公共关系与CISC卷答案

1、公共关系与CIS C卷答案 一、判断对错：（ 1*10=10 分） 1培训公关人员是公关部的专门活动的内容。（错） 2盈利性是公关公司的基本特征之一。（对） 3 .培养公关人员也可聘请专家指导。（对） 4.企业刊物的形式指的就是报纸和杂志。（错） 5公历 12 月 25 日是圣诞节，北美人习惯吃烤火鸡。（错） 6.社交场合为他人介绍时，应先把年长者介绍给年轻者，女子介绍给男 子。（错） 7.与欧美人忌谈私人性质的话题，如年龄、婚姻、收入等。（对） 8. “狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。 ”这说明新闻具有特殊性。（对） 9. 5 月的第二个星期天是母亲节， 6 月的第二个星期天是父亲节。（错）

2、 10. 不要给英国人、加拿大人送百合花，百合花被他们认为是死亡之花。 （对） 二、简答：（ 6*5=30 分） 1.什么是 “扒粪运动 ”？它在公关职业化进程中发挥了哪些作用？ 随着经济日趋垄断集中 ,美国少数经济巨头几乎掌握了全美大半的经济命脉 . 这些巨头大多数盛极一时 ,不注意处理内部关系 ,更不重视外部社会关系 ,一味强取 豪夺,并在经营管理上实行封闭保密政策 ,这些现象引起社会公众与新闻界的不满 使社会矛盾日趋激化 ,新闻界率先掀起的一场揭丑运动 ,即 “扒粪运动 ”。 作用 :它使经济界开始正视新闻界与社会公众对企业发展的重要影响 .许多企 业开始走出封闭的象牙塔 ,修建开放透明

3、的 “玻璃屋 ”增,强企业经营的透明度 .一些 企业还纷纷聘请一些新闻专家来兼任自己企业的 “新闻代言人 ”委,托他们进行传 播沟通活动 ,增进与新闻界和社会公众的联系 ,塑造和改善自身在社会公众中的形 象.于是,公共关系活动日趋频繁而重要 . 2如何认识公共关系三大构成要素？ :它包括社会组织 ,公众和传播。社会组织是构成宏大社会的个人的特定集 合。这种集合的特定性包括其有计划，有领导，成员间有明确的分工和职责范 围，有一套运行制度等。 公众是公共关系活动的客体，也就是公共关系所要影响的对象，不同的社 会组织有不同的公众。公共关系作为关系的一种，是通过传播来传递信息、协 调公众、塑造良好的组

4、织形象的。这三个要素构成了公共关系，缺一不可，并 具有各自的功用，具体的是社会组织的主导性、传播的效能性、公众的权威 性、主体，传播和客体的统一协调，以致使其呈现最优状态。 3公关人员应具备什么样的素质？ 1、优良的品德 2、豁达宽和的性格 3、广博的知识 4、丰富的经验 5、多种 工作能力（组织能力、表达能力、社交能力、应变能力、创新能力等）6、良好 的职业道德 4公关组织机构的类型有哪几种？ 组织内部的公共关系部、专门的公共关系公司、公共关系社团 5你怎样看待 “制造新闻 ”？ 制造新闻是当前公共关系的一项重要活动内容，组织制造新闻应该：抓住 公众最关注的话题；抓住 “新、奇、特 ”三点；

5、与传统的盛大节日或纪念日联系 在一起；与权威人士或社会名流联系在一起；与新闻机构联合；制造热烈的气 氛强化效果。三、案例分析题（ 20*2=40 分） 1. XX百货大楼该怎么办？ 案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。 答题要点： 1、不合适； 2、此事件为组织公共关系危机事件。处理危机应 掌握的原则：及时、冷静、准确、公正、客观、灵活、全面、公众至上、维护 声誉。处理的基本程序：首先要深入现场，了解事实；其次要分析情况，确定 对策；联络媒介，引导舆论；组织力量，有效行动；最后还要总结调查，汲取 教训。 2“公关老太显身手 案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。 答题要点应围绕公共关系制造新闻来进行分析，公共关系活动要想取得好 的效果应充分体现出 “新、奇、特 ”，才能抓住公众眼球，取得轰动效应。 四、公文写作：