烟草公司服务客户演讲稿

1、范文最新推荐烟草公司服务客户演讲稿尊敬的各位领导，各位同事，各位评委：大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是筑梦烟草真情服务客户。众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的 课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、 星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服 务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的 实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。由于世界范围内烟草控制框架公约的履行以及我国控烟法律、地 方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。 面 对控烟形势的变化，能否靠转变

2、工作作风提高工作效能、靠服务赢得 客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每 天都在演绎着真情服务客户的细节， 都能够遇到感动自己敬业、鼓舞 自己奋进、启发自己思考的故事。年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬， 信心十足跨入烟草人 的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：“谁和我一样用功，谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力， 工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一 个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办 理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们

3、工作的第一信号， 我立 刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进 行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时， 客户激动地握 着我的手说：“让你大老远的跑一趟，可是救我的急。”看着一脸憨 厚而朴实的山里人，我微笑着说，“没关系，这都是我们应该做的 事”。记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时， 有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：“愁 死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的， 在小店买又怕买上假货”说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景， 我一边安慰她说。“这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房， 看看有

4、没有”。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完 付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我 匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零 零的身影。孩子抱怨我说，“，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？ 我重要，还是工作重要，”我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一范文最新推荐把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说“宝贝。 对不起对不起。”通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户 群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价， 信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺， 满足一个普通 客户的购买需求，这

5、正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力 和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽 然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无 法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释 吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心： 感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工 作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司 领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感 恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行 动回报社会。责任之心。责任心是做好一切工作的前提。 没有责任心一

6、切都无从谈 起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。 我们的工作虽然简单平 凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好 就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多 向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时 学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟 通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不 停步，永不懈怠！奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更 是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后， 我们自己也收 获了一种别人无法感受到得幸福。 在帮助别人的过程中，发现自己的 生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为 方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升 华与完善！朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情， 更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、 高效的 服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造 出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位， 创造个人价值，从而实现我们的中国梦。同志们，让