班组人员的激励方法PPT课件

1、授课：XXX1 班组长管理实战培训班组长管理实战培训 班组人员的激励方法班组人员的激励方法 授课：XXX2 主要内容： n人到底需不需要激励 n人为什么需要激励 n激励的方式和手段有哪些 n表扬人的技巧 n批评人的技巧 授课：XXX3 一、人到底需不需要激励 n互动游戏 授课：XXX4 这个游戏说明了什么问题： n1、人是肯定需要激励的 n2、激励前后人的表现差异很大 n3、不同的人接受激励的能力不一样 n4、激励者对激励效果影响有差异 n5、激励要结合实际情况 授课：XXX5 美国心理学家奥格登做了一个实验，结果美国心理学家奥格登做了一个实验，结果 统计如下：统计如下： 组别组别激励情况激励

2、情况误差误差名次名次 控制组控制组不施加任何条件不施加任何条件244（错误最多）（错误最多） 挑选组挑选组 告之他们是挑选出来的能力最告之他们是挑选出来的能力最 强的理应错误最少强的理应错误最少个人竞个人竞 赛赛 81（错误最少）（错误最少） 竞赛组竞赛组 告之要以误差的次数评定小组告之要以误差的次数评定小组 的优劣与名次的优劣与名次群体竞赛群体竞赛 143 奖惩组奖惩组 有明确的奖惩措施有明确的奖惩措施金钱竞金钱竞 赛赛 112 授课：XXX6 二、人为什么需要激励 n1、人是感性动物 n2、人需要被肯定 n3、人活着需要被尊重 n4、人总是向往更美好的未来 n5、好的评价使人心情愉悦 授课

3、：XXX7 三、激励的主要方式和手段 n方式：物质奖励和精神激励 n手段： n1、加薪 n2、奖金 n3、带薪休假 n4、学习培训与升职 n5、表扬 授课：XXX8 四、表扬人的技巧四、表扬人的技巧 n启示一：谁都喜欢被人夸。启示一：谁都喜欢被人夸。 n启示二：要为他人多鼓掌。启示二：要为他人多鼓掌。 授课：XXX9 班长为什么不愿意表扬员工班长为什么不愿意表扬员工 n原因之一：归因错误原因之一：归因错误习惯找员工的毛病，习惯找员工的毛病， 做好是应该，做错就批评。做好是应该，做错就批评。 n原因之二：怕下属原因之二：怕下属“翘尾巴翘尾巴”。 n原因之三：不注意平时，只在乎年度评估。原因之三：

4、不注意平时，只在乎年度评估。 n原因之四：不好意思。原因之四：不好意思。 授课：XXX10 表扬的技巧表扬的技巧 n表扬技巧演练表扬技巧演练FEED积极反馈工具的运用：积极反馈工具的运用： n(Frame)框架：传达你的下面意图框架：传达你的下面意图(我喜欢我喜欢.) n(Evidence)证据证据:具体描述你观察到的具体描述你观察到的(我注意到我注意到.) n(Effect)效果效果:描述你个人对行为或行动的反应描述你个人对行为或行动的反应(效果是效果是.) n(Diagnosis)诊断诊断:提供替代方案并为改进提出建议提供替代方案并为改进提出建议(我建我建 议议.) n邀请回应邀请回应(你

5、觉得呢你觉得呢?) 授课：XXX11 n不同的人要采取不同的表扬方法不同的人要采取不同的表扬方法 先进人物先进人物响鼓也要重锤敲，强化雄心，响鼓也要重锤敲，强化雄心， 避免安于现状；避免安于现状； 后进分子后进分子挖掘心灵深处的闪光点，唤起挖掘心灵深处的闪光点，唤起 进取心，以免破罐破摔；进取心，以免破罐破摔； 中间分子中间分子无功便是过，激发潜能，以免无功便是过，激发潜能，以免 甘于平庸。甘于平庸。 授课：XXX12 n在气氛最佳的时间表扬他在气氛最佳的时间表扬他 n不要在人们把一件事快要忘记是才去激励不要在人们把一件事快要忘记是才去激励 n灰心丧气时给予激励灰心丧气时给予激励 n在正式场合

