重大活动应急预案

1、消防应急预案为了在发生火灾情况下,及早控制疏散，缩小影响，减少损失，确保人身财 产安全，特制定本应急预案。一、发现火警、火险得程序保安员/各岗位人员在工作中如发现火警、火险立即将火警（地 点、火势大小、燃烧物质）得情况及时报给中控室，并组织人员 对火险进行自救。中控室接到报警后，应立即呼叫巡视警卫携带应急包赶到火警 地点进行确认；同时中控室将火警情况逐级向领班、主管、总机、 安全保卫管理部经理、值班经理汇报，并利用监控对火警楼层/ 房间进行密切监视。安全保卫管理部经理与消防主管在接到报警后应立即带领保安 人员到达现场，指挥在场人员进行灭火扑救;指挥在场人员及可 能受到火势威胁得人员使用消防楼梯

2、进行疏散，并将火场现况 （着火楼层、火势大小、燃烧物质等）及时上报值班经理,值班经 理酌情上报总经理。值班经理接到总机报告后，立即赶到中控室;各相关部门经理在 接到总机报警后，迅速到达中控室与总经理汇合并成立作战指 挥部（山总经理、副总经理、安全保卫管理部经理、客房经营管 理部经理、工程运行管理部经理、写字楼经营管理部经理组成）， 并根据火场实际情况分配任务，组织疏散，救护灭火，决定就是 否向当地消防机构报警。作战指挥部应设立在便于疏散指挥得 中控室内，公司一切工作人员要服从指挥部得领导与指挥。中控室在接到指挥部命令后，启用消防应急广播通知起火楼层 得上下各二层客人及租户进行疏散，中控室人员要

3、及时开启正 压送风，及防排烟系统，并利用监控系统监视有无人员乘坐电梯, 并将电梯归首。义务消防队员接到指挥部命令后迅速到达现场，关闭防火分区 得防火门或卷帘门，组织灭火;检查相邻房间上下楼层就是否有 火势蔓延得危险，针对不同物质燃烧釆取不同灭火方法。救护疏散组在接到指挥部命令后，医疗救护小组携带急救物品 赶往疏散集中地点等待救护;疏散人员指挥租户/客人从着火楼 层以上各层开始疏散；安抚暂时不需要疏散楼层得租户；引导着 火房间或楼层人员进行疏散，并派人员对房间进行查漏。安全警戒组在接到指挥部命令后，应立即清除路障、指挥无关得 车辆离开现场、维护大厦外围秩序、禁止无关人员进入大厦、 指挥疏散人员离

4、开大厦、引导消防队员到达火灾现场。二、部门职责（一）安全保卫管理部1、接到报警后，安全保卫管理部经理、主管带领保安队员携带消防器材与工具赶赴现场，等待指挥部命令。按照指挥部交代得任务进行扑救；在扑救时注意被困人员及易燃 易爆物品得转移、清除；并将着火现场得悄况及时汇报指挥部。车场保安人员接到报警后，立即组织清理大厦、酒店周边得场地， 为引导消防车救险做好准备工作；并做好外围警戒工作，防止无关 人员进入大厦、酒店，以及治安案件得发生。4、安全保卫管理部要配合各部门做好贵重物品及财务得护送工作，并对财务部及重要部位进行巡视。（二）客房经营管理部1、客房经营管理部经理接到报警后迅速到达中控室，通知前

5、台工作人员迅速打印入住客人名单，上报值班经理。组织客房服务人员对客户进行疏散，引导客户从最近得疏散通道撤离， 并告诫客户不许乘坐电梯，对行动不便得客户进行帮助。3、楼层服务人员在客户撤离后对各房间进行查漏、做标记,及时清理易燃易爆物品。大堂副理接到通知后，安排前台人员打印客人名单，安排门童、行李员 打开正门引导客人疏散，检查电梯就是否归首;将未疏散得客人与员1： 得名单上报值班经理。（三）餐饮经营管理部得任务在接到报警后应组织人员关闭煤气阀门，移走易燃易爆物品，检查现 场就是否有未熄灭得火源，并切断该区域各种用电设备。2、组织本部门人员尽快从消防通道疏散;并协助保安部进行灭火救助。3、协助医疗

6、救护做好抢救伤员得工作。4、对本区域得贵重物品，应及时转移到安全地带。（四）工程运行管理部得任务1、接到指挥部命令后，根据火势大小决定部分或全部切断电源，做好启动 柴油发动机得准备工作，保证消防用电。2、确保正压送风与排烟风机得正常工作;保证疏散中得安全。3、组织人员搬离火场周圉得可燃物;做好救护抢救伤员得工作。（五）电话总机得任务话务员在接到报警后应询问清楚着火地点，报警人姓名、部门，火势大 小，燃烧物质，并将此情况依次向各相关部门经理汇报，做好记录。（六）财务部得任务1、当接到指挥部命令后，应迅速做好现金，票据得转移工作；并通知保安 部，随同财务主管进行护送。2、出纳员、会计员、收银员做好

