移动信息化为企业插上腾飞的翅膀中小企业移动信息化解决方案

1、移动通信为企业插上腾飞的翅膀移动通信为企业插上腾飞的翅膀 中小企业移动信息化解决方案中小企业移动信息化解决方案 广东移动通信有限责任公司广东移动通信有限责任公司云浮分公司云浮分公司 2 n臧非臧非 n1392266800613922668006 nzangfeizangfei yfyf. .gdgd. 第一部分第一部分 中小企业信息化的困境与广东移动的优势中小企业信息化的困境与广东移动的优势 为什么要提出移动信息化解决方案？为什么要提出移动信息化解决方案？ 4 中国信息化何去何从？中国信息化何去何从？ n 中国巨人的“头”、“身体” 和“脚” u头已经探入信息社会的云端， 有近亿的网民。 u身

2、体扭动在工业社会的空间， 有世界上最庞大的制造能力。 u脚还跋涉在农业社会的泥沼， 保留着世界上最大的农业人口。 5 中小企业信息化的中小企业信息化的“鸿沟鸿沟” n中小企业信息化鸿沟中小企业信息化鸿沟 u内部鸿沟：中小企业与大型企业特别是国有支柱企业在信息化程度有着较大差距。 u外部鸿沟：中小企业与发达国家中小企业在信息化程度上有着较大差距。 中小中小 企业企业 大型企业大型企业 大型大型erp、 crm应用应用 主要行业主要行业 行业特征行业特征 模板定做模板定做 协会推广协会推广 外外 部部 鸿鸿 沟沟 内部鸿沟内部鸿沟 大型企业 中小型企业 国内企业 国外企业 n 国内中小企业信息化比

3、率 不足3.8%。 n 国内中小企业信息化应用 总类不足大型企业25%。 n 开展信息化的中小企业仅 有10应用电子商务。 6 广东省企业信息化现状广东省企业信息化现状 系统应用综合水平： n 初级应用水平（涵盖业务窄、系统不统一、孤立化）企业的比例约为 49.68%。 n 中级应用水平（涵盖业务50%以上领域、系统统一、达到一定的集成作 用）的企业约为32.65%。 n 高级应用水平（涵盖全部业务领域，系统达到集成统一的效果）的企业 约为11.8%。 7 云浮市中小企业发展特点云浮市中小企业发展特点 n 占据企业主体 u目前，云浮中小企业有超过5000家，占就业人口75%以上。 n 外向经济

4、为主 u云浮中小企业以外向出口型为主，出口占中小企业总体收入的68 以上。 n 产业集群明显 u不同地域的中小企业形成不同产业集群。 l 云城的石材、新兴的不锈钢、罗定的服装、郁南的农业等专业镇，在 全省乃至全国都名声赫赫。 u多个产业集群镇年产值已达数亿元。 8 中小企业信息化的特点中小企业信息化的特点 n 三“求” u需求迫切 中小企业对信息化有很迫切的 需要，信息化投入持续增长。 u追求实用 l 信息化支出理性、注重应用选 择、强调实际效果。 u要求有效 l 据调查，超过80的广东企业 实施信息化首要目的是提升企 业绩效。 n 四“缺” u缺资金、缺技术、缺人才、缺 方法。 中国历年中国

5、历年itit投资（亿元）投资（亿元） 2520.0 2865.2 3300.8 2003年2004年2005年 不同企业信息化增长率（不同企业信息化增长率（% %） 21.5 16.7 中小企业 大型企业 （2005年数据） 9 中国移动的主要优势中国移动的主要优势 u规模优势规模优势 l 中国移动通信业的引领者 l 全球规模最大的移动通信运 营商，客户数超过2亿 l 2000年进入财富500强，排 名336位，2004年排名242位 中国中国 移动移动 u网络优势网络优势 l 国内唯一专业移动通信 运营商 l 世界移动通信主流技术 的代表 l 建立了覆盖全国的精品 网络 u服务优势服务优势

6、l遍布全国的服务 营销网络 l专业的服务团队 l方便快捷的电子 化服务 u资源优势资源优势 l 良好的合作机制 l 强大的合作团队： 300家服务提供商 l 众多的业务应用： 超过1万项 10 ”动力动力100“100“品牌推出品牌推出 企业信息化整体解决方案品牌 11 移动信息化的内涵移动信息化的内涵 移动性 个人性 实时性 安全性 规模性 移移 动动 信信 息息 化化 五五 大大 特特 点点 移动信息网移动信息网 移动移动 产业产业 网网 移动商务网移动商务网 移动移动 通信通信 网网 以移动通信网和移 动互联网为综合通信 平台 4整合互联网资源 4连接各类信息孤岛 4从示范到精品到普及

