对医药批发企业发展物流的探讨

1、对医药批发企业发展物流的探讨?药业专论?对医药批发企业发展物流的探讨苗采烈,李野,段文超(沈阳药科大学工商管理学院,沈阳市110016)中图分类号f270文献标识码c文章编号10010408【2004】04020203摘要目的:探讨新时期医药批发企业的物流发展战略.方法:分析医药批发商业高成本,低效益的现状,探讨医药制造商,零售商对物流配送的需求,找准医药批发企业在医药供应链中的位置.结果与结论:医药批发企业必须发展物流,并应根据自身在医药供应链中的不同位置.实施相应的物流发展战略.关键词批发企业;物流(配送)战略;供应链onthestrategyofcommoditycirculationo

2、fpharmaceuticalwholesaleenterprisesinchinamiaocailie,liye,duanwenehao(thecollegeofbusinessadministration,shenyangpharmaceuticaluniversity,shenyang110016)abstractobjective:todiscussthestrategyofcommoditycirculationofourpharmaceuticalwholesaleenterprisesinnewperiod.methods:todescribethepresentconditio

3、nsofpharmaceuticalwholesaleenterprises:highcostandlowbeneficialresult.todiscusstheneedofcommoditydistributingofpharmaceuticalmanufacturersandretails,toanalysesthestatusofwholesaleenterprisesinsupplychain,results&conclus10n:0urpharmaceuticalwholesaleenterprisesmustdeveloptheircommoditydistributin

4、gstrategyonthebasisofthestatusofwholesaleenterprisesinsupplychain.keywordswholesaleenterprise;commoditycirculation(distributing)strategy;supplychainl物流的基本概念1.1物流的定义物流的概念最早起源于美国,美国物流协会在总结物流经济活动特点和作用的基础上给物流所下的定义【1是:通常意义上的物流概念是为满足消费者需要而进行的从起点到终点间的原材料和中间过程库存,最后产品和相关信息有效流动和储存的计划,实施和控制管理过程.我国国家质量技术监督局发布的中

5、华人民共和国标准物流术语对物流也进行了定义:物品从供应地向接受地的实体流动过程.根据实际需要,将运输,储存,装卸,搬运,包装,流通,加工,配送,信息处理等基本功能实施有机结合.1.2配送与物流的关系从物流定义可以看出,配送是物流的七大基本功能之一.配送是按照用户订货的要求,在配送中心或物流节点进行货物搭配,并以最合理的方式送交用户的经济活动.以物流整个环节来看,配送处于末端运输的位置,是企业物流系统的终端和重要功能.配送功能完成的质量及其达到的服务水平,直观而具体地体现了企业物流系统对需求的满足程度.但是,配送具有自己的独立性,其本身就是一个多项目,多环节的物流活动.它包含了物流的所有功能,如

6、运输,储存,配货等,有些还附带加工,而且在配送的过程中始终贯穿着搜集信息的操作.因此,配送本身就是一个小范围的微型物流过程.1.3批发企业物流的特点批发企业处于生产企业和零售企业之间,发挥着中间商的商品传递作用.批发企业物流的主要特征表现在其提供的物流服务必须能够满足上,下游客户的需求,并可以调节两者之间的供需矛盾.一方面,下游的零售企业需要批发企业向其提供小批量,多批次,多品种的商品物流;另一方面,上游的生产企业希望的却是大批量的商品物流.因此,批发企业的物流应起到蓄水池和调节器的作用.202chinapharmacy2004vo1.15no.42医药批发企业发展物流的必要性2.1医药批发企

7、业的现状众所周知,我国的药品批发企业多年来处于多,小,散,乱的局面.据统计,目前全国的药品批发企业为1.2万多家,而且多数企业规模小,运营成本高.据中国医药商业协会提供的数据显示:近年来,整个医药行业的毛利一直在下降.目前国内药品批发行业的平均毛利为12.6%,平均费用却占到12.5%;而全美医药批发行业的平均毛利为5%,平均费用只占到3%4%,平均商业利润率为1%2%【2io而且.随着我国加入wto,医药分销领域对外开放,国外先进的医药分销商凭借其现代化,高效率,低成本的物流配送手段,足以逐步吞噬国内的医药分销市场,这对目前国内的医药批发企业可谓是雪上加霜.物流费用居高不下已成为我国医药批发

