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文档简介
1、信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料浪尖扬帆竞百舸 青春作伴写信合xx区农村信用联社营业部 xx区信用联社营业部,创建于1993年9月,自成立以来,在人民银行、市信合办及联社的正确领导下,经过近十年的发展,职工人数已由初建时的5人成长为一支拥有25名干部员工,平均年龄26岁的年轻的战斗集体。其中:党、团员18人,具有大专以上学历的职工13人,助理经济师6人,中级经济师一名。多年来,该部始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针,牢固树立“社兴我荣、社衰我耻”的忧患意识,充分认识“优胜劣汰”的自然规律,弘扬“三铁”精神,以“十字”行风规范行动,审时度势,更新观念,不断完
2、善内控机制,切实防范和化解金融风险,并把优质服务作为树立外部形象的有利法宝,极大地促进了各项业务工作的快速发展,取得了“存贷”双赢,实现了经济效益、社会效益的双丰收。截至xxxx年xx月底,联社营业部各项存款余额达17068万元,较年初净增4728万元,贷款余额12278万元,各项指标在辖区名列前茅,成为本辖区支农、兴农、服务居民的一支劲旅,为辖区经济发展做出了积极的贡献,为十六大“全面建设小康社会”做了具体而扎实的工作。 几年来,xx联社营业部多次被评为区、市级先进单位。96年被市农业银行评为最佳储蓄所;97年被市人民银行评为优胜储蓄单位;98年被市人民银行评为金融系统先进单位;99年又被市
3、人民银行评为信合系统先进单位;在年“青年文明号”的创争活动中,被中国人民银行xx分行授予“青年文明号”荣誉称号,并在2001年的验收活动中顺利达标。多年来,这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着信合这片热土,他们激情洋溢又踏踏实实地做着以下工作,使青春在岗位上焕发出异样的光彩。 一、优质服务、文明从业 xx联社营业部,地处xx路中段,与居民区相伴,周围分布有为数不多的超市、商户,地理位置一般。但距百米之遥,农行、建行呈三足鼎立之势。而与之相比,该部的电子硬件设施及业务范围显然处于劣势。为改变这种被动局面,联社营业部避弱就强,在优质服务上下功夫: 1.不断美化服务环境。 环境的好坏无疑映射着一种精
4、神状态,为了给顾客一个舒爽的服务空间,营业部要求每位职工提前十分钟到岗,仔细打扫卫生,做到窗明几净。另外,在营业大厅摆放了绿色植物,让翠绿给顾客带去春天的气息。大厅的沙发到了冷天就及时铺上厚厚的棉垫,备足了开水、洗脸水,安装了通话器,并达到冬有暖气,夏有空调。 2.扩大服务内涵。 xx联社营业部牢固树立“全心全意为储户服务”的宗旨,采取了一系列的服务措施:一是推行文明用语、站立、微笑服务;二是在大厅设置监督台,置服务于储户监督之下。各种承诺服务的严格执行,受到了社会的一致好评。但随着竞争的加剧,营业部人深刻地意识到,仅有柜台内的服务是远远不够的。走出去,将是一片更明朗的天空,大家精心制作了“青
5、年文明号”服务卡,分送到附近居民、商户手中。卡片上短短的一句话:“我们愿用我们的真心换取您的微笑。”架起了我们和储户沟通的桥梁。今年9月份,一姓李储户手提一大黑塑料袋来到柜台前,他言语粗鲁:“换换钱”。我们营业人员把塑料袋接过来,往桌子上一倒,一堆的硬币和残币,工作人员经过近一小时的清点,共3960元,当把换好的钱递到他手里时,他忽然从口袋里掏出一张服务卡,笑着说:“存这吧!我就是看看这话兑不兑现。”第二天,他又拿来了10万元。后来知道他是开面粉厂的,零钱、残币很多,他到过很多的储蓄所,最后选择了这里。营业部还记录着储户的电话号码,以便及时为他们服务。邻近的超市,零钱需要量很大,营业部的同志们
6、总是千方百计换来各种零币,满足他们的需要。常常是储户一个电话,营业部的汽车银行就及时出动,服务上门。业余时间,他们组成“心系储户”小分队,深入居民区、商户中,为他们做储蓄宣传,假币宣传,手把手教他们计算利息,获得了一致好评。 3.创新服务手段。 xxxx年上半年,营业部开通了人民银行同城清算系统和人民银行“天地对接”电子联行系统,xxxx年上半年又开通了全国电子汇兑系统,铺就了资金营运的高速公路;实现了全市储蓄业务的通存通兑,极大地方便了储户。 二、敬业拼搏、无私奉献 xx联社营业部,始终以服务“三农”、服务居民为己任。信贷小组的同志们,走矿山、下农村,常常是披星戴月,风尘仆仆。为了考察一个信