7、4从样品到产品到商品 4从无纸到无址到无“字” + + 移动移动信息信息化化 移移 动动 信信 息息 化化 四四 大大 基基 础础 网网 络络 n移动信息化是指 利用移动的所有 资源，帮助企业 解决管理和业务 问题，提升企业 竞争能力。 12 移动信息化的主要优势移动信息化的主要优势 n 绝大多数员工可以使用 u信息化有三个“屏幕”：计算机屏幕、电视机屏幕、手机屏幕。广东中小企业计 算机人均拥有率不到5%，却有90%以上的员工拥有移动电话。在广东的中小企业 中，只有10%不到的企业有宽带互联网接入，但所有的企业却都有移动的网络覆 盖。 n 绝大多数企业可以接受 u研究表明，小企业花在信息化方面

8、的费用不会不高于营业额的千分之一，移动信 息化甚至可以为我们的客户提供比此更低的总拥有成本。 n 随时随地接入信息资源 u研究表明，中小企业的管理者离开办公室的时间远远大于在办公桌 旁的时间，随身携带的信息化可以帮助他们不间断地管理企业的运 转，即使在离开办公室的环境下仍然可以使用。 n 直接到达目标群体 u“窄告”：点对点，到达率高，第一次实现一对一营销。 13 移动信息化的主要应用类型移动信息化的主要应用类型 n移动办公管理 n移动物流管理n移动生产控制 n移动企业门户n移动供应链管理n移动客户关系管理 内部应用内部应用 外部应用外部应用 第二部分第二部分 中小企业移动信息化解决方案的内容

9、中小企业移动信息化解决方案的内容 我们能够为中小企业做些什么？我们能够为中小企业做些什么？ 15 移动办公管理移动办公管理 16 解决方案介绍解决方案介绍产品描述产品描述 moficemofice移动办公系统移动办公系统是专门为各行业用户及中小企 业量身定做的办公自动化系统。 同时支持web方式和手机访问方式，实现跨地区， 跨时间的移动办公和协同办公，实现了企业办公自动 化和短信、彩信、wap等移动数据业务的无缝结合。 是企业和员工，员工和员工，企业和客户联系和 沟通的桥梁。 17 利用短信、彩信、利用短信、彩信、wapwap等移动信息技术，融合集成化的等移动信息技术，融合集成化的 管理理念，

10、构建高效沟通平台管理理念，构建高效沟通平台 mofice不仅是一个软件，更是一套快速反应的系统，不仅是一个软件，更是一套快速反应的系统， 一个企业自我服务工具一个企业自我服务工具 高效率提升客户关系的手段高效率提升客户关系的手段 解决方案介绍解决方案介绍产品定位产品定位 18 解决方案介绍解决方案介绍组网方案组网方案（1 1） 企业用户终端企业用户终端 mofice短信短信/彩信彩信/wap网关网关 运营商侧运营商侧 企业侧企业侧 企业用户企业用户 专线专线/internet 多种接入方式多种接入方式 企业用户终端企业用户终端 企业用户终端企业用户终端 企业操作员企业操作员 企业手机用户企业手

11、机用户 企业侧用户可通过电脑或手机企业侧用户可通过电脑或手机wapwap登陆登陆moficemofice移动办公移动办公 19 moficemofice功能特色功能特色 接收类接收类 群发 公司公告 公司广播 日程提醒 任务批复 新邮件 人事提醒 发送工资单 客户问候 接收与回复接收与回复 类类 工作任务 即时消息 电子邮件 会议通知 投票 行政审批 请假 出差 申领 查询类查询类 通讯簿查询 客户查询 投票结果查询 特色功能手机移动办公之短信特色功能手机移动办公之短信 20 电子名片 彩信贺卡 特色功能手机移动办公之彩信特色功能手机移动办公之彩信 通过通过moficemofice，可发送各种

12、形式的彩信，如：为公司客户、亲朋好可发送各种形式的彩信，如：为公司客户、亲朋好 友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过mofice向各行各业发送向各行各业发送 公司彩信宣传资料等等公司彩信宣传资料等等 彩信宣传资料 彩信宣传彩信宣传 21 wap管理管理 内置wap应用服务 器，与web中各功 能模块无缝集成 wap标题设置 允许使用wap 用户设置 提供wap开通 模块设置 wap栏目设置 零编程即可构 建企业的移动 门户 特色功能手机移动办公之特色功能手机移动办公之wap 22 移动办公接入移动办公接入 edge(增强型增强型gprs)高速接入互联网或者企业内

13、部网高速接入互联网或者企业内部网 无线上网，不受时间、地点约束，获取互联网信息无线上网，不受时间、地点约束，获取互联网信息 无论何时何地，都可以处理、审批公文，实现移动办公室无论何时何地，都可以处理、审批公文，实现移动办公室 q 随e行 23 移动物流管理移动物流管理 24 gprs+gpsgprs+gps移动物流管理移动物流管理 n 车辆和货物的在途管理 n 实时、快捷的车辆监控调度 n 自动配载申请，杜绝人为错误，实现公平性 n 实现无纸化办公，提高办公效率，增加企业管理的透明性 n 随时掌握车辆的分布状况，加速车辆周转、提高调度效率 n 最优路线规划，最优车辆配载，降低企业运输成本 25

