0105015外包第三方物流及其运作策略

1、0105015外包第三方物流及其运作策略摘要随着市场竞争的不断猛烈和信息技术的飞速进展, 企业为了取得竞争上的优势，正在利用第三方物流的服 务，外包第三方物流将成为物流业的重要运作模式。本文 要紧分析了外包第三方物流的作用.特点及其运作策略。关键词外包第三方物流供应链1引言第三方物流是指由物流服务的供给方、需求方之外的第三方去从 事物流服务的物流运作方式。第三方物流是物流业进展的必定结果， 也是物流业专业化的重要形式。一些差不多与第三方物流供应商分担 风险的具有先见之明的企业认为，他们差不多实现了盈利，而这种盈 利依靠他们本身是永久也不能实现的。据第三方物流服务供应商美国 佛罗里达州的Cust

2、omized运输公司（CTI）总裁David G. Kulik称, 该公司与通用汽车公司之间的资源外包协议，有助于通用汽车公司实 现其自己的财务目标，能够满足通用汽车公司的要紧要求，即减少库 存和治理资产的需要。从国外物流业的进展过程来看，第三方物流随 着物流业进展而进展。第三方物流是物流专业化的重要形式,是实现 物流供应链集成的有效方法和策略。第三方物流的占有率与物流产业 的水平之间具有规律性专门强的相关关系。发达国家的物流业实践证 明，独立的第三方物流产值要占全社会物流产值的50%,物流产业才 能形成。因此，第三方物流的进展规模和程度反映着一个国家物流业 的整体进展水平。据有关资料披露，1

3、999年美国第三方物流服务企 业净收入高达93. 4亿美元。欧洲一些国家也进展专门快：德国第三 方物流占市场份额的23%；法国占27%；英国占34%,第三方物流差 不多成为新兴产业。随着电子商务和信息技术的进展，物流业也面临着新的进展机遇,使物流业出现出信息化、自动化、网络化.智能化和柔性化等新特点。 在电子商务时代，物流企业的经营模式各种各样，物流企业的经营规 模和市场定位也各不相同，随着市场竞争的加剧和电子商务的完善， 将进一步促进物流经营向一体化和专业化的第三方物流进展。2外包第三方物流服务的作用第三方物流系统是一种实现物流供应链有效集成的有效方法和策 略，它通过和谐企业之间的物流运输和

4、提供后勤服务，把企业的物流 业务外包(Outsourcing)给专门的物流治理部门来承担，专门是一 些专门的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把 时刻和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链治理和运作的效 率。第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库 存补给变得更为经济。因为在某些情形下，小批星的物资运输(物资 不满载时)明显不具备规模经济性，然而多品种小批量生产的供应链 环境必须小批量采购、小批量运输，这就提高了物资的供应频率，运 输频率的增加就要增加运输费用，明显是不经济的。第三方物流系统 是一种为大多数企业提供运输服务的实体，它为多条供应链提供运输 服务，

5、比如，当多家供应商彼此位置相邻时，就能够采纳混装运输的 方法，把各家供应商的物资依次装在同一辆货车内，实现小批量交货 的经济性。第三方物流系统不但能够提供运输服务，还能够提供订单选择、 库存治理等服务。第三方物流系统的产生是由一些大的公共仓储公 司、运输公司通过提供更多的附加服务演变而来，另外一种产生形式 是由一些制造企业的运输和分销部门演变而来。企业将物流业务外包给第三方物流服务供应商，能够使企业更加 集中精力于自己的核心业务，第三方物流担当了企业和用户之间的桥 梁角色。外包第三方物流服务，能够对企业产生如下作用：(1) 降低企业成木；(2) 企业能够更加集中于核心业务的进展(3) 企业能够

6、改进为客户服务的质量；(4) 企业能够快速开拓国际市场业务；(5) 减少企业的经营风险；(6) 使企业完全实施品质治理。而向和谐中心的第三方物流服务使企业与用户双方都取消了各自 独立的库存和运输，促进了资源的优化组合，增加了供应链的灵敏性 和柔性，同时能够大大改善供应链的拥护服务水平和运作效率。3外包第三方物流的新特点（一）有形与无形相结合迄今为止，外包第三方物流的运作大多以有形模式表达，要紧表 现为.第三方物流企业木身具有一定的实体形状，第三方物流企业所 输送的产品也是实体形状。随着信息技术和电子商务的进展，以后第 三方物流的运作会显现无形模式，第三方物流企业本身出现虚拟化， 第三方物流企业