7、现金帐单得保护，保安人员做好护送，警 戒工作。（七）写字楼经营管理部得任务1、写字楼经营管理部经理接到报警后迅速到达中控室，通知部门工作人员迅速打印写字楼客户公司名单，上报值班经理。2、组织部门人员对客户进行疏散，引导客户从最近得疏散通道撤离，并 告诫客户不许乘坐电梯，对行动不便得客户进行帮助。3、在客户撤离后对各房间进行查漏、做标记，及时清理易燃易爆物 品。（八）其她部门在接到指挥部命令后应保存好档案、文件等贵重物品,做好随 时准备参加救灾与疏散得机动备勤任务。三、善后工作1、安全保卫管理部接到公安消防部门同意清理火灾现场通知后, 应向火灾现场总指挥进行汇报。2、安全保卫管理部协助管辖地有关

8、部门清点火灾现场得物品并 登记造册。工程运行管理部负责对火灾现场周围进行封堵，由服务部门对 现场进行清理，工作中采取有效防尘措施，向现场内洒水，使用 专用工具及保洁用品，减少火灾后得二次污染。灾后，安全保卫管理部应组织专人对现场进行拍照，留存资料，以便日后 保险赔偿及其它之用。消防疏散预案（含演习程序）1、0目得：为了加强全体员工得逃生意识，提高防火自救能力，在发生火灾时，能 够保持冷静得头脑、有组织、有秩序得进行疏散逃生，特制定本预案。2、0要求：2、1 各部门应熟悉自己得职责范围，个人不能扑灭得火情，立即实施本预案 做好客人与员工得疏散工作。2. 2旦发生火情，接到通知后，公司各级领导必须

9、在第一时间内立即到达现场，参加防火救灾得疏散组织工作。2.3中控室快速做好监控录像工作,对事发楼层及重点部位得情 况做好登记，作为事后查找原因得辅助材料。客房经营管理部应提前培训好消防广播员，一旦发生火灾，立即赶到 中控室，对大厦与酒店人员实施救灾及疏散逃生得广播，避免人员盲 目逃生，减少人员伤亡。2.4. 1演习疏散广播语：大家请注意，大家请注意，现在就是防火疏散演习， 请大家不要惊慌，不要拥挤，听从工作人员得指挥,不要乘坐电梯，请走 消防楼梯，请向安全出口快速移动，到酒店东侧花园中心地点集合。2. 4. 2消防演习结束语:请大家在工作人员得引导下进入大厦、酒店，进行正 常办公与休息。实战疏

10、散广播语:xxx楼层，发生火情，请大家不要惊慌，不要拥挤，听 从工作人员得指挥，不要乘坐电梯,请走消防楼梯，请向安全出口快速 移动，到酒店东侧花园中心地点集合。2.5 火灾扑灭后，工程运行管理部、安全保卫管理部现场待命，积极配合公 安消防人员查找原因。2. 6 经消防部门与公司领导同意后，组织公司员工清理现场，做好恢复生产得准备工作。3、0疏散集合地点:酒店东侧花园中心地点3、1大厦疏散地点（A）3、2酒店疏散地点（B）3、3餐饮疏散地点（C）4、0职责4、1火灾疏散总指挥：（02）总经理助理,负责防火疏散得全面指挥。4、2火灾疏散副总指挥：（03）副总经理，协助总指挥做好酒店、餐饮及14 层

11、外租客户得人员疏散组织工作。火灾疏散副总指挥：（021）安全保卫管理部经理，协助总指挥做好大厦、 酒店内外得安全警戒与疏散后得人员清查工作。大厦客人疏散组组长：（06）写字楼经营管理部,组员：部门全体员工，组 织带领本部门全体员工引导、疏散大厦客人转移到事先指定得安全集 合场地，及时清点、核实人员，并做好客人得情绪安抚工作。4、5酒店客人疏散组组长：（031）客房经营管理部经理，组员：部门全体员工, 组织带领本部门全体员工引导、疏散住店客人转移到事先指定得安全 集合场地，并做好客人得情绪安抚工作；如果火情允许，大堂副理尽量 组织前台，收集帐册,储存电脑登记资料，已备后查。4、6 餐饮客人疏散组

12、组长:（094）餐饮经营管理部经理，组员：部门全体员工, 带领部门全体员工，组织引导疏散所有就餐客人、健身客人、游泳池客 人与本部门员工，安全转移到事先指定集合地点,并做好客人得情绪安 抚工作。4、7 财务疏散组组长：（091）财务部经理，组员：部门全体员工，组织好本部 门员工，在火情允许情况下，尽量储存好电脑帐册，必要时安全转移帐 册,并组织引导本部门员工安全疏散到事先指定集合地点。4、8 经理部疏散组组长：（09）经理部经理，组员：部门全体员工，首先组织部 门员工最大限度保护好电脑机房、主机设备与电脑管理软件，视情况及 时关闭主机电脑，停止工作。做好档案得保护工作，必要时组织部门员 工将文

