试论企业数字化管理

1、试论企业数字化管理试论企业数字化管理口赖明忠一要:企业数字化管理在企业的发展中有着越来越重要的意义.它具备优化企业结构,提供服务和盈利模式,优?理等一系列优势.企业数字化管理主要包括企业资源管理,企业行为管理和主体管理.企业数字化管理的实习i以采取构建数字化组织体系,夯实数字化技术基础,形成数字化业务管理流程等步骤.企业适应数字化管理.略有创新策略,综合策略等.寺词:企业数字化管理步骤策略,1分类号:f270文献标识码:a文章编号:10095675(2009)01214o3比管理是指利用计算机,通信,网络等技术,通过统比管理对象与管理行为,实现研发,计划,组织,生一青售,服务,创新等职能的管理

2、活动和方法.随着一霉匀日趋激烈和整体生产水平的提升,研发,生产,采程信息化程度的提高,企业的规划管理和成本控升到重要的位置,一些行业领军企业越来越意识化信息管理系统来辅助管理并和其他部门实现的重要性.企业进行数字化管理的本质就是利.网技术,电脑设备及软件和相应工作流程,将现理念,管理方法,管理手段充分加以数字化,从而嚣理的效益和效率,实现企业管理层对企业的指挥息交流的智能化,自动化,以在任何时间,任何地0:解企业情况,做到全盘掌控,实时管理,避免信i.-工作被动.业数字化管理的优势.化管理已广泛应用到科研,医疗,交通,金融,一-.2,并越来越发挥着举足轻重的作用.在我lv-:已融入企业研发,生

3、产,营销,服务的整个业:对外部市场的不确定性和多变性做出快捷,以下优势:.幸理能优化企业组织结构改变了传统的金字塔型的组织结构,它通过0肇-:统.从而达到全面改变物流系统,资金流系统,决策指挥系统,全面改变管理和决策的速度,使企业的运作更加稳健和有效,对危险和机遇都能迅速作出反映,并将信息迅速传递给需求者.随着企业业务的推广和规模的扩大,越来越多的公司的销售,服务网络遍及全国各地,机构的分散,人员的流动,区域的限制,以及由此而带来的信息,开支,申报,审批等诸多混乱和难题,让公司的管理层大为头疼,无法兼顾全局而作出有利决策.进行数字化管理,对解决这一历史难题有着很大的优势.2.数字化管理能提供很

4、好的服务模式和盈利模式数字化管理从根本上改变了企业的营销模式,服务模式和管理模式,可以动态适应业务过程的变化,从根本上提高工作效率,是现代企业的发展方向和必由之路.企业数字化管理采用以信息技术为基础的先进生产管理技术,利用scada(计算机监控系统)控制生产的全过程;适时导人bpr(业务流程重组),pim(产品生命周期管理),erp(企业资源计划系统),mrph(制造资源计划)等先进管理模式,对企业的生产,管理资源进行计划,组织,领导,控制,制定出科学合理的产品开发计划;最终实现通过cims(计算机集成制造系统)将生产和各部门管理活动集成起来,使企业按合同组织均衡生产,减少开支,增加收入,从而

5、提高企业的综合竞争力,并提高企业的综合服务能力和盈利能力.3.数字化管理是一种”以人为本”的管理方式企业数字化管理是一种注重人力素质型的管理,它强调开放,认为员工是知识工作者,他们是知识共享和知识创造?f.赖明忠,长沙江南水务建设有限公司,湖南长沙,410000.214新人新作者.要进行数字化管理,首先必须让员工的综合素质得以全面提高,让他们拥有更多的知识,才能真正分享知识和创造知识,这样才能在信息资源开放,共享的同时,产生良好的作用和影响,并参与管理和自主决策,最后获得企业的飞跃发展.4.数字化管理是一种现代化管理模式数字化管理作为一种现代企业管理方式更具有量化的,实时的,在线的,可控的等特

