3S制度执行力

1、整理ppt1 执行工具 -3S 制度执行力 整理ppt2 管理中的四大问题 动力问题协调问题效率问题持续问题 1、做一天和尚 撞一天钟 2、你的员工能 跟你走多远？ （为什么？ 靠什么？） 1、上下级关系 2、部门间协调 3、空降兵与老 员工 4、公司与供应商 1、下属工作不 到位 2、领导总是充 当救火员的 角色 1、过去你能领导40 人的企业，现在 你能领导400人、 4000人的企业吗？ 2、能人在时发展 迅猛，能人一走， 陷入混乱 3、制度成百上千条 但基本很难执行 下去 Ps：高层很孤独 中层很盲目 基层很麻木 领导-消防号 中层-二传手 整理ppt3 结果追踪与结果追踪与 改进体系

2、改进体系 （S2事中）事中） 即时奖惩即时奖惩 （S3事后）事后） 明确结果与明确结果与 一对一责任一对一责任 （S1事故）事故） 3S制度执行力 公司 战略 整理ppt4 3S3S系统就是制度执行力，是世界系统就是制度执行力，是世界500500强成功的原理与中国发展型企业具体强成功的原理与中国发展型企业具体 实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何人的制度体系。实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何人的制度体系。 3S3S系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿， 核心是结果质询制度，为企业执行力制度

3、化、规范化提供了可操作的核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的 方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落 地。地。 3S3S系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树 立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略 变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！ 3S3S系统将帮助中国企业家

4、进行二次创业，把企业家个人的强大变为公司系统将帮助中国企业家进行二次创业，把企业家个人的强大变为公司 的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组 织是中国企业基业长青的必经之路！织是中国企业基业长青的必经之路！ 3S简介 Ps：奖惩代表措施 措施代表战略 一对一服务的定义：如何让销售人员真正意识到一对一？ 整理ppt5 3S是什么？擦桌子背后的道理 张瑞敏论擦桌子 1、那几张桌子？ 谁来擦？ 2、谁来检查？ 3、如何奖惩？ 3S构成 S1、结果定义 一对一责任 S2、结果跟踪 S3、即时奖惩 整理ppt6 结果定义清

5、楚：心中有结果，执行有效果结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有酒店一定是先有对客户价值的定义，才有 服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义改变员工行为，基于客户价值的 结果定义是执行的起点。结果定义是执行的起点。 S1.1-明确结果 ps：个人战略和公司战略一体化！和下级探讨执行的步骤、 行动方案！ 整理ppt7 客户价值：客户价值：全体员工的出发点是客户价值，决定全体员工的出发点是客户价值，决定 企业生死的是客户。企业生死的是客户。 自上而下：自上而下：公司制定战略目标，

6、部门制定行动计公司制定战略目标，部门制定行动计 划，个人制定行动措施，效目标汇总到公司成为划，个人制定行动措施，效目标汇总到公司成为 总目标自下而上，再到自上而下的统一，这是战总目标自下而上，再到自上而下的统一，这是战 略上下反复的过程，也是团队沟通的过程。略上下反复的过程，也是团队沟通的过程。 销售目标的制定是所有计划的起点，它的合理性销售目标的制定是所有计划的起点，它的合理性 直接关系到所有计划的可实现程度，因此它必须直接关系到所有计划的可实现程度，因此它必须 经过合理论证。经过合理论证。 做计划预算的核心是强调行动、讨论行动。做计划预算的核心是强调行动、讨论行动。 执行的关键 整理ppt

7、8 不考核部门，只考核部门经理 回答只准用“我”，不准用“我们” 管理不能真空，但也不能重叠 S1.2-责任承诺：一对一责任 Ps：1、质询会（周 月）基层到天？ 2、普通人能掌握的流程！ 3、一对一的责任 求救的例子 4、承诺必须有措施来支撑 整理ppt9 政从正出：政从正出：越相信谁，就越检查谁；越相信谁，就越检查谁； 越检查谁，越检查谁， 就越相信谁。就越相信谁。 对事不对人：对事不对人：从不相信别人信誓旦旦从不相信别人信誓旦旦 的承的承 诺，只相信已经发生的事实，只诺，只相信已经发生的事实，只 关心正在发生的实施和数据关心正在发生的实施和数据 S2-结果跟踪 探照灯系统 Ps：3S助理

