人力资源开发与管理复习资料51817

1、人力资源开发与管理复习资料人力资源概述人力资源：宏观定义指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标 的该系统的人们的能力的总和。微观定义指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。人力资源管理：微观上指通过对企业事业组织的人和事的管理， 处理 人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各 种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源管理的职能：1人力资源规划、招聘和选拔2 、人力资源开发3 、薪酬和福利4 、安全和健康5,、劳动关系相互关系：（大家上网查找一下资料，看一看）人力资源规划人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要

2、求， 以及为 完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。作用：1、人力资源管理的基础2 、降低人力资源成本3 、促使人力资源的合理使用4 、配合组织发展的需要需求预测需要考虑的因素：企业的目标和战略、生产力或效率的变化、 工作设计或结构的改变需求预测的方法：两大类，主观判断法和定量分析预测法主观判断法：1、经验推断法2、团体预测法（德尔菲法，名义团体法）定量分析预测法：1、工作负荷法2、趋势预测法3、多元回 归预测法职位分析工作分析：即职位分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该 职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究的过程，即制 定职务描述书（一般包括职务说明和职务规范两个部

3、分） 的系统过程。 作用：1、人力资源管理工作的基础2 、使整个企业有了明确的职责和工作范围3 、有助于招聘、选拔和任用合格人员4 、制定员工培训、开发计划5 、设计出合理的工资、奖酬、福利政策制度6、制定考核标准，正确开展绩效评估工作7 、设计、制定企业的组织结构8 、制定企业人力资源规划内容：1、WHQ责任者）：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的 学历 及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。2、WHA（工作内容）：在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是 属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？3、WHOM为了谁）：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外 部的客

4、户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关 系的人：直接上级、下级、同事、客户等。4、WHY（为何要这样做）：为什么做，即工作对从事该岗位工作 者的意义所在。5、WHEN工作时间）：工作任务应该被要求在什么时候完成呢？6、WHERE工作岗位）：工作的地点、环境等。7、 Which qualificatians（资质）：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？8、HO（怎样操作）：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工 作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。方法：1、访谈法2、观察法 3、问卷调查法 4、功能性职务 分析法（FJA） 5、资料分析法6、关键事件记录法7、实验法 &

5、工作秩序分析法 9 、工作日记法招聘招聘的定义：是指企业为了发展的需要，向外吸收具有劳动能力的个体的全过程。招聘的原因：1、2、3 、4 、5 、招聘的过程管理:123123招聘的渠道：1,2 、新公司的成立调整不合理的员工队伍现有职位因为种种原因空缺公司业务扩大为改造企业文化而引入高层管理人员和专业人才一、制定招聘计划、两个基础（人力资源规划和职务分析）、确定需求、制定招聘活动执行方案二、发布招聘信息三、应聘者申请和资格审查、求职申请表的设计、申请资格的确定、资格审查四、测评与甄选五、录用决策内部招聘外部招聘（广告招聘、人员推荐、校园招聘应届毕 业生、职业介绍机构、招聘会、网络招聘）影响面试

6、效果的因素：1、面试结构2、聘用压力3、工作资料4、对比效果5、预早决定6、理想人选7、负面资料8、性别差异9、资料数量比较分析内部招聘与外部招聘的优势与劣势:内部招聘外部招聘优点：优点1员工熟悉企业1.引入新观念和方法2招聘和训练成本较低2.员工在企业新上任，凡事可从3提高在职员工士气和工作意愿头开始4企业了解员工3.引入企业没有的知识和技术5.保持企业内部的稳定性缺点：缺点：1引起员工为晋升而产生矛盾1人才获取成本咼2员工来源狭小2新聘员工需要适应企业环境3不获晋升可能会士气低落3降低在职员工的士气和投入感4.容易形成企业内部人员的板块4新旧员工之间的相互适应期限结构延长培训与开发清代 红

7、顶商人”胡雪岩说： 做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。人生能有几回搏，有生不搏待何时！所有的机遇和成功，都在充满阳光，充满希望的大道之上！我们走过了黑夜，就迎来了黎明；走过了荆棘，就迎来了花丛；走过了坎坷，就走出了泥泞；走过了失败，就走向了成功！一个人只要心存希望，坚强坚韧，坚持不懈，勇往直前地去追寻，去探索，去拼搏，他总有一天会成功。正如郑板桥所具有的人格和精神：咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。”梦想在，希望在，人就有奔头；愿奋斗，勇拼搏，事就能成功