6、点.作为一种量化的管理模式,它能够建立客观的评价体系,能够把一项模糊性工作被分解成若干可以量化的数字指标,从而使得管理一目了然;作为一种实时的管理方式,计算机技术的发展大大加快了数据的计算,统计,分析,处理的速度,能够快速有效地提供对企业管理有效的关键信息;作为一种在线的管理方式,它能消除地理障碍,使得企业管理能够有效布局,并在国际商业运作中大量使用,能与国际管理顺利接轨.把数字化管理作为企业经营战略,在企业范围内实施综合性战略计划,对企业的长期发展和提高竞争能力至关重要.二,企业数字化管理的内容企业采用数字化管理是一项非常艰巨的工程,高新技术企业将为此付出一定的代价.但是,数字化管理最终能为

7、企业创造大量的超额利润.在实施企业的数字化管理之前,有必要事先了解企业数字化管理的主要内容.1.企业资源的数字化管理企业资源指的是企业在向社会提供产品和服务的过程中所拥有的或控制的能够实现企业战略目标的要素集合,包括企业的知识资源和财务资源等.通过对企业资源的数字化管理,将企业的知识资源和财务资源以网络化和定量化方法来实现其数字化和信息化,能给企业管理者提供需要的实时库存数据,财务数据,销售网络,产品生产流程,品质数据,售后数据.企业的库存是否合理,财务是否健康,销售网络是否正常,生产流程是否顺利,售后网络是否完善,都可以通过数字管理系统来实现资源管理,最后优化资源配置.2.企业管理行为的数字

8、化管理管理行为的数字化管理是指通过网络来实现企业的各项管理活动,通过建立有效的业务流程组织企业的各项生产经营活动,并在从事管理活动时量化管理行为,实现管理行为的可计算性.事实上,几乎一切的管理要素,模块和结果,都可以数字化,包含确认消费需求,购买心态,消费模式,购买方式,产品定位,产品生产,产品周期,产品服务等等所有企业行为,都可以数字化,而不是个人的简单分析.3.企业管理主体的数字化管理由于管理行为由人来执行,因此管理行为受人的影响非常大,也就是说,人的思想意识,知识水平,工作态度工作效215率,现有工作的完成程度,未来的工作目标,工作能力以及情绪对管理行为执行的结果有着深刻的影响.一线员工

9、是数字制造者,原始数字的准确,及时的记录需要进行有效管理和评估;基层管理者是数字的处理者,原始数字的筛选,加工,上传需要有正确的操作方式;中层管理者是数字的组织者,数字的分析,判断,处理需要有合理的计算公式和处理技巧;高层管理者是数字决策者.数字化管理要注重企业管理行为的科学性和人性化,在管理过程中坚持以人为本的原则,对企业的科学规划,合理建设,民主管理和预案防灾等提供有理,有据,有可操作性的咨询和指导意见.三,企业数字化管理的实施步骤信息化建设要符合企业自身特点,选择什么样的信息化策略?信息化构架怎么搭建?先上哪步,后上哪步等等这些企业实施信息化过程中不可回避的问题.这最终要取决于企业自身的

10、特点,结合实际来决定,照搬任何一种信息化建设模式都会有问题.通常来说,企业数字化管理有以下实施步骤:1.构建数字化组织体系构建数字化组织体系是企业进行数字化管理的第一步.数字化组织体系按照企业资源来划分可以分为人力资源管理体系,知识产权资源管理体系,客户资源管理体系和管理资源管理体系以及财务资源管理体系企业在制定好数字化管理战略计划之后,需要逐步将这些企业资源管理体系纳入数字化管理组织体系之中去,建立支持数字化管理的组织体系和组织形式.在这一体系中,不仅有负责数字化管理活动的领导人,承担制定数字化管理活动的计划和战略,还要有专门的小组,完成与数字化管理活动有关的任务.目前我国企业的数字化管理工

