宁波北仑区人民医院就诊流程信息化改造升级项目教学提纲

1、宁波市北仑区人民医院就诊流程信息化改造升级项目宁波市北仑区人民医院因业务需要现采购“最多跑一次”系列项目。投标人必须根据招标文件的项目内容列表，提供列表内每一项系统的详细技术参数以及整体系统解决方案。一、总体技术要求1、数据库设计结构合理，运行效率高。2、信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统，数据的管理是医院信息系统成功的关键，确保数据准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠。3、信息系统各模块之间数据共享，互联互通，清晰体现内在逻辑联系，并且数据之间必须相互关联，相互制约。4、系统遵从所涉及的业务的国际标准、国家标准及规范各项技术规定，做好系统的

2、标准化设计与管理工作。二、项目内容列表序号项目内容说明1 门诊条码导诊单改造2 区域导诊接口3 诊疗提醒（短信中转平台）三、商务要求（一）质保及售后服务1、现场维护响应时间在二小时以内。2、投标人必须承诺提供一年内七（一周）二十四小时的免费服务。3、其它未尽售后服务内容，如免费升级时限、服务优惠条件等。（二）付款方式项目验收后付 90%货款，剩余 10%货款一年后付清。四、人员培训要求培训工作是整个系统得以正常运行的关键，除了对普通业务人员的专项培训以外，应对系统维护人员进行系统维护的培训。具体培训要求如下：1. 投标人应在投标文件中提出培训计划，计划包括培训项目、人数、地点、日程、资料、其它

3、等详细内容。2. 技术培训的内容必须包含软件的日常操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。3. 培训人员必须是公司的资深工程师。五、售后要求1、投标人必须为用户后续的医院信息化建设提供长期的技术支持。2、投标人应在投标书中详细列出服务项目清单，对每项服务，需明确服务提供方名称、服务内容、服务方式、服务人员技术要求以及服务响应时间等；4、投标方必须帮助用户建立远程维护系统，投标方工程师经院方授权通过电话线远程登录到院方网络系统进行的故障诊断和故障排除。5、软件实施期间需专人定点进行实施，质保期间内也需专人定期或不定期参加日常维护工作。6、投标人须做出无推诿承诺。即投标人应提供特殊措施，无论由于

4、哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，并在得到买方商通知后，须立即派投工程师到场，全力协助系统集成商和其他供应商，使系统尽快恢复正常。六、项目技术要求1、门诊条码导诊单改造将医院各检验检查电子流进行升级，改变原来一个检查项目一个条码的模式，统一通过病人卡号或者唯一号进行索引，集中到一张导诊单上，方便病人就医，同时对医技科室相应接收程序进行升级。2、区域导诊接口为方便群众及时全面了解医院实时医疗资源情况，合理安排就诊行程，切实改善就医体验，计划在宁波市公众健康服务平台建设功能基础上，建设区域导诊系统。区域导诊系统整体工作分两期进行：一期的工作目标、在公众健康服务平台、“健康宁波”微信公众号和

5、医院通APP增加医院实时就诊信息（包括挂号数、已接诊数、待诊数等信息）的展示，方便用户查询。二期的工作目标、在一期成果上，增加当天挂号功能和诊中、诊后各类提醒及满意度调查等功能。区域导诊项目由宁波市卫计委主导，医院负责制订技术方案，配合市卫生计生委，完成医院信息系统改造。群众可以在“健康宁波”微信公众号和医院通APP 上查询各市级医院的各门诊科室的总号源数、剩余号源数、预约已取号数、预约未取号数、诊毕量、待诊量、排队量及出诊医生数量，以方便群众择医就诊。3、诊疗提醒（短信中转平台）导诊服务平台对病人就诊过程中需要提醒的消息进行捕获、管理、转发等，消息可以对接多种通道：短信、微信等。本次医院建立

6、短信服务通道，为居民提供院前、院中、院后就诊全过程的提醒服务：对预约挂号、检查、检验等预约成功的患者提供信息提醒，内容包含就诊（检查、检验）时间、地点、检查注意事项、取药窗口等。到院后，提供就诊提醒、付款取药提醒、各类检查时间、地点提醒、取报告提醒等，并且根据就诊、检查、检验排队等候的时间合理分配患者。（1）院前患者预约挂号成功后，在到院前，系统提供短信提醒，内容包括就诊时间、地点、地址、预约号等信息。（2）院中就诊引导：患者到院，挂号成功后，即可获得挂号成功提醒，提醒内容包含就诊序号，医生名，楼层、科室以及就诊等候时长以及科室地图以及周边生活娱乐信息。缴费引导：医生完成医嘱后，系统会主动引导

7、患者完成缴费，详细告知缴费地点、缴费方式，同时会根据实际情况，推荐最为便捷的缴费渠道。检查 / 检验引导：1) 检查/ 检验前提醒：检查 / 检验前，会发送提醒信息，告知接受检查 / 检验的位置、检查 / 检验序号、等候时长等。 B 超，皮试，血检，尿检、 CT等各项检查和化验均会主动进行提醒；2) 检查/ 检验方案推荐：如果医嘱中有多项检查/ 检验，系统会根据每项检查 / 检验的等候人数，为患者推荐合理的检查/ 检验方案，并引导患者进行检查 / 检验，比如先做B 超，再做血检。3) 检查/ 检验结束提醒：系统会主动提醒出单时间，查取报告单时间、方法、地点等信息。4) 查取单提醒：报告单生成后，系统会主动向患者发送报告单提醒。如果患者需要纸质报告单，系统会提醒取单地点，查单方式。取药引导：提醒内容主要为：取药位置、窗口、当前未取药人数、预计等待时长等。（3）院后患者离开医院后，系统会推送检查化验取单信息、检查化验危急值信息、患者用药信息、体检诊断结果等。技术要求：（1）实现与多种短信设备 ( 移动、电信、联通 ) 、短信接口对接，甚至是 SP 服务商的短信发送接口开发，实现短信发送数据库接口可配置。（ 2）、实现短信发送流程，平台自动控制；如： 1、只下发一次； 2、下发一次，然