企业信息系统的管理

1、第 3 章 企业信息系统 的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.3 企业文献信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 Qiyexinxixitongdiguanli 第 3 章 企业信息系统的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.1.1 系统的日常运行和维护 3.1.2 办公自动化系统的管理 办公自动化，简称OA（Office Automation） 这是利用计算机技术、通信技术和系统科学理论， 使办公室的人工业务变为由有关的办公设备进行处理， 从而达到最大限度地提高工作质量和办公效率的过程。 1建设企业办公自动化系统的实际步骤 （1）准备

2、阶段 （2）初级阶段 （3）高级阶段 第 3 章 企业信息系统的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.1.1 系统的日常运行和维护 3.1.2 办公自动化系统的管理 1建设企业办公自动化系统的实际步骤 2办公自动化系统的功能 （1）文字处理 （2）数据处理 （3）电子表格 （4）电子文档管理 （5）语音处理 （6）图形处理与图像处理 （7）信函传送 （8）电子远程会议 （9）可视数据服务 （9）电子日程管理 （11）电子备忘录 （10）电子通讯录、联机查询与BBS 第 3 章 企业信息系统的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.1.1 系统的日常运行和维护 3.1.2 办公自动化系

3、统的管理 1系统的修改 2系统的重建 3.1.3 系统的修改和评价 3系统的评价 第 3 章 企业信息系统的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.1.1 系统的日常运行和维护 3.1.2 办公自动化系统的管理 3.1.5 在线信息系统的标准化建设 3.1.3 系统的修改和评价 3.1.4 系统内人员的管理 1代码体系的标准化 2信息格式的标准化 3系统模式的标准化 4描述工具的标准化 5系统建设阶段划分的标准化 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1数据采集 2数据校验 3数据录入 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计

4、算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1系统的日常例行操作 2系统日常运行情况的记录 3系统运行结果的分析 4系统运行的安全性管理 3.2.2 系统的运行管理 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1系统的维护 2系统维护文档的管理 3系统软件配置的管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1配置管理 2运行管理 3安全性管理 4企业信息网络管理员的培训与管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护

5、管理 3.2.4 信息网络的运行与维护 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 1企业文献信息 第 3 章 企业信息系统的管理 企业文献信息作为文献信息的一种，是指在企业管 理活动中形成的、反映企业工作运转情况的各种指令、 报告、资料、简报以及统计数字等所有文献信息资料。 2企业文献信息系统 企业文献信息系统是由包括人、企业文献、设备、 目的和过程等系统要素组成的综合体。 它是一个人工系统，是采集、加工、存储、传播和 利用企业文献信息的系统，是企业信息系统中的一个基 础子系统。 3企业文献信息系统的类型 （1）技术档案 （2）人事档案 （3）文书档案 （4）书、报、刊

6、资料 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 1企业文献阅览的管理 （1）阅览室类型定位 （2）阅览室室藏文献的组织 （3）阅览室现场条件的准备 （4）用户接待 3.3.2 企业文献信息的服务管理 2企业文献咨询的管理 （1）咨询服务概述 咨询的含义 咨询，在汉语里有 参谋、顾问、善良、请 教和征求意见等意思。 联合国工业发展组 织编写的发展中国家 聘用咨询人员手册中 指出咨询专家被公认为 是取得建议和完成具体 任务的最好代表。 美国咨询工程师协会：现 代咨询服务是利用专家已 有的科学技术专门知识， 解决社会经济领域和企业 中的科学技术

7、与管理问题 的一种活动。 咨询受托方根据委托方提 出的要求，以专门知识、 技能和经验，运川科学方 法和先进手段，进行调查 研究、分析预测，客观地 提供最佳的或几种可供选 择的方案，帮助委托方解 决疑难问题的服务活动。 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理 2企业文献咨询的管理 （1）咨询服务概述 咨询的含义 咨询的类型 咨询对象的性质类型： 战略咨询与战术咨询 咨询活动的方式类型： 内部咨询、外部咨询 主管部门指令性咨询 咨询活动的时限类型： 长期咨询、中期咨询 短期咨询 咨询

