最美物业人事迹材料

1、客服主管事迹材料一XXX同志自20XX年6月入职以来，期间一直踏踏实实，勤勤恳 恳，以严谨的工作态度对待每项工作，从一名普通的客服专员成为了 客服部主管。客服部是物业服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作 用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。20XX年7 月，她 担任客服主管以来，不断加强内部管理工作，根据员工性格 制定其工作的职责，调动客服部员工的主动学习性，强化客服的服务 水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增 进物业与 业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的工作有了明 显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。对待业主，她 一直严格要求自己

2、，面对业主提出的需求，她总是能以真诚甜蜜的微 笑面对，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服 务，重视 员工的服务意识，把服务管理落到实处。她为人和蔼可亲， 无论工作 还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢 着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。客服主管事迹材料二从XXX小区交付的那一天，XXX就来到这里工作，伴随着XXX 走过了 2年多的风风雨雨。以严谨的工作态度对待每一项工作，以 饱满的工作热情按时完成领导交代的每项任务，出色的工作表现得到 了领导及公司的认可，连续2年获得XX服务及主营公司XX “先进个人”荣誉称号物业的物资零散且多，每天进出频繁，但她仍然能够有

3、条不紊 的做好收发，从申购、入库、出库，东西从哪里来，用到哪里去，在 她的台账上一目了然，大家都称她为智能小电脑”，对内她能“收拾”好仓库，对外她能“对付”好业主。20XX年1月，正值物业费收缴高峰期，业主们早早的就来物业 费服务中心缴纳物业，很快便排起了长队。缴费排队时间过长让业主 们逐渐失去了耐心，开始责备起前台。此时，她热情安慰等候的业主 并为其送上热茶，对于着急上班的业主她表示可以等业主下班后，其 上门收费。牺牲个人时间是为了更好的为业主服务。业主们也因为她 的这一番举动，情绪渐渐平复下来。她用她的敬业打动了在场的每一 位业主。XX年收缴率就是她的成绩单，截止目前为止XXX小区物业 费

4、收缴率已达96%,超额完成公司指标，相较于其它物业公司，这样 的成绩也是相当出色的。当然，作为服务中心的小管家”，她也丝 毫不逊色。炎炎烈日，为坚守一线的秩序维护员、楼宇管家准备防暑 药品、熬制绿豆汤是她夏季必不可少的工作，在寒冬为一线员工准备 姜茶，协助公司做好暖冬慰问，她也不遗余力。有员工说她的周到 超乎了年龄”。XX集团送温暖献爱心是一种传统，身为D员的她，总是能积极 做好带头作用，向员工做好正面宣传，让员工了解企业文化，在 XX年的捐款活动中，XXX服务XXX服务中心全体员工参与此次活动，捐款率达100%。平凡的她在自己的岗位上发光发热，她就是我们眼中的“最美 物业人”。客服主管事迹材

5、料三对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作 为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微 笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到 的原则，重视自我的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工 作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主 反应的各种情况与问题，并与同事一起分析解决问题，与其他部门进 行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互 帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每

6、一个人。客服主管事迹材料四XX国际中心物业服务中心XX于20XX年7月XX日进入XX 物业XX分公司，入司后担任XX中心项目综管，该员工对工作充满 热情，严格要求自己，以认真工作，用心做事为目标，本着热情、高 效、务 实的原则，注重细节，从最基层的做起。在项目刚交付期间，人员不足的情况下，能主动担任起综管以外的工作，包括财务工作。虽然在进入XX物业之前没有接触过物业这个行业，但悟性强，有着一颗对工作认真负责的心和勤奋好学的态 度，有不懂的地方及时请教项目经理和公司综管部及财务部，并经常 跑去 兄弟项目向他们请教学习。工作中，难免会面对业主的不理解 和外来人员的滋事生非，都能尽她的能力来协调矛盾

7、，感动业主，争 取理解与支持。能积极配合服务中心及甲方领导的工作，交办的事 情从不拖拉。配合服务中心经理制定培训计划和培训课件，工作中注 重实效，不刻板，不教条，与同事和睦相处，工作认真刻苦，积极热 情，服务态度非常好，有一定的领导能力，项目上有她在，使直接领 导没有后 顾之忧。协助项目经理开展落实其它随机工作和团建活动， 使服务中心员工的工作积极性得了提高，对公司的认可度和归属管也 随之提升。20XX年2月，晋升为项目客服主管。工作中领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都能深刻的认识到，只有深入细节，才能从中 获得回报，细节产生效益，细节带来成功。20XX年8月在公司组织 的“ XX达人”活