7、所输送的产品出现无形化、信息化。因此，以后的外 包第三方物流运作内容表达为有形产品和无形产品共存，运作形式表 达为虚拟经营和实体经营共存。（二）合祜与竞争共右在目前的市场竞争格局中，大多由业内竞争者、潜在加入者.供 应商、客户和替代品的生产者等竞争力量构成竞争格局。随着外包第 三方物流模式的深化，各个企业、第三方物流企业均处于供应链的一 个环节，它们之间的关系既是竞争又是合作的关系，企业之间的关系 rti传统的.以竞争为主的关系逐步向创新的.以战略合作为主的关系 过渡。（三）整合与分化并存在外包第三方物流的运作模式中，由于企业逐步舍弃自己与流通 相关的非核心业务，将资源集中于自己的核心业务，利

8、用外包第三方 物流获得非核心业务，这表现为企业分化经营的一面；同时，以后商 机显现的范畴不可能与企业现有的业务部门的范畴完全一致，也不可 能依靠企业某种单一的技能获得，企业的竞争优势必须依靠企业资源 的有效整合才能获得。例如.联邦快递公司在邮件投送方面的竞争优 势，是由其条码技术、无线通讯、网络治理和线性规划等技能集合而 成。这讲明企业在实施外包经营的过程中，具有整合经营的一面。（四）木地化与全球化共存关于输送有形产品的第三方物流企业而言，其组织资源的地域范 畴将会受到运输成本的制约，因而带有木地化的色彩；关于输送信息 产品的第三方物流企业而言，其组织资源的能力将突破地域的局限， 具有全球化的

9、特点。随着今后市场环境的变化，第三方物流企业要把 握更为宽敞的市场机遇，必须处理好实物组织木地化和信息流通全球 化的关系。4外包第三方物流的运作策略外包第三方物流服务的实施过程随各个企业的不同而不同，但每 个企业为了能够充分利用第三方物流服务，必须考虑几个重要的因素。以下就企业如何顺利而充分地利用第三方物流服务提出建议。（一）完全明确自己的需要位于波士顿的东北大学供应链治理专业讲师米切尔鲍沃（Michael Power）认为，为了使第三方物流服务供应商有效地工作，企业必须 平复地和完全地进行自我了解。必须熟悉供应链的所有功能，而不仅 仅是某一个领域的功能。设立于俄亥俄州的第三方物流服务供应商

10、艾克塞尔（Exel）物流公司经营部副总裁丹路威格也进一步深化了 上述观点，他认为，企业必须了解产品从原材料到最终消费者的整个 处理过程，其中还包拾顾客服务。上述要求的目的是让企业准确地了解自己的经营方式，企业本身 的需要和目标，以及企业目前的经营状况对公司需要和目标的满足程 度。企业只有对木身的经营状况有了真正的了解之后，才能从第三方 物流服务供应商那儿获得真正的利益。同时，第三方物流服务供应商也应该参与这种了解过程。假如没 有对企业的了解，就不可能设计岀在现有组织机构下有效运行的服务 系统。在第三方物流服务实施时期中，每个过程.每种服务、每种 功能和每个工种中所涉及的单证作业和行动打算都必须

11、由物流公司 来履行。该时期是极为费时的，利用第三方物流服务的企业第一必须 情愿安排必要的时刻和人员来分析和讲明自己所做的业务，然后审查 第三方物流服务供应商的详细运营打算，从而确保第三方物流服务供 应商是称职的。（二）必须取得企业高级行政人员的支持企业假如有效地引进第三方物流服务，将会阻碍企业经营的每个 方面，从销售和营销到做账和财务。这可能会要求企业的政策、文 化和行为都要作出相应的变化。为了使那个过程顺利进行，企业高级 行政人员必须完全支持企业整个物流打算。外包第三方物流服务的打算要取得企业高级行政人员的全力支 持，分管那个打算的企业主管应该“在其位，谋其政”，名符事实上 地负起责任来.假

12、如企业有一位物流方而的行政人员，情况就好办多 了。传统的做法是，企业为了既有利于开展工作，又有利于节约成本, 物流主管最好由首席执行官（CEO）兼任，或者是由主管市场营销的 高层官员担任。因为，只有如此的高层负责人士岀马，才有可能将整 个外包第三方物流服务的打算一级一级地落实下去。因此，企业在实施外包第三方物流服务的打算中，仅有高层人员 的支持依旧不够的，它还同时需要企业宽敞职员的支持，专门是各个 部门的负责人第一要统一思想认识，树立利用第三方物流服务的观 点。过去一些企业在利用第三方物流服务方面之因此成效不佳，一个最大的错误确实是没有第一在企业内部自上而下地取得共识，以致难 以同第三方物流服