8、企业发展的一大桎梏,如何降费,增效已成为当务之急.与国外批发企业的巨大差距,从另一角度反映出我国医药批发商业的成本有较大的降低空间,因此,从自身发展需要出发,我国的医药批发企业必须重视发展现代物流.通过建立现代物流配送系统,提高服务水平,降低流通费用,不仅将取得可观的经济效益,而且将大大加快药品流通速度,减少库存,提高资金使用效益.只有这样,我国的医药批发企业才可能具备与国外先进医药分销企业竞争的实力.2.2医药制造企业和零售连锁企业对医药批发企业的物流需求分析医药批发企业在医药供应链中处于中间商的地位,连接着上游的医药制造商和下游的医药零售商,医院药房.上,下游企业的物流需求决定着医药批发企

9、业的物流发展方向和重点.2.2.1目前最具活力的商业业态医药零售连锁企业的物流需求分析:首先,目前大部分国内的医药零售连锁企业的发展,是在重组原有流通格局的基础上进行的,还没能成为连锁药店服务的社会化的配送中心;同时,根据我国gsp要求及相中国药房2004年葶15卷第4期关政策规定,每个医药零售连锁企业都必须由其总部建立只为本企业内部服务的配送中心,所以,每个连锁药店都不得不投巨资自建配送中心.而由于建设配送中心的投入资金很大,且配送中心的营运成本几乎占到管理成本的50%以上,故当连锁药店的发展规模不能消化这个管理成本时,亏损就产生了.许多连锁企业失败的原因,很大程度上是缺乏用于发展店铺的资金

10、,而没有足够的店铺,就不能产生足够的利润来弥补自建配送中心的营运成本,这样就进入了一个死亡循环.其次,目前我国医药零售连锁店自建的配送中心基本上都是仓储式的,这是连锁店在初级阶段必然的物流方式.但这种物流方式有着很大的缺陷:一是受土地资源的制约,当连锁店铺不断增加时,就需要更多的仓库来存货;二是仓储式配送中心客观上增大了库存量,延长了商品周转时间,造成了规模的不经济.第三,国内大部分城市目前还缺乏对连锁企业提供服务的社会化配送系统,而且由于医药产品对储存,运输等方面有着特殊要求,一般的社会化配送系统都不能很好地满足其物流需求,这样就增加了医药连锁企业初期发展的投入,也加大了其增长期的资金需求.

11、能提供适合医药产品特殊性物流服务的社会化配送中心在医药流通企业中的缺位,导致了连锁企业难以实现社会流通资源共享的结果.随着社会的不断发展,分工将愈加细致,企业的服务外包意识将不断增强,让专业的公司去做专业的工作势必得到更广泛的认可.连锁企业应在更大层面和范围上摒弃传统的小而全的做法,接受社会化配送的新理念,以追求更多的利润和更大范围的社会化协作;而我国医药管理部门也应修改并制定相应的政策,以适应医药连锁企业利用社会化配送中心的发展需求.比如,fsda发布的药品零售连锁企业有关规定中医药连锁企业的配送中心不得向该企业外的药店进行批发,配送的规定,虽然有利于加强对连锁企业的经营质量管理,但在另一方

12、面却为连锁企业利用社会化的配送中心设置了一道障碍,这并不符合市场的发展需求.可见,从医药连锁业对物流配送的需求来看,社会化的医药物流配送中心有着广阔的市场前景.而医药批发企业有广泛的货源,销售网络等资源,对发展医药物流配送中心有着具体的优势.2.2.2批发企业的上游制药企业对物流的需求分析:经济增长方式的转变,要求物流业也向专业化方向发展;药品市场的不断扩大,也要求有一个完美的物流提供商为制药企业服务.在这种形势下,第三方物流(指由独立性,专业性的物流组织提供的,符合需求者业务程序要求的,独特的物流服务)兴起,以集合众多企业的物流业务,使自身资源得到充分利用,在一定程度上可以分担企业自营物流的

