下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、如何编写三级文件工作文件的概念 工作文件是针对岗位、工序或具体过程环节规定具体操作步骤、 内容和方法的文件。它主要 是指工作细则 ( 规程)和作业指导书。工 作文件涉及到组织的各个部门及方方面面, 其中工作细则 ( 规程) 主要 是提供给科室和管理部门人员使用, 如部门岗位职责、 供应商评估工 作细则 、库房物料管理规程等等;作业指导书主要对现场工作人员 的操作步骤和要求提出具体的指导, 如工序作业指导书、 检验或试验 指导书等等。工作文件和程序文件是有差别的, 程序文件一般用于管理层和各 部门、科室,而工作文件是 具体操作者使用的文件。程序文件主要 是对一项活动的职责、工作范围、工作步骤作了
2、规定,对具体工作细 节通常都没有进行规定。工作文件是针对某一具体工作做的详细规 定,并提 出了允许做和不允许做等注意事项。一般情况下程序文件 涉及到部门, 而工作文件只针对其具体的工作或作业, 只针对某一具 体岗位而制订。它是在现场应用较广泛的文件。工作文件的编写既要总结、 吸取以往工作的经验和教训, 又要采 纳先进的技术和方法,它是 对怎样工作或作业的科学描述。工作人 员在现场工作过程中, 如果确实按照工作文件的要求去操作, 就可以 避免出现差错。 工作文件对工作细节的正确描述, 保证了现场工作各 个环节 准确无误地进行,可以使现场处于受控状态。由于工作文件是质量管理体系文件的基础性文件,是
3、程序文件 的支持性文件, 是以标准为依 据、以现场受控为目的的基础性文件, 因此,建立和实施作业指导书,有利于现场工作的标准化和科学化。 工作文件的作用(1) 提高工作质量 工作文件对工作细节作了详细的规定,特别是对于那些科研开发、作业复杂的工作,对其提 高工作质量很有成效。它可以帮助工 作人员一步一步地按照工作要求去完成作业。 然后通过质量记录, 对 工作过程进行必要的控制和鉴证。(2) 为管理层提供必要的质量信息 现代管理已经进入到信息管理时代,利用信息进行管理最为迅 速、经济、有效,而工作文件 明确地规定了完成某项工作或作业所 必须填写的质量记录。这样,就可以通过工作文件去检查原始记录,
4、 为管理层提供必要的质量信息, 以便及时地发现存在的问题, 采取有 效的纠正 措施。(3) 有利于对组织职员开展培训,提高职员素质 工作文件为职员培训提供了素材。 由于工作文件是现场工作过程 中应用的文件,它具有很强 的针对性,所以利用工作文件对在岗的 职员进行培训,常会取得良好的效果。尤其对新上岗的职员培训,可 以尽快地帮助他们熟悉工作,提高其素质。工作文件的编制原则及其注意事项(1) 工作文件的编制原则 适宜性原则 在组织里,并不是每一项工作、每一个工作岗位都需要工作文件,一 般是在较复杂的、技术 要求高、容易出现问题的工作环节上使用。 一般情况下确定是否使用工作文件, 以如果没有工作文件
5、就不能保证 服务质量为原则。 指导性原则 工作文件详细而准确地描述工作或作业,对指导操作起着重要作用。 如作业指导书中规定了 作业目的、作业前的准备工作、需确认的事 项、作业的顺序、 作业时应注意的事项等方面,使从事该项作业的人 对作业有清楚而准确的了解。 可操作性原则 工作文件的目的就是为了给操作者以足够的指导, 以便帮助他们高质 量地完成所规定的工作 ,所以应具有很强的可操作性。应能使从事 该项工作的人员,即使是一名新手,经过短时间的培训和学习,也能 够利用工作文件准确无误地按照其要求把工作做好。 可操作性是编写 工 作文件的一个非常重要的原则。(2) 编写工作文件应注意的事项 语言准确、
6、简练 编写工作文件所用的语言要尽量精练,意思要清楚,用词要准确,无 需用任何华丽的词句,只要按要求写清楚即可。 注意总结经验教训工作文件不仅要把工作中成功的经验叙述清楚,写出:“应该怎么 做”,而且要把教训总结出来, 如在作业指导书中往往还要写出: “不 应该怎么样”。要写好工作中的注意点及注意 事项,以避免作业者 出错。作业指导书的基本内容及格式 一般作业指导书需要统一格式,其内容顺序如下 :(1) 作业目的 作业目的是指完成此项工作所应达到的目标和结果 , 也就是为什么要 进行此项作业 , 完成此作 业要达到的技术指标等。(2) 作业前的准备和确认事项 作业前的准备和确认工作一般包括 : 设备的状态确认、作业图纸和工 作指令的确认、各种基 准的确认和作业前应准备的工具、作业台的 整理等。(3) 作业流程 作业流程是指导完成该项作业标准化的作业顺序及步骤。 作业流程规 定了每一步骤的具体操 作要求和操作内容等等。(4) 作业注意事项作业注意事项是指完成每作业步骤应注意的问题 , 并且要写上由于不 注意以上的要求可能发 生
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 中英文设备维修合同范本(2024版)
- 2025年苗圃地租赁合同模板(含知识产权保护条款)
- 2025年度二手房交易房地产评估机构选择合同3篇
- 二零二五年度医疗设备销售佣金分红合同范本3篇
- 二零二五版电子商务知识产权保护合同签署4篇
- 二手房购买定金协议:2024年标准版版B版
- 二零二五版网络信息安全技术服务合同范本2篇
- 2025版新产品发布宣传片制作服务协议2篇
- 2025年度个人之间房屋买卖合同争议解决条款范本2篇
- 二零二五版月子中心婴儿早教及产后恢复服务合同2篇
- 光伏自发自用项目年用电清单和消纳计算表
- 量子计算在医学图像处理中的潜力
- 阿里商旅整体差旅解决方案
- 浙江天台历史文化名城保护规划说明书
- 逻辑思维训练500题
- 第八讲 发展全过程人民民主PPT习概论2023优化版教学课件
- 实体瘤疗效评价标准RECIST-1.1版中文
- 企业新春茶话会PPT模板
- GB/T 19185-2008交流线路带电作业安全距离计算方法
- DIC诊治新进展课件
- 公路工程施工现场安全检查手册
评论
0/150
提交评论