灾害应急预案及措施33旅行社安全应急救援预案35旅行社安全工作领导组机构图： 旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行。 根据安全生产和旅游安全的法律、 法规、标准，特

2、拟定以下安全管理制度。旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责 任到岗、责任到人的制度。成立旅行社安全管理领导小组，各部门经理为成员。、旅行社总经理为安全管理领导小组组长， 为安全工作的第一责任人， 其安全 工作职责： 1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、 权利、义务， 建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制， 保证安全管理机构5、健全、人员到位、责任落实。 4、每一个季度未牵头组织召开安全工作会议，听取各级安全管理机构和管理

3、人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。掌握企业安全工作动态， 并采取多种形式 （定期与不定期） 组织人员进行必要的 安全检查，发现问题及时予以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事故现场组织抢救工作， 并及时将事故情况报告政府有关部门， 配合事故调查 组开展调查， 依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。 二、安全监督管理领导小组 下设安全工作领导组管理办公室， 对组长负责， 主要对旅行社的安全工作进行日 常管理，其职责： 1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。 2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、 计划的完

4、成情况进行具体的监督检查， 并对各级安 全责任人的安全工作开展情况进行考核。 3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度， 开展各级管理人员和工作人员安全教育培训， 树立以人为 本的安全理念， 培养员工安全意识， 提高全体人员安全知识和技能， 从根本上消 除安全隐患。 4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。 5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生， 对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全 提示，保证旅游者的生命和财物安全。 6、一旦发生旅游安全事故，应积极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门

5、报告。三、安全生产领导小组 成员（各部门经理），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责 是： 1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。 2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加全社组织的安全培训课，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能， 从根本上杜绝不安全行为。 3、每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事故隐患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。 4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决。一旦发生旅游安全事故， 应积极采取相关补救措施， 防止事故的进一步扩大， 并根据安全事故处理

6、规定及 时向社领导及有关部门报告。 旅行社岗位安全生产责任制度一、 安全领导组组长 安全管理工作主要职责： 1、指导、检查和督促安全管理机构的工作，协调、决定安全工作重大事项； 2、组织制定和实施单位的安全规章制度； 3、不断改善治安保卫工作条件和安全设施、设备的管理；4、加强对重点部（岗）位的安全检查和事故预防工作； 5、负责组织经常性的法制和安全保卫知识教育并定期进行安全演练； 6、负责处理涉及旅游安全事故。二、国内部经理安全管理工作2、部3、部门主要职责： 1、部门经理负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；门经理负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；经理对本部门重点岗位安

7、全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作 单位的安全设施、设备组织检查维护工作。 4、严格按照旅行社行前说明会管理制度和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理。6、及时与计调沟通，了解景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。7、准确、详细填写团队计划操作单，将游客基本情况和特殊要求告知计调。8、提醒游客上人生意外伤害保险。三、出境部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门

8、及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作。 4、严格按照旅行社行前说明会管理制度 、出境旅游安全管理规范 和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。 5、详细检查并保存游客提供的资料。 6、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理。 7、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。8、准确、详细填写团队计划操作单 ，将游客基本情况和特殊要求告知计调。 9、提醒游客上人生意外伤害保险。四、地接部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重

9、点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作。4、严格按照旅行社行前说明回管理制度 和行程实际情况向游客做好出团行前安全说 明会工作。 5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理。 6、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。 7、准确、详细填写团队计划操作单 ，将游客基本情况和特 殊要求告知计调。 8、提醒游客上人生意外伤害保险。五、营业部经理安全管理2、工作主要职责： 1、部门经理负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；部门经理负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、部门

10、经理对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作。 4、严格按照太原市旅行社行前说明回管理制度和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理。6、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。7、准确、详细填写团队计划操作单 ，将游客基本情况和特殊要求告知计调。8、提醒游客上人生意外伤害保险。六、入境部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗

11、位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作。4、严格按照太原市旅行社行前说明回管理制度和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。 5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理。 6、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。 7、准确、详细填写团队计划操作单 ，将游客 基本情况和特殊要求告知计调。 8、提醒游客上人生意外伤害保险。七、计调部经理安全管理工作主要职责： 1、掌握消防、治安、卫生、防疫和防灾减灾工作； 2、旅行社必须用正规旅游车队的车， 必须通过车队单位派车， 禁止使用“黑车”，

12、 禁止与车队司机直接派车。 3、条件许可，最好在星级饭店食宿。如果在社会酒4、不店食宿，必须定点。定点的社会酒店必须具有资质，即“一照两证” ：营业执照、 食品卫生许可证、消防验收合格证，禁止到不具备资质的社会酒店食宿。要把高风险项目列入行程之中， 如游客要自费参加， 必须签订一份自愿参加高风险项目书，明确责任，游客签字。一般行程都有自由活动时间，最好能在合同中 明确在自由活动期间发生问题责任自负的内容。 5、导游带团在乘坐旅游汽车时，必须定位，坐在司机背后的第一个位置，做到“四个”提醒：司机疲劳时提醒休 息、危险地段提醒注意、 司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、 到达目的 地提醒司机禁止赌博、酗酒。要安排好司机的食宿。 6、旅行社必须按要求投保责任险，引导游客购买意外险，为导游员购买意外险。 7、严禁选择景区旅游安全设施不健全， 安全管理人员不到位， 游乐设施的乱搭乱建， 游乐工具的不符合 标准，安全管理制度的不健全和执行不严等安全隐患事故的景区。 八、导游部安全管理工作主要职责： 1、学习和掌握一定的消防或护卫技能； 2、制定并遵守本职工作岗位安全操作规范和安全措施；3、掌握本职工作岗位、场所或宾