8、活动的目的类型： 决策咨询、管理咨询 工程咨询、技术咨询 专业咨询 咨 询 服 务 的 类 型 （1）决策咨询 旨在帮助委托方实现一项决策的服务工作。 如，美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、 中国国务院发展研究中心 （2）企业管理咨询 旨在帮助企业提高经营管理效率和企业竞争力的服务工作。 如，美国安德森咨询公司、德国系统工程公司（3）工程咨询 针对工程建设项目进行系统的技术经济论证的服务工作。 如，英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司 （4）技术咨询 为科学技术研究或科技成果推广服务的咨询工作。 （5）专业咨询 就某一特定专业领域里的问题进行的服务工作。 主要包括环境咨询、金融咨询、

9、会计咨询、法律咨询、 医学咨询、心理咨询、生活咨询等等。 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理 2企业文献咨询的管理 （1）咨询服务概述 咨询的含义 咨询的类型 咨询的作用 做过咨询的企业 比没有做过咨询的企业 超过行业平均业绩的 比率高12.9% E = PC PU 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理 2企业文献咨询的管理 （1）咨询服务概述 咨询的含义 咨

10、询的类型 咨询的作用 （2）做好企业文献咨询服务管理的要求 提高企业文 献管理人员的 业务水平 要做好认真 的咨询分析 及时建立咨 询档案 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 狭义的文献保护，是指保护文献实体的理化性状， 使其在存放和使用中不受或少受人为的或自然因素的损 害，并尽量延长其物质形体的自然寿命。 广义的文献保护，除上述内容之外，还包括维护文 献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序， 即：文献信息存储。 3.3.2 企业文献信息的服务管理 3.3.3 企业文献信息的保护 1文献保护的含义 2文献保护的技术 （1）防

11、的技术 加强文献库房日常管理工作 建造符合文献保护要求的库房建筑和设备 （2）治的技术 再生性保护，主要是信息转移技术 延缓性保护，主要是文献修复 3文献保护的内容 （1）文献库房的建设与设备 （2）文献库房管理 （3）文献修复 第 3 章 企业信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 3.4.1 信息系统开发的思路 1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合： 235 10 有机融合： （235）10 ( 是有价值的软件) 高校合并可以增强高校的实力? 强强联合一定更强 强强联合并不一定更强 强强联合实现更强在于管理 第 3 章 企业信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 3.4.1

12、信息系统开发的思路 1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合： 235 10 有机融合： （235）10 ( 是有价值的软件) 技术动态 专家预测 社会思潮 用户需求 市场分额 竞争对手 对外：获取信息 对内：充分挖掘 内部信息资源 系统开发的方向 2从单主外到内外结合的趋势 第 3 章 企业信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 3.4.1 信息系统开发的思路 1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合： 235 10 有机融合： （235）10 ( 是有价值的软件) 2从单主外到内外结合的趋势 3.4.2 信息系统开发的步骤 理想化目标理想化目标 设计新方案设计新方案 评估方案评估方案 差

13、异和问题差异和问题 对未来的预测对未来的预测与现行系统的比较与现行系统的比较 规范与标准规范与标准限制条件限制条件 信息系统开发的步骤 无可行方案可选 选择方案选择方案 具体设计具体设计 实施方案实施方案 反馈决策 第 3 章 企业信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 3.4.1 信息系统开发的思路 1结构化生命周期法 3.4.2 信息系统开发的步骤 3.4.3 企业计算机信息系统的开发方法 系统准 备阶段 系统总 体规划 系统 分析 系统 设计 系统 实施 系统调 试运行 新系统 运 行 原系统（现行系统）运行 原系统生命周期 系统开发的过程 新系统生命周期 第 3 章 企业信息系统