14、 车辆监控功能车辆监控功能 n 车辆定位和追踪车辆定位和追踪 26 系统系统 发送最大行速速度（如发送最大行速速度（如90公里公里/小时）的命令小时）的命令 车辆会自动向系统报警车辆会自动向系统报警 n 车辆行驶管理车辆行驶管理 系统系统 限定车辆的行使范围和禁止行使范围，超出范限定车辆的行使范围和禁止行使范围，超出范 围则会产生围则会产生“越界越界”报警报警 限定车辆的行驶线路超过线路一定距离，则产限定车辆的行驶线路超过线路一定距离，则产 生生“越线越线”警情警情 n 超速报警超速报警 27 n 文字调度文字调度 n语音服务 系统系统 短信方式向车辆发送不同的调度指令短信方式向车辆发送不同的

15、调度指令 还可发送路况信息、天气信息、指路和查询地还可发送路况信息、天气信息、指路和查询地 名等名等 28 n 车辆故障服务 系统系统 车载终端出现故障时，设备自测模车载终端出现故障时，设备自测模 块将发现并向系统报警块将发现并向系统报警 车辆在途中出现故障车辆在途中出现故障 ，根据该车辆，根据该车辆 的具体情况提供专业化的相关服务的具体情况提供专业化的相关服务 n 安防服务安防服务 系统系统 监听监听 断油断油 断电断电 29 移动企业门户移动企业门户 30 集团总机业务是广东移动整合通信资源，为集团客户构建的一个全 新的企业通信门户。在vpmn集群网基础上为集团客户增加一个总机号 码，为个

16、人用户分配分机号码，并整合了集团通讯录、会议电话、移动 短号码和电话转接等多项服务。 用户拨打集团总机后，通过语音导航，可直接拨打分机号或说出被 叫姓名进行电话转接；也可通过话务员进行转接电话转接、业务咨询、 号码查询等。话务员由移动公司提供，可集团客户提供。 通信门户：集团总机业务通信门户：集团总机业务 31 通过集团总机可以实现通过集团总机可以实现 1.1. 集团总机之集团总机之“语音门户语音门户” 2.2. 集团总机之集团总机之“大客户通道大客户通道/ /秘书热线秘书热线” 3.3. 集团总机之集团总机之“移动办公室移动办公室” 4.4. 集团总机之集团总机之“统一企业形象统一企业形象”

17、 5.5. 集团总机之集团总机之“短号互拨短号互拨” 6.6. 集团总机之集团总机之“短信群发短信群发” 32 通信门户：集团总机业务流程示例通信门户：集团总机业务流程示例 33 u企业形象宣传窗口 u移动电子商务平台 u实时企业办公平台 网络门户：网络门户：m-portalm-portal 34 移动供应链管理移动供应链管理 35 供应链管理需求供应链管理需求 加快市场响应是企业提升核心竞争 力的关键,不能及时掌控市场状况， 谈何竞争! q企业经营者的不满 全国上千家专柜和店铺，繁杂的海量 信息如何快捷地获取啊？头痛. q销售总监的困扰 实现全国销售终端的实时信息采集； 时间紧，投入少，怎么

18、办啊？ qit经理的焦急 现在的出入库数据、库存数据都采用 人工方式来处理，效率低，数据准确 性差，怎么办啊! q生产经理的烦恼 省！省！ 快！快！ 36 移动供应链管理解决方案移动供应链管理解决方案 移动供应链管理系统是一套基于手机短信技术的管理系统，渠 道终端人员通过发送短信，将每天销量和库存等业务数据发送 回总部进行决策分析，该系统帮助企业的管理触角实时迅捷地 延伸到渠道每个角落，采集和分析市场销售信息，真正做到生 产计划和市场销售的匹配，大大提高供应链运作效率，降低企 业库存水平 管理层管理层 零售店零售店/ /专柜专柜总部总部 系统管理员系统管理员 管理层管理层 分支机构分支机构 分

19、支机构系统管理员分支机构系统管理员 渠道渠道 internetinternet /intranet/intranet 销售销售/ / 促销员促销员 中国移动中国移动 37 案例：温氏集团的移动供应链案例：温氏集团的移动供应链 n缩短了数据采集额时间 u全国销量数据的统计，从原有的超过4周，到现在的0.5个小时，压缩时间超过1,440倍。 n节约了库存和物料成本 u库存下降超过10%，节约库存资金超过300万/月，同时节约大量的人力和通讯成本。 n提供了企业整体绩效 u整个移动供应链给该客户带来的直接投资回报近500倍。 直销机构直销机构 直销人员直销人员 渠道伙伴渠道伙伴 客户客户/ /消费者消费者 采购采购 生产生产 仓储仓储 配送配送 信息及时信息及时