13、成本,降低物流总体费用.然而,虽然第三方物流的市场前景看好,我国制药行业中采用此类物流方式的企业比例却比较低.主要原因是因为:大多数第三方物流企业为非专业药品物流企业,或只能提供运输,仓储等部分服务,而客户需要的是综合性服务,甚至包括非物流范畴的服务;最有条件成为药品专业物流企业的是医药商业公司,但其物流业尚处于发展之中.一方面供应不足,另一方面需求不旺,导致许多制药企业自建物流网络.但制药企业即使自建物流体系,也不可能全部实施物流运作所有环节的功能,因为制药企业物流运作中存在着许多自身难以解决的问题,必须借助外力.因此,制药企业的第三方物流需求是存在的,关键是看有没有专业的医药物流公司能满足

14、其需求.根据国外经验粗略测算,利用第三方物流服中国药房2004年第15卷第4期务比本公司自营物流节省可见成本约28%.此外,还可带来以下好处:扩大公司业务能力;集中精力强化主业;缩短出资至交货时间等.所以,笔者认为,尽管目前医药制造企业利用第三方物流运作的比例不高,但前景是非常广阔的;医药批发企业应尽快改变功能来满足制造商的物流需求,为制造商提供产品分销,物流配送,产品促销等服务支持,把自己转变为制造商的物流服务提供者.综上所述,从整个医药行业的发展上讲,无论是上游的医药制造企业还是下游的医药零售连锁企业,都需要医药批发企业为其提供物流配送服务;而从医药批发企业自身发展的需要看,投身医药物流配

15、送建设也是实现降费,增效的好办法.因此,走物流配送之路,建立社会化的配送中心,进入新的利润领域,获得第三利润源,是目前我国医药批发企业的一种合理选择.3医药批发企业发展物流配送的战略3.1医药批发企业在医药供应链中的地位14在市场竞争中,供应商,流通商,零售商共同组成了整个供应链格局,医药批发企业必须站在这一供应链上来考虑物流问题,制订企业的物流发展战略,这是由物流管理与供应链管理的密切关系所决定的.一般来说,实施供应链管理的应当是供应链中的核心企业,可以是制造商,零售商,也可以是批发商.那么,从批发商的角度出发,根据批发商在供应链中的不同地位,可以将供应链划分为以下几种模式:(1)批发商被排

16、除在外的供应链.在这种模式中,制造商直接与零售商接触,不通过批发商.(2)批发商处于从属地位的供应链.在这种类型的供应链中,批发商虽没有被排斥在外,但它是由制造商或零售商主导和控制的,它的生存主要依赖于制造商和零售商,在供应链中处于被控制的从属地位,缺少主动权.(3)批发商与制造商,零售商实力相当,优势互补的供应链.这种供应链模式的稳定性较弱,各节点企业力量均衡,上,下游企业之间互补性较强,可以资源共享,因此合作的可能性较大,也比较灵活.(4)批发商处于主导地位的供应链.批发商可以对制造商和零售商实施控制和协调:一方面,通过大规模采购从制造商那里获得价格优势,或买断经营控制货源,或委托制造商生

17、产批发商自有品牌的商品;另一方面,以中,小零售商为目标顾客,向其提供全方位的零售支持性服务,包括物流配送,融资,信息,经营支援等,既帮助其与大零售商竞争,也使批发商自身的价值得以实现.3.2医药批发企业实行物流配送的战略分析不同的医药批发商竞争实力不同,在供应链中的地位也会有所差异,这就决定了其各自不同的物流发展战略.医药批发商应该在充分利用自身经济优势的基础上,积极借助各种现代信息技术,物流管理技术,供应链管理技术等武装自己,不断拓宽物流服务范围,提高服务质量,以在医药供应链中更好地发挥作用.3.2.1实力较弱,需要依赖和从属于制造商和零售商的中,小批发商的发展形势十分严峻.从国外较发达,成