7、贷款项目,为了盘活一笔资金,她们常常是三过家门而不入,付出了艰辛的劳动。主任xxx身先士卒,常常是早出晚归,顾不上为孩子丈夫做一口可口的饭菜,儿子常埋怨她:“妈妈,你什么时候能坐下来好好辅导辅导我的功课!”听了儿子地嗔怨,x主任又何尝不是内疚的。是啊,作为一个女人,一个丈夫的妻子和儿子的母亲,她觉得,她欠他们得太多了,但是为了工作,鱼和熊掌不可兼得,只有全心全意地投入到工作中去,才可能带领营业部步入新的辉煌;信贷员xxx,母亲出了车祸,在伤势非常严重的情况下,她晚上守在母亲的病床前,白天仍坚持下乡,领导和同志们劝她休息,她说:“现在清收任务重,工作量大,我怎么能在这节骨眼上耽误时间呢?”大家都
8、说,营业部的信贷小组是一支“铁军”,一支经得起锤炼的娘子军。截至xxx年xx月底,营业部累计发放贷款xxxxx万元,极大地支持了辖区经济的发展。 营业部除了有一支坚强的信贷队伍,还有一线柜台的主力军。xxx年下半年,联社营业部为认真落实人行xxx中支关于加强10元以下面额残损人民币回收、销毁工作的通知精神,积极采取措施,全力做好残损人民币回收工作,截止10月底,联社营业部共回收破钞14万元,完成联社下达任务的600%,充分发挥了营业网点兑换人民币的窗口作用。营业部在此项工作中,认识到时间紧、任务重,抽调业务骨干,到集贸市场、小商贩、大型商场做好宣传工作,让广大群众了解硬币的优越性,让持有残损人
9、民币的群众主动到银行、信用社兑换。负责人亲自带领人员到个体户、集贸市场进行回收。x秀霞主任还亲自驱车到xx县一家面粉厂,兑换了1.3万元面额为5元以下的破钞,对回收的既脏又乱的破钞,营业人员加班加点整理,手被纸条割破了,用胶布贴上继续整点,坐久了腰酸背疼,站起来接着整理。整理破钞又脏又累,再加上破钞散发出的臭味飞出的灰尘,出纳柜全体人员的喉咙都发炎了,话都说不出来。但她们从没有怨言,面对超负荷的工作量,没有一个因为有病要求请假。在领导班子的精心组织下,经过全体职工的共同努力,终于在规定的时间内出色地完成了破钞回收任务,保证了残损币的及时回笼,圆满完成人民银行下达的任务指标,受到人行领导的好评。
10、 三、苦练业务、提高技能 为树立金融企业良好的形象,联社营业部在做好本职工作的同时,把提高员工业务技能当作优质服务的重要内容来抓。从1996年8月起,开展“技术比武月月赛”活动,掀起了记账、点钞、珠算技术练兵热潮。业务能手和有实践经验的老同志,自觉当起了老师,对新同志进行传、帮、带,每天抽出一个多小时进行训练,每月比赛一次。年轻人的不服输心理,形成了一个“赶、比、超”的工作热潮。“三铁”活动的开展,进一步规范了技能。连年的岗位练兵活动,涌现出了不少点钞能手。xxx同志由于表现出色,199x年获国家级“金融系统青年岗位能手”称号,但大家都知道,在荣誉的背后她流下了多少汗水。为了练就一身本领,她椎
11、间盘突出、腰肌劳损,食指、中指间凹了一个坑。但是,她这种不怕苦、不怕累、不服输的精神,影响和带动我们营业部的全体人员积极投入到岗位练兵活动中。在今年联社举办的业务比赛中,营业部共获得了三项第一名的好成绩,熟练的业务技能和操作规范,提高了工作效率,赢得了广大客户的普遍好评。 四、爱心奉献、回报社会 让世界充满爱,这是全社会人的愿望,更是我们营业部人的心声,爱心在服务领域体现的最具体,服务与被服务,也就是心与心的交流。爱心总是在不知不觉间为你提高效益。今年九月的一天,正值酷热天气,一位老人走到我们营业室门口,不知什么原因,一头栽倒在地,当时营业人员看到后,立刻安排人出去将老人搀扶到营业厅沙发上,并
12、倒来茶水为老人解暑,将老人送回家中。后来这位老人及家人很感动,就将15万元存款存到了营业部;每年的中秋节,正值合家团圆的日子,营业部的领导班子总忘不了带上礼品。到xxx敬老院去看望慰问那些孤寡老人们,给老人们带去欢乐,带去欣慰,年年如此。可以说,爱心是一条河,它能让滋润过的两岸芳草青青,营业部人正是凭着真诚的爱心去回报社会,同时也赢得了良好的口碑。 五、工作娱乐、相得益彰 xx联社营业部的年轻人,除了对工作孜孜以求,对社会侠骨柔肠,他们更有自己青春洋溢的风采。每过一段时间,营业部都要组织一次舞会,大家尽情地欢跳。通过活动,有两位同志参加了农信系统交谊舞大赛。她们年轻的活力与风采,感染着每一位同志。营业部还经常组织丰富多彩的活动,如安全保卫知识竞赛,十六大知识演讲比赛,通过积极上进的活动,寓教于乐,起到了提高素质,锻炼能力的目的。 总之,xx联社营业部在上级行社的正确领导下
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