13、务公司建立良好的伙伴关系。(三) 必须认识到物流实施中所需要付出的时刻.打算和资源要能同第三方物流服务公司建立良好的.巩固的物流伙伴关系， 这不是一件简单的、一触而蹴的情况。它对物流供应商来讲简直是 一个挑战，往往需要把全体人员和各个业务部门都动员起来，一起投 入到引进和使用第三方物流服务的全过程。因此，这是每一个追求杰 出的企业所必须认真对待的大事。凡事开头难。艾克塞尔物流公司化学品部的总裁卡里威廉姆讲得 好：要把良好的第三方物流关系建立起来，双方都不但需要具有共同 的认识，而且需要有专业知识，他所在的物流公司就设立了专门机构， 来从事开拓性的工作和经营专门的物流服务。美国田纳酋州AIMS物

14、流公司的货运经营部副总裁迈克布赖恩特 (Mike O Briant)也以他自己的袜会，讲明了第三方物流服务的开 拓与实施都不是一件轻而易举的情况，而是一个专门复杂的过程，该 公司之因此专门设立一个“执行经理”来负责全过程的第三方物流服 务，缘故即在于此。沃尔福认为，有些第三方物流服务公司差不多建立了完整的方法 来处理物流服务咨询题。如卡的那尔物流公司使用了一种被称为 “START”过程的模式。START的每一个字母代表了物流实施过程的 不同步骤。S代表战略眼光”(strategic vision )； T代表策 略打算(tactical planning)； A 代表调配”(assemblin

15、g)要 素如人员，信息，制度，硬件，设施和通讯；R代表“资源开发” (resource development )-要紧为人力资源如会计经理和供应链 经理；T代表“培训人员(training people以利用新程序和新 技术。沃尔福和其它的行家认为，假如不专门好地遵从START模式或者 同样的打算，企业就专门可能可不能与新的物流供应商成功地势成合 作关系。(0)分析企业内部交流和通讯方面的障碍企业内部以及企业与物流供应商之间假如没有最佳的通讯设施， 企业在成功利用第三方物流服务方面就会遇到阻力。物流供应商在与 新客户开始实施物流服务时，普遍存在的咨询题是经常同意到互相矛 盾的信息。例如，美国

16、AIMS物流公司的“执行经理”克瑞格喀麦隆 (Craig Cameron) ik为，他们从一家企业的运输部门，财务部门或者 会计部门、营销部门所同意的信息往往是不同的。为了解决这一咨 询题，双方的经理需要紧密的配合。需要集中双方人士，发觉通讯的故障发生在何处，从而确定是物流公司方面的缘故，依旧企业方而的 缘故。为了解决通讯咨询题，能够让一些人员直截了当负责治理物流公 司和客户之间的联系，必要时能够随机应变。在物流合作关系中，通 常需要处理专门多不同的潜在因素，要使这些因素都能有效运转将困 难重重。为此，大多数企业都安排一些人员分析企业部门之间通讯和 交流的障碍，以解决外包第三方物流中显现的信息

17、咨询题。（五）在物流的打算和实施时期必须重视信息技术物流业是一个信息密集型行业，几乎每一个第三方物流服务合同 中都包括信息处理、共卓和披露。因此，在任何第三方物流服务合 作项目中，自始至终都需要信息技术部门的参与。况且，让适当的人 员参与，物流服务实施的成功成效将有所不同。公司必须具有熟悉所 有不同技术的人员和专门从事搜集数据（如产品需求数据寸款数据、 订单数据）的人员。（六）必须取得盈利一旦企业和第三方物流服务供应商差不多采集到必要的信息，企 业就能够利用第三方物流服务，AIMS物流公司的喀麦隆先生认为， 依靠顺利而有效的启动时期，企业能够开始作出有效的决策，以利于 企业充分利用第三方物流服

18、务。在这以后，企业和第三方物流服务供 应商同样需要监督和衡量其中的运转情形。他们也必须认识到，双方 的合作关系随着情形的变化也会发生相应的改变。因此，预先作岀预 备是专门重要的，这正与第三方物流服务实施时期一样。事实上，不 管一个企业的目标是什幺，适当的前期预备将会提高企业成功的可能 性。事实证明，企业与第三方物流服务供应商之间的合作将会产生回 报，而可不能引起缺失。5结论企业竞争的日益猛烈和电子商务的进展，促进了第三方物流业的 进展。企业为了寻求流通业务的重组和核心竞争力的增强，正在利用 专业化的第三方物流服务，电子商务的进展为第三方物流的快速运行 提供了必不可少的载体。外包第三方物流的运作模式将驱动企业业务 过程评判、业务流程重组；扩大企业业务能力和核心竞争能力，提高 供应链治理的运作的效率；缩短出货和交货时刻