18、熟的药品市场来看,药品批发环节虽是不可缺少的,但其批发商的数量很少,规模很大,专业化程度很高.据报道,美国的药品批发企业经过2001年的大兼并,名列前3位的批发商已占有美国药品批发市场95%以上的份额.因此,从发展的角度看,我国绝大多数的中,小型医药批发商将通过破产,并购,重组等方式逐步消失,成为少数大型批发商物流配送网络中的一个节点.比如,目前已有一些县,市级的药品批发商主动改建为本地区大型医药批发商下属的区域性配送中心网点,专门承担县,市级以下的药品配送任务.这样.chinapharmacy2004vo1.15no.4-203?医药企业顾客价值管理策略初探王恕,陈玉文(沈阳药科大学工商管理

19、学院,沈阳市110016)中图分类号f270文献标识码c文章编号10010408(2004)04020402摘要目的:介绍一种以顾客为中心的管理策略顾客价值管理策略.方法:应用顾客价值管理和顾客价值分析理论,结合医药企业的实际情况进行分析.结果与结论:医药企业应重视顾客价值管理,以持续满足顾客的需求.,关键词顾客终身价值;顾客价值管理;顾客价值分析;医药企业discussiononcustomervaluemanagementinpharmaceuticalenterpriseswangshu,chenyuwen(collegeofbusinessadministration,shenyang

20、pharmaceuticaluniversity,shenyang110016)abstractobjective:tointroduceacustomercentricmanagementstrategy,i.e,customervaluemanagement(cvm).methods:theoryofcustomervaluemanagementandcustomervalueanalysiswereappliedincombinationwiththeactualsituationofpharmaceuticalenterprises.results&conclusion:pha

21、rmaceuticalenterprisesshouldpaygreatattentiontocvmstrategytocontinuouslyfulfillcustomerdemands.keywordslifetimevalue;customervaluemanagement;customervalueanalysis;pharmaceuticalenterprise顾客是产品和服务存在的前提,而顾客的需求在不断地发生变化最近,一种将顾客的需要与期望整合到企业的关键流程和管理活动中的策略顾客价值管理(customervaluemanagement,cvm)策略已经被ibm等许多国际知名企业

22、所验证,并在标准管理国际论坛上被誉为满足顾客需求的最佳做法.lcvm1.1顾客价值既解决了小型药品批发商的生存危机,同时又完善了大型药品批发商的配送网络,显然,这是一种双赢模式.3.2.2对于实力较强的大型医药批发商,按照现代物流管理原则中的供应链的管理原理,必须加强其与医药制造商,零售商的合作,建立伙伴关系,并通过高效,专业的物流配送服务,争取到供应链的主导权.大型医药批发商物流改革的目标模式是成为适应网络经济时代要求的医药物流中心.这既不同于传统的批发企业模式,又不同于一般的单纯配送模式,而是采取供应链管理模式,以物流中心为平台,与制造商及其他供应商(上游企业)和药品零售商及其他分销商(下

23、游企业)建立一种面向市场的供应系统,提高药品分销效率,并形成相对稳定的产销联盟网络.在这个联盟内,制造商,物流中心,零售商等企业根据自身的资源条件进行合理分工,面对最终市场的需求状况,在生产品种,供货数量,供货时间,供货方式等方面相互协作,从而形成一种新型的流通体制.这就要求批发商必须建立强大的技术支撑和信息交流系统;通过兼并,联合中,小型批发商使其成为批发配送网络的节点企业,充分利用其已有的配送资源,不断完善和合理规划自身物流配送网络;并将不具备物流功能的制造商,零售商作为自己的目标顾客,即通过自己的物流配送网络将制造商的产品迅速,准确,及时,低成本地销往目的地,即为零售商提供少量,高频,及时的物流配送服务,以满足其减少库存的要求.医药制造企业利用物流中心进行配送,医药零售(连锁)企业从物流中心配货,既可以降低成本,又可使资源得到优化配置,且物流中心也能得到更好的发展和效益,从而达到三赢的目的.因此,大,中型医药批发企业应加快改革和发展,建立204?chinapharmacy2004vo1.15no.4顾客价值是从