11、作还处于探索阶段,大多数还只是在财务上实现了数字化管理,而更为重要的知识资源管理上没有引起足够的重视.2.夯实数字化技术基础对中国大部分企业而言,其信息化还处于较低的层次,网络化的程度还相当低,对网络资源的开发和利用还没有引起足够重视,企业信息化水平与数字化管理的要求还相距甚远.与此同时,现行管理应用软件还无法完全满足不同类型企业的数字化管理的要求,企业数字化管理缺乏真正有实用价值的信息管理工具,引进的数字化管理软件由于缺乏针对性,常常没有产生该有的使用绩效,导致数字化管理进程缓慢.因此,企业数字化管理需要建立起支撑数字化管理的基础设施的同时,需要针对性采用与管理体系相配套的数字化管理程序,并

12、使得数字化管理技术深人人心.值得注意的是,数字化管理在提供便利的同时,也可能面临着风险:有许多企业在进行数字化技术改造的时候,忽视数字管理体系的湖南社会科学2009年第1期安全问题.一旦出现网络系统中毒,以外操作等情况,使得系统崩溃,信息丢失,则后果不堪设想.企业进行数字化技术改造必须将安全性放在首位,从安全性出发,进一步夯实现有技术基础.3.形成数字化的业务管理流程业务流程是指一组共同为客户创造价值而又相互关联的活动,企业是通过一系列业务流程来运作的.业务流程是组织设计的基础,所以数字化管理必须先从业务流程再造开始.根据hammer与champy的定义,业务流程再造就是对企业的业务流程(pr

13、ocess)进行根本性(fundamenta1)的再思考和彻底性(radica1)的再设计从而获得可以用诸如成本质量服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性(dramatic)的成就1.当涉及企业运作的一切过程都开始被数字化,企业各部门管理都联系了起来,成本是可计算,控制和管理的时候,数字化业务流程开始运转.四,企业数字化管理的发展策略企业数字化管理有多种发展策略,如注重创新的创新性策略,注重综合发展的综合性策略等.1.企业数字化管理的创新策略企业的数字化管理实质上是管理创新.数字化管理强调以数字化管理的思想和理念对管理观念,管理模式,管理组织和管理制度与方法进行创新.在管理观念创新方面,要求树立

14、以人为本的思想;在管理模式创新方面,要求充分利用信息技术和网络技术等数字化技术的优势,采用无为管理的数字化管理模式;在管理组织创新方面,要求利用数字技术对业务流程进行再造,并在此基础上,减少管理层次,增加管理幅度,建立新型的符合数字化管理要求的组织结构;在管理制度与方法方面,要求建立一系列符合数字化管理要求的知识管理制度以及富有人性化的人才管理与激励制度.2.企业数字化管理的综合策略如下图所示,企业数字化管理是产品数字化,管理信息化,服务个性化,控制人性化的管理方式.在这种管理方式中,有必要采取综合管理策略.216产品数字化【/1r,/1ir控制人性化-数字化管理.一服务个性化/,1管理化li

15、综合管理策略体现在以下方面:首先,将数字管理的主要互联网平台打造成为企业与外部交流,企业形象建设,产品营销宣传的重要信息平台,适合企业的业务需要,并与企业的整体形象相融合.学习,创新,激励,协同成为企业的主流文化,在线论坛,合理化建议,电子邮件成为员工交流与沟通的媒介,也成为企业表层文化的可视亮点.其次,通过数字化管理,使企业文化成为一种崭新的管理文化.实施科学的企业数字化管理,需要企业文化的支撑;企业数字化管理的成果又会凝结成企业文化,融化在员工的思想中,支配着员工的行为.第三,通过数字化管理实施品牌战略,塑造品牌形象,致力于服务创新,不断注入科技,文化和情感含量,增加品牌附加值,增强品牌竞争力.全方位导入cis,利用网络资源有效传播