13、秘档案安全转移，并组织引导部门员工安全疏散到事先指定得 集合地点。4、9人力资源部疏散组组长：（092）部门经理，组员:部门全体员工，组织本部 门员工安全疏散到事先指定得集合地点。如果火情允许得情况下，将人 事档案安全转移到指定处瞧护。4.10消防设备启动组组长：（08）工程运行管理部经理，组员：部门全体员工，明确消防各部设备责任人，根据需要及时组织员工启动消防设备（启动 柴油发电机保证消防用电)按指令组织部门员工安全撤离现场，到指定 集合地点待命。4、11警戒清查抢救组组长:(022)经理助理、(023)消防主管，组员：部门全体员工，明确人员岗位，做好大厦酒丿占内外警戒工作，防止联索案件得

14、发生，配合公安消防部门，按指令救灾抢险，并随各疏散组之后，在大厦 酒店内清查滞留人员，采取必要措施将滞留人员安全引导到事先指定 地点,保安部全体员工必须按指令行动。5. 0指挥程序5、1召集公司所有部门员工，集合、点名(演习时在B2;实战时在员工出口 外广场)简要分配任务，下达抢险疏散命令，开始行动。5.2由(02)命令中控室启动消防设备，电源强切。5.3由(02)命令广播员进行消防广播。5.4 lf| (02 )命令各疏散组织人员，安全疏散到指定地点5、41大厦疏散组(06)到达集合地点立即清点各单位，应到实到人数,立即清 点有无滞留人员，向(02)报告。5、42酒店疏散组(031)到达集合

15、地点后立即清点住店客人，应到实到人数, 立即清点有无滞留人员，向(02)报告。5、43餐饮疏散组(094)到达集合地点后立即清点就餐、健身客人，应到实到 人数，立即清点有无滞留人员，向(02)报告。5、44财务部(091)经理部(09)人事部(092)市场部(093)清点本部门人员, 应到实到人数，立即清点有无滞留人员，向(02)报告。5、5 警戒清查组(021)随各疏散组之后，由楼上至楼下各楼层各房间，快速 清查有无滞留楼内人员，如有立即将其引导到集合地点并向(02)报告。5、6如发生人员滞留在楼内或受伤,111 (02)向(022)下达抢救命令，(022)立即带领安保部消防队员及采取其它办

16、法，进行现场引导抢救工作，并 随时向(02)汇报抢救情况。6. 0 恢复6、1火灾扑救结束后，立即组织人员对火灾发生得原因进行调查，经公安消防部门允许，公司总经理同意，工程运行管理部组织部门全体员工检查 机电设备与电梯恢复送电;客房经营管理部恢复总机通讯;经理部恢复 电脑主机，三大管理软件系统，并逐步做好终端系统调试工作；其她部 门有步骤得组织员工与客人送入楼内，清理现场尽快恢复经营与正常 得住店及办公。6、2 立即通知保险公司勘查现场，公司组织专人做火灾损失评估报告，向保险公司索赔。重要宾客、大型活动、大型会议警卫工作预案为确保大厦、酒店正常得经营秩序，保障各项会议、活动得顺利进行与重要宾客

17、得人身安全，特制定本预案：一、信息通报：餐饮经营管理部得销售人员在洽谈业务时，应详细了解举办方得 背景、资质情况、活动内容、以及参加人员情况，超过300人得大 型活动与会议，应将会议或活动得基本情况向所在地派出所汇报。2、大型活动及有重要人员参加得活动，相关部门在接洽得同时报安 全保卫管理部。3、各部门员工发现有重要宾客到访，应立即通知经理部与安全保卫 管理部。4、安全保卫管理部加强大厦、酒店公共区域、外围区域与活动场所 得日常巡视,发现问题及时上报。二、安全措施：1、安全保卫管理部针对活动情况具体制定相应得保卫方案。对重要岗位服务人员要进行审查，要求政治上可靠，责任心强，工 作表现优良,使服

18、务人员在各自得工作岗位上做到责任明确、按章循责、临阵不乱，保证安全。安全保卫管理部组织相关部门对活动场所进行安全检查，在相应 区域设岗警卫，注意发现可疑人、可疑物及不安全苗头，并妥善处 置。对重要宾客迎进送出，引导所乘车辆进入贵宾车位停放，并派 专人瞧护。客房经营管理部、餐饮经营管理部、安全保卫管理部加强楼层值 班，建立健全楼层值班制度，在参会人员或重要宾客住宿区，安排 专人值班与巡视，注意观察，防止无关人员进入，并做好交接班工 作。5、工程运行管理部认真做好要害部位得安全防范工作，确保用水、用气、用电得安全。餐饮经营管理部应认真做好安全防范工作，尽可能为用餐得重要 宾客创造相对封闭得用餐环境,并指定责任心强得员工进行服务。在大厦、酒店区域捡拾到参会人员遗失得物品后应立即交到安全 保卫管理部，登记存档按照拾捡物品相关规定进行处理。8、发生突发事件按照大厦、酒店应急预案执行。意外灾害事故处置预案为确保住店宾客及员工得人身、财产安全，对有可能发生或已发生得意外灾 害事故必须采取切实可行得应急措施，积极防范，做到发生意外灾害事故能及时 处理，使损失减少到最低限度。一、报