8、动中以优异的成绩，荣获“ XX客服”称号。该员工前进的每一步中，都得到了公司领导的认可和同事们的热情相助。能起到表率作用，做好传帮带，按公司要求做好新员工的上岗前的培训，并亲自手把手带新项目的同事，在教会的过程中，同时也使她更进一步的提升了自己。当同事问起她累不累,她会笑着说“施 人玫瑰，手留余香，我也是从什么都不会开始的，理解新同事的 心情，只要是我力所能及的，都会去帮助他们尽快适应绿城的体系和 日后的工作” O因为她知道，做主管，只有她自己做好了，才能要求下面的员工去做好本职工作。就拿今年夏天的那次超强台风“ XX”，在登陆前，物业服务中心将注意事项通知发放到大楼内的每个企业，并安排工作人

9、员不定时地 巡查大楼的每个角落，确保每个楼层的财产安全。当她在巡查33楼XX时，公司玻璃门紧锁，也许是因台风天气，装修工人都早早地下 班 回去了，但透过玻璃门望进去，发现有两扇窗户未关。而这家公司 装修已经接近尾声，如果雨水飘洒进来的话，家具、地板都将有所损 坏。眼看着暴风雨即将到来，她赶紧打电话联系租户，望其能尽快 赶来关 窗。不巧的是，他们的负责人周总正在开会，一时半会走不 开。总不 能眼睁睁地看着家具受损，情急之下就问周总要了地址， 亲自开了十多公里的路程去拿门禁卡来关窗，为企业避免了损失。因 为此事，33楼企业负责人对我们物业的工作感到十分满意，并亲自 登门致谢。正是有这种工作态度，取

10、得了大楼内租户们的信任和夸 奖，甚至有公司负责人会把他们内部的门禁卡交于她保管，并对甲 方说“ XX物业的小X是值得我们信赖的”。在日常工作中能主动深刻加强学习物业管理知识，提高客户服务 技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；提高对工作耐心度，更加注 重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；与同事们沟通学习，能 取长补短，有效的提升了各方面能力，跟上公司前进的步伐。虽然工 作在平凡的岗位上，但她凭着自己朴实的工作和独特的人格魅力，做 出了不平凡的业绩。最美物业人维修主管事迹材料XX物业XX Z程主管XX,于20XX年成为我们XX集团物业服务 有限公司XX分公司XX生活服务中心的一员，目前在项目工

11、程部 担任工程主管职务。在日常工作期间，他总是恪尽职守不怕苦不怕 累，确 保了园区设施设备的安全运行，大大提高了维修效率。工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门,除了要具备强烈的责任心以外，还要有爱专研、肯学习的心态，正是 因为有了这样的素质，他才能在自己的岗位上做出成绩，才能赢得 同事和业主的肯定。物业工程工作最重要的就是确保园区用水、用电、电梯以及消防设施设备的安全运行，裘主管能够以身作则严格遵守公司的各项规章 制度，每日坚持巡查设备房、定期抄表、定期组织对消防设施设备的 测试和检查、定期清理集水井排水沟，严守安全底线不放松，确保业 主生活不受影响。由于说话比较直接直爽，偶尔

12、也会被人误解，但安全工作无小事，很多人事后都会理解并给予赞赏，虽然如此，其也在不断调整 提升自己，他认为工程维修人员也应该具备良好的沟通能力与综合素 质，因为我们面对和服务的对象除了不会说话的设备也有不同性格的 业主，服务是一种体验和感知，自己一定要更加优秀才行。物业工作无小事，以小区为家、以业主为家人，把工作看成事业，而不是事情，努力做到真诚、善意、精致、完美，做好自己，坚 守安全就是他的信念。最美物业人秩序主管事迹XX同志入职XX物业XX中心项目一年多来，积极配合各部 门，带领秩序团队有序开展工作，尽职尽责，热情服务，经常受到领 导和业主夸奖。在大家的共同努力下，该部门今年共收到锦旗2面 和感谢信15封。作为物X会的一员，在物X会的领导下，他带动团队学习物X 会各种规章制度和考核办法，在治安方面积极安排队员参加物X会 各项 培训，轮训队员回来后将学习到的知识传授给部门每个队员，积 极配合物X会大型活动和扫黑及清楼等行动，使部门每个人都得到 了成长和锻炼。为了项目住户的消防安全，每周定期组织部门微型消防站拉练及 消防器材使用培训，积极配合消防部门的各项工作任务及要求，都按 规定落实。经常组织商铺写字楼员工开展消防安全知识培训，日常部 门加强队列训