6、公布重要的表扬决定在正式场合公布重要的表扬决定 授课：XXX13 五、批评人的技巧五、批评人的技巧 案例三：小夫妻的争吵案例三：小夫妻的争吵 n小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子 加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于 贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿又累回到家，还没进门就闻贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿又累回到家，还没进门就闻 到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。“

7、你这人真是废物到家了，你这人真是废物到家了， 什么都不会干。什么都不会干。” n“我怎么什么都不会干了。我怎么什么都不会干了。” n“你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。” n“后悔了？现在离婚还来得及。后悔了？现在离婚还来得及。” n“离就离，谁怕谁啊。离就离，谁怕谁啊。” n两人大吵了一顿。住在对门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小两人大吵了一顿。住在对门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小 叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？ n批评指责？ n批评的目的是什么？

8、授课：XXX14 n深入了解事实，调查情况深入了解事实，调查情况 n容下属解释容下属解释 n理智、不受感情支配理智、不受感情支配 n有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价 n口气要平等和气，委婉含蓄口气要平等和气，委婉含蓄 授课：XXX15 n考虑环境条件，时间、场合，尽量做到考虑环境条件，时间、场合，尽量做到“人前跨人，人前跨人， 人后寻人人后寻人” n对事不对人对事不对人 n语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思 n不要光说不要光说“错错”，还要说该如何，还要说该如何“做做” n维护自尊、信任，使下

9、属感觉收到重视维护自尊、信任，使下属感觉收到重视 授课：XXX16 “六步六步”批评法批评法 n第一步：用称赞和真诚的欣赏作开始。第一步：用称赞和真诚的欣赏作开始。 n第二步：间接的指出员工的错误。第二步：间接的指出员工的错误。 n第三步：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过第三步：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过 错。错。 n第四步：引导式发问时，让员工自己说出自己的错第四步：引导式发问时，让员工自己说出自己的错 误或过失。误或过失。 授课：XXX17 n第五步：用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出第五步：用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出 承诺。承诺。 n第六步：如果能和他一起制定解

10、决问题的方法或计第六步：如果能和他一起制定解决问题的方法或计 划效果会更好。划效果会更好。 授课：XXX18 六、班组长的激励菜单六、班组长的激励菜单 n金钱不是激励的最好方式；金钱不是激励的最好方式； n感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量；感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量； n仅仅以团队为激励目标效果是有限的。仅仅以团队为激励目标效果是有限的。 授课：XXX19 n替员工承担过失替员工承担过失 n使用优秀员工的姓名，为某一发明命名使用优秀员工的姓名，为某一发明命名 n把领导向员工祝贺的相片拍下来，送给他把领导向员工祝贺的相片拍下来，送给他 n让优秀员工做某个临时项目的负责人让优秀员工做

11、某个临时项目的负责人 n帮助员工解决家庭困难帮助员工解决家庭困难 n把一些他喜欢的工作交给他做把一些他喜欢的工作交给他做 授课：XXX20 n当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快 让下属知道让下属知道 n与下属商量班组里比较重要的事情与下属商量班组里比较重要的事情 n设立一个班组特别奖设立一个班组特别奖 n班组内小型聚会或会餐班组内小型聚会或会餐 授课：XXX21 班长常用的激励方法班长常用的激励方法 n帮助员工做一件他最不愿意做的事帮助员工做一件他最不愿意做的事 n请领导向你的员工表示感谢请领导向你的员工表示感谢 n告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意 n讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适 当的肯定，或者将这个建议称赞几句当的肯定，或者将这个建议称赞几句 n写工作报告或总结时，要提到执行工作的员工的姓写工作报告或总结时，要提到执行工作的员工的姓 名，不埋没员工的功劳名，不埋没员工的功