14、的管理 3.4 企业信息系统的再开发 3.4.1 信息系统开发的思路 1结构化生命周期法 3.4.2 信息系统开发的步骤 3.4.3 企业计算机信息系统的开发方法 2原型化方法 3面向对象方法 第三章 思考题与案例分析 1 一、判断题 1企业信息系统就是计算机信息系统。 2办公自动化就是由计算机来代替人办公。 3计算机系统的维护就是对计算机硬件进行维修。 4文献保护工作主要是保护文献不要被损坏。 5结构化生命周期法是最好的系统开发方法。 6企业文献咨询服务就是向有经验的专家请教。 二、思考题 企业在线信息系统（计算机系统）的开发有哪三种方 法？各有什么优缺点？ 第三章 思考题与案例分析 2 安

15、徽省某县英龙乡采石场在筹建时，曾认真地进行 了可行性分析研究。开工后，两年就可以收回投资。 可是，采石场投产后并不如愿，首先，由于工人 素质差，厂房建设中和投产后对周边环境的破坏，加之 爆破、破碎所产生的噪音，周边居民要求赔偿；其次， 县内同时又三个新采石场开工，县内市场饱和，又不会 从事营销，县外的市场一时又打不开；尤其是开工后四 个月，由于管理失误，发生了一次爆破伤人的事故，一 时人心惶惶，劳动力流失，第一年下来只完成了7万吨 指标，加上各种赔偿，只赢利5万元。而厂房、设备、 水电等方面投入还超过了预算10万元。 问：造成英龙乡采石场生产经营不景气的原因是什 么？试从企业信息管理系统开发思

16、路的角度来解释。 谢 谢 大 家 请继续学习第四章 Enterprise Information Management 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 1企业文献信息 第 3 章 企业信息系统的管理 企业文献信息作为文献信息的一种，是指在企业管 理活动中形成的、反映企业工作运转情况的各种指令、 报告、资料、简报以及统计数字等所有文献信息资料。 2企业文献信息系统 企业文献信息系统是由包括人、企业文献、设备、 目的和过程等系统要素组成的综合体。 它是一个人工系统，是采集、加工、存储、传播和 利用企业文献信息的系统，是企业信息系统中的一个基 础子系统。 3企业文献

17、信息系统的类型 （1）技术档案 （2）人事档案 （3）文书档案 （4）书、报、刊资料 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 第 3 章 企业信息系统的管理 1企业文献阅览的管理 （1）阅览室类型定位 （2）阅览室室藏文献的组织 （3）阅览室现场条件的准备 （4）用户接待 3.3.2 企业文献信息的服务管理 2企业文献咨询的管理 （1）咨询服务概述 咨询的含义 咨询，在汉语里有 参谋、顾问、善良、请 教和征求意见等意思。 联合国工业发展组 织编写的发展中国家 聘用咨询人员手册中 指出咨询专家被公认为 是取得建议和完成具体 任务的最好代表。 美国咨询工程师协会：现 代咨

18、询服务是利用专家已 有的科学技术专门知识， 解决社会经济领域和企业 中的科学技术与管理问题 的一种活动。 咨询受托方根据委托方提 出的要求，以专门知识、 技能和经验，运川科学方 法和先进手段，进行调查 研究、分析预测，客观地 提供最佳的或几种可供选 择的方案，帮助委托方解 决疑难问题的服务活动。 咨 询 服 务 的 类 型 （1）决策咨询 旨在帮助委托方实现一项决策的服务工作。 如，美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、 中国国务院发展研究中心 （2）企业管理咨询 旨在帮助企业提高经营管理效率和企业竞争力的服务工作。 如，美国安德森咨询公司、德国系统工程公司（3）工程咨询 针对工程建设项目进行系统的技术经济论证的服务工作。 如，英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司 （4）技术咨询 为科学技术研究或科技成果推广服务