8、秘书-只做检查 1、是否有效的第三方检查监督？ 2、质询会体系。公事先为依据，以结果为导向 整理ppt10 如果当时操作工人的责任心再强一些如果当时操作工人的责任心再强一些 如果当时的工程人员责任心再强一点如果当时的工程人员责任心再强一点 如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗? ? 责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更 多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲， “这个人责任心很强这个人责任心很强”，这讲的是依靠人的自觉，这讲的是依靠人的自觉 性去负责任，但若干事实证明

9、，性去负责任，但若干事实证明，责任不能仅仅依责任不能仅仅依 靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障-检检 查跟踪制度！查跟踪制度！ 管理的前提事“我不相信” Ps：先小人后君子-却是君子 先君子后小人-却是小人 整理ppt11 结论：结论： 们们 我我 闷闷 们们 Ps：遇到事情（问题）追问五个为什么？ 从现象 根源 整理ppt12 S1S1保证我们每个人都在走，但，每个人都在保证我们每个人都在走，但，每个人都在 走不等于我们都可以达到目的地。当每个走不等于我们都可以达到目的地。当每个 人都在走的时候方向就重要了，方向谁负人都在走的时候方向就重要了，方向谁负

10、责？公司负责，管理者负责。责？公司负责，管理者负责。 结果跟踪 S2结果跟踪就是做过程检查-管理者最重要的 责任就是检查！ 组织获得结果是一个向目标的纠偏过程，公司管理者的责任 就是纠偏的过程：需要把每个人趋向共同目标！ 整理ppt13 S2-通过检查制止人性里“恶”的一面 我们假定无论S1做的多么好，他们都是事前的系统。 在事前的系统里，人性里都有惰性的一面。 管理者必须在每一个过程的关键点上，提醒他偏离了 既定的轨道，偏离了他事前的承诺和目标。这就是 S2的功能：就是制止人性“恶”的一面 整理ppt14 业绩跟踪的三个要点： 基于数据和事实 对事不对人 强调结果和改进 结论：过程无结果，最

11、后准抓瞎 整理ppt15 企业要让每一个人的行为充满积极性，怎么做？企业要让每一个人的行为充满积极性，怎么做？ 不断利用刺激反射定律，不断在他做好之后给他不断利用刺激反射定律，不断在他做好之后给他 一个奖励；不断在做不好之后给他一个惩罚。一个奖励；不断在做不好之后给他一个惩罚。 这样从长期讲，人们就趋利避害，调整行为，完这样从长期讲，人们就趋利避害，调整行为，完 成行为塑造。成行为塑造。 S3-即时奖罚 整理ppt16 在利益机制下，人们会自驱动在利益机制下，人们会自驱动 只有利益明确了，原则清楚了，才有真正只有利益明确了，原则清楚了，才有真正 的执行的执行 人们不拒绝改变，但拒绝被改变 Ps

12、：好报才有好人 整理ppt17 我们的很多行为是由我们的很多行为是由 信息决定的！信息决定的！ 及时公布最真实的信息及时公布最真实的信息 立体式公布，公正、公开立体式公布，公正、公开 信息公布平台， Ps：公布信息！小喇叭体系 奖励、处罚营销化！ 整理ppt18 关键点一关键点一： 们 工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价系统，工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价系统， 是企业和员工结果交换的底线。是企业和员工结果交换的底线。 人类的行为是受成就影响的。因此，我们的工资系统和执人类的行为是受成就影响的。因此，我们的工资系统和执 行力是没有多大关系的，没有多大帮助。要凭借各种规范行力是没有多大关系的，没有多大帮助。要凭借各种规范 的即时激励方式影响行为、塑造行为。的即时激励方式影响行为、塑造行为。 关键点二：关键点二： 们们 即时激励强调反馈的即时性，以保证其效果。即时激励强调反馈的即时性，以保证其效果。 整理ppt19 三类人的考核与激励 高层经理 考核/激励 中层经理 考核/激励 员工考核/奖励 Ps:拉动力-推动力-内在气功力 高层看增长-激励与约束 中层看业绩-战略聚集 基层看执行-行动结果 整理ppt20 S1-S1-凡事必有结果，有结果就必须落实到凡事必有结果，有结果就必须落实到“我